淺析移動客戶端對電子商務發展的關系

摘要：隨著這幾年以來智能手機的普及，各種基于手機平臺的智能軟件的海量的開發，為移動互聯網的發展提供了基礎，產生了不同于以往電腦上的pc端的新的游戲規則，這就是移動電商，移動電商與傳統電商之間的聯系與區別也正是需要研究清楚的新課題，本文結合現在最新的移動電商案例，探討了未來的電商走勢，以及對于傳統的電子商務模式的影響。

關鍵詞：移動客戶端；電子商務

近些年以來，智能手機的從數量到相應的功能的大范圍的普及，使得我國成為手機網民大國，這種趨勢也為人們的工作和生活習慣帶來了巨大的改變，而基于手機平臺開發出來的各種手機軟件的應用程序極大的拓展了智能手機的功能，可以在智能手機上面完成以前電腦上面的操作等等現象的發生，這些都為移動客戶端的興起奠定了基礎，而且其中很多都是帶有商業拓展意識的軟件，這些新的軟件的開發就為人們隨時隨地方便的購物提供了可能，改變了傳統的購物體驗，也降低了價格，從長期來開，這里面也是蘊含著巨大的商機。

一、移動客戶端造成的移動電商的定義

移動電商的發展還在繼續，但是移動電商的定義是什么呢？移動電商就是在任意的時間和空間，為任意的潛在顧客的任意的購買行為，提供方便商業行為發生的其他一切技術性的手段的商業服務?，F在移動電商的日常的應用一般就是使用手機直接上淘寶，京東等等門戶電商平臺網站上面去購物，由于這些大的電商平臺都開發了基于手機的應用軟件，操作很方便。還有一種就是隨意發生的購買意愿的方便成交化，比如現在應用比較多的條形碼掃描的方式，這種就把以前的瞬間產生的沖動給落實化，減少購買的不便，減少顧客與商品之間的距離，使交易可以隨時隨地的發生。而且許多商家為了鼓勵這種行為現在一般都是掃描購買支付的話會有一定的折扣獎勵。

二、移動電商的商業模式

移動電商其實就是電子商務的一種變形，就是把原來需要在電腦上面完成的電子商務活動轉移到非電腦的移動終端上面來，而且最近幾年的數碼產品的技術革新以及激烈的競爭，使得價格大幅下降到可以極大地覆蓋網民群體的范圍，移動互聯網技術的蓬勃發展也提供了相當的基礎。而且隨著移動電商的鋪開，不僅僅是轉移原來電腦端的交易，而且也帶來了以前的電腦端所沒有的很多創新，也正在對傳統的電商模式產生顛覆。

電子商務的興起也帶來了傳統行業的脫媒化發展，比如傳統的電信電話運用商，銀行金融業，傳統的零售業以及設備的制造商等等都會加入到電子商務的大潮中來，各方都帶來不同的行業視角，不同的行業資源和經驗，形成優勢互補的發展格局。移動電商的商業模式的產業鏈上大體可以分為如下五個重要環節，顧客，銷售，網絡運營，設備提供和軟件開發這幾個。按照增個產業鏈上的主導地位的不一樣，移動電商的商業模式大體可以分為以下的四種典型方式，網絡運營，設備提供和軟件開發，還有一個就是傳統電商轉型提供的移動端接口，這四種方式就是當今移動電商發展的主要市場份額的占據者，他們的發展方向也就代表了整個移動電子商務的整體走向，將重點分析這幾類電子商務主導方的優劣勢，并提出其發展的戰略方向。

1.電信營運商的角色。作為互聯網活動中網絡的提供者，做的是平臺加通道的模式，電信營運商處于信息交換的中心位置，坐擁龐大的客戶群體，具備非常廣泛的信息通道，而在移動電商的新的模式下要是想分的一杯羹的話，需要克服本身沒有運營電子商務的基礎以及不具備專業人才的短板，這些短板的解決都是需要時間來累積經驗的。電信運營商針對移 動電 子商務 的挑戰 ，可以依據自身多年運營而累積的網絡優勢，而且自身的服務對象的人數本身也是很龐大的優勢，來擴大與移動電商上下游的各個環節的合作，充分利用自身的積累優勢， 借助其他方面合作方的長處，大家共同合作，來為消費者提供更多的實惠。

2.傳統電商的模式。前些年以淘寶為平臺開展的電子商務的活動基本就是走的品牌加運營的路線，多年的營運和相關的管理經驗以及倉儲物流等都是其實力的基礎，傳統電商需要把自身的平臺接入到手機端口，從而在電腦以外獲取新的銷售增長點，國內現在的網上電商巨頭例如卓越，京東，天貓走的都是這種路線。這種模式的短板就在于僅僅是開通了一個新的端口而言，沒有進行相應的創新，無法滿足移動電商的多樣化的需求的現實。在未來的商業大潮中，傳統電商可以依據自身運營的經營和渠道物流方面的優勢，做好本身細分專業的工作，從而追求自身利益最大化。

3.設備提供商的角色設備提供商不僅僅是以前的就是提供一個硬件機器設備而已，比如現在的蘋果手機里面的軟件市場，為廣大的軟件編寫人員帶來實在的收益，收益的多少主要取決于你提供的軟件能夠在多大范圍上滿足人們的需求，使用者也可以在這里方便的選購自己需要的軟件，尤其是以前沒有的個性化的軟件服務，在長尾的市場中，提供了無限多的可能。這種良性的循環也為這種模式的可持續性提供了基礎。這種模式的短板在于提供的服務大多是這種完全可以在虛擬的世界里完成開發到交易和使用的各個環節，對于消費者的影響相對而言沒有那么大的份額，具有不可復制的特點

4.軟件提供商的角色，蘋果的手機開源平臺為廣大的手機應用軟件的開發者提供了改變世界的機會，現在的移動客戶端的軟件為王的時代已經來臨，軟件的創新更新速度極快，以軟件為基礎的創新模式對于顧客來說可以說是眼球十足的創意想法，現在就是這樣，無論哪個開發者只要開發出滿足人們需求的應用軟件就可以占據一定的市場份額，這是軟件提供商的優點，短板就是他需要電信運營商和設備提供商以及傳統電商的各種配合才可以發揮作用，這是他本身模式所決定的，所以未來軟件提供商如果想要獲得更大的發展，與其他的相關的組成基礎之間都要開展緊密的合作，并且保持持續的創新能力，來擴大市場份額。

三、移動電商的未來趨勢

移動電商是基于手機平臺開展業務的，而手機現在的價格與功能都已經不是技術上的障礙了，而且近些年以來，手機已經演化為人體的另外一個器官，基本所有的人現在出門都不會忘記帶手機的，而且由于手機里面是有著代表個人信息的電話卡的，這也為商業活動所產生的巨大的數據的挖掘提供了可以精準分析的基礎，通過分析顧客的行為，找到他的需求的范圍，商業的行為習慣從而為以后的精準廣告的投放也都提供了可能，當他感興趣的物品的信息自動的對他進行提醒的話也不會像以前的垃圾郵件那樣討厭，還可能會帶來商機。隨著最近各大通信運營商都開始大規模的為隨時上網建設基礎設施，使得手機在線時間大幅延長，基本可以全天在線，可以使人一直與網絡保持連接，相應的也就發生各種計算行為，也為人類的日常生活提供智能化的指導。而且隨著時代的發展，未來將不會出現巨頭模式，大家都是各自在自己的專業化領域提供專業化的服務，也其他的服務商，運營商之間形成良好的互補合作的關系格局，運用商負責提供網絡技術以及維持龐大的用戶群體，應用商就依據自身的創新優勢不斷創新來更加方便人們的日常生活和工作，傳統的電商就依據自身已有的運營的經驗和線下物流渠道的優勢來提高服務體驗，專業化的分工以及優秀的營運團隊，當然最重要的還是優良的客戶體驗都會是維持顧客忠誠度的有效辦法。

四、結語

移動電商如今剛剛開始發展，逐步成為影響人們方方面面的重要因素，未來的發展前景非常廣闊，而且現如今各方面的開發與合作也都是還處于磨合期，各種的潛力還沒有完全挖掘與整合，技術也在不斷向前發展，要密切留意這些新的方面會帶來的各種影響，因為它們可以使原來的不可能變成現在和將來的可能，提供新的機會與商機，產生新的商業模式，這在移動電商領界競爭激烈的環境中占據一席之地。移動電商的本質還是在于滿足了人們某些方面的需求，從而創造了顛覆式的創新體驗，電子商務發展的根本還是顧客需求為王。（作者單位：華中科技大學文華學院）