高等網絡教育畢業生學習需求調查研究

一、概述

截止目前，中國人民大學網絡教育（簡稱“網上人大”）已有畢業生近8萬人。對于多數畢業生而言，伴隨著學歷教育的終結，他們將如何開展繼續學習成為值得探討的問題。在此背景之下，“網上人大”開啟了“畢業生服務工程”。為了向畢業生提供更有針對性的學習資源與支持服務，“畢業生服務工程”項目組開展了畢業生學習需求調查。

在“畢業生服務工程”中開展畢業生需求分析具有重要意義，這將有利于教師根據不同畢業生的需求提供個性化的學習資源與支持服務，對于畢業生、教師之間的交流互動以及教學資源與服務的有效推廣具有積極意義。本次畢業生學習需求調查研究的重點在于通過對網絡教育畢業生繼續教育需求現狀的實證研究，探討如何把網絡教育的價值引入到網絡教育畢業生的繼續教育實踐中。根據研究目的，本次研究的主要內容包括以下方面：一是評估畢業生對“畢業生服務工程”17個子項目的需求水平；二是分析“畢業生服務工程”不同細分用戶群體及其特征，研究不同細分群體特征與學習需求的關系；三是分析評估“畢業生服務工程”有效的傳播方式與途徑；四是提出“畢業生服務工程”的實施改進建議。本研究以“網上人大”201209屆畢業生為調查對象，通過網絡調查共收到有效問卷1263份。

二、主要結論

通過調查研究，得出以下主要結論：1.在所設計的17個服務項目中，各項目的需求程度分布在3.36-4.36分之間（5分制），總體均值為3.87分。畢業生對學習資源的需求程度較高于對互動交流的需求。其中，畢業生對技能培訓和職業資格考試輔導課程的需求程度最高。2.研究中利用多重對應分析法揭示出，教育支出、學歷層次、專業、年齡段、工作滿意度等幾個變量與對“畢業生服務工程”的需求水平有一定聯系，而性別和月均收入兩個變量與和需求水平之間的聯系不夠密切。在“畢業生服務工程”重點用戶定位時，年教育支出在1000元以上、專業為工商管理或會計學等類別的畢業生可以作為較為重要的用戶群體。3.相對而言，30歲以下、以及36-40歲年齡段的畢業生是“畢業生服務工程”較為重要的用戶群體。4.調查表明，對于“畢業生服務工程”相關資訊，畢業生對手機短信的接受比例最高（占73.3%），另外E-mail、QQ群通知也是畢業生比較歡迎的傳播渠道。

三、實施建議

“畢業生服務工程”的實施改進建議：1.重視并啟動畢業生服務專屬網絡平臺建設，可對該平臺命名為“中國人民大學網絡教育校友網”，以此平臺為依托實施畢業生的終身網上學習、職業發展以及互動交流的促進計劃。2.向畢業生提供優質學習資源、開展在職進修項目。校友網設置“學習資源”、“研修項目”等重點欄目，其內容選擇應充分考慮畢業生的實際需求，針對他們在日常工作與生活實踐中經常遇到的問題和需要提高的能力來豐富完善這些知識資源，或提供相應研修項目。3.提供校友交流平臺、促進互幫互助。校友網中的交流欄目設置有線上“校友社區”、“校友會刊”，畢業生可以利用平臺中這些欄目提供的論壇、電話、QQ群、微信、微薄等多種渠道，開展線上交流。除了線上欄目，畢業生還可以通過“活動組織”欄目舉辦線下的專題活動，引導更多畢業生進行交流，在經驗、資金和人脈資源等方面提供相互支持。4.提供全方位的職業發展服務體系。校友網設置“職業發展”欄目，為畢業生進行一系列的職業評測與專業化診斷，進而為他們提供學習地圖（Learning Map），即以職業技能發展為主軸而設計適合其職業生涯發展的一系列學習課程。5.針對目標用戶群體進行有效推廣。校友網可以在畢業程序的辦理過程中，向每一位畢業生發行特制的“校友終身網上學習卡”，宣傳推廣“校友終身網上學習計劃”，介紹校友網的內容和意義，鼓勵畢業生登錄使用校友網。校友網也可以向其他相關社會群體進行推廣，比如面向成考生、自考生，大型企業，或其他團體性的教育機構（如高職院校）等。

【責任編輯：李養正】