論民族高校圖書館定題服務(wù)的開展

[摘要]民族高校圖書館利用各種資源開展定題服務(wù)具有廣闊的發(fā)展前景。民族高校圖書館具有獨特的資源優(yōu)勢，通過搭建管理機構(gòu)平臺、培訓(xùn)專業(yè)技術(shù)人才、數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用等途徑對教學(xué)科研提供全面、快速、準(zhǔn)確的定題服務(wù)，顯現(xiàn)出巨大的發(fā)展空間和應(yīng)用領(lǐng)域。

[關(guān)鍵詞]民族高校；圖書館；定題服務(wù)

[中圖分類號]G252.62 [文獻標(biāo)識碼]A [文章編號]1005-3115（2013）14-0048-03

在當(dāng)今高度信息化的社會環(huán)境中，全面、高效、準(zhǔn)確地掌握信息已經(jīng)成為立足于社會前沿的必要條件。民族高校的科研工作在這種形勢下呈現(xiàn)出多學(xué)科合作、交叉學(xué)科相補充、定性與定量相結(jié)合的發(fā)展趨勢，這種狀況勢必要求研究人員不僅要掌握本學(xué)科的文獻資料及最新成果，而且還要掌握大量自身學(xué)科領(lǐng)域之外的相關(guān)信息。充分發(fā)揮圖書館的職能，為科研人員提供優(yōu)質(zhì)的定題服務(wù)對民族院校的科研工作顯現(xiàn)出巨大的應(yīng)用前景。

定題服務(wù)是圖書館情報部門充分利用自身的文獻資源和管理優(yōu)勢，廣泛開展情報服務(wù)的重要內(nèi)容。于海波認(rèn)為：“所謂定題服務(wù)是針對研究人員某一特定的研究課題和科研生產(chǎn)的實際需要，由情報人員以文獻跟蹤服務(wù)的方式，持續(xù)地、系統(tǒng)地向科研人員提供所需要的情報資料的服務(wù)方式。”①其木格提出：“定題服務(wù)是圖書情報機構(gòu)針對不同的用戶及不同項目需求，以文獻跟蹤服務(wù)的方式，主動、持續(xù)、系統(tǒng)地向?qū)W科研究人員提供必要的文獻信息。”②童心成認(rèn)為：“定題服務(wù)也稱跟蹤服務(wù)、對口服務(wù)、SDI服務(wù)，是指由信息服務(wù)機構(gòu)根據(jù)用戶的特定需要，圍繞某一專題，在一定時期內(nèi)主動地、連續(xù)地為用戶提供對口信息的服務(wù)。”③高瑩認(rèn)為：“所謂定題服務(wù)，就是情報部門根據(jù)經(jīng)濟建設(shè)和科學(xué)研究的實際需要，選定有關(guān)重點課題或亟待解決的關(guān)鍵問題為目標(biāo)，深入其中，一跟到底，經(jīng)常提供對口性的文獻資料，為一線科研人員服務(wù)，直到研究課題完成或關(guān)鍵問題解決。④綜合以上學(xué)者關(guān)于定題服務(wù)的闡述，我們可以把定題服務(wù)理解為圖書館情報機構(gòu)利用自身管理和資源優(yōu)勢，結(jié)合專業(yè)知識為科研人員快速提供全面、準(zhǔn)確、詳盡文獻資料的信息服務(wù)過程。這種服務(wù)具有專業(yè)性、科學(xué)性和時代性等特點。圖書館情報服務(wù)人員具有專業(yè)的圖書館學(xué)理論知識和實踐經(jīng)驗，他們對圖書館的各個機構(gòu)和信息儲藏非常了解，這種專業(yè)素質(zhì)為他們從事定題服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。圖書館的信息儲藏不僅是文獻資料儲藏的寶庫，同時還是信息流通和顯示最新科技成果的平臺，專業(yè)的信息情報搜集人員可以快捷、全面、準(zhǔn)確地掌握科學(xué)研究的最新動向，從而為科研人員提供最前沿的文獻信息，以具有時代性特征的服務(wù)理念為科研工作提供便利條件。

一、民族高等院校圖書館開展定題服務(wù)是深化發(fā)展的必然趨勢

（一）民族高等院校圖書館開展定題服務(wù)有著廣泛的服務(wù)對象

為各種類型的研究項目提供信息是定題服務(wù)的宗旨。近年來隨著國家對民族高校投入的加大和對科研的重視，各高校的科研能力大幅提升，以中央民族大學(xué)為例，“十五”以來，學(xué)校共承擔(dān)和完成省部級以上科研項目252項，社會橫向課題138項，自主科研立項625項，出版學(xué)術(shù)專著1067部，發(fā)表學(xué)術(shù)論文4866篇，獲省部級以上獎勵155項。建成教育部人文社會科學(xué)重點研究基地1個。圍繞國家和民族地區(qū)發(fā)展的重大戰(zhàn)略需求，確定了一批對凝練學(xué)科方向、提高學(xué)科水平具有重要支撐作用的原創(chuàng)性研究項目，形成了一批高水平的研究成果，這些潛在的需求市場為定題服務(wù)展示了很大的發(fā)展空間。定題服務(wù)的對象非常廣泛，從個人的專題研究到綜合性的大型項目均可以提供服務(wù)。對于小型專題研究，通過個人之間的合作就可以完成；而對于綜合性、交叉學(xué)科的大型項目來說，定題服務(wù)是一個全方位立體式的綜合服務(wù)過程，這種信息服務(wù)需要多部門密切合作，具有針對性、特殊性、連續(xù)性、靈活性、時效性、主動性、保密性等特征，同時還需要一定的資金支持。因此，定題服務(wù)不僅可以對一般項目提供良好的服務(wù)，同時針對綜合性、交叉學(xué)科的大型研究項目來說，圖書館更能夠發(fā)揮其專業(yè)優(yōu)勢。

（二）民族院校圖書館開展定題服務(wù)有著雄厚的資源

每個圖書館都有自己的收藏重點。民族資料的收藏對民族高校圖書館來說是重中之重。民族高等院校不僅藏有普通院校具有的文獻資料，還收藏有獨具特色的中國少數(shù)民族文獻資源。如中央民族大學(xué)圖書館館藏圖書達180余萬冊；館藏少數(shù)民族文字圖書的種類居全國高校圖書館之首，有3000余種線裝地方志書、20多個文種的民族文字圖書、47個文種的民族學(xué)及相關(guān)學(xué)科外文圖書等。館藏古籍圖書25萬余冊，其中有宋、元、明、清各種善本1400余種。2008年3月，中央民族大學(xué)圖書館入選首批“全國古籍重點保護單位”，至今已有13部古籍入選《國家珍貴古籍名錄》。西北民族大學(xué)圖書館擁有文獻304萬冊（紙質(zhì)、電子圖書），電子數(shù)據(jù)庫26個，清代以前的珍貴文獻近8萬冊，具有西北地方特色的館藏藏文古籍最具特色。民族高等院校圖書館在長期的建設(shè)和發(fā)展過程中，一方面注重對各類學(xué)科文獻資料的全面搜集，另一方面對中國少數(shù)民族文字文獻資料進行了重點收藏。不僅匯集了中國少數(shù)民族文字的文獻資料，同時還收藏了大批古籍史料、個人珍藏、名人手筆、調(diào)查筆記等珍貴的資料。圖書館情報人員可以充分利用這種獨具特色的文獻資源為從事中國少數(shù)民族傳統(tǒng)文化研究者提供定題服務(wù)，不僅為科研提供有力的幫助，而且為圖書館自身的發(fā)展展示了新的空間。

另一方面，資源共享和文獻互補是民族高校圖書館發(fā)展的趨勢。2010年由國家民委牽頭，開發(fā)了由六所民族高校圖書館組成的“民族文獻共建共享建設(shè)系統(tǒng)”，為資源共享、優(yōu)勢互補奠定了堅實的基礎(chǔ)。以筆者所供職的中央民族大學(xué)為例，自2005年數(shù)字化圖書館建設(shè)項目啟動后，電子資源增加迅猛，現(xiàn)有電子圖書176萬余冊，中文期刊、中西文學(xué)術(shù)會議論文、研究生學(xué)位論文等全文數(shù)據(jù)庫101個及西文期刊原文傳遞平臺（NSTL），并自建了《民族音像資料庫》和《民族相關(guān)文獻信息特色庫》2個數(shù)據(jù)庫。中央民族大學(xué)圖書館還參加了北京地區(qū)高校圖書館原文傳遞保障體系（Balis），實現(xiàn)了北京地區(qū)近70所高校間的資源共享，對本館沒有的資源可以申請原文傳遞、館際互借解決。中央民族大學(xué)圖書館還與國外40多所大學(xué)圖書館之間建立了圖書交換關(guān)系，并先后與美國、韓國的多所大學(xué)簽署合作協(xié)議，逐步開展資源共享和人員交流。這些有利條件為定題服務(wù)的廣、快、精、準(zhǔn)提供了保證。這些信息資源平臺為情報人員提供全方位的定題服務(wù)提供了保障。

（三）民族院校圖書館開展定題服務(wù)的人才優(yōu)勢

民族高等院校圖書館不僅是一個儲存文獻的巨大寶庫，同時也是一個信息交流和最新科技成果展示的平臺。圖書館設(shè)立的咨詢、采編和技術(shù)等部門專門負(fù)責(zé)圖書資料的采集和最新信息資料的搜集，專業(yè)技術(shù)人員利用自身的技術(shù)優(yōu)勢建設(shè)了一個全方位、立體結(jié)構(gòu)的信息文獻資料網(wǎng)。他們通過各部門的合作可以利用現(xiàn)代化辦公工具能夠快速準(zhǔn)確地查找到大量的相關(guān)資料，在定題服務(wù)中能夠彌補研究人員學(xué)科單一性的不足，以科學(xué)性、專業(yè)性和綜合性的服務(wù)理念提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。如采編部在圖書采購中會與許多書商和出版社合作，他們不僅可以掌握最新出版的各種圖書，而且可以通過自身的優(yōu)勢查找到一些絕版圖書和資料；技術(shù)部館員可以在各種數(shù)據(jù)庫和電子類出版物中尋找最前沿的信息資料，這些優(yōu)勢是非專業(yè)人員無法比擬的。

近年來，民族高校圖書館在文化轉(zhuǎn)型中也逐步從服務(wù)型向研究型過渡，各館的館員專業(yè)背景多樣，部分館員承擔(dān)著學(xué)校相關(guān)課題的研究工作，而在圖書館多年的工作經(jīng)驗又使他們能夠靈活自如地利用圖書館，這種復(fù)合型的人才結(jié)構(gòu)在當(dāng)前多學(xué)科合作研究模式下越來越顯示出獨特的優(yōu)勢。在民族高校中少數(shù)民族語言文字是民族高等院校的特色，民族高校圖書館的很多專業(yè)技術(shù)人員不僅精通少數(shù)民族語言文字，同時對少數(shù)民族文化研究具有很深的造詣，這種優(yōu)勢為以少數(shù)民族文化研究為重要內(nèi)容的科研人員提供了極大的便利。

二、民族高校圖書館定題服務(wù)的內(nèi)容和主要方法

（一）定題服務(wù)的內(nèi)容豐富多彩

定題服務(wù)的主要內(nèi)容有：收集調(diào)研文獻、情報動態(tài)、編制專題文摘、索引，以及編寫專題綜述、述評、專題參考資料等。⑤定題服務(wù)過程為：設(shè)置課題；分析課題，制定檢索策略；實施檢索，深入調(diào)查研究；定向跟蹤，注重反饋；提供文獻信息產(chǎn)品；專題信息產(chǎn)品歸檔。⑥定題服務(wù)可以利用文獻信息檢索、原始文獻提供、課題綜述、學(xué)科專題信息報道等手段，通過提供題錄、文摘、數(shù)據(jù)、或一、二、三次文獻開發(fā)所獲得的信息，為教學(xué)科研人員提供高質(zhì)量的信息服務(wù)。隨著國家對教育的重視和資金投入，民族高校圖書館的現(xiàn)代化水平也大幅提高，國家民委直屬六所院校的圖書館均已完成數(shù)字化建設(shè)，全部實現(xiàn)了計算機管理，使信息檢索和傳遞更加方便快捷。圖書館情報人員是這種現(xiàn)代化管理體系的建設(shè)者和實施者，他們對研究項目提供的信息服務(wù)是其他人員無法比擬的。

（二）定題跟蹤服務(wù)

宗玉梅提出：“定題跟蹤服務(wù)就是根據(jù)學(xué)校教學(xué)、科研的某一特定的需要，由工作人員以多種方式向教學(xué)科研人員提供必要的資料信息，并且根據(jù)研究課題的進展程度提供適時、對口的文獻情報，還包括給科研人員編寫文摘、索引、綜述、專題資料匯編等。”⑦而我們認(rèn)為，圖書館不僅是一個信息服務(wù)單位，同時也是科研項目的合作者和參與者。縱觀民族院校科研項目的特點，具有縱向比較研究的歷時性和橫向比較研究的共時性的特點，許多科研人員建立了長期跟蹤研究的“田野點”，特別注重在文化變遷的過程中所出現(xiàn)的社會結(jié)構(gòu)的改變。這就要求情報人員不僅要做到及時、全面地搜集情報，而且要對情報的價值進行準(zhǔn)確的評估和科學(xué)的歸類，及時有效地為課題研究提供幫助。定題跟蹤服務(wù)要求情報人員與課題組人員進行長期有效的合作，充分了解科研人員從事科研活動的規(guī)律，密切掌握研究的最新動態(tài)，并成為研究項目不可或缺的組成部分。

筆者于2009年參與了“鄂倫春族傳統(tǒng)狩獵文化的變遷對聚集區(qū)村民健康的影響”課題的研究工作，為課題組查找與鄂倫春族有關(guān)的歷史、文化、生產(chǎn)生活、習(xí)俗等資料，通過收集的大量資料，發(fā)表了《鄂倫春族源的文獻探析》一文，對鄂倫春族族源的幾種說法進行綜述，為課題的研究提供了理論參考。2010年筆者隨課題組赴黑龍江和內(nèi)蒙古自治區(qū)的鄂倫春族聚集區(qū)進行調(diào)研，并對鄂倫春族民間史料重點收集，比如在黑龍江的新鄂鄉(xiāng)采訪“摩蘇昆”傳承人莫寶鳳老人時，聽到了民間對鄂倫春族不同支流來歷的一種新的說法，調(diào)研結(jié)束后及時整理并反饋給課題組，為前期資料補充了新的內(nèi)容。

三、定題服務(wù)平臺的構(gòu)建深化了民族高校圖書館文獻信息資源建設(shè)

（一）建立專門的定題服務(wù)平臺

隨著民族高等院校的科研任務(wù)的不斷增多和研究領(lǐng)域的不斷擴大，圖書館的定題服務(wù)越來越顯示出它的不可替代性和巨大的發(fā)展空間。要充分發(fā)揮圖書館的資源優(yōu)勢和技術(shù)優(yōu)勢，首先要搭建起專門的定題服務(wù)平臺。通過定題服務(wù)管理平臺的搭建，可以擴大影響，加強服務(wù)信息的宣傳，為更多的科研項目提供服務(wù)。

（二）定題服務(wù)加強了館藏文獻信息資源建設(shè)

文獻資源是提供定題服務(wù)的物質(zhì)基礎(chǔ)，高校圖書館主要服務(wù)于教學(xué)和科研，由于國家對高校文獻建設(shè)有一定的要求，比如教育部在本科教學(xué)評估工作中就有“年生均6冊圖書”的年進書要求，所以一般高校在文獻采購時會重教學(xué)、輕科研。但是，近幾年隨著國家“211”、“985”等項目對高校的扶持，科研項目逐年增加，科研人員對文獻信息資源的需求量也越來越大。針對這一情況的出現(xiàn)，圖書館要及時調(diào)整，提出應(yīng)對措施，主動與科研部門聯(lián)系，取得科研立項情況；多與科研人員溝通，聽取他們的建議，彌補科研方面文獻建設(shè)的不足。

定題服務(wù)能夠促使民族高校圖書館挖掘現(xiàn)有館藏文獻，對文獻進行深加工，變“死”文獻為“活”文獻。目前大多數(shù)圖書館對館藏信息資源的加工深度、知識揭示程度不高，致使大量的珍貴資料被擱置。特別是在民族高校圖書館中，收藏有很多少數(shù)民族史料，比如由中央民族大學(xué)圖書館收藏、中國社會科學(xué)院民族所廣西少數(shù)民族社會歷史調(diào)查組編寫于1965年的《廣西大苗山苗族自治縣社會歷史調(diào)查報告》，還有1954年由廣西省人民政府民族事務(wù)委員會組織人員調(diào)查、編寫的《三江侗族自治區(qū)三個鄉(xiāng)的社會經(jīng)濟調(diào)查》，均是由手工油印且做內(nèi)部參考之用，這些文獻是十分珍貴和難得的，如果能對這些館藏文獻有目的、有計劃、系統(tǒng)地深加工，建立書目、專題索引、題錄、文摘等二、三次文獻數(shù)據(jù)庫，并對各種類型的館藏信息資源進行有效的整合，一定能為定題服務(wù)提供高層次的服務(wù)。

（三）培訓(xùn)專業(yè)技術(shù)團隊和數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用是做好定題服務(wù)工作的保障

知識創(chuàng)新的發(fā)展，導(dǎo)致學(xué)科劃分越來越細(xì)，同時交叉學(xué)科的興起使得跨學(xué)科知識面越來越廣，這對情報人員提出了更高的要求，由于專業(yè)所限，單一情報人員不可能對跨專業(yè)學(xué)科全面了解，這就要求不同學(xué)科的情報人員協(xié)作，提高資料的全面性和準(zhǔn)確性。在民族高校圖書館，情報人員還要具備一定的民族語言文字能力。民族院校圖書館的人才隊伍建設(shè)要充分重視這種情況，如中央民族大學(xué)圖書館不僅有歷史文獻學(xué)、民族學(xué)、圖書館學(xué)、少數(shù)民族語言學(xué)、信息工程學(xué)、計算機學(xué)以及藝術(shù)等不同學(xué)科的專業(yè)人才，同時還有精通蒙古、維吾爾、藏、朝等少數(shù)民族語言文字的專業(yè)工作人員。通過對這些專業(yè)技術(shù)人員進行定題服務(wù)技術(shù)培訓(xùn)的同時，充分發(fā)揮他們的特長，讓他們主動深入院系，與課題研究人員密切聯(lián)系，并且依托學(xué)校的教育平臺，補充相關(guān)專業(yè)知識，為構(gòu)建優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)平臺打下堅實的基礎(chǔ)。隨著數(shù)字化圖書館的建成，利用現(xiàn)代化技術(shù)檢索文獻成為一個新的亮點，它為快速、及時地獲取信息資源提供了方便。民族高校圖書館可以根據(jù)科研課題需要，自建特色數(shù)據(jù)庫和引進或合作共建專題數(shù)據(jù)庫，利用數(shù)字化技術(shù)手段為定題服務(wù)提供必要的技術(shù)支持。

民族高等院校圖書館既有一般院校具有的資源優(yōu)勢，又有自己的專業(yè)特色。因此，根據(jù)學(xué)校教學(xué)科研發(fā)展的需要，適時提供優(yōu)質(zhì)的定題服務(wù)顯現(xiàn)出巨大的生存空間。同時，打造特色的定題服務(wù)對民族院校圖書館的整體發(fā)展具有戰(zhàn)略性意義。

[注 釋]

①于海波：《對高校圖書館定題服務(wù)的探索》，《內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟》，2008年第14期。

②其木格：《試論高校圖書館的定題服務(wù)》，《赤峰學(xué)院學(xué)報》，2008年第3期。

③童心成：《新時期高校圖書館定題服務(wù)初探》，《科技情報開發(fā)與經(jīng)濟》，2004年第7期。

④高瑩：《試論高校情報部門的頂替服務(wù)》，《圖書館學(xué)刊》，2003年第2期。

⑤楊林著：《古典文獻及其利用》，北京大學(xué)出版社2004年版。

⑥沈洪杰等：《試論科技查新工作與定題服務(wù)的整合》，《中華醫(yī)學(xué)圖書情報雜志》，2007年第4期。

⑦宗玉梅：《高校圖書館古籍文獻的研究開發(fā)與利用》，《洛陽大學(xué)學(xué)報》，2004年第3期。