高校圖書館管理與服務淺議①

摘 要：該文是以圖書館管理的內涵為主題，并以目前高校圖書館實際運行情況為基礎，系統的闡述了高校圖書館管理中服務理念的重要性，以人為本，重視讀者的需求，充分發揮圖書館管理員的作用。

關鍵詞：高校圖書館 人本原理 管理模式

中圖分類號：G250文獻標識碼：A文章編號：1674-098X（2013）04（b）-0205-01

進入新世紀隨著新技術革命和信息技術的不斷發展，信息成為人類進步不可或缺的重要因素，各國更是把信息技術發展看作推動技術進步和社會發展不可缺少的部分。因此，圖書館管理與服務日益顯得重要起來。在當今社會，信息的更新挑戰、市場經濟的驅動，網絡化與數字化的結合引起的環境變化與社會進步步伐日益快速，高校圖書館在建設與服務方面面臨著全新的挑戰，把握圖書館服務工作的脈搏與規律，更好的發揮圖書館面向大眾讀者的作用和功能，我們在此就圖書館的管理與服務工作做進一步的闡述。

1 圖書館管理概要

管理在廣義上的含義就是指在特定環境下對所擁有資源的有效計劃、配置、領導和分配以達成目標的過程。它是為實現組織目標而服務的，需要系列、連貫的組織活動，并對組織中的各種資源進行協調來實現組織目標的。

圖書館管理工作是對所擁有的圖書等資源進行合理計劃、組織、領導和控制以達成圖書館預定目標的一系列活動過程。圖書館管理來源于管理這一范疇，適用于管理學的層次性和普遍性原理，但同具體的業務活動又有一定的區別。

2 原則性的圖書館管理

首先，在圖書館管理過程中，以人為本是最基本的要求。“人”這一基本概念始終貫穿于管理學發展的整個過程，“以人為本”的思想也在現代的圖書館管理過程中受到越來越多的重視。“以人為本”指的是在圖書館管理活動中，一切堅持以人的需求為根本，強調人的積極性和創造性，提高管理效率和人的持續發展為根本性目的。在圖書館的人性化管理過程中，管理方要采取人情化的管理方式，要在尊重人性、理解人性的基礎上，團結員工、發掘人才，重視對員工的情感培養，充分調動員工的積極性和創造性，把員工的個人利益和集體利益結合起來，從而達到管理的最高層次目標。圖書館工作引入管理理念是現代經濟社會發展帶來新思維理念的必然結果，也是圖書館管理創新的大勢所趨。

其次，在圖書館管理工作中以人為本的貫徹途徑，是建立在對人類本性的科學認識的基礎上的，需要在日常管理中正確運用激勵機制，重視人的精神狀態、價值觀的形成和所接受政治思想的日常管理工作中的作用，才能充分發揮人類的聰明才智，創造一個良好的能使人才脫穎而出的環境。

再次，良好的服務理念也是現代化圖書館管理中不可或缺的一部分，體現在如下部分：1）日益增強的創新意識是一切事務發展的動力，也是時代發展和社會進步的需要。對高校圖書館的工作人員來說，持續的學習，不斷更新的知識結構和科技發展的方向，掌握全球最新的專業理論和技術知識，做到理論與實際的相互結合。2）高校圖書館要提高服務意識，貼近讀者，做到想讀者所想，急讀者之所急，并在館內開展掃描復印、網上預約、定向服務、專題咨詢等多樣化的服務模式，全心全意的為廣大讀者服務，強化服務的效果，提高圖書館工作中的文化和知識含量。3）更加開放的圖書館。由于很多高校圖書館還繼續保留不對外開放的樣本書庫，里面的書籍也就成為無人問津的“死書”。并且大多數圖書館依然保留了損壞、污染、丟失圖書將會給予數倍的高價賠償。受限于圖書館經費短缺的問題，圖書館方的舊有觀念是要保護好書籍的完整性，而不是服務好讀者讓書籍的作用發揮到最大化，而且在管理中依然處于封閉的高校小社會，均不對校外讀者開放，屬于不完整的圖書館開放狀態，也導致了大量寶貴的圖書資源閑置，而很多有閱讀需求的人無處可讀。

3 圖書館管理中內部工作人員的管理

首先，圖書館管理工作中才的重要性。在現代高校圖書館的運行過程中，優秀的管理服務者是圖書館非常重要的財富和人力資源。優秀的館員是知識庫的維護者，是信息庫更新的首批接觸者，更是信息資源與讀者之間溝通了解的橋梁與紐帶，也是圖書館內高知識含金量信息產品的設計者、生產者與操作者，所以說具備創新知識的優秀管理人員才是圖書館發展的內在推動力；其次，管理服務人員的技能培養。在高校圖書館的日常工作中存在這信息收集、分類、瀏覽咨詢等各類型的工作，相互之間也有著密切的聯系，圖書館方可以在各個崗位實行輪換制，這樣也有利于館員了解圖書館的日常運作，樹立全面的意識。高校內圖書館管理員通過對每天的書籍流通數據進行統計信息收集，能更加確切的了解讀者的借閱需求和趨勢，生成相應的需求報表，為圖書館今后的書籍采購策略和方向提供了正確的依據；再次，平等的溝通渠道。在讀者和圖書館管理員之間，我們需要建立讀閱雙方平等的溝通渠道，讀者可以隨時就自己關心的問題與管理員進行平等的溝通，而不是讀者站在管理員辦公桌前的匯報式提議要更加的人性化，拉近了圖書館員與讀者之間的距離，也能更好的開展為讀者的服務工作，以人為本的理念和自然和諧的溝通環境更能體現當代高校圖書館如時俱進的步伐；第四，建立以人為本的圖書館管理服務。有條件時在圖書館的設計建設時，要考慮全面，建設相應的配套館舍設施，以讀者的需求為出發點，盡量為讀者創造一個良好的閱讀學習環境；圖書館在運行中也要考慮到特殊群體的需求，在通道內設置殘疾人通用的通道和洗手間，提供弱視讀者的特大字體書籍及方便盲人使用的盲文閱讀設備等等。在圖書館的建設和配套設施中既要考慮到圖書館運行的方便快捷性，也要考慮到讀者的實際需要，創造出一個令多數人都滿意的人性化工作學習環境。

總之，現代高校圖書館的管理要適應并追隨現代社會中關于知識經濟和信息技術發展的趨勢，隨時趨變，做好圖書館的服務功能和信息服務新模式。當前高校中也是逐漸趨向開放性，圖書館也要隨之變革向開放性轉變；而管理的觀點觀念也要從之前的“儲藏為主”轉向“以人為本”的服務新模式，這樣既抓住了管理的主體也體現了以人為本的思想。圖書館的管理工作必須要以人為本才能體現圖書館的服務功能，以讀者為上，才能最終將圖書館的服務事業做到與時俱進的步伐。

參考文獻

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