中國電子商務環境下信用體系的現狀和完善

引言：隨著因特網的日益發展和成熟，與其相關的各種產業的發展也是如雨后春筍般在中國的市場經濟中扮演越來越重要的角色，各種網上購物平臺早已不是新鮮之物，各種網上銀行的業務也發展的越來越成熟，極大的方便了人們的生活。以后的社會必然會是科技發展的時代，電子商務也會是市場經濟的一種主要交易手段，要保證電子商務持續、健康、穩定的發展，就要保證電子商務環境下信用體系的健康發展，目前的市場中，電子商務的快速發展與信用體系的健全完全是兩張皮，信用體系的現狀不能滿足電子商務的發展要求。本文就電子商務環境下信用體系的現狀及其形成原因為切入點，提出幾點關于完善信用體系的措施和建議。

一、中國電子商務的發展現狀

進入21世紀以來，隨著大環境的因特網的快速發展，中國電子商務的發展環境也有了相當大程度的提高，在全球化的信息趨勢的發展影響下，中國電子商務的發展也進入了新的高潮，形成了目前電子商務產業的多元化發展。電子商務也成為國家和各大公司爭先發展和支持的一項產業，大力發展電子商務對于信息化帶動工業化有著相當重要的戰略意義，對于增強新時期

中國的市場競爭力有著非常重要的意義。

目前的中國的電子商務的發展呈現一片大好的形勢，但也不是完全的沒有制約，各種網上支付平臺和物流現狀的不足就成為制約電子商務發展的主要因素，除此之外，安全系統的建立和相關立法的建設問題也是電子商務發展所要同步面臨的關鍵問題。我國關于信用體系的立法一直在不斷的完善中，但仍然不能滿足電子商務的快速發展，各種失信事件層出不窮，現在的犯罪分子也越來越狡猾，各種基于電子商務平臺的失信行為和欺詐行為更是讓立法機構都防不勝防，電子商務中的信用體系的不足也成為制約電子商務發展的主要瓶頸。所以基于電子商務平臺的信用體系的完善就顯得越來越重要。

二、電子商務信用體系的現狀分析

1、中國的電子商務的信用體系健全的最有力的方式是國家立法的健全和完善，同時結合企業內部的信用調節機制來規制誠信交易的進行。各個電子商務的交易平臺都設立有其自身的仲裁機構，企業內部也設立有相應的法律部門，進行交易的雙方在發生糾紛的時候，可以先通過自身的法律仲裁機構進行協商解決，協商無法解決的才會求助于法律。

2、隨著中國征信體系和信用評級制度的不斷完善，各電子商務交易平臺也有其自身的信用評級體系，例如購物網站上先買消費者可以就所買產品進行不同層次的評級，有好、中、差各個等級，這些評價會永久性的保留在交易記錄里面，形成對商家信用評級的一種重要參考因素。

3、電子商務交易網站為了保障自身信譽，同時也保證消費者的合法權益，在商家和消費者之間設立了一種第三方支付平臺，這也相當于一種第三方擔保，對于交易過程中非操作流程以外的其他因素造成的經濟損失，也設有相應的賠償制度。

三、電子商務信用體系不足的原因

1、中國的電子商務信用體系相比于歐美一些國家起步比較晚，在較短的時間內，中國的電子商務就取得了較大程度的發展，但過快的增長速度使得相應的信用體系卻沒有得到相應的發展，中國的電子商務的起步晚，還存在較大的進步空間。

2、信用體系中相應的獎懲機制還不是很完善，雖然各個電子商務交易平臺都有其第三方擔保機構，但這些機構的權威性還是沒有得到足夠的保證。

3、目前電子商務交易中的第三方擔保機構和信用評級制度也只是存在于一些大型企業中，而一些中小型企業中還是沒適有應自身發展的信用體系。

4、電子商務交易的網站和企業內部設立的法律部門和仲裁機構都不具有法律效力，消費者申訴采用的主要證據還是保留相應交易的聊天記錄，而中國的法律體系對這種的申訴證據尚不支持，所以在法律層面，一些基于電子商務的糾紛還是無法得到有效解決。

四、完善電子商務信用體系的措施

1、從國家角度來說，要加大宏觀調控的力度，要對基于電子商務的信用體系的健全和完善引起足夠的重視，大力鼓勵和支持銀行加入第三方擔保機構的行列，為完善電子商務體系打下堅實的物質基礎。

2、相應的立法機構應該就信用評級制度和信用法律進一步完善，改進信用體系中的獎懲機制，同時，針對企業和個人的征信體系也應該逐步趨于完善。信用制度和信用體系的改善才是解決電子商務信用問題的主要途徑，這也需要政府和企業的長期共同努力。

3、電子商務中的第三方擔保機構對信用體系的構建確實有相當大的影響力，但是由于目前的這些第三方擔保機構缺乏一定的威信， 所以電子商務的交易網站應該在增強第三方擔保機構的威信方面加大力度，企業可以通過選擇與銀行合作，讓有足夠社會公信力的銀行擔任第三方擔保機構，這樣的信用機制無疑會給電子商務的信用體系的完善帶來很大程度上的改善。

4、電子商務交易平臺中的各個商家之間可以進行信用記錄共享的制度，也可以對自身的信用評級體系進行共享，整個社會的信用體系的建設還是一個漫長的過程，但是行業間的這種信用體系的建設卻可以通過各商家的聯合實現。

5、實現電子商務企業共享的信用評級體系。由于建成全社會的信用評級體系還有待時日，比較現實的做法是通過誠信聯盟這樣的具有行業協會角色的機構出面，將分散于各個電子商務企業的各自為營的信用記錄進行數據合并。實現上網交易的企業和個人主體最終擁有一個在網上普遍適用的永久性的信用卡號，所有的網上交易都將被記錄在這張卡中，成為主體信用等級的明確標識。

五、結語

中國的電子商務仍然在快車道上快速前進著，而相應的信用體系的完善也可以促進電子商務更健康的發展，相應的立法制度的完善和行業的不斷改進，一定會讓中國電子商務的信用體系得到足夠的發展和完善。

當前，我國電子商務信用體系的建設是一個系統工程，在現有狀況下建立電子商務信用環境，必須是以政府為背景跨部門的管理，包括信用服務企業、行業協會等部門的協同作戰，才能使交易雙方在政府信用作為背景的基礎上建立起對電子商務的信心。

參考文獻

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（作者單位：1.山西財經大學管理科學與工程學院；2.山西財經大學國際貿易學院）