高職服務(wù)型電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式初探

摘 要：本文針對目前電子商務(wù)市場人才需求和高職畢業(yè)生很難滿足企業(yè)需求的現(xiàn)狀，分析現(xiàn)有電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)和人才培養(yǎng)模式的一些問題，提出了電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式和課程體系進(jìn)行改革的思路和對策。

關(guān)鍵詞：高職；電子商務(wù)；人才培養(yǎng)

中圖分類號：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-7712 （2013） 14-0000-02

獲得陜西省教育廳教育科學(xué)規(guī)劃《基于職業(yè)能力需求的陜西高職電子商務(wù)專業(yè)服務(wù)型人才培養(yǎng)模式研究》課題基金項(xiàng)目（SGH12603）

進(jìn)入21世紀(jì)以來，信息服務(wù)業(yè)已成為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，引領(lǐng)我國的電子商務(wù)不斷地完善和發(fā)展，我國的電子商務(wù)市場將成為各個國家和各大公司爭奪的焦點(diǎn)。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)中心和艾瑞資訊數(shù)據(jù)顯示，截至2012年12月底，中國電子商務(wù)市場交易規(guī)模達(dá)8.1萬億元，同比增長27.9%；B2B電子商務(wù)市場營收規(guī)模37.1億元，同比增長24.9%；中國網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模達(dá)13205億元，同比增長64.7%。

行業(yè)的發(fā)展，對人才的需求也十分迫切。從2001年以來，我國開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)的各類本專科、高職院校就陸續(xù)達(dá)到了千所以上，這些畢業(yè)生在進(jìn)入人才市場時本應(yīng)搶手，但事實(shí)并非如此。近年來電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率僅為20%，電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于我國大學(xué)生平均的就業(yè)水平。我們發(fā)現(xiàn)造成這種局面的根本原因在于學(xué)校在電子商務(wù)人才的教育和培養(yǎng)方面還存在欠缺，尤其是高職院校的專業(yè)定位不符合電子商務(wù)行業(yè)、企業(yè)的要求，對學(xué)生就業(yè)崗位定位不準(zhǔn)。這就迫切要求我們認(rèn)真思考行業(yè)發(fā)展究竟需要什么樣的人才，對電子商務(wù)人才培養(yǎng)應(yīng)該有認(rèn)真的探討和研究。

一、現(xiàn)有電子商務(wù)人才培養(yǎng)存在的問題

（一）培養(yǎng)方向模糊，定位不清

高職教育的定位是培養(yǎng)高等技術(shù)應(yīng)用型技能人才，應(yīng)著重于提高學(xué)生的技術(shù)應(yīng)用能力。然而許多院校不能清晰地界定其培養(yǎng)的電子商務(wù)人才將來的就業(yè)方向，多數(shù)培養(yǎng)機(jī)構(gòu)提出的培養(yǎng)目標(biāo)寬廣，涉及領(lǐng)域眾多，而這并不符合國內(nèi)用人單位對電子商務(wù)人才的實(shí)際需求。學(xué)生學(xué)習(xí)這個專業(yè)，畢業(yè)以后到底從事什么工作并不明確，對人才需求規(guī)格的把握程度低，市場調(diào)查不深入、不扎實(shí)，導(dǎo)致許多學(xué)校不能清晰地定位電子商務(wù)人才培養(yǎng)的方向。

（二）專業(yè)特點(diǎn)不突出、課程設(shè)置無標(biāo)準(zhǔn)

由于高職院校對職業(yè)定位模糊，在設(shè)置專業(yè)人才培養(yǎng)方案時專業(yè)的特點(diǎn)不突出，在課程的設(shè)置上就難以取舍，難以體現(xiàn)理論的“適度、夠用”原則，缺乏“人無我有，人有我強(qiáng)”的競爭優(yōu)勢。此外，由于電子商務(wù)理論體系本身還在不斷完善，再加上各校對電子商務(wù)在國際上廣泛應(yīng)用、在中國企業(yè)的實(shí)際應(yīng)用缺乏充分的了解，因此，在制定專業(yè)教學(xué)計劃時缺乏目的性和原則性，在開設(shè)課程的選擇上沒有依據(jù)，從而使整個教學(xué)方案缺乏完整性和系統(tǒng)性，課程之間缺乏聯(lián)系和支持。課程安排重視理論課程輕視實(shí)踐技能課程，在課程內(nèi)容上缺乏有效的實(shí)踐技能環(huán)節(jié)，不能使學(xué)生系統(tǒng)地、連貫地掌握專業(yè)技能，與企業(yè)實(shí)際需求差距較大，不符合用人單位對電子商務(wù)人才的未來發(fā)展。在教學(xué)內(nèi)容上還存在不規(guī)范的情況，造成知識點(diǎn)重復(fù)、重要內(nèi)容欠缺等現(xiàn)象。

（三）專業(yè)師資隊(duì)伍匱乏

目前大多數(shù)電子商務(wù)專業(yè)的教師主要來自計算機(jī)和經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)，其知識儲備大多來自以往出版的一些電子商務(wù)書籍，不夠系統(tǒng)、深入和實(shí)用。因此在從事電子商務(wù)教學(xué)時顯得力不從心。我國高職院校現(xiàn)有電子商務(wù)專業(yè)教師中，85%的電子商務(wù)專業(yè)教師沒有國際交流經(jīng)歷，45%的專業(yè)教師沒有本專業(yè)相關(guān)企業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。由于本身較少參與實(shí)踐活動，導(dǎo)致教師在組織學(xué)生討論、分析案例、指導(dǎo)實(shí)驗(yàn)和創(chuàng)業(yè)等方面的效果受到很大影響。電子商務(wù)專業(yè)教師的理論和實(shí)踐都比較薄弱，這直接影響到整個電子商務(wù)人才的培養(yǎng)。

（四）實(shí)踐環(huán)節(jié)薄弱，技能不突出

電子商務(wù)是一個應(yīng)用性和動手能力很強(qiáng)的專業(yè)。無論是計算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、商務(wù)策劃、網(wǎng)絡(luò)營銷、項(xiàng)目管理都需要大量的動手訓(xùn)練，必須加強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。但目前大多數(shù)院校電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生的實(shí)習(xí)大都在虛擬的環(huán)境中操作，根本不能切實(shí)感受現(xiàn)實(shí)中電子商務(wù)的應(yīng)用。即使是在學(xué)校實(shí)驗(yàn)室可以進(jìn)行基礎(chǔ)訓(xùn)練的網(wǎng)頁設(shè)計、網(wǎng)站建設(shè)等內(nèi)容由于課時，實(shí)驗(yàn)條件等原因，學(xué)生掌握的程度也不是很扎實(shí)。很多學(xué)校建立了電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室，安裝了一套簡單的模擬軟件，供學(xué)生模擬練習(xí)，而這些軟件大部分依舊是脫離實(shí)際的商業(yè)環(huán)境，甚至有不少軟件已經(jīng)落后于現(xiàn)有的應(yīng)用。因此，這種模擬練習(xí)不能真正培養(yǎng)和提高學(xué)生的實(shí)際動手能力。

二、構(gòu)建高職服務(wù)型電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式

針對目前高職院校電子商務(wù)人才培養(yǎng)中存在的問題，我們認(rèn)為高職院校要針對職業(yè)院校的特殊辦學(xué)方針和培養(yǎng)目標(biāo)，安排課程、組織實(shí)施課堂教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)，應(yīng)該對電子商務(wù)專業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)的分析、調(diào)研，認(rèn)真研究探索服務(wù)型電子商務(wù)人才的培養(yǎng)模式。

（一）制定電子商務(wù)的人才培養(yǎng)目標(biāo)

高職高專教育最基本的特色體現(xiàn)在專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)上，培養(yǎng)目標(biāo)的準(zhǔn)確定位是專業(yè)建設(shè)發(fā)展的關(guān)鍵。電子商務(wù)人才的培養(yǎng)應(yīng)以服務(wù)就業(yè)為導(dǎo)向，按照電子商務(wù)專業(yè)的就業(yè)崗位群來確定培養(yǎng)目標(biāo)，使之更具專業(yè)針對性和應(yīng)用廣泛性，適應(yīng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)領(lǐng)域電子商務(wù)應(yīng)用一線工作的需要，培養(yǎng)面向企業(yè)電子商務(wù)信息化建設(shè)、管理與維護(hù)的電子商務(wù)技術(shù)人才，培養(yǎng)具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，具有創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的高素質(zhì)專門人才。

（二）明確電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)的思路

構(gòu)建高職服務(wù)型電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式，很重要的一點(diǎn)是要明確專業(yè)建設(shè)的思路，辦出有自己特色的專業(yè)。電子商務(wù)專業(yè)要立足于服務(wù)企業(yè)、事業(yè)單位以及相關(guān)部門，那么加強(qiáng)校企合作、采用項(xiàng)目驅(qū)動、搞好產(chǎn)學(xué)研合作是培養(yǎng)電子商務(wù)應(yīng)用性人才的重要途徑。校企合作使學(xué)生在校期間就能頂崗實(shí)習(xí)，強(qiáng)化了學(xué)生的操作技能，實(shí)踐了開展電子商務(wù)的各個環(huán)節(jié)，使理論知識很好的運(yùn)用于實(shí)踐。為將來畢業(yè)后很快就業(yè)，使學(xué)校教育和企業(yè)實(shí)踐實(shí)現(xiàn)無縫對接提供了很好的條件。

以陜西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，在進(jìn)行電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)時與“西安印象”企業(yè)合作，建立校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地，優(yōu)勢互補(bǔ)，達(dá)到雙贏。校企合作不僅鍛煉和提高了電子商務(wù)專業(yè)教師的水平，而且也提高了學(xué)生的實(shí)際操作能力，同時還帶動了電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)和電子商務(wù)應(yīng)用性人才的培養(yǎng)。

（三）構(gòu)建合理的課程體系

電子商務(wù)專業(yè)的課程設(shè)置是否科學(xué)，直接關(guān)系到電子商務(wù)人才的培養(yǎng)質(zhì)量。電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)的核心內(nèi)容就是設(shè)計和建立理論教學(xué)體系、實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系和實(shí)踐教學(xué)體系為一體的電子商務(wù)應(yīng)用服務(wù)型人才培養(yǎng)的課程體系，突出實(shí)踐能力的培養(yǎng)。高職院校應(yīng)根據(jù)自己培養(yǎng)電子商務(wù)人才的層次和類型，大膽、創(chuàng)新地對專業(yè)課程進(jìn)行改革，注重實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的改革，通過校內(nèi)校外相結(jié)合、課內(nèi)課外相結(jié)合、教師學(xué)生相結(jié)合、教學(xué)與訓(xùn)練相結(jié)合，多方位、多渠道地加大學(xué)生專業(yè)素質(zhì)能力培養(yǎng)。構(gòu)建電子商務(wù)課程體系應(yīng)對中小企業(yè)所需電子商務(wù)崗位進(jìn)行研究、分析，確立電子商務(wù)專業(yè)的典型工作任務(wù)、就業(yè)領(lǐng)域。再依據(jù)就業(yè)領(lǐng)域，開設(shè)新課、整合現(xiàn)有課程體系、加強(qiáng)教學(xué)方法及教學(xué)手段的改革，拉近學(xué)校教育現(xiàn)狀與企業(yè)需求的差距，形成以服務(wù)就業(yè)為目標(biāo)的特色課程體系。

（四）整合教學(xué)內(nèi)容、改進(jìn)教學(xué)方法

在電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)中，要加強(qiáng)電子商務(wù)專業(yè)課程的資源建設(shè)，制定課程標(biāo)準(zhǔn)、選編適合的教材、制作相關(guān)課程課件、教學(xué)案例、建立題庫等。同時加強(qiáng)校企合作，借鑒企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)院校之間的相互交流，在電子商務(wù)人才培養(yǎng)上實(shí)行教學(xué)資源共享。及時將相關(guān)國家職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)融入教學(xué)。結(jié)合電子商務(wù)師國家標(biāo)準(zhǔn)，圍繞核心能力進(jìn)行培養(yǎng)，將素質(zhì)教育和職業(yè)能力培訓(xùn)緊密結(jié)合。

結(jié)合專業(yè)人才培養(yǎng)教學(xué)特點(diǎn)，組織實(shí)施課堂教學(xué)方法、考核方式等方面進(jìn)行課程改革。在課程教學(xué)中采用模擬現(xiàn)場的“教、學(xué)、做”一體化教學(xué)，采用項(xiàng)目驅(qū)動、任務(wù)驅(qū)動、協(xié)同工作的方式進(jìn)行教學(xué)，注重學(xué)生解決實(shí)際問題能力和團(tuán)隊(duì)合作意識的培養(yǎng)。鼓勵學(xué)生參加各種與電子商務(wù)有關(guān)的大賽，可以用技術(shù)技能競賽獎項(xiàng)替代相關(guān)課程的學(xué)分，通過賽學(xué)結(jié)合，達(dá)到以賽促學(xué)的目的。在課程考核過程中采用過程與結(jié)果、團(tuán)隊(duì)與個人、側(cè)重技能操作的方式進(jìn)行考核。

（五）重視實(shí)踐教學(xué)的全過程

電子商務(wù)具有高度商業(yè)實(shí)踐性和專業(yè)的綜合性，需要加強(qiáng)實(shí)踐性專業(yè)教學(xué)環(huán)節(jié)。在電子商務(wù)課程體系中，應(yīng)對專業(yè)實(shí)習(xí)模塊加大篇幅，實(shí)踐教學(xué)要做到課程實(shí)訓(xùn)與特色實(shí)訓(xùn)相結(jié)合，校內(nèi)實(shí)訓(xùn)與校外實(shí)訓(xùn)相結(jié)合。實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)多樣化。在課程教學(xué)時，可以通過課程實(shí)訓(xùn)、綜合實(shí)訓(xùn)、認(rèn)知實(shí)踐等多種實(shí)訓(xùn)手段加強(qiáng)對學(xué)生的實(shí)踐教學(xué)，通過必要的案例教學(xué)和實(shí)務(wù)操作能力的培養(yǎng)讓學(xué)生熟悉企業(yè)電子商務(wù)案例，學(xué)會用現(xiàn)代企業(yè)管理方法、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，分析企業(yè)電子商務(wù)過程，形成商務(wù)尋求技術(shù)、技術(shù)推動商務(wù)的職業(yè)敏感與素養(yǎng)。實(shí)習(xí)要有針對性，在教學(xué)計劃中予以重點(diǎn)安排，大力開拓實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，讓在校學(xué)生和面臨畢業(yè)找工作的學(xué)生了解企業(yè)的需求，親臨體驗(yàn)企業(yè)化的實(shí)際運(yùn)作以積累豐富的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。

（六）加強(qiáng)電子商務(wù)專業(yè)師資隊(duì)伍建設(shè)

教師素質(zhì)高低直接影響人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，建設(shè)好電子商務(wù)專業(yè)的關(guān)鍵是建立一支具備電子商務(wù)專業(yè)知識結(jié)構(gòu)、學(xué)術(shù)結(jié)構(gòu)合理、業(yè)務(wù)精良的“雙師型”的教師隊(duì)伍。我們可以通過多種途徑加強(qiáng)師資隊(duì)伍的建設(shè)：（1）加強(qiáng)教師的專業(yè)培訓(xùn)，鼓勵教師在專業(yè)上繼續(xù)深造。（2）鼓勵教師參加學(xué)術(shù)團(tuán)體，了解電子商務(wù)專業(yè)各領(lǐng)域的最新動態(tài)，以便及時更新教學(xué)內(nèi)容。鼓勵教師積極承擔(dān)或參與電子商務(wù)課題研究，實(shí)現(xiàn)“以研促教”，使教師在業(yè)務(wù)、工作等方面盡快成熟和提高。（3）開展多樣化的教研活動，以促進(jìn)教師的專業(yè)化發(fā)展；組織教師參與電子商務(wù)課程教學(xué)方法和教學(xué)心得的交流活動，鼓勵教師參加電子商務(wù)學(xué)術(shù)交流，共同探討專業(yè)發(fā)展前沿理論，增強(qiáng)教師的學(xué)術(shù)修養(yǎng)。（4）通過校企合作，建立高職教師到企業(yè)實(shí)踐制度，鼓勵教師到電子商務(wù)企業(yè)掛職、參與企業(yè)電子商務(wù)項(xiàng)目研發(fā)，提高教師的實(shí)際能力。（5）制定和完善兼職教師聘用制度，支持高職面向社會聘用工程技術(shù)人員、高技能人才擔(dān)任專業(yè)課教師或?qū)嵙?xí)指導(dǎo)教師。

電子商務(wù)專業(yè)是應(yīng)用性和實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè)，學(xué)校在培養(yǎng)電子商務(wù)人才時，需要以市場需求為導(dǎo)向，明確自身的培養(yǎng)目標(biāo)，理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)雙管齊下，并在此基礎(chǔ)上，建立校企合作關(guān)系，培養(yǎng)出具有一定實(shí)際操作能力的服務(wù)型電子商務(wù)人才，進(jìn)一步推動我國電子商務(wù)事業(yè)的發(fā)展。