淺談幼兒園教師與家長溝通的語言技巧

所謂語言就是人類因表達情感和意愿而創(chuàng)造的，用來反映客觀現(xiàn)實、交流思想感情的符號。語言分為書面語言和口頭語言。口頭語言應用詞準確、語意明白、語句簡潔、語言平易，能把客觀概念表述得清晰、準確、連貫、得體，沒有語病，也就是常言說的“話有三說，巧者為妙”。而幼兒園教師，對語言的運用要求更是嚴格，因為幼兒教師不但面對的是呀呀學語的幼兒，還要面對大多數(shù)不懂得幼兒教育的形形色色的家長。教師要搞好幼兒教育，提高幼兒素質(zhì)，不但要認真細致地完成園內(nèi)的保教工作，更要搞好家園共育的環(huán)節(jié)。因為家園互動工作是搞好保教工作的關鍵，是幼兒園整體工作的重要組成部分，不斷提高教師與家長的溝通水平是做好保教工作，對幼兒進行素質(zhì)教育的保證。“溝通”也就是交流，是人與人之間心靈的碰撞。因此，幼兒教師與家長的溝通就顯得尤為重要，那么如何提高幼兒園教師與家長溝通的語言技巧呢？

一、和家長溝通首先要尊重家長、平等交流

家長對教師無形中都有種“畏懼”感，生怕自己哪句話沒有說對就會“得罪”教師，或者讓教師“誤會”，以至于給自己的孩子帶來沒必要的“麻煩”。我所面對的很多都是農(nóng)村家長，和他們交談，我感覺到他們都唯唯諾諾、言不由衷，有的甚至感覺對教師很“怵”，面對這樣的家長，教師，首先要打消他們的顧慮，要讓家長感到你很平易近人、沒有架子，是個很好說話的老師。所以幼兒教師切忌以高高在上的姿態(tài)和家長說話，更不要用“我不但要你娃怕我，還要讓娃的家長也怕我”這種觀念來左右自己。因為在和其他教師的閑談中我聽到有的年輕教師曾這樣說過：“絕對不能給家長好臉色，你一定要唬住他們，讓他們乖乖地聽咱們老師的話。”聽了這話，我若有所思：“難道這樣做對嗎？”事實證明這些教師的做法是錯誤的，這樣做得不到家長的尊重和信任，他們有什么話也不想說，更不會配合、支持教師的工作了。所以和家長溝通要講究談話的藝術性，要以請教的態(tài)度耐心地聽取家長的意見：“您的孩子最近表現(xiàn)很好，如果在以下幾個方面改進一下，孩子的進步會更大”“您有什么事情需要老師做嗎？”“您有特別需要我們幫助的事情嗎？”“謝謝您的理解，這是我們應該做的。”教師讓家長對自己產(chǎn)生信任感，從而樂意進行充分的交流，以達到預期的目的。

二、面對“錯誤生”，切忌采用“告狀”式的談話形式

作為“錯誤生”的家長，他們在心理上本來就有很大的壓力，擔心老師不喜歡甚至討厭自己的孩子，從而覺得自己的孩子在班里會受到不公正的待遇。所以，當知道教師找他談話，他的第一反應就是：“壞了，孩子肯定又惹禍了。”面對有這樣心理負擔的家長，作為教師就要懂得一定的語言技巧，既要讓他知道自己孩子的缺點，還要讓他心悅誠服地聽取你的意見和建議，以達到預期的家園共育的目標。例如，我班的潤潤小朋友下午一到園就趴在桌子上睡覺，怎么叫他、搖他都無濟于事，我只好找他媽媽：“您的孩子最近在園經(jīng)常睡覺，我擔心他會錯過許多好的活動機會，我希望你能讓他晚上早點睡覺好嗎？”潤潤的媽媽聽了，不好意思地說：“我知道了，晚上我再也不看電視看那么晚了！”就這樣，經(jīng)過家長細心的調(diào)整作息時間，潤潤在以后的日子里很少睡覺了。炎炎是個非常調(diào)皮的男孩，他老是用手抓傷別的小朋友的臉，遇到這樣的孩子，老師既要安撫受傷的孩子和家長，還要告訴炎炎的家長，讓他們不但要說教孩子，還要告訴他，一定要勤剪指甲。那么怎么和兩家的家長溝通呢？既要讓炎炎的家長樂意接受教師的想法，還要安撫受傷的孩子的家長。根據(jù)本人的工作經(jīng)驗只能對傷者的孩子家長這么說：“很抱歉，老師沒有看好，讓孩子受傷了，老師也很心疼，以后我會更加關注他的。”我這樣說則會，贏來家長通情達理的答復：“沒關系，孩子都很淘氣，也很難管，再說這么多孩子，難免有照顧不周啊，我們帶一個孩子，不是摔了、就是磕了，何況你們帶四、五十個孩子，也難為你們老師了。”對炎炎的家長我是這樣說的：“炎炎最近愛抓傷別的孩子，請你經(jīng)常給孩子剪指甲，然后你一定要告訴他，抓傷孩子是不對的。”炎炎的家長滿口答應：“一定，一定！”就這樣我輕而易舉地達到了家園共育的目的。而那些想“唬住”家長的老師就行不通了，對待一個事情，不同的教師可處理的結果卻截然不同，這就是教師說話的技巧。

三、要用“心”去處理家長的“告狀”

教師不但要做好教書育人的工作，更要做好一個好“判官”，因為幾十個不懂事的幼兒在你的眼皮底下生活，難免磕磕碰碰，告狀在所難免。筆者在這里給大家支個招。俗話說，“話有三說，巧者為妙”，面對常犯錯誤的幼兒的無可奈何的家長，要說：“請家長不要著急，孩子偶爾犯錯是難免的，我們一起來慢慢引導他好嗎？”面對受委屈孩子家長的“告狀”，要說：“謝謝您的提醒！我查查看，了解清楚了再給您答復好吧！”面對對教師有意見的家長，要這樣說“您有什么想法，可以告訴我，或者我們可以坐下來談談，都是為了孩子好。”面對不清楚倆孩子誰對誰錯的家長你要這樣說：“孩子之間的問題可以讓他們自己來解決，放心吧，他們會成為好朋友的。”面對給教師“找茬”很激動的家長，這樣說：“我們非常欣賞您這樣直言不諱的家長，您的建議我們會考慮的，您有這樣的心情我很理解，等我們冷靜下來再談好嗎？”

四、和家長溝通要“動之以情，曉之以理”

現(xiàn)在“望子成龍，望女成鳳”的觀念在主宰著每一個家長，明明知道孩子在園有很好的保教環(huán)境，而且還知道自己的孩子在各個領域的發(fā)展都不存在問題，但家長還是有諸多的不放心。每天要纏著教師問這問那，或是站在窗外瞭望，久久不愿離去。對于這樣的家長，我們就采用的是真情感動法，即：將孩子在各領域發(fā)展中的點點滴滴及時向家長匯報，當然這就要求我們教師在日常工作中認真細致地觀察每一個幼兒的情況，尤其是家長特別關注的問題，必須要耐心細致、實事求是地向家長反映情況，讓家長感到教師了解孩子、關注孩子，他的孩子在教師心中占有很重要的位置，教師會為孩子的進步而高興，為孩子的失敗而難過。作為幼兒園教師，我們要用細致的工作感動家長，讓家長相信我們、理解我們、支持我們，讓家園共育的合力促進幼兒更快樂、更健康的全面發(fā)展。