運用現代信息技術，促進企業管理水平的提高

摘 要：一直以來，質量都是企業發展的核心，現代企業的質量管理更是其組成的核心，本文就對在現代企業管理中提高水平的對策進行分析，對這一過程中現代信息的作用進行探討。

關鍵詞：信息技術；現代企業；質量管理

前言

隨著信息化水平的提高，現代企業管理信息化的趨勢日益明顯，現代企業充分利用計算機技術，建立完整且強健的質量信息管理系統，促進企業各個部門及分銷機構和最終顧客的協調運作，這是實現企業現代化目標的必然選擇。

1 質量信息系統的闡述

質量信息系統是在現有的技術前提下，運用J2EE架構設計的企業質量管理信息化解決方案。該系統主要是針對過程的管理設計的，提供主動式處理問題與追蹤改善的平臺。另外，質量信息系統也是企業集成化質量信息管理平臺。其主要是通過對產品周期的全過程監控實行質量的控制，為企業創造更多專業的數據采集平臺。建立并完善產品質量的數據中心，促進企業質量管理水平的提高，改善產品的質量，建立質量管理體系，實現從事后補救到事前預防的轉變，促進企業競爭力的提高。

2 企業管理中質量信息系統的功能

2.1 為質量統計、信息考核與決策提供支持力量

在傳統的工作中，人是工作的主力，信息的采集、傳遞與處理都是依賴人的力量實現的，隨著技術的發展，無法滿足市場發展需求。隨著現代信息技術的應用，企業在人員分配上發生了重大轉變，從事編寫、抄錄人員數量銳減，同時信息傳遞的時間也大大縮減。同時，為了適應市場的變化，形成新的管理模式，激發員工積極性，必須要盡力新型的質量信息系統，該系統運用GRM系統搜集企業客戶的信息，運用SCM系統尋找企業供應商的相關信息，采用MRP/ERP系統搜集其它有關信息，改善治理信息的連續性，同時可以使信息更加豐富，為企業決策提供更加有力的技術支持。

2.2 改善產品、工程與服務質量

質量信息系統監控生產、工程過程各階段的關鍵及重要參數；分析過程的性能，提高事前預防的能力，確保產品的穩定性，促進產品質量的提高，改善產品的穩定性。同時，實行全過程的監控與管理，設置提醒與預警功能，便于管理及處置。

2.3 采取措施提高工作效率

質量信息系統的高效實施可以對生產、工程與服務過程中出現的問題進行及時控制，可以進行系統定期的工作提示、自動信息反饋與跟蹤；明確企業的責權管理，信息的共享與經驗的分享；可以使質量流程更加規范，為高層管理人員做決策提供支持，進而促進工作效率的提升。

2.4 降低質量的總成本

首先要控制采購的源頭與質量，同時對生產過程也能實行全面的監控，一旦發現問題立即解決，為企業節約了報廢、返修機索賠等一系列費用，進而使總的成本也迅速減少。

2.5 改善客戶關系

客戶是企業發展的上帝，尤其是在現代技術迅速發展的今天，顧客為中心的理念已經進入到實際運營階段。質量信息系統的高效實施使產品、工程與服務質量都有一定程度的改善，客戶的滿意度迅速提高，企業的客戶量也在增加，最終促進利潤的增加。

2.6 提高質量體系運行效率

質量體系文件系統進行管理，按照國際通用標準來執行，做好產品的前期控制及后期服務，同時提供便利的查詢服務，進而提高企業產品質量體系運行的效率。

3 質量信息系統的總體規劃

3.1 基于神經系統控制原理的系統思想

除了質量信息系統之外的系統對企業的發展同樣不可替代，是企業的血液循環系統。以過程控制平臺為例，其是系統的核心，對于企業質量管理的過程設置科學的流程，做好預警與監控體制，保證質量可以有序、高效的運行，實現控制效率的提高。

在裁剪機信息與控制質量的過程中，系統運用現代化的質量統計工具進行分析，對基礎信息，過程信息實行多位的分析，運用現代的管理理論促進質量的提高。

總之，以工業數碼神經系統作為質量信息系統的設計思想，為企業的發展建立現代化的質量信息系統，為企業決策提供有力的支持，實現全過程的質量控制目標。

3.2 覆蓋產品的全質量生命周期

在產品的整個生命周期中，不同階段的要求也不盡相同，相對應的控制方法與工具也不僅相同，從產品的設計開發到生產制造及銷售，售后服務等一系列環節，實行全過程的信息控制，建立快速的質量信息反饋機制，改善每個環節的質量，進而促進整體產品質量的提升。

4 質量信息系統的應用

4.1 應用的思路

該系統的建立主要是為了滿足企業不同的架構、流程、業務邏輯對質量的要求。根據企業的應用需求，結合企業自身的發展形勢，選擇最佳的模式，為企業創造一套完善高效的質量信息系統。企業處于變化的環境中，管理的思路也要不斷地變化，要以適應發展為根本原則。

4.2 轉變效益

首先，實現生產過程由合格控制向預防與過程控制轉變，通過控制關鍵環節的質量，監控質量信息的統計系統，達到預防質量問題的目標。

其次，由單一質量部門向全員、全過程參與的轉變，各職能部門和全體人員應按照質量管理體系的職責分配和信息系統的權限設置。通過系統的客戶端方便地參與質量管理，實現質量工作的協同和資源的共享。

5 質量信息系統實施的重點步驟

5.1 加強高層領導的重視程度

只有企業高層給予支持，項目的進展也就更容易，企業要善于運用質量信息系統，就要發揮全公司所有部門的能力，使高層企業直接參與其中，作為企業的領導者要承擔負責的角色，讓質量信息管理順利實施，完成部門間的協調工作。

5.2 技術平臺的不斷完善

只有好的技術平臺系統才能穩定，理念需要實踐，運用現代化的技術工具將思想實施到工程實踐中，質量系統的選型要在企業自身特點的前提下進行，才能更好地發揮質量信息系統的作用。

5.3 選擇經驗豐富的顧問人員

相對而言，質量管理信息屬于新型的管理理念，企業要采用這一系統就必須要聘請質量豐富的顧問人員，對如何控制系統提出有效的建議，能夠快速了解并提出改善客戶關系的建議，這樣才能保證實施的順利和有效。

5.4 加強溝通

在任何一個需要組織多方面資源的項目中，溝通是能否成功的關鍵，其重要性不可替代，質量信息系統的建立也不能忽視溝通的重要性，不論是實施人員與客戶間的溝通，還是不同部門間的溝通，或者是設計人員與企業間的溝通都是不可替代的，避免顧問離開，項目就無法進展的尷尬局面。

6 結束語

總之，質量信息系統對現代企業經營管理具有十分重要的意義，從上文的分析中我們看到質量信息系統的運用對于改善企業質量控制水平具有積極意義，也是企業發展的必然選擇。

參考文獻

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