淺談智能電網下營銷管理改革的研究

引言：隨著社會的不斷進步，我國電力管理制度也在不斷的更新。本文就智能電網下的營銷改革機制進行分析，從基本的營銷概念入手，推廣到智能電網的營銷管理。文中探究了智能電網下的營銷策略，并以此來實現我國智能電網的營銷管理改革，促進智能電網的穩步發展。

伴隨著我國經濟建設的不斷發展，電網行業的建設也取得了驕人的成績。隨著電力需求的變化，智能電網的日益壯大，電力行業在發展過程中越來越注重加強電網的智能化管理。結合智能電網的優點和特色，在當前形勢下只有從強化營銷概念著手，轉變營銷管理方式，才能不斷實現營銷工作的市場化、法制化、現代化的變革基調，切實滿足電力營銷的改革和發展的方向。

本文就相關的營銷管理概念以及在實際的營銷改革中的一些應用進行討論，積極促進智能電網的快速發展，促進生產經營管理的可控、能控、在控。

一、電力營銷概念介紹

電力營銷主要是指當前形勢下，供電企業如何做到將電力資源送到客戶的手中，并且達到共贏的過程。在此過程中，供電企業要不斷適應環境的改變，從市場、消費客戶的變化上能夠做出積極的反應，并且在營銷過程中要實現成本的最小化，還要確保速度和質量，切實的滿足客戶需求，將營銷管理工作實現技術與經營的統一。電力營銷在其實際功能中有具體的思路和內容，主要有業擴包裝、業務擴展、電費電價、電能計量、用電監察、用電規范以及用電資料管理等。

我國電力系統實現智能網絡的營銷管理，首先需要采用先進的數字技術，并且從電網的營運以及用戶的具體需求出發，實現智能電網社會效益的不斷提高和市場的互動性。實現智能電網營銷模式革新，就要做到安全、經濟、環保的管理模式，要求電力商品在銷售過程中注重電力的安全性、實時性、環保性。而對于電網安全性能的要求，就要從高級的配置運行與高級配網自動化的自愈能力著手，在智能化電網中實現恢復功能以及抵御攻擊的能力。按照需求的特性不斷結合經營的動態形式對測算中的符合特性進行屬性的分析，以此來滿足并且優化銷售的電力需求，隨意智能的營銷在結構上還需要進行轉換，為實現整體營銷管理的改革而不斷努力。

二、電力營銷發展現狀以及問題分析

按照智能電網的職責層面進行分類，智能電網下的市場營銷管理主要的職責在于市場培訓、銷售服務、電能銷售以及相應電力系統的管理工作。另外從其主要的業務層面進行分類電力營銷主要有客戶服務層、營銷工作管理層、營銷業務層以及決策層，在此分類過程中對其進行邏輯屬性的分析。我國的電力營銷的發展伴隨著科學技術的進步，營銷的途徑也在不斷更新，一般情況下對于日常的營銷管理主要是根據計算機系統的相關管理進行，主要有電力營銷管理信息系統、自動抄表系統、客戶服務技術支持系統、銀行實時收費賬務管理系統以及配電荷負荷管理系統。但這些傳統計算機管理系統在智能化電網的發展中，會存在著思維習慣以及市場不斷變化，其中人員素質和現行體制等因素影響造就了現在的發展現狀。

我國電力系統營銷的問題在存在很多的方面，主要包括：我國的居民用電市場開拓上存在著難度，而且面對現在的工作壓力，電費的回收也存在著難度。由于我國電力系統的發展迅速造成了電力隊伍建設素質的不足，需要亟待加強，并且對于一些熱點的服務問題不能夠進行及時的解決，在進行營銷管理的過程中對于信息管理系統的風險存在著不足。

三、智能電網對于營銷管理的影響探究

（一）傳統營銷模式與現代的區別概述

電力營銷在傳統的意義上講，主要包含三個部門：抄表、核算、收費。這與快速的現代電力營銷相比有著很大的區別。相比于傳統營銷的單一模式，現代營銷管理主要有業擴報裝、電能計量、電力業務的擴展工作，電價和電費的管理以及用電監察管理。雖然和傳統的模式有所不同，但是電能計量仍然是電力營銷管理的基礎，而且在進行計量管理的過程中，還是一項長期性的工作，就智能電網的優勢來講，其在傳統的營銷模式中的三個部門能夠很方便的完成，在此過程中實現了綜合利用以及智能化。

（二）智能電網下的營銷管理分析

智能電網下，轉變營銷管理理念能夠減少電力企業的營運費用。隨著智能電表的普及，逐漸形成電能信息采集自動化、用電管理有序化、用電檢查智能化和運營指標實時化，并且能夠實現故障的快速定位，減少事故的誤差報告，還可以為用戶提供更加準確的消費清單。在營銷管理改革時，可從改善計費過程來提高用戶的滿意度，在電表計量的時候要從其所讀指示數來進行遠程診斷，以此來改善對用戶的服務。面對當代科學技術，智能電網下的營銷管理不僅可以實現接通和關閉的功能，而且還能夠對用戶實現有效的管理。電力企業要制定出一套完整的改造計劃，從減少電能的支出出發，切實為電網的網絡狀態提供大量的信息。另外在故障的處理方面，需要工作者做到允許范圍內符合測量的系統性，不斷優化電力系統的設備，增加設備的壽命，從優化和維護以及管理的費用上準確定位電網的故障處理方式，此外還要從改變電能的質量問題出發，減少違約用電和竊電行為。各方面力求實現業務處理流程化、操作記錄無筆化、臺帳管理電子化、信息傳遞網絡化，達到業務處理快捷、準確和規范的目的，

總結語

隨著我國電力行業的不斷發展，電網智能化也在迅速發展，因此在智能電網下開展營銷管理改革，需要對其現狀以及營銷管理進行分析，以確保在智能化電網下，能夠實現對整個電力系統的管理。根據國內現狀，在智能電網背景下對電力營銷既是一次機遇，同時又是一次挑戰，所以本文依托智能電網的發展，對營銷管理的現狀分析，并提出改革措施，總結出相應的經驗，以供從業同仁借鑒。

參考文獻

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（作者單位：國網昔陽縣供電公司）