移動圖書館信息服務探究

摘 要：介紹移動圖書館的概念和信息服務可行性，闡述了移動圖書館的延伸服務，分析了圖書館利用移動通信技術，拓展服務，使用戶不受時空限制獲取所需信息，具體服務方式主要包括短信提醒服務、數字信息服務、移動參考咨詢服務等，最后提出了移動圖書館將是圖書館的主要發展趨勢。

關鍵詞：圖書館 移動圖書館 延伸服務

中圖分類號：G250 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2013）05（a）-0207-01

移動圖書館顧名思義，具有移動的特點，具備數字圖書館的一般特征。關于移動圖書館的概念較為公認的一種說法是：“移動圖書館（mobile library），是依托目前比較成熟的無線移動網絡、國際互聯網以及多媒體技術，使人們不受時間、地點和空間的限制，通過使用各種移動設備（如手機、掌上電腦、E-Book、筆記本電腦等）來方便靈活地進行圖書信息的查詢、瀏覽與獲取的一種新興的圖書館信息服務，是數字圖書館電子信息服務的延伸與補充”。

1 移動圖書館信息服務可行性分析

1.1 技術因素可行性

隨著GSM、CDMA等手機網絡以及Wifi、3G、4G等無線網絡技術的發展與不斷完善，以手機為代表的移動數據接收與處理終端進入了快速發展期，隨著智能手機不斷普及，各大搜索引擎網站不斷推出、優化手機搜索客戶端，提升了用戶移動端的搜索體驗，促使更多用戶使用。與傳統的互聯網搜索相比，手機搜索有較好的便利性。用戶隨時隨地查找信息的需求越來越強烈，手機搜索迎合這種需求。隨著移動終端的智能化趨勢，圖書館可以利用移動通信技與無線網絡技術將圖書館原有服務和功能移植到移動互聯網上，用戶通過移動終端設備即手持設備訪問圖書館資源、進行閱讀和業務查詢，以無線方式接收圖書館服務，這種服務模式已逐漸成為圖書館新的業務服務方式。

1.2 社會因素可行性

根據中國互聯網絡發展狀況統計報告， 截至2012年12月底，我國網民規模達5.64億，全年共計新增網民5090萬人，互聯網普及率為42.1%，較2011年底提升3.8個百分點。我國手機網民規模為4.2億，較上年底增加約6440萬人，網民中使用手機上網的人群占比由上年底的69.3%提升至74.5%，其規模在2012年增長迅速，并于年中超越使用臺式電腦接入互聯網的網民[1]。據美國皮尤研究中心發布的《2月手機報告》稱，截至2012年2月，在所有美國成年人手機用戶當中，53%屬于智能手機用戶，這一比例較2011年5月時的35%有所提升[2]。圖書館為迎合時代發展，創新服務，實現移動式服務。如國家圖書館開通了“掌上國圖”，包括移動數字圖書館、短信服務、WAP 網站、手機閱讀及國圖漫游五部分，其服務內容從國圖動態、讀者信息到全文閱讀下載，基本涵蓋了手機閱讀的方方面面；清華大學2007 年開發了TWIMS（即清華大學移動數字圖書館系統），包括短信、彩信服務、WAP 服務等，內容包括讀者借閱查詢、彩信期刊信息推送、館藏電子資源檢索等 [3]。

2 移動圖書館的延伸服務

2.1 信息的定制服務

在移動互聯網下，用戶可以通過注冊享受圖書館的SMS（短信服務）服務，為用戶提供多樣化的信息通知及信息提醒服務。

2.2 新書通報服務

定期將新入藏圖書信息發送給讀者，一周一次，或一周兩次，及時通報新書信息，方便讀者了解圖書收藏情況，以便讀者有針對性地到館借書[4]。

2.3 文獻預約服務

用戶可以通過短信辦理文獻預先外借登記，以此享有文獻優先借閱權，隨后用戶只需在規定的時間內到圖書館借閱文獻即可。

2.4 數字信息資源服務

2.4.1多媒體信息服務 由于圖片與聲像比單純文字表達更加具有生動性、豐富性、趣味性、更能吸引用戶且容易記憶。因此圖書館可以建立系列教學視頻，還可對有意義的圖片數字化，并推出“聲”“色”俱全的電子書等，為用戶提供多媒體數據庫服務。用戶利用3G等寬帶優勢和強大性能，通過移動設備就能隨時隨地瀏覽這些資源，既方便又快捷。

2.4.2 特色館藏數字化服務 在移動互聯網絡時代下，撲面而來的海量信息既給人帶來了欣喜又給人帶來了困擾。正如奈斯比特所說：“大量但無序的信息，不但不是資源，而是災難。”如何將紛亂復雜的信息過濾、組織，使其變成簡單、有序的有效信息是當前高校圖書館亟待解決的問題之一。高校圖書館可以將本校的重點學科、重點專業的教學課件、學術著作、科研成果等數字化，形成具有學科特色的數字館藏，還可加強與其他高校圖書館的相互合作，實現數字資源的共享，以滿足用戶多樣化需求。除此之外圖書館還可根據自身具有的珍貴館藏資源如手稿、畫作等進行數字信息化，如德國巴代利亞州圖書館將館內珍貴古籍和手稿數字化后，借讀者移動設備訪問[5]。

2.5 移動參考服務

在數字信息化的今天，用戶迫切希望不再受時間與空間的限制提出信息咨詢，并且能在最短的時間內得到精準的回復。移動參考咨詢服務能為用戶提供多樣化、實時性強的貼心服務，如圖書館咨詢員可以通過短信、飛信、微信、QQ、MSN等即時工具，為廣大用戶提供在線信息咨詢服務。各種移動端也使信息交流變得更加生動鮮活，如用戶可以與咨詢員通過視頻電話進行面對面的交流，這種交流即時存在語言障礙也可通過手勢交流，使表達更清晰，交流更順暢，使移動咨詢服務更加人性化。

3 結語

隨著移動通信技術的迅猛發展，人們對信息需求、信息獲取方式發生了根本變化。為了迎合用戶需求，圖書館也已改變傳統的服務模式，利用移動通信互聯技術將服務拓展到了移動空間，幫助用戶克服時間、空間的限制，使用戶對信息的獲取更方便、更快捷，移動圖書館必將是圖書館發展的主要趨勢。

參考文獻

[1]中國互聯網絡信息中心.中國互聯網絡發展狀況統計報告[EB/OL].[2013-01-15].http：//www.cnnic.net.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/201301/P020130122600399530412.pdf.

[2]皮尤研究中心：調查顯示美國成年人所擁有智能手機數量已超功能機[EB/OL].[2012-03-01].http：//www.199it.com/archives/25877.html.

[3]邱玲.淺議移動圖書館服務的機遇與挑戰[J].科技情報開發與經濟，2011，21（36）：6-8.

[4]陳素梅.手機圖書館開辟移動閱讀的新時代[J].圖書館建設，2007（5）：83-86.

[5]方勝華，李書寧.走向移動互聯時代的圖書館服務[J].圖書情報工作，2011，55（23）：72-76.