社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)發(fā)展與現(xiàn)狀研究

摘 要：介紹了社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（SNS）的定義、分類以及和其他類似應(yīng)用的關(guān)系，對(duì)什么是社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的發(fā)展歷史與現(xiàn)狀以及其流行的原因進(jìn)行初步研究。通過對(duì)相關(guān)信息和文獻(xiàn)的梳理評(píng)述，探討了社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)相關(guān)研究領(lǐng)域的內(nèi)容。

關(guān)鍵詞：社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；SNS；web2.0

社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（social network service，SNS）是近年來興起的一類網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，其提供了一種新的方式供使用者聯(lián)系、交流和學(xué)習(xí)。使用SNS的用戶可以選擇自己感興趣的人、機(jī)構(gòu)進(jìn)行關(guān)注，并享受這些關(guān)注對(duì)象推送的各類信息。SNS是以真實(shí)人際關(guān)系為基礎(chǔ)的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，將廣大用戶納入到一個(gè)虛擬與現(xiàn)實(shí)相結(jié)合的平臺(tái)。作為Web2.0的代表性應(yīng)用，SNS讓一般用戶自己發(fā)布信息而不再是由網(wǎng)站發(fā)布所有的信息。SNS的發(fā)展引起了國內(nèi)外學(xué)者的巨大興趣，本文通過對(duì)當(dāng)前研究SNS的代表性成果進(jìn)行了梳理，以期對(duì)SNS研究和企業(yè)利用SNS的實(shí)踐提供參考。

1 什么是SNS

1.1 SNS的定義

因?yàn)镾NS發(fā)展非常迅速，因此有關(guān)SNS的定義有很多，常見的有兩個(gè)。一是密歇根州立大學(xué)的BOYD和ELLISON給出的定義：SNS是一種允許網(wǎng)民在一個(gè)受限制的系統(tǒng)上構(gòu)建一個(gè)公開或半公開的個(gè)人空間的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，在空間里面可以列出關(guān)注用戶名單的鏈接，此外網(wǎng)民還可以查看自己的鏈接和相關(guān)用戶的鏈接[1]。另一個(gè)是在維基百科上給出的SNS的定義，SNS主要作用是為一群擁有相同興趣與活動(dòng)的人創(chuàng)建在線社區(qū)（或稱為平臺(tái)、網(wǎng)站）。SNS為每個(gè)用戶提供一個(gè)個(gè)人主頁，包含用戶的社會(huì)關(guān)系等信息。SNS還為用戶提供各種聯(lián)系、交流的交互渠道，如電子郵件、實(shí)時(shí)消息服務(wù)等。此外，美國學(xué)者Barn認(rèn)為SNS是能為人們提供在線個(gè)人空間并與他人分享的網(wǎng)站[2]。

1.2 SNS的分類

SNS根據(jù)功能可以分為綜合性和垂直型的SNS網(wǎng)站，綜合性的網(wǎng)站主要是指Facebook、MySpace、人人網(wǎng)、開心網(wǎng)、朋友網(wǎng)這類網(wǎng)站，垂直型SNS網(wǎng)站主要是專注于某一類特定的應(yīng)用，可以分為商務(wù)型、婚戀類、興趣類、校友類等[3，4]，主要有LinkedIn（商務(wù)）、世紀(jì)佳緣（婚戀類）、豆瓣（興趣類）等。此外，隨著時(shí)間發(fā)展，很多Web2.0的應(yīng)用，例如微博、內(nèi)容社區(qū)，論壇等也都逐漸加入了SNS的元素，各類應(yīng)用之間的界限逐漸模糊，其分類也有待于進(jìn)一步探究。

1.3 SNS和其他類似應(yīng)用的關(guān)系

Web2.0是一種以XML、RSS、AJAX等技術(shù)為基礎(chǔ)，并以Blog、SNS、TAG、RSS、Wiki、微博、內(nèi)容社區(qū)等應(yīng)用為核心，滿足不同用戶社會(huì)化、人性化需求的互聯(lián)網(wǎng)新一代模式[5]。SNS應(yīng)用是Web2.0時(shí)代的典型應(yīng)用，微博、內(nèi)容社區(qū)等應(yīng)用也具有和SNS類似的功能，例如微博和以圖片視頻等內(nèi)容為核心的內(nèi)容社區(qū)（例如YouTube、優(yōu)酷、Flickr）也都具有用戶發(fā)布內(nèi)容、好友評(píng)論、分享等SNS所具有的功能。SNS、微博和內(nèi)容社區(qū)的區(qū)別在于，SNS是一種綜合的平臺(tái)，其強(qiáng)調(diào)的是用戶的實(shí)名認(rèn)證，是熟人網(wǎng)絡(luò)。微博側(cè)重于信息的傳播，強(qiáng)調(diào)的信息分享的便捷性。內(nèi)容社區(qū)強(qiáng)調(diào)的是內(nèi)容，有了優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容才能吸引用戶討論和分享。

2 SNS發(fā)展歷史和現(xiàn)狀

2.1 SNS理論基礎(chǔ)

SNS其背后的理論基礎(chǔ)源于哈佛大學(xué)的心理學(xué)教授Milgram提出的“六度分割理論”，是指“你和任何一個(gè)陌生人之間所間隔的人不會(huì)超過六個(gè)”[6]。影響SNS發(fā)展的還有一個(gè)“150定律”，是指每個(gè)正常人日常密切聯(lián)系的人際網(wǎng)絡(luò)規(guī)模是150人左右[7]。

2.2 國外SNS歷史與現(xiàn)狀

最早的SNS網(wǎng)站創(chuàng)立于1997年，名字就叫SixDegrees.com，是一個(gè)學(xué)術(shù)實(shí)驗(yàn)性質(zhì)的SNS網(wǎng)站。Facebook2004年在美國成立，是目前全球最大的SNS網(wǎng)站。截止2011年6月，F(xiàn)acebook用戶達(dá)到7.5億，美國國內(nèi)用戶達(dá)到1.5億以上，占到整個(gè)美國人口的一半[8]，在全球很多國家Facebook也都成為了當(dāng)?shù)刈畲蟮腟NS網(wǎng)站，其發(fā)展前景被大多數(shù)人看好。Friendster在美國于2003年成立，是商業(yè)SNS網(wǎng)站的鼻祖，一直被SNS業(yè)界稱為全球首家社交網(wǎng)站，在全球范圍內(nèi)包括中國都掀起來了SNS網(wǎng)站熱潮。但是之后在美國很快就失去了優(yōu)勢(shì)。MySpace成立于2004年，2005年被新聞集團(tuán)收購后迅速發(fā)展，受到了美國大眾的追捧，一度成為社交網(wǎng)絡(luò)中最流行的網(wǎng)站。2008年底達(dá)到其巔峰時(shí)期，隨后被Facebook超過并逐步衰退。HI5成立于2003年，一度于2008年全球排名第三，2010年因效益不佳走向沒落，2011被收購。Orkut是谷歌2004年創(chuàng)建的實(shí)驗(yàn)性SNS網(wǎng)站，未大力推廣。Wallop是微軟2004年創(chuàng)建的實(shí)驗(yàn)性SNS網(wǎng)站，已經(jīng)被關(guān)閉。LinkedIn成立于2003年，是一家面向商業(yè)客戶的SNS網(wǎng)站，其目的是讓注冊(cè)用戶維護(hù)他們?cè)谏虡I(yè)交往中認(rèn)識(shí)并信任的聯(lián)系人。Google+是谷歌為了抗衡Facebook于2011創(chuàng)建的SNS網(wǎng)站，雖然得益于谷歌的用戶群發(fā)展迅速，但因?yàn)槭ハ葯C(jī)，目前明顯落后。Netlog（前身為Facebox和Redbox）2004年成立于比利時(shí)，以歐洲年輕人為目標(biāo)用戶。截至2011年7月，Netlog僅在歐洲擁有超過78千萬年輕用戶，覆蓋39個(gè)語種。Mixi2004年成立于是日本，是日本最大的社交網(wǎng)站，目前是日本排名第三的網(wǎng)站。

2.3 國內(nèi)SNS歷史與現(xiàn)狀

當(dāng)前國內(nèi)主流的綜合性SNS平臺(tái)主要有騰訊，人人網(wǎng)，開心網(wǎng)。騰訊借助其QQ巨大的用戶群提供一系列的SNS服務(wù)，是目前國內(nèi)最大的SNS平臺(tái)，其2011年開放的朋友網(wǎng)是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)意義上的SNS網(wǎng)站。人人網(wǎng)前身是成立于2005年以大學(xué)校園為目標(biāo)的校內(nèi)網(wǎng)，功能上類似于Facebook，2007年開始面向整個(gè)社會(huì)開放。開心網(wǎng)成立于2008年，核心用戶鎖定為白領(lǐng)人群，偏重于娛樂性，早期發(fā)展勢(shì)頭非常迅速。相應(yīng)的垂直型SNS還有，以建立在讀書觀影聽音樂等興趣上具有濃郁小資色彩的豆瓣網(wǎng)，以嚴(yán)肅婚戀為主題的世紀(jì)佳緣，淘寶建立的以分享購物體驗(yàn)為基礎(chǔ)的淘江湖，6到14歲兒童的SNS社區(qū)淘米網(wǎng)，走商務(wù)SNS路線的優(yōu)仕網(wǎng)、經(jīng)緯網(wǎng)，門戶網(wǎng)站搜狐推出的面向白領(lǐng)的SNS社區(qū)白社會(huì)等。總體來說，國內(nèi)各類SNS社區(qū)發(fā)展迅速，目前還沒有形成一支獨(dú)大壟斷市場的局面。但相比Facebook，國內(nèi)各SNS社區(qū)普遍存在用戶黏性不夠容易流失，盈利方式不夠明確等問題。

3 SNS流行的原因

SNS類應(yīng)用能在短短不到十年的時(shí)間風(fēng)靡整個(gè)世界，同時(shí)影響著互聯(lián)網(wǎng)和真實(shí)世界，如此流行的背后有其深層次的原因。艾瑞咨詢網(wǎng)2011年做了中國網(wǎng)站用戶使用社交網(wǎng)絡(luò)的原因調(diào)查[9]，其中排名前四的主要原因是休閑娛樂，廣泛交友，維護(hù)朋友關(guān)系和尋找以前的好友。有學(xué)者總結(jié)SNS之所以流行，是因?yàn)槠湎鄬?duì)于其他網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用更加真實(shí)，能夠維系現(xiàn)實(shí)生活中的人際關(guān)系，并且具有管理邊界，能很好的處理公開與隱私的問題[10]。此外，還有很多學(xué)者從不同的視角研究了網(wǎng)民使用SNS的影響因素，比較典型的有：從心理學(xué)的視角上看，影響網(wǎng)民使SN的因素是歸屬感、集體自尊感、社會(huì)規(guī)范、與他人交往的興趣、接觸專門知識(shí)的興趣和自我效能等。有學(xué)者研究了社會(huì)認(rèn)同感、孤獨(dú)感和SNS使用之間的關(guān)系，得出孤獨(dú)感越低、社會(huì)認(rèn)同越低的人使用SNS越多的結(jié)論[11]。從網(wǎng)站設(shè)計(jì)來研究使用SNS的動(dòng)機(jī)，主要包括趣味性、信任性、有用性和易用性[5，12]。對(duì)SNS影響因素的研究則多數(shù)聚焦在網(wǎng)民來源、年齡、性別、族群、教育程度等統(tǒng)計(jì)變量方面[13]，此外口碑傳播也是SNS流行的重要影響因素之一[14]。

4 結(jié)束語

當(dāng)前由于SNS實(shí)踐的發(fā)展速度很快，特別是網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的SNS化運(yùn)動(dòng)的出現(xiàn)，學(xué)術(shù)界對(duì)SNS的研究還處于初級(jí)階段，很多基礎(chǔ)性研究的結(jié)論還需要不斷更新。此外，學(xué)術(shù)界的研究和SNS實(shí)踐領(lǐng)域存在著一定程度的脫節(jié)，學(xué)術(shù)界所熱衷于研究的領(lǐng)域和實(shí)踐環(huán)節(jié)目前熱門的領(lǐng)域重合度有限。SNS這一互聯(lián)網(wǎng)革命對(duì)人類生活的影響將是長久并深刻的，還需要更多的學(xué)者去研究。

參考文獻(xiàn)

[1]Boyd. D M， Ellison N. B.（2007）. Social network sites： Definition，history，and scholarship. Journal of Computer-Mediated Communication，13（1），article 11.

[2]Barnes S. A privacy paradox： Social networking in the United States [J].First Monday，2006，11（9）

[3]陳寧.360圈社交網(wǎng)站發(fā)展戰(zhàn)略研究[D].北京：北京郵電大學(xué).2008.

[4]丁欣.決勝SNS：產(chǎn)品設(shè)計(jì)運(yùn)營開放平臺(tái)社會(huì)化營銷[M].北京：人民郵電出版社.2009.

[5]林穎.基于web2.0技術(shù)的SNS現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)研究.[2011-12-21].http：//wenku.baidu.com/view/0481db4c852458fb770b5652.html

[6]百度百科.六度空間理論.[2011-12-25].http：//baike.baidu.com/view/2005

73.htm

[7]百度百科.150定律.[2011-12-25].http：//baike.baidu.com/view/1560858.ht

m

[8]網(wǎng)易科技.扎克伯格證實(shí)Facebook全球注冊(cè)用戶7.5億.[2011-12-12].http：//news.xinhuanet.com/games/2011-07/07/c_121635946.htm

[9]艾瑞咨詢集團(tuán).2010-2011年中國社交網(wǎng)絡(luò)用戶行為研究報(bào)告簡版.[2011-12-20].http：//report.iresearch.cn/Reports/Free/1606.html

[10]陳卉.社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（SNS）流行原因分析.新聞世界.2009（05）：114-115.

[11]陰良.孤獨(dú)感、社會(huì)認(rèn)同與SNS使用之研究-以人人網(wǎng)為例.新聞大學(xué).2010（4）：8-18.

[12]Hossain L，Anjalide S. Exploring User Acceptance of Technology Using Social Networks [J]. Journal of H igh Technology Management Research，2009（20）：1-18

[13]Baker V. Older Adolescent's Motivations for Social Network iSite use： The Influence of Gender，Group Identity and Collective Self-esteem[J].Cyber Psychology Behavior，2009，12（2）：209-213

[14]Trusov M，Bucklin R E，Pauwels K. Effects of Word-of-Mouth Versus Traditional Marketing： Findings from an Internet Social Networking Site[J]. Journal of Marketing，2009，73（September）：90-102.

作者簡介：吳大愚，西安政治學(xué)院軍事系講師，少校。研究方向：兵棋，信息安全，網(wǎng)絡(luò)輿情，軟件工程。