淺論電子閱覽室常見故障處理方法

引言：學校電子閱覽室作為學生學習、休閑和班級化集中教學和上機實踐的公眾平臺，在高校電子教育資源中有著不可替代的重要作用，加上使用頻率高、安裝軟件多、同處局域網ip段、電子設備故障類型多、原因排查復雜等特性，因此提高其使用安全性和穩定性、加強管理與維護顯得至關重要，筆者根據工作經驗，將電子閱覽室最常見的十幾類故障做歸類，便于出現問題時能對癥下藥讓問題及時得到處理，如有不足之處，望共同探討交流，以期讓本文總結得到進一步完善。

1.電腦開不起來 電腦開不起來主要是機箱電源線松動、主板接線松動、主板電池需更換、機箱內部電源線接口松動、機箱電源故障、電源線損壞，主板損壞等這些原因居多，需一一排查。如上述操作不能解決問題，建議送專業電腦維修公司進行維修。

2.電腦發出滴滴的報警音 電腦發出報警音一般是內存條或網卡沒插好，鼠標或鍵盤接口沒接好、主板上灰塵多等原因，需一一檢測排查，如果是灰塵多的原因可以用棉簽輕輕擦拭后用吹風機吹其表面，注意吹風機吹口不能離主板太近。

3.電腦屏幕出現藍屏現象 藍屏現象出現次數較多一般代表操作系統不穩定 檢查是否有軟件提示沖突，如有軟件和系統發生沖突可以及時把軟件卸載即可，但卸載前請備份好原有系統，檢查系統是否打過最新補丁，定期使用windows自動更新功能打好最新補丁、杜絕補丁被利用導致系統被攻擊或植入木馬程序等，檢查系統是否中病毒，可以用360、金山毒霸等軟件殺毒，如擔心殺毒不徹底，可在dos命令下殺毒，如電腦需要重裝，建議裝干凈穩定的操作系統版本，裝好同傳給其它電腦后請及時備份，這些操作能顯著改善電腦屏幕的藍屏現象。

4.安裝軟件突然不能使用 出現這種問題時請及時將軟件重新啟動、或者把軟件安裝包重新安裝，檢查軟件是否出現錯誤提示，檢查軟件注冊時間有無過期，此外應考慮軟件版本是否同系統兼容，選擇同系統兼容的版本。

5.網絡掉線 網絡連接不上俗稱網絡掉線，網絡掉線的原因很多，大致可以從以下幾個方面入手去解決：1網卡驅動 我的電腦屬性設備管理器中網絡適配器打開，打開網卡設備檢查驅動是否正常，如驅動顯示有故障則需重新安裝驅動程序（可以到驅動之家網站或使用驅動精靈下載相應的驅動） 2網絡連接設置 首先檢查本地連接是否啟用，本地連接的狀態是否正常，網絡的IP地址是否正確 3水晶頭檢查 檢查網線水晶頭是否破損 3網卡檢查 檢查網卡插口燈是否閃爍，在設備管理器中檢查網卡是否被系統識別出來，網卡是否松動，如果上述幾種情況都正常，則有可能是設置不當造成，可以恢復默認設置或重啟電腦按F8進入安全模式，選擇最后一次正確對配置，進入系統后予以保存即可。

6.死機 電腦出現死機首先考慮運行程序是否過多，先關閉一些進程看看是否有好轉，檢查鼠標或鍵盤是否插好，及時清理機箱灰塵，檢查硬件運行溫度是否過高，比如電腦長久使用會引起溫度過高，使用完后可以關閉電腦或者讓電腦處于待機狀態，或選用大功率的風扇給主板及cpu降溫，還可重啟系統看是否恢復正常。此外，還應樹立及時更新系統補丁的意識，加強局域網網絡監管防患局域網IP攻擊，這些措施都可顯著減少電腦死機狀況的發生。

7.操作系統無法進入 出現此類故障時，首先可以嘗試用安全模式進入，如果安全模式無法進入系統，可以用windowsPE盤嘗試進入系統，（比如使用小毛桃、番茄家園、蘿卜家園的PE系統）然后保存設置后重啟電腦進行修復，不得已的情況下將電腦硬盤數據保存后重裝操作系統，最好在平時養成定期備份系統的習慣，出現問題時也可即使恢復。

8.電腦運行速度過慢 此類問題一般是運行程序過多造成，即系統中同時加載項目太多，或考慮是否中病毒或木馬，可以用殺毒軟件和專業殺木馬軟件進行查殺，操作系統不穩定也可引起運行速度過慢，應安裝穩定簡潔的操作系統版本，此外，內存容量小，CPU負荷能力不強也可引起運行速度過慢，具體情況需具體分析，可以采取逐一排除的辦法來檢查。

9.顯示畫面失真，色彩或色調不正常 出現此情況首先檢查顯卡驅動，看顯卡驅動是否正常，如出現異常，重裝與系統顯卡型號吻合的顯卡驅動即可。也可在設備管理器——控制面板——顯示里調節，此外，還應考慮顯示器是否出現故障，如顯示器出現故障，可送至專業電腦公司進行維修。

10.無線網絡連接不上 首先考慮電腦設備上的無線網絡設置是否正確，檢查輸入的無線網絡賬號和密碼是否正確，所輸入的網址是否被無線路由過濾，如果是無線網絡路由器或交換機本身出問題，與學校的信息中心或網絡中心聯系幫忙解決（此類情況無線網絡會大范圍的出現故障，一般很少出現）。此外，距離遠近也直接決定無線網絡信號的強弱。

11.office軟件亂碼問題 出現此類問題應考慮是否和設置有關 適合中文簡體的軟件或文檔應設置成gb2312簡體，或者檢查是不是存在意外斷電、非法關機等原因，有的話需要進入系統后重新保存正確的操作，如果是文件損壞，可以嘗試恢復受損文件，有一定難度，建議文件及時保存以便將來使用。還可以使用文件保護工具對office安裝文件保護禁止病毒修改破壞office文件，或用殺毒軟件查殺電腦病毒和木馬程序。

12.IE瀏覽器打不開網頁或亂碼 一般是IE設置問題或IE被破壞導致該類情況發現，可以使用 360安全衛士的IE修復或金山毒霸的IE保護功能，如未能解決，可重新下載并安裝IE瀏覽器，注意安裝前保存以前的收藏夾或臨時文件，還可以用傲游等使用IE為內核的不同類型的瀏覽器，這些瀏覽器比較IE瀏覽器而言更加穩定，安全，但易用性和兼容性上往往比不過IE瀏覽器。

13.電腦聲音故障 電腦音頻播放故障比較容易排除，首先在控制面板中檢查音量設置，其次檢查聲卡驅動運轉是否正常，如非正常狀態可重新下載和安裝對應的聲卡驅動，最后考慮聲卡硬件故障，可送專業人員檢修。

14.光驅故障解決 如電腦光驅出現故障，首先檢查光盤是否插入正確，光盤是否有磨損，光驅線是否接好，如果是光驅硬件故障，則需專業人員檢修。

參考文獻

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（作者單位：溫州職業技術學院）