“下班沉默癥”的成因分析及其影響

摘要：“下班沉默癥”是當今高度緊張、快速的都市生活所造就的一種特殊的社會現象：生活中，常有一些人在上班時侃侃而談，回到家卻疲憊懶言；聚會應酬時笑容滿面，面對親友時卻麻木冷淡。這些上下班時間判若兩人的人群，被稱為“下班沉默癥”患者，對正常的情感交流避之不及，甚至拒絕親友的撫慰，進入了交際怪圈。本文將從多種角度詳細分析“下班沉默癥”的原因，揭示其對個人、家庭和社會的影響，幫助讀者更好地認識這一特殊的社會現象。

關鍵詞：下班沉默癥；成因；影響

下班沉默癥并不是一種精神或心理疾病，作為一種社會現象，它有著非常復雜而多樣的形成原因：

1. 工作滿意度是指個人對他所從事的工作的一般態度。一個人的工作滿意度水平高，對工作就可能持積極的態度；對工作不滿意的人就可能對工作持消極態度，工作滿意感與組織的整體績效、缺勤率、離職率有較密切的關系。工作滿意度往往來自于用人單位在工作設計、工時設計、工作負荷設計、績效管理制度建設、勞動環境優化以及激勵制度建設等方面所做出的工作，由于企事業單位在上述各方面存在不同程度的不足和缺陷，導致員工工作滿意度長期保持在較低水平，員工對工作持消極態度，難以從工作中獲得樂趣。員工只能采用沉默這種冷戰的方式來發泄內心的不滿和消極態度。

2.個人根源特質釋放造成的沉默。美國伊利諾州立大學人格及能力測驗研究所（Institute of Personality and Ability Testing）的卡特爾教授（Raymend B.Cattell）認為人的個性是由許多特性所構成的，由于各種特性在一個身上的不同組合，構成了一個不同于他人的獨特個性。他把人的個性分為“表面特質”和“根源特質”，所謂表面特質是指一個人經常發生的、可以從外部觀察到的行為；而根源特質則是制約著表面特質的潛在基礎，同時人們的表面特質有時會同其根源特質截然相反。一個被公眾認為樂觀外向、風趣幽默的人有可能具有較低A值，即在樂群性人格因素項目中得分較低，具有緘默孤獨的低分者特征，這樣的人在本質上是一個沉默內向的人，當他處于不需要偽裝的私密空間是，往往沉默寡言。

3.不同性別往往表現出不同的情感表達和自我調整方式。在《男人來自火星，女人來自金星》一書中，作者約翰·格雷認為，男人和女人最大的差別之一，就是對待壓力的方式不同。壓力到來時，男人的精神和意志高度集中，變得沉默寡言。他會選擇獨處，迅速進入“洞穴”。所謂“洞穴”，就是他的自我天地。在那里，他將問題反復斟酌與權衡，以盡早獲得解決問題的方案，獨自解決當下的問題。而女人面對壓力時，為了輕松和解脫，她喜歡和她信任的人呆在一起，將苦惱娓娓道來，以擺脫消極情感的控制。這是女人特有的宣泄方式。因此，相對而言男性更容易患下班沉默癥。

4. 在工作、應酬和家庭中，人們扮演的角色不同。在角色轉換時，人們往往會忽略家庭角色對人的期望，按照自己的需求選擇休息方式，沒有很好地考慮家人的感受。此外，每個人精力都有限，工作繁重或急切希望有所成就的人，會把精力更多地放在工作上，而沒有充足精力去關注家庭生活。對安靜環境的需要可能導致他們對親友表現出沉默、冷漠的狀態。

5.下班沉默癥是人在經歷身體和心理的長時間緊繃后采取的一種自我調節、舒緩壓力和疲勞的自我調節、自我放松的機制，一定程度上可以理解為一種身體的自然反應。

作為一種還不為大眾所熟知的社會現象，下班沉默癥所帶來的影響仍未被正確客觀的認識和理解，筆者通過思考和研究總結了下班沉默癥的一些正面和負面的影響：

1.正面影響：

“下班沉默癥”并不是一種病癥，而是自身生理和心理連續長時間的緊繃之后所采取的一種自我調節的機制，大腦和身體自動放松，做事、說話變得慵懶，這是一個釋放壓力、調整精神狀態的正常過程

2.負面影響：

（1）不利于建立人與人之間的有效溝通，容易引起誤解和爭端，進而導致家庭矛盾重重，在家庭中引起“冷暴力”，進而導致家庭破裂；造成社會人際關系疏遠，整個社會人情冷漠，不利于一個安定團結的社會氛圍的構建。

（2）不利于個人心理壓力的舒緩和釋放，導致心理壓力不斷積累沉淀，最終不利于身心健康。一些心理專家表示：雖然“下班沉默癥”不算是心理疾病，但具有相關方面特征的人還是要重視起來，做到及時調節，否則有可能發展成為抑郁癥等精神心理疾病，危害個人身心健康。

（3）對于個人而言，一旦習慣于將沉默作為一種休息方式來放松身心，那么他們將來即使有足夠的時間精力，也不愿意同他人進行語言交流，長期“下班沉默”甚至可能形成逃避情感交流的慣性，破壞必要的社會關系網絡，影響個人的事業發展，進而導致抑郁癥等更嚴重的心理問題，甚至引發身體疾病。

（4）下班沉默癥從某種角度來看，實質是一種過重的工作和生活壓力的無聲反抗，在沉默的同時，對于工作和生活的不滿會積壓在人們內心深處長此以往，將極大地影響員工工作滿意度，損害其工作積極性，降低其工作效率，不利于企事業單位正常運轉和發展，對社會經濟產生不利影響。

下班沉默癥雖然并不是精神或心理上的疾病，但仍帶來了較大的負面影響，因此必須采取一定措施控制其不利影響：

1. 解決下班沉默癥首先應從提高工作滿意度入手，企事業單位應該盡可能完善自身的各項管理制度，通過科學合理、富有人性的管理給予員工工作和生活上的關懷，盡可能地舒緩其工作和生活壓力，促使其保持身心愉悅，提高員工工作滿意度。如：企業優化工時設計，適當調整勞動時間內的工作負荷量，積極改善勞動環境，構建科學合理、公平公正的績效考評和激勵制度，給予員工更多休息的時間，并為其開發多種放松與解壓的方式；而政府則要加強社區文化建設，讓社區也逐漸變成熟人社會，讓公眾有更多放松與解壓的渠道。

2.用人單位應當廣泛開展人格個性因素的科學測評，使每位員工對自身的個性特質有一個比較深刻的正確認識，同時應根據測評結果，給予員工科學、專業的意見建議，鼓勵員工盡可能克服和規避個性特質中的不利因素。如：可以建議A值較低的員工努力關注生活細節，尋找生活樂趣；重視情感交流，主動與親友溝通，跳出交際怪圈；主動改變不良的生活方式，選擇對自己真正有效的解壓方法，而不要總是通過獨處或喝悶酒等方式排解壓力。（作者單位：山東大學管理學院）

參考文獻：

[1]百度百科：《下班沉默癥》， http：//baike.baidu.com/view/9158941.htm

[2]卞文志：《下班沉默引發的心理疾病》 ，家庭醫學，2012-12-01

[3]傅淞巍：《“下班沉默癥”產生的背后》 ，遼寧日報，2012-08-15