國內突發公共事件中的政府網絡輿論管理文獻綜述

摘要：國內對于突發公共事件中政府網絡輿論管理的研究，起步晚于國外，但也已經取得了不少成果，集中在突發公共事件網絡輿論的特征、發展階段、演變機制、影響、引導中存在的問題、應對等方面。

關鍵詞：公共突發事件；政府；網絡輿論管理

一、國內研究現狀

我國對于如何管理公共輿論進行的研究剛起步，但也出現了不少研究成果。近年來突發公共事件網絡輿論及其對策研究的成果主要集中在以下幾個方面：

（一）突發公共事件網絡輿論的特征

突發公共事件網絡輿論的特征更多的呈現了在突發事件背景下與一般網絡輿論不同的特征。對此，國內學者意見并不統一：楊亞偉等在《風險社會視角下我國突發事件網絡輿論特征研究》認為突發公共事件網絡輿論是短期生成并迅速蔓延，難以控制；謠言四起；宣泄性；出現“群體極化”效應；發生“蝴蝶”效應。宋海龍等在《突發事件網絡輿情的形成、演化與控制》中指出突發公共事件網絡輿情的特征是：自由性；互動性；即時性；隱匿性；情緒化；群體極化性。李宛平在《網絡時代突發事件媒體應對策略》指出，網絡時代突發事件的傳播特征為：傳播發生多樣化；傳播內容廣泛化；傳播效果擴大化；傳播媒介聯動化。

（二）突發公共事件網絡輿論的發展階段

劃分突發公共事件網絡輿論發展階段一般按網絡輿情發展的規律和時間序列進行。徐敬宏等在《非常規突發事件中網絡輿情的生成及管理》指出突發事件的事前、事中、事后對應了網絡輿情的產生、網絡輿情的傳播以及最后網絡輿情的整合。……