后勤不后

近年來，隨著學校布局調整步伐的加快，各地中小學呈現出數量減少、規模擴大、寄宿學生增多的趨勢，后勤任務日趨繁重，校內食宿及人身安全尤其是食品衛生問題日益突出。加之少數地區學校后勤管理機構不全、監管不力，一些學校制度不健全、責任不明確、管理不規范，容易造成安全隱患，引發危及師生生命安全的悲劇。

近期，國家食品藥品監督管理總局配合教育部開展了2013年秋季學校食堂食品安全督查。從督查的17個省（區、市）情況看，學校食堂食品安全工作方面仍存在部分學校食堂食品安全制度不健全、食品安全措施不完善、設施設備陳舊老化，以及基層食品藥品監管部門監管隊伍人數有限，尚不能充分滿足日常監管需要等問題。

學校后勤管理工作，是學校整體工作的重要組成部分，名為后，實為先，是其他各項工作的基礎和前提條件，但一直以來，卻不被領導所重視。其實，只有認真細致、努力創新地搞好學校后勤工作，才能為學校的教育教學工作提供動力和保障，才能使學校的所有工作有良好運轉的局面。筆者擬從以下幾個方面來分析和探討如何加強中小學后勤工作管理，構建、培養、配備一支高水平、高素質、強戰斗力的后勤隊伍。

提高中小學后勤隊伍的綜合素質

中小學后勤工作的特點及性質決定了后勤隊伍建設的加強及隊伍中人員綜合素質提升的關鍵性。就思想道德等綜合素質方面，中小學后勤隊伍仍存在著自律性差、榮譽觀念薄弱等問題；就知識水平及管理能力而言，后勤隊伍中有部分管理者是從普通的后勤崗位晉升到管理層。這部分人文化水平較低，不可避免地缺乏一些管理知識。根據中小學后勤隊伍現狀及問題，筆者認為可以從以下幾方面加強后勤隊伍的培養及管理：

（一）加強隊伍成員的思想教育，提升文化素質

充分發揮思想文化教育的作用，有利于加強后勤隊伍的建設。1.切實、有效的開展員工的思想文化教育，努力實現思想文化教育的計劃性、制度性、考核性，以便迅速提升后勤隊伍的思想道德修養、文化水平及發現問題、處理問題的實踐能力；2.采取多種手段及形式例如報告會、研討會、講座、工作例會、參觀及個別談話，讓后勤隊伍樹立健康正確的價值觀、人生觀、勞動觀及群眾觀，協助他們正確衡量個人利同集體利益、國家利益之間、經濟效益同社會效益之間及開拓進取同求真務實之間的關系。

（二）進行隊伍成員的職業培訓，提升專業素質

開展多種培訓，不僅提升可以員工的文化修養，還可以實現教育目的，讓整個隊伍高度認識到后勤集團在中小學實現育人工作中的重要作。1.對成員進行職業道德和職業理想培訓，使全體員工正確認識何謂育人及育人的重要性。后勤職員不應將自己單純地看成是在中小學工作的普通的服務生，還要意識到身為教育管理的工作者，自己追求的目標及崇高的職責，要深刻意識到為青少年學生的服務實際上是對他們的關愛。2.對成員進行職能培訓，培養職員的服務技能。僅僅憑借一腔的工作熱情而缺乏必要的服務技能，那么提高后勤的服務質量只能是紙上談兵。所以，后勤職員需要進行相關的職業培訓，應選送優秀的職員出去培訓、支持職員參加相關進修，比便不斷提升職員的服務技能。

（三）改善隊伍成員的工作環境，提升人文素質

工作的環境不僅包括硬件環境還包括軟件環境。1.硬件指辦公環境、員工的經濟待遇等。為體現公平原則，后勤隊伍中每個成員的收益應與其崗位的責任輕重、對知識技術的要求高低等因素緊密掛鉤，分配收益時應盡量拉開差距，建立嚴格的考核制度，增加后勤隊伍管理層的經濟收入。2.軟件則指人際關系氛圍、激勵機制及溝通機制等。通過定期開辦研討會及內外部經驗交流會，加強內部員工之間的溝通機制，建立工作例會、談話等體制，并設立意見箱，讓后勤隊伍的管理層及時了解后勤工作的整體動態及形勢，了解如何實現協調配合的有效性，并讓每個成員參與決策，及時商議出處理辦法。最終在各層管理者之間形成良好的、全新的、相互協作的伙伴關系，在整個后勤隊伍中營造出和諧、民主的人際關系氛圍及平等、相互協作的工作環境。

教育教學是學校的中心工作，后勤工作的宗旨就是為教育和教學服務的。學校后勤的一切工作都要圍繞這一宗旨來進行。為此，后勤工作人員不但要樹立全心全意為教育、教學服務的思想，還要懂得教育、教學的規律和后勤工作的規律，要根據教育、教學工作的需要和實際情況的變化，不斷調整自己的工作部署，要以優質周到的服務去促進教學、科研的開展，充分調動師生員工學習和工作的主動性和積極性。這樣才能更好地做好服務工作。

推進“三化”全面提高后勤服務水平

當前，后勤正處于社會化變革中。后勤隊伍中存在著不同的聲音，有人覺得后勤的社會化變革實質上就是簡單的注冊及掛牌；部分缺乏較強服務意識的人，覺得后勤一旦實現社會化，它的根本目的就不是思考服務于教學，那么就能取締之前的條條框框；有些缺乏明確變革意識的人，則始終對后勤的社會化變革持有得過且過的想法。但后勤服務是學校的重要組成部分，絕對不能落后。

（一）推進后勤保障制度化

從建章立制入手，堅持用制度管事，用制度管人。一是健全以行政會議或辦公會議為主的議事制度。在民主集中制原則指導下，科學、民主、有效地處理后勤工作中的重要、重大事務，增進班子內部的團結協作，形成工作合力。二是完善照章辦事的工作制度。一方面要加強制度建設，做到有章可循；另一方面，無論是領導干部，還是普通職工，都應該學會并習慣于用工作規定、規程來約束自己，絕不能我行我素；還要嚴格執行制度，對違反制度者，必須進行相應的制裁。三是建立工作崗位責任制，做到各司其職、各負其責。使后勤管理工作真正走上制度化、規范化的軌道，使所有的職工都對自己的工作有法可依，有章可循，從而最大限度地發揮各自的工作積極性和創造性，提高工作效益。

（二）推進后勤管理人本化

人本化管理是重視人性本質和人性發展的科學化管理方法。目前臨時員工占總體后勤人員比例逐漸加大且涵蓋崗位越來越多，已逐漸成為后勤服務團隊的一支重要力量。針對臨時員工存在的思想不成熟、穩定性低、流動性大等特點，我們在后勤隊伍的管理上要堅持以人為本的理念，推進人性化的后勤管理。一是從思想上關心他們，引導他們，使他們具備良好的道德修養和職業操守。二是在生活上關心和愛護他們。臨時員工的家大多在外地，我們部門在切實搞好他們的工資福利待遇、權利保障等工作的基礎上，還從細節上關心員工生活，把溫暖送到每一位員工心坎上。三是用后勤文化凝聚員工。有計劃、有組織地開展羽毛球比賽、文藝演出等各種文體活動，通過打造后勤文化，充分調動員工的工作積極性，不斷增強他們對后勤工作的認同感和歸屬感，營造拴心留人、團結和諧的良好氛圍。

（三）推進監管工作專業化

處理好對外承包經營管理與加強監管的關系。學生食堂、澡堂等幾家承包經營單位，都從不同角度、不同崗位為教職員工提供后勤服務與保障，以滿足教職員工學習、工作和生活的需要，是我們提升后勤服務保障水平不可忽視的一支力量。后勤服務中心通過制定具體的措施和辦法，把各個承包單位納入后勤服務的大系統、大團隊和大目標中來。一方面在服務的針對性和質量上加強指導和監督，增強他們的中小學意識和服務意識；另一方面要主動協調好他們各方面的關系，強化榮辱與共的合作理念，建立通暢的信息傳達與反饋機制，把做好后勤工作、實現雙贏作為共同的目標，促進對外承包經營服務與校院整個后勤服務的無縫對接。

確定后勤管理工作的目標固然重要，但是，后勤工作的過程管理也不可輕視。從服務的角度來看，要使師生員工滿意，就必須不斷地對后勤工作人員進行教育，以督促他們不斷改善服務態度；也必須不斷地檢查和督促后勤工作人員的工作，以不斷提高他們的服務質量。從安全的角度來看，設施和設備的安全隱患隨時都可能出現，因此，必須經常不斷地對它們進行檢查和維修，以便發現和排除隱患。

近年來，隨著學校布局調整步伐的加快，各地中小學呈現出數量減少、規模擴大、寄宿學生增多的趨勢，后勤任務日趨繁重，校內食宿及人身安全尤其是食品衛生問題日益突出。加之少數地區學校后勤管理機構不全、監管不力，一些學校制度不健全、責任不明確、管理不規范，容易造成安全隱患，引發危及師生生命安全的悲劇。

加強學校后勤管理是維護校園穩定，建設和諧校園的現實要求。學校后勤是學校工作的有機組成部分，是維持學校正常運轉的基本保證，在維護校園穩定、構建和諧校園、深化教育教學改革、推動教育均衡發展中具有不可替代的作用。為此，搞好學校后勤服務，抓好學校食品安全制度建設，實現學校食品安全管理工作的制度化、規范化，強化學校食品安全監督，是確保學校食品衛生安全的重要舉措。

（責任編校：蓉莞）