淺談信息技術課堂中教師失誤的應對策略

摘要：本文重點分析了教師在信息技術教學中容易產生的失誤類型，并總結出常規與高級的應對策略。

關鍵詞：信息技術課堂；失誤；應對策略

中圖分類號：G427文獻標識碼：A 文章編號：1992-7711（2013）18-023-2

信息技術課堂區別于其他學科課堂的最大特點就是大量使用計算機，是一門工具課程。信息技術教師在課上會碰到各種各樣的失誤，失誤率遠遠高于其他學科教師，一旦出現失誤，可能會打亂原有的教學計劃，嚴重的情況甚至會影響課堂秩序，以致完不成教學任務。然而，失誤是否真的那么可怕嗎？唯物辯證法告訴我們凡事都有兩面性，如果信息技術教師能夠了解出現失誤的基本原因，掌握出現失誤的可控手段，不但可以挽回損失，控制課堂，甚至可以利用好失誤，讓失誤反過來為教學服務。筆者從事信息技術教學十三載，總結一下自己所遇到的課堂失誤及應對策略。

一、失誤的產生

（一）客觀因素

所謂客觀因素是指非主觀故意，由于各種客觀原因導致的課堂失誤，具有不可預見性的特點。無論是人還是機器，都存在潛在的失誤機率，主要會出現以下幾種情況。

1.口誤

“人非圣賢，孰能無過”，口誤是教師在課堂上經常出現的失誤，一般情況是由于教師不假思索、語速較快等原因產生的，如張冠李戴、前后倒置等等，屬于比較輕的失誤，對課堂的正常開展損害不大。

2.操作失誤

鼠標、鍵盤的點擊和敲擊錯誤率也是比較高的，有時一不小心把正在操作的界面關閉，甚至是導致機器重啟，延誤了課時；若不小心刪除了重要系統文件會導致計算機操作系統損壞，而使課堂內容不能繼續。

3.機器故障

電腦硬件、網絡設備、計算機病毒都有可能成為“課堂殺手”，時時刻刻威脅著信息技術教師的正常上課。電腦的各個部件以及其驅動程序隨時可能出問題，網絡設備由于電壓、容錯等原因可能導致通訊故障，計算機病毒特別是網絡病毒更是防不勝防。一旦發生，輕則將導致彈出亂七八糟的頁面，重則外網被禁、網絡癱瘓，甚至主機損壞，嚴重影響到正常上課。

4.其他不確定因素

例如打雷斷電等非人為控制因素。

（二）主觀因素

1.軟硬件準備不夠充分

有些軟件如Office、媒體播放器等不同的版本在不同計算機軟件環境中的運行會出現偏差，例如PPT和播放器的版本的不同會導致播放效果異常甚至無法播出，有的網址需要插件、某些系統需要安裝特定的數據庫并導入數據等等，都會導致影響課堂效果。

2.知識技能缺乏

不可否認信息技術教師本身的技術能力也會導致一些失誤，例如一些未經測試和自己知識盲區的操作導致課堂出現問題而無法解決。或者在講解一些跨學科內容時對于其他學科知識的淡薄而引起知識點間的矛盾或錯誤。

3.處理情況經驗不足

由于依賴計算機，各種失誤的到來完全是正常的，但是處理的經驗能夠讓失誤處在可控和不可控的范圍。例如一些軟件的沖突導致計算機無法上網、計算機病毒的侵襲、自己的誤操作，能夠找到原因有解決的經驗，則可以控制失誤、挽救失誤，反之則會手忙腳亂、無從下手。

二、失誤的常規應對策略

（一）關于客觀失誤應對策略

1.口誤的應對策略

由于經常會遇到教師口誤的情況，學生習以為常，能夠理解，一般情況只要不影響學生理解課堂內容，學生不會提醒教師，除非產生了前后矛盾或理解上的偏差，學生才會提出來。面對口誤，教師只需及時更正，對于學生的輕微反應可以說句“抱歉”或者一笑了之即可，無需小題大做，反而影響課堂時間和秩序，同時能夠注意自己的語速，放慢速度給自己多一些思考的時間，可以大大降低口誤率。

2.操作失誤的應對策略

當不小心的操作失誤產生，首先不要驚慌，如輕微失誤則立即調整，如文件丟失則先看回收站中有沒有誤刪除文件，如果有可以還原；如果沒有可以根據系統錯誤提示在網上或光盤中復制文件到指定目錄；應用性文件丟失可以查看最近的文檔；系統操作日志也可以成為查找失誤的好幫手。

3.機器故障和操作失誤

經常保持機房有一臺斷網、無毒的機器，裝好一切需要的軟件，特別是課堂主控軟件，一旦出現網絡病毒影響上課，立即斷網，學生機器重啟后進入還原模式，還原后再接上無毒機器重新進行教學（但外網必須斷開），一般來說這是最糟糕的情況了，如果交換機等網絡硬件損壞只能是在無軟件控制的情況下講學了，進入“傳統教學模式”。

4.其他不確定因素應對策略

由于因素的不確定性，就只能根據實際情況靈活處理。

（二）關于主觀失誤應對策略

1.準備需要充分、到位

不要抱有僥幸心理，筆者曾經認為有些內容已經講了超過十遍，根本不需要再測試或準備，但往往麻痹大意會導致新的失誤，因為計算機的軟硬件不同、網絡環境的不同會使原來板上釘釘的經驗出現差錯。因此每一堂課需要演示的內容必須全部到上課教室測試一遍，至少要保證教師端不出低級錯誤，因為學生端的問題對課堂影響有限。

2.知識技能缺乏

取決于教師知識面的廣泛程度和技能的熟練程度，信息技術教師的優勢在于學習、探究和掌握新的技術比較快，但是并不等于學過的技術都能熟練掌握，就如Word、Excel等常用軟件，有些特殊功能和不常用功能有時在展示時可能會遇到失誤，這時候也不是一定要完全熟練記憶，可以與學生一起探究，反復迂回完成任務，事實上這個過程也就是學生自主學習、探究學習以及合作學習的過程；信息技術教師更不可能是集大成者，如涉及到其他科目知識點，可以簡略帶過，但必講的內容必須在課前進行經過驗證，保障準確性，彰顯課堂的嚴謹性。

三、失誤的高級應對策略

1.勇于承認，得到敬佩

首先要敢于承認錯誤，如果是粗心等原因可以把自己的失誤當做反面教材，鼓勵學生能夠發現教師的錯誤，及時改正，教育學生要注意這些方面，避免錯誤重復發生在自己身上。針對自己未知的知識點千萬不要不懂裝懂，坦然承認，借以證明知識的浩瀚無邊，誠以待人、謙虛謹慎的態度只會讓學生更加敬佩教師的人格。

2.靈活應對，抓住契機

信息技術課程可能更側重于相關技術知識的傳授，在出現課堂軟硬件失誤的時候，正是學生的學習興致來臨之時，教師有時可以適當調整課程內容，進行與失誤相關知識內容的傳授，能夠獲得良好的效果。例如網絡不通了，有很多原因，按常規次序與學生一起一步一步檢測，解決問題，這樣的課堂更加聯系實際，激發學生的學習興趣，學習效果更佳。如不能很快地解決問題，可以留給學生作為研究性學習課題，課后幫助探究，讓學生在適當時候向其他同學展示，給出一個說明。

因此說，有時課堂的失誤甚至能成為教學的契機，當然課堂內容的臨時更換需要能服從整體安排，并且要以學生當時的知識技能水平為基礎，否則會使得內容安排過于凌亂或學生無法理解，適得其反。

3.將錯就錯，反向教學

當出現軟硬件失誤時，如能根據經驗和技術及時解決問題，不但能順利進行課堂教學，還能引起學生對教師技術方面的敬佩之情。有的時候學生更能記住曾經出錯的信息，例如Excel中數值公示計算中經常出現因沒有使用“絕對引用”操作而導致數據出錯，很多時候教師也會一時疏忽，犯同樣的錯誤，此時可能引起學生的哄笑，但是經過思考找出原因能讓學生更好地記憶。筆者后來將錯就錯，凡是第一次用到“絕對引用”功能時故意出錯，預設“失誤”，就讓學生笑話一下，既完成了教學任務又使課堂氣氛輕松起來，還增添了互動環節，何樂而不為呢。

4.團隊交流，集體應對

除了技術上要求過硬，教師在教學上更要多專研、多討論、多交流。通過教研組集體備課、集體反思，取長補短、開拓思路；聽課時注意研究各種失誤產生的條件以及不同應對方案的效果；有可能的話做好針對性的課堂觀察，有利于尋求最佳應對策略。