澳大利亞高校學生事務管理的借鑒與分析

摘 要：學生管理工作是對于高校的人才培養的重要基礎工作之一，是對教學工作的補充，通過對學生的管理達到培養人才的根本目的，是一項必須的管理活動。對于學生事務的管理工作，澳大利亞的高校在這方面做的十分考究，值得學習和借鑒，其體系完備并且理念明確。并且，對澳大利亞的高校內的學生管理工作的優勢和優點進行借鑒和學習有助于我國的高校學生事務的管理工作水平的提高。文章通過對澳大利亞的學生事務的管理工作的一些具體內容的介紹，以作為提高我國高校的學生事務管理水平的參考。

關鍵詞：學生事務管理；高校；澳大利亞；

澳大利亞的人文科技以及經濟都是一個多元化匯集豐富的國家，其教育水平在世界上都具有著先進的地位，無論是教學還是學術研究的質量都享譽盛名。澳大利亞的高等教育不僅僅是在基礎理論上面具有較高的水平，其更是在高校的學生事務管理工作上有著特殊的方法以及體系。筆者通過文章中對于澳大利亞的高校在學生的管理工作中的一些經驗和特點的總結和介紹，旨在通過比較和借鑒以提高我國的高校中對學生管理的工作水平。

1 澳大利亞的管理體制基本特點

在學生事務的管理體系上澳大利亞的高校一般的都遵循著四個方面的管理工作。第一是學生的教育管理系統，第二是學生的教育服務系統，第三是學生的自我管理以及教育系統，底色則是學校的文化系統。這四個方面相輔相成相互聯系。其中最核心以及最重要的就是服務系統，其他的方面都是圍繞著這一核心進行開展的，由于服務學生的體系涉及的內容最為廣泛，主要的特點有：

第一、服務體系的全方位性

澳大利亞的各大高校在對于學生的管理工作中將學生放在了客戶這一地位上，一切工作的出發點都是為了服務學生，這一理念貫穿了整個工作始終。以學生作為基礎出發點，建立了全方位的完善功能，通過高質量的服務以及廣泛的覆蓋內容，為廣大的學生提供了一個良好的學習和生活環境，這就是管理工作需要保障以及支持的體系。并且這一體系涉及了有關學生的生活以及學習的所有機制以及運行方面，同時也將教育深入到了管理和服務的工作中。

學生服務部是負責學生的服務工作，是澳大利亞每一個高校都會設立的一個部門，對內提供服務，對外不僅可以提供先進的科研教學設備，同時還會設立專門針對國際學生的服務處。用以滿足國際學生的咨詢以及尋求幫助，協調各方面的工作。

第二、專業性強，管理嚴格

對于管理人員，由于大學生的事務管理工作所涉及的面很廣，因此對于管理人員在工作上的能力具有很強的要求，因此澳大利亞的高校在人員選擇上十分的嚴格。除了要求工作人員具有必要的道德修養以及職業能力之外，對于學歷以及從業資格也會十分的注重。

第一，澳大利亞的高校在學生管理工作上的具有著高水平不僅僅是由于其業務人員的素養高，同時也是由于崗位分化細致，其管理崗位非常的充足，比如，悉尼大學，單單學生服務部就有著三十八個崗位，學生服務中心的全職就有四十個，招生部和市場推廣部門的全職崗位就達到了三十個，加上國際辦公室的全職崗位的三十個，加起來將近一百四十個。

第二，一些需要特殊的職業能力的崗位還必須具備一定的專業資格，工作人員要求具備想匹配的專業化和職業化的水平。悉尼大學中，心理咨詢的崗位就配備了11名具有著注冊資格的心理咨詢師，分別針對國內和國際學生兩個領域，針對全校的45000名學生服務。

第三、各個機構組織的分工明確且專業化強

澳大利亞的機構是實行的董事會模式，董事會下由校長進行學校的日常管理工作，行政管理工作和學術管理工作是相互獨立的。校長專職行政方面的工作管理，而學術則是由學術委員會進行負責。以教授為主，又稱為“教授治學”。該管理具有很強的法制性，決策層與執行層嚴格劃分，行政權力與學術權力分治，二者互相制約，互相配合。

由于分工明確，學校的自主性強，有專門負責人協調部門之間、學院之間或部門與學院之間的工作發生沖突，如果是涉及到全校性的問題，則由分管的副校長召集相關單位負責人會商。方便適時的調整管理方針及策略，有利于高校學生事務管理的健康發展。

2 澳大利亞高校學生事務管理對給我國高校的啟示

通過對澳大利亞高校學生事務管理體制的研究，我們對其高校學生工作運行模式的歷史必然性和現實合理性有了更加深刻的認識和理解。其對于我國高校的學生事務管理提供的思考和啟示有：

第一、強化服務意識，完善教育模式

高校學生事務管理的運作要全程體現服務意識，尊重學生權利，體現以人為本，服務至上，為師生員工提供公共產品和公共服務。中國的大學應該從澳大利亞的高校事務管理中汲取有益的經驗，深化改革，建立全方位的服務管理體系。

第二、設立對口專業，打造職業工作隊伍

到日前為止，我國高校尚無設立學生事務專業的記錄，且在從業人員的數量與質量上，教育部規定我國學生事務管理工作者與學生的比額為1：120～150，實際上遠沒有達到這個比例。而且在學生社團、文體娛樂、經費資助、學生心理衛生、紀律與法律、健康醫療、就業指導和學術支持等許多領域，相關的專業人才也十分缺乏。所以，學生事務管理隊伍的非專業化和較高的流動性也是制約當前我國高校學生事務管理的瓶頸之一。

學生事務管理隊伍建設走專業化、職業化道路，己經提到我國高校學生事務管理改革的議事日程。

第三、改革管理體制，建立現代大學制度

建立現代大學制度，實現“校長治校”、“教授治學”、“學術自由”極為需要，這種管理主要體現為行政權力與學術權力的分治，行政權力與學術權力分工明晰，相互制約，董事會負責學校的重大決策并監督其執行，具體的運行機制體現在各個委員會的工作中。校長負責行政管理，學術事務由以教授為主組成的學術委員會負責。各部門在分管校長領導下工作，注意部門之間的分工協調。共同服務于大學發展戰略目標的實現。

第四、完善信息系統，健全法規制度

中國高校的網上辦公仍處于初期，隨著在校生規模的不斷提高，和學生數量的迅速增長，學生的管理服務工作開始面臨許多新的實際問題，傳統的管理服務方式己很難滿足現實需求。澳大利亞高校能為學生提供多項周到、細致、高效的服務，在很大程度上得益于學校完備的公共服務平臺。為學生服務的各種組織，從學生住宿、聯系臨時工作、就業，到心理咨詢、查閱資料等各項事情都可以通過網絡平臺的整合，實現學校對學生的指導教育。

3 結束語

本文通過對澳大利亞高校學生事務管理體制的特點進行詳盡分析，得出了一系列有益的經驗與啟示，結合我國學生事務管理的現狀及存在的問題，學習澳大利亞高校在學生事務管理方面明確的體念、建立完備的符合我國國情的完備的體系，借鑒其學生事務管理的做法和經驗，以期對我國高校的學生管理事務提供借鑒，改進我國的高校學生事務管理工作，促進其健康快速發展。