中國志愿服務模式特征分析

摘要：2008年北京奧運會志愿者工作刷新了奧運志愿服務的歷史，成為現代奧運志愿服務的里程碑。本論文試圖從社會學的角度對2008年北京奧運會的志愿服務模式進行歸納總結，以期促進中國志愿服務模式的發展和完善。

本文主要采用文獻研究方法以及個案分析法，結合已有的研究，分析以2008年北京奧運會的志愿服務模式為例的中國志愿服務模式的特征、影響因素以及不足，為我國志愿服務模式的發展與完善提供借鑒。

關鍵詞：北京奧運會；志愿服務；模式

一、研究背景與意義

2008年北京奧運會志愿者工作刷新了奧運志愿服務的歷史，成為現代奧運志愿服務的里程碑。北京奧運會的成功舉辦讓世界了解了中國，也讓中國了解了世界“2008北京奧運會取得了巨大的成功，實現了有特色高水平和兩個奧運同樣精彩的目標，兌現了向國際社會做出的莊嚴承諾”國際奧委會主席北京奧運會志愿服務作為重大體育賽事志愿服務，是中國志愿服務模式的典型代表，具有中國的特色，我們研究它有利于總結歸納出中國志愿服務模式的特征，從而促進中國志愿服務模式的發展和完善。對于我國志愿服務的研究也得到了不少研究者的重視，但是目前的研究主要圍繞其服務動機和功能作用問題，極少站在社會學的角度深入探討中國志愿服務的特有模式，對于中國志愿服務模式有必要從理論上加以總結概括和理論建構。

對于志愿者這一概念，不同國家的人對志愿者活動的涵義存在不同的理解。國外學者Crmaa反對-把志愿服務西化出一個死板的范圍，也反對把志愿服務的范圍弱化成“一切沒有薪水的活動”。Cnaan等人指出，純粹的志愿者是嚴格地限定在這四個維度之中的，即自愿提供服務、沒有任何報酬、在正式的組織中工作、與受益者無任何親屬關系仁。國內學者韓森認為志愿者是指在不計報酬的情況下，基于道義、信念、良知、同情心和責任，為改進社會而提供服務、貢獻個人的時間和精力的人和人群。

美國學者JoanE.Pynes對于公共和非營利組織中的志愿者的招聘、選拔、培訓、評估和管理作了細致的分析Nancy從戰略營銷的角度來討論志愿者的話題：第一步是需求評估、戰略規劃、志愿者項目設計和為決定組織對志愿者需求而作的市場調查；第二步是志愿者崗位描述、廣告、制定征募戰略、志愿者應聘、培訓、監督、激勵、 志愿者評估、回報和工作認同、志愿者項目評估。

二、北京奧運會志愿服務模式的相關分析

北京奧運會志愿服務模式是指在一定的思想理論指導下建立的招募、培訓、運行、激勵與保障、宣傳相對穩定的志愿服務體系。

通過對北京奧運會志愿服務體系的研究，發現北京奧運會志愿服務模式有以下特征。

北京奧運會志愿服務工作是由政府自上而下推廣并主導的組織化志愿服務體系。志愿者素質高能力強，以在校大學生為主體。北京奧組委志愿者管理中心公布的志愿者數量為170萬，其中10萬奧運會賽會志愿者中的60-70%為大學生志愿者，40萬奧運會城市志愿者中一半以上是大學生，20萬的奧運會啦啦隊志愿者也是以大學生為主力軍，在以企業職工和社區居民為主的社會志愿者隊伍中也有不少大學生。志愿服務自愿參與人數多，服務熱情高。志愿服務的資源供給充足。志愿服務工作宣傳到位，輿論工作充分，影響廣泛。在政府的支持下，北京奧運會的志愿服務工作宣傳工作十分充分，從志愿服務工作的策劃，到招募宣傳，政府利用各種渠道、各種手段積極宣傳志愿服務工作，社會各階層都十分關注志愿服務工作，北京奧運會的志愿服務者成為中國的一個名牌，曉喻全國，聞名世界。

三、中西志愿服務模式的對比

隨著全球志愿服務網絡的構建和志愿組織跨國交流合作的增強，我國與其他國家特別是西方國家的志愿服務模式差異逐漸顯現。中西志愿服務的差異主要表現在以下幾個方面：

（一）、中西志愿服務參與理念不同

在中國以“自我”為前提“入世”和“人本”觀念在一定程度上影響著人們參與志愿服務的理念。我過的和自愿者參與服務主要是通過志愿服務幫助他人，同時也使自己獲得能力和素質方面的提升，參與的出發點既考慮社會需求也結合自我發展。相比于中國人“入世”的思維傾向，西方倡導的是對“超越的向往”。愛的理念成為西方人參與志愿服務的重要因素。

（二）、中西志愿服務的組織模式不同

在中國人固有的規范意識、群體本位、和集體主義特征的價值取向的影響下，雖然我國擁有大量的青年志愿者組織和社區志愿者組織，盡管這些外組織在主管機構等方面存在不同，但在管理系統、服務領域方面頗為相同。在中國，志愿服務活動的主體不在慈善機構，而是在共青團系統和民政部系統，中國的志愿服務活動的一個主要特點就是：由政府和半政府機構創辦的志愿者組織和志愿者活動大多與政府的活動和政府的政策有著密切的關系，或多或少受到政府政策的影響而西方的志愿服務活動具有民辦性質，它們主要是由宗教團體和非盈利部門組織，這與中國濃郁的官辦色彩差別很大。

（三）、中西方志愿服務在資金籌措機制上不同

國外非營利組織的資金來源主要有政府支持！服務費用和民間捐贈“其中服務費用占的比重最大，為47%。但是，在我國非營利組織的平均收入結構中，政府支持占一半，經營性收入僅為6%。中國的企業沒有資助志愿者的傳統，政府對于企業也沒有做出相關的要求。到目前為止，中國政府除了在國家發展計劃以及領導人的講話中倡導開展志愿者活動外，還沒有在資金支持方面作出任何規定”這就使得中國志愿者在資金問題上面臨極大的困難。

與西方發達國家的志愿服務相比，我國的志愿服務模式有自己的特色，但是相比較而言，我國的志愿服務體系還不夠完善，具有很大的進步空間。

四、結語

北京奧運會志愿服務活動贏得了世人的稱贊，此次志愿服務活動成為中國志愿服務的典型，研究北京奧運會志愿服務模式有利于更好地認識中國的志愿服務模式，從整體上把握中國志愿服務的相關情況。

總之，中國的志愿服務模式可以歸結為：政府主導的發展模式具有濃郁的中國特色，自上而下發起并推廣，組織化色彩濃厚。參與志愿服務的人員極多，自愿參與，服務熱情高漲。同時，志愿服務者的素質很高，志愿者的主體是在校大學生，同時包括社會性招募。當然我國志愿服務模式不盡完美，存在很大的進步空間，今后還要繼續摸索創新。（作者單位：山東大學）

參考文獻：

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