淺析非正式組織的發(fā)展現(xiàn)狀及相應(yīng)的管理對策

[摘 要] 隨著時代的進步，我們越來越強烈地認識到，單純地強調(diào)正式組織已經(jīng)不能滿足社會和組織發(fā)展的需要。非正式組織是從正式組織發(fā)展而來的，其對組織整體的運轉(zhuǎn)有著非常重要的作用，加強對非正式組織的管理已經(jīng)變得非常必要和迫切。同樣在高校中也存在著正式組織和非正式組織，非正式組織的出現(xiàn)會給正式組織帶來巨大的影響，這其中既有積極影響也有消極影響。因此，要建立和諧校園，不僅要關(guān)注正式組織的建設(shè)，更要注重非正式組織的管理和發(fā)展。

[關(guān)鍵詞] 非正式組織； 正式組織； 核心領(lǐng)導(dǎo)人物； 學(xué)習(xí)型非正式組織

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2013 . 22. 064

[中圖分類號] G64 [文獻標(biāo)識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2013）22- 0103- 02

1 關(guān)于非正式組織的理論沿革

眾所周知，關(guān)于管理的思想雖然由來已久，但是只是到了19世紀(jì)末20世紀(jì)初才形成了系統(tǒng)的管理理論。20世紀(jì)30年代，管理學(xué)家們開始注重對行為科學(xué)的研究，最著名的是梅奧等人所做的霍桑試驗， “非正式組織”這一概念即是由梅奧在其所著的《工業(yè)文明中人的問題》中最先提出的。他們發(fā)現(xiàn)其中很重要的一點是企業(yè)中不僅存在著正式組織，還存在著非正式組織，并占據(jù)著至關(guān)重要的地位。

隨后，社會系統(tǒng)學(xué)派的創(chuàng)始人切斯特·巴納德進一步發(fā)展了非正式組織理論，進一步闡釋了非正式組織的重要作用及影響。在其代表作《經(jīng)理人員的職能》中，他提出社會的各級組織都是一個相互協(xié)作的系統(tǒng)，各種類型的組織都是這個大協(xié)作系統(tǒng)的某個部分和方面，這些協(xié)作組織都是正式組織，而所有的正式組織中都存在著非正式組織。二者是協(xié)作活動中相互作用、相互依存的兩個方面，缺一不可，非正式組織對正式組織有著重要的影響。

2 大學(xué)生非正式組織概述

高校中也存在著正式組織和非正式組織。當(dāng)代大學(xué)生作為一個愈趨成熟的群體，對正式組織的認同感和歸屬感呈現(xiàn)出一種淡化的趨勢，而對各類非正式組織產(chǎn)生了越來越多的興趣和依賴感。正式組織和非正式組織具有不同的類型與特點，對大學(xué)生產(chǎn)生著不同的影響。采取積極措施實現(xiàn)大學(xué)生正式組織與非正式組織的優(yōu)勢互補與整合，對于促進大學(xué)生的全面發(fā)展以及建設(shè)和諧校園具有非常重要的意義。

2.1 大學(xué)生非正式組織簡介

大學(xué)生正式組織是指按照一定的規(guī)則，為完成某一目標(biāo)而正式組織起來的大學(xué)生集合體，例如班級、學(xué)生會等。和其他正式組織一樣，大學(xué)生正式組織有著明確的組織目標(biāo)、完整的組織結(jié)構(gòu)、嚴(yán)格的規(guī)章制度，對它的成員有一定的約束力；相對而言，大學(xué)生非正式組織是出于正式群體之外的，主要由個人接觸、交互影響形成，依靠大學(xué)生間共同的興趣愛好和情感來維持。所有的正式組織中都存在著非正式組織，二者相互依存，共同發(fā)展。

大學(xué)生非正式組織形成的重要原因在于當(dāng)今大學(xué)生需求的多元化。大學(xué)生活不同于高中、初中生活，學(xué)生們有更多的自由支配的時間，大學(xué)生除了通過正式組織滿足其學(xué)習(xí)和成長需要外，還渴望通過各種途徑實現(xiàn)自我價值，滿足心理需求。他們?yōu)榱素S富自己的生活，會發(fā)展多個方面的興趣愛好。隨著溝通交往的日益頻繁，人們會自然而然地結(jié)成非正式組織，它所反映的是正式組織集體成員中一種特殊的人際關(guān)系。

作為高校管理工作的重要組成部分，大學(xué)生非正式組織是高校開展思想政治工作的主要途徑之一，正式組織要依賴于非正式組織的調(diào)節(jié)才更有活力。

2.2 大學(xué)生非正式組織與正式組織的區(qū)別

相較于正式組織，由于非正式組織是其成員由于情趣相投或價值取向相近而自發(fā)自愿形成的組織形式，所以缺乏正式結(jié)構(gòu)，人員容易受偶然因素的影響，具有很大的自發(fā)性和不穩(wěn)定性。非正式組織和正式組織之間有很多差異。

2.2.1 兩者存在的目的不同

正式組織的存在往往是為了實現(xiàn)某種目標(biāo)，它有著明確的結(jié)構(gòu)及規(guī)章制度；相對而言，非正式組織的存在沒有非常明確的目的，是其成員基于共同的信念或者相似的生活背景而自發(fā)形成的，它主要是為了滿足大學(xué)生課余生活的需要，特別是成員的歸屬等情感需要，屬于社交型的組織。

2.2.2 組織內(nèi)部控制不同

大學(xué)生正式組織有著明確的紀(jì)律準(zhǔn)則、規(guī)章制度，主要通過命令或指令等形式進行自上而下的管理和自下而上的溝通，而非正式組織主要通過一些不成文的規(guī)定或是成員的自我約束進行管理，通過面對面的閑聊或電話閑淡等非命令型的方式進行橫向溝通，比較隨意，具有不確定性。

2.2.3 組織領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來源不同

正式組織的領(lǐng)導(dǎo)由組織正式任命，權(quán)力的安排與運用非常明確。非正式組織沒有正式任命的領(lǐng)導(dǎo)，在這種情況下，具有較強人格魅力的領(lǐng)袖往往會起著重要作用，從而成為組織的核心人物，這些核心人物往往在非正式組織中有很強的影響力，發(fā)揮著領(lǐng)導(dǎo)的作用。這種影響力雖然在制度上沒有被承認，但卻能左右成員的態(tài)度和行為，從而干擾組織決策的實施。

3 大學(xué)生非正式組織的作用及影響

非正式組織是在正式組織的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的。正式結(jié)構(gòu)是特意設(shè)計來規(guī)范行為從而為特定目標(biāo)服務(wù)的，不過，非正式結(jié)構(gòu)的出現(xiàn)會給正式結(jié)構(gòu)帶來巨大的影響，這其中既有積極作用也有消極影響。

3.1 非正式組織所產(chǎn)生的積極作用

（1） 可以滿足大學(xué)生的需要，進而形成較強的凝聚力和向心力。在管理上，正式組織的規(guī)章制度往往以其整體運行作為出發(fā)點，較少考慮到組織成員個人需要。但作為社會一分子的人，其精神的需求也同等重要，僅僅依靠單方面的物質(zhì)利益并不能起到團結(jié)全體成員的作用，反而使得人們趨于機械化，缺少熱情。由于非正式組織的成員都具有相同的興趣和愛好，彼此間保持著相同的觀念和價值取向，從而能夠自覺維護非正式組織所形成的文化價值標(biāo)準(zhǔn)。

（2） 有利于促進正式組織目標(biāo)的實現(xiàn)。由于非正式組織是通過大學(xué)生相同的興趣愛好而自然形成的，其群體觀念強，行為高度一致，如果加以正確引導(dǎo)，將會使非正式組織成為一股非常重要的促進學(xué)生健康成長的積極力量，有利于促進大學(xué)生綜合素質(zhì)的提高和高校健康運轉(zhuǎn)這一目標(biāo)的實現(xiàn)。

（3） 非正式組織的自我約束能力可以減少正式組織管理中的阻力。人們作為情感的主體，大部分的生活空間仍然由非正式規(guī)則來約束。盡管非正式組織的規(guī)范沒有明確的規(guī)章制度，是自然形成的，但對其成員卻有很強的約束力。如果成員違背了這些行為規(guī)范，就會受到大家的譴責(zé)、排斥甚至被拋棄。由于人類是具有社會性的，在這種強大的心理壓力下，非制度化規(guī)范就很好地強化了成員的群體意識。當(dāng)大學(xué)生非正式組織不允許破壞制度和法律，不允許對抗正式組織時，其成員出現(xiàn)不利于穩(wěn)定的行為就會減少，從而為正式組織的建設(shè)創(chuàng)造有利條件。

3.2 非正式組織所產(chǎn)生的消極影響

（1） 可能會對正式組織目標(biāo)的實現(xiàn)產(chǎn)生阻力。由于正式組織和非正式組織有著不同的運行規(guī)則，當(dāng)非正式組織的目標(biāo)與正式組織的目標(biāo)不一致時，非正式組織的活動將會削弱正式組織的作用；如果兩者的目標(biāo)發(fā)生沖突，非正式組織可能會對正式組織的目標(biāo)產(chǎn)生抵抗情緒，進而影響正式組織活動的開展，不利于正式組織目標(biāo)的實現(xiàn)。

（2） 不利于大學(xué)生正式組織的團結(jié)穩(wěn)定。由于非正式組織是成員之間根據(jù)相似的成長背景和共同的興趣愛好形成的，其成員間的交流和信息易受成員個人主觀好惡的影響，而學(xué)生又容易產(chǎn)生從眾心理，有時出于維護小團體的利益會有意無意地制造和散播一些不真實、不全面的消息，導(dǎo)致不良后果的產(chǎn)生。如果一些謠言不及時澄清，則很有可能給正式組織帶來很多不穩(wěn)定因素，不利于和諧校園的創(chuàng)建，影響大學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活，嚴(yán)重影響學(xué)校教育管理目標(biāo)的實現(xiàn)。

（3） 核心人物的價值取向影響整個組織。非正式組織的核心人物有一定的權(quán)威性，易使其成員盲目服從，若核心人物的價值取向偏離正常的軌道，或者被不法分子利用，就可能使非正式組織成員的思想和行為產(chǎn)生偏激、沖動，甚至?xí)绊懜咝Ｄ酥辽鐣陌踩€(wěn)定。

4 對大學(xué)生非正式組織的管理對策

高校學(xué)生非正式組織的引導(dǎo)管理作為高校管理工作的重要組成部分，對高校管理工作的質(zhì)量有著直接的影響。大學(xué)生非正式組織的出現(xiàn)和存在，以其特有的方式對其成員和正式組織產(chǎn)生著影響，這種影響既有積極的一面又有消極的一面。而我們就要揚長避短，加強對大學(xué)生非正式組織的教育管理和正確引導(dǎo)，從而使其獲得健康可持續(xù)發(fā)展。

4.1 我們應(yīng)當(dāng)認同并重視非正式組織的存在

隨著時代的發(fā)展，我們越來越認識到非正式組織是客觀存在的，必須理解并接受非正式組織，盡可能對非正式組織的健康發(fā)展進行積極引導(dǎo)。在高校中，非正式組織是大學(xué)生成長成才所必需的，并對高校培養(yǎng)目標(biāo)的實現(xiàn)起著促進與支持作用，對正式組織有著正面的輔助作用。因此在高校學(xué)生管理中，應(yīng)該把正式組織和非正式組織結(jié)合起來，充分利用非正式組織在協(xié)調(diào)人際關(guān)系、滿足心理情感及需要等方面的積極作用，加強引導(dǎo)，去除其消極影響。

4.2 注重引導(dǎo)，揚長避短，充分發(fā)揮其積極作用，盡量消除其不良影響

非正式組織具有較強的向心力和凝聚力。雖然非正式組織由于沒有明確的規(guī)章制度而容易出現(xiàn)一定的傾向性，但是只要高校管理者注重引導(dǎo)，充分調(diào)動其積極作用，就會相應(yīng)消減其不良影響，使其朝著健康的方向發(fā)展。加強對大學(xué)生非正式組織的引領(lǐng)，關(guān)鍵在于提高其成員的素質(zhì)和能力，加強非正式組織中個體成員的意識，進一步提高對個體成員的教育，指導(dǎo)他們有效避免其消極行為，充分發(fā)揮他們積極能干的一面。

4.3 重視培養(yǎng)大學(xué)生非正式組織中的核心人物

由于非正式組織沒有正式任命的領(lǐng)導(dǎo)，一般都是由具有較強個人魅力的核心人物來擔(dān)任，該人物具有為組織其他成員所承認的特質(zhì)，是共同愛好的極力推動者。這些人物對于成員具有很大的號召力和影響力，往往在一定程度上超過了正式組織對他們的影響。加強對大學(xué)生非正式組織中核心人物的管理，盡量對這些核心人物進行提拔重用，在正式組織中給予充分鼓勵和肯定，使其對正式組織產(chǎn)生歸屬感，這對于促進正式組織的凝聚力具有重要的作用。從而有利于大學(xué)生正式組織和非正式組織中優(yōu)秀成員的成長與發(fā)展，也在一定程度上支持了高校的管理工作。

4.4 加強大學(xué)生非正式組織網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)，從而促進正式組織網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展

隨著網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)型虛擬組織已經(jīng)成為非正式組織的一個重要類型，QQ群、微信、微博等虛擬組織已經(jīng)成為大學(xué)生日常交往的重要方式，成為引領(lǐng)潮流的風(fēng)向標(biāo)。但是，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)型非正式組織的特點在于信息量大而難以分類細化，難以辨其真?zhèn)尾⑷菀仔纬蓮谋姮F(xiàn)象，因此，高校管理者應(yīng)注意整合網(wǎng)絡(luò)化資源，以期有效利用信息資源。

與非正式組織相比，一些大學(xué)生正式組織的網(wǎng)站卻是少有人問津，例如學(xué)校主頁或個別學(xué)院的網(wǎng)站等，很少有學(xué)生主動登錄瀏覽。高校應(yīng)進一步加強大學(xué)生正式組織網(wǎng)站管理，加強網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)，做到信息資源共享，使大學(xué)生正式組織網(wǎng)站成為聯(lián)絡(luò)溝通、解決問題、凝聚學(xué)生的有效載體。

5 構(gòu)建學(xué)習(xí)型非正式組織

近年來，我國一直在倡導(dǎo)學(xué)習(xí)型組織以及樹立終身學(xué)習(xí)的思想。構(gòu)建學(xué)習(xí)型非正式組織就是大學(xué)生非正式組織內(nèi)部各成員在充分認同大學(xué)生正式組織所處環(huán)境、運作戰(zhàn)略及組織文化的基礎(chǔ)上，通過對信息及時認知、全面把握和迅速傳遞，以達成共識，并根據(jù)大學(xué)生正式組織的決策和奮斗方向，不斷調(diào)整自身行為以使自己不斷獲得提升。

身處迅速發(fā)展的知識經(jīng)濟社會，我們只有不斷地接受、學(xué)習(xí)新的知識，樹立終身學(xué)習(xí)的意識，才有可能在這個時代中獲得發(fā)展。一個積極型大學(xué)生非正式組織是一個能熟練地創(chuàng)造、獲取和傳遞知識的組織，同時也會善于修正自身的行為，以適應(yīng)新的知識和見解。大學(xué)生非正式組織學(xué)習(xí)力的核心是對信息的把握，我們應(yīng)當(dāng)盡量拓寬信息獲取渠道，使大家樹立努力學(xué)習(xí)的一致方向，提高對信息的敏感能力和認知能力；提高信息傳遞速度并減少層級障礙從而降低信息在傳遞過程中的失真度；并對接收到的信息進行反饋。借助網(wǎng)絡(luò)和社群組織的輔助作用，為大學(xué)生提供及時有效的信息，從而促進他們綜合素質(zhì)的提高。

學(xué)習(xí)型非正式組織的建立不僅有利于其自身的健康發(fā)展，而且也可以促進正式組織目標(biāo)的實現(xiàn)，從而使得和諧校園得以構(gòu)建，最終有利于大學(xué)生的成長成才和全面發(fā)展。

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