企業績效管理體系的設計

摘要：企業的績效管理是將企業的發展戰略與具體的發展措施聯系起來的一個中間環節，績效管理主要解決企業管理以下這幾個方面的問題：一是來評估企業的發展現狀與發展目標之間的差距有哪些；二是將企業的發展愿景、企業戰略以及績效成果聯系起來；三是加強對企業的運營、管理和商品交易流程上的信息的掌握和了解。績效體系的建立對于企業能否達到戰略目標具有非常重要的指導作用。績效管理是企業流程管理的一個重要組成部分。該文通過對企業績效體系的構建的指導思想和原則的系統闡述，指出企業日常運作中績效管理體系實施的保障措施。

關鍵詞：企業績效管理設計 績效體系 考核評估

中圖分類號：F272.92 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2013）04（b）-0191-01

1 公司績效體系構建指導思想和原則

1.1 公司績效體系構建指導思想

1.1.1 以公司戰略為導向

（1）有效分析公司的戰略定位。可以看出公司戰略實現的關鍵驅動因素是：利潤增長、安全生產、內部業務、供電質量與服務、人力資源建設、創新和發展能力6個方面。

（2）將崗位責任作為績效評估的基本內容。在企業的績效評估中，首先要對被評估者的崗位職責和在企業經營過程中承擔的戰略責任進行了解，并且要把被考核者的崗位職責作為其考核評估的重點。

（3）企業的人力資源的素質建設和相關的后備力量的建設都是企業人力資源建設的重要內容。它們都是企業實現長效和穩定發展的重要內容和保障。新時期，隨著經濟的發展，企業的戰略發展目標對企業的人力資源的素質發展提出了新的要求。這種新要求主要體現在對企業人力資源后備力量的建設以及對企業基層人員的開發上。

1.1.2 了解企業績效管理的內涵

績效評價體系主要由企業的績效指標體系和績效管理運作體系構成。績效指標體系是以KPI為核心，由公司指標、部門指標及崗位指標構成。績效運作體系包括績效管理流程、績效管理制度。

1.1.3 認清企業績效管理體系的層次

企業的績效管理體系可以根據企業內部的情況依次劃分為組織績效、部門績效和員工績效三個層次，就是對企業的組織、部門以及員工的績效進行有效的綜合管理。這是一種在組織、部門與員工之間建立統一的績效考核目標和標準，使企業的各部門能夠互相理解、共同發展，最終能夠取得理想的工作結果。

1.1.4 樹立現代化的績效管理理念

企業的績效管理理念的樹立對于企業的績效管理工作的開展具有十分重要的作用。相關的績效評估人員應該充分認識到企業的績效考核對于績效管理的重要性。但是，績效管理理念的樹立對于企業績效管理工作的開展是具有先導作用的。因為任何工作的實施都必須以一定的理念作為其行動的指導思想。“理念先行”是現代企業模式建立的重要思想基礎。企業的績效管理同樣需要依靠現代化的績效管理理念作為基礎和支撐。

1.1.5 重視企業績效考核制度

有效的企業績效管理必須高度重視績效考核制度的建立，要將企業的績效考核制度的高度提升到企業的戰略發展目標的高度，并且要做好相關的基礎輔助性工作，為績效考核制度的建立健全提供支持，保障企業的績效考核制度能夠正常、有序地進行。

1.2 建立企業績效評估體系的適用原則

1.2.1 全面性原則

企業的績效評估指標的設置必須充分考慮到企業內部的各個方面的內容。要切實關注企業的財務指標和非財務指標的運用于結合。財務指標就是反應企業運營的效益成果，它主要是從數據上來反映企業的績效成果。而非財務指標則是從企業的運營管理以及人力資源管理等方面來看企業的績效成果，它是對企業的財務指標的一個補充，二者相互配合，確保將企業的績效成果完整地反映主來。

1.2.2 導向性原則

企業的績效評估對于企業的發展主要是起一個引導性的作用。績效評價就是運用科學、合理的手段對企業的績效成果進行分析，并將企業的戰略目標與實際的績效成果聯系起來，并及時找出企業經營中出現的問題，并不斷調整企業的經營策略和經營思路及方式方法。但是，在根據績效評估結果進行相關調整的同時，還要使企業的績效評價體系保持一定的穩定性，以保持企業的穩定發展，因為，如果進行頻繁的績效評估體系的更改，對于企業的持續、穩定發展是非常不利的，也會給企業的相關工作帶來一些困擾和難題。

1.2.3 適用性原則

企業的績效評價指標的設置必須要能夠體現企業發展的適用性。對績效管理中的財務指標，首先要確保 財務數據的真實有效，保證相關財務數據能夠被及時查閱到。同時，還要保持對市場的敏感度，要適時對競爭對手的相關數據資料進行搜集和整理。而對于非財務指標，則要盡可能地將相關工作的績效成果數據化，用量化的指標來進行記錄，這樣更方便評估人員來進行判斷和評價。

2 績效管理體系實施的保障措施

2.1 開展思想理論和管理變革危機教育

開展相關的思想理論和管理變革危機的教育，首先要從員工的思想和意識方面來進行教育和培訓。要強化企業員工在思想觀念上的轉變，使員工真正樹立企業和個人共同發展的集體意識。同時，還要對員工進行相關的管理變革危機教育。要讓員工了解當前的市場競爭的激烈程度、時代變革的大背景下，企業要謀生存、促發展，就必須要使每位員工都能切身認識到企業的發展定位和戰略目標以及企業在發展過程中遇到的困難，使員工加強對企業發展進步的責任意識，促使企業的發展和完善。

2.2 加強對績效考評體系的宣傳引導教育工作

為了使績效管理體系得以順利實施，證得全公司廣大員工的認可和支持，公司應該開辟專欄，對績效考評相關內容進行宣傳，并要邀請績效考評專家來公司進行績效管理有關知識的講座，針對公司的績效評價體系到所有分、子公司組織不同層次討論，讓每位員工充分了解整個體系，統一思想，從而得到多數員工的理解和支持。

2.3 將績效考評體系制度化

要將企業的績效管理工作用制度的形式確定下來，并且要加大力度明確考評標準，加強考核力度。

信息化平臺也是績效體系的一個重要支撐，沒有信息系統支持的情況下，量化指標數據的獲取不夠客觀、全面、精確，溝通不夠順暢，必然影響績效考核的公正。目前，在國家電網公司的統一部署下，正在進行ERP系統建設，ERP企業資源計劃系統，集企業管理理念、業務流程、基礎數據、人力物力、計算機硬件和軟件于一體，形成一個更加完整、更加有效的管理新平臺。逐步實現全公司各個層面績效管理指標的自動提取，逐步建立各個指標之間的一種自動平衡模式，即建立各個指標之間的關聯分析，利用系統加強溝通與評判，逐步建立起以激勵為自動考核系統是未來的一項設計重點。

參考文獻

[1]易曉波.企業績效管理淺析[J].中國電力教育，2013（5）.

[2]古和今.企業績效評價體系及問題對策研究[J].西安建筑科技大學學報，2009（3）.

[3]白雪，劉慶杰.淺議我國企業績效評價指標體系[J].現代商業，2010（5）.

[4]陸遠權，鄭代新.基于戰略的企業績效管理體系構建[J].中北大學學報，2009（2）.

[5]付百航.兼顧目標與方法的績效體系設計[J].人力資源，2008（19）.

[6]王新國，張昕.設計績效體系[J].新理財，2009（6）.