試論信息技術在我國商業銀行中的應用發展

摘要：在現代金融體系中，世界各國的商業銀行扮演著及其重要的角色，也面臨著巨大的挑戰。商業銀行的經營規模已經不再是一種絕對的優勢，競爭的勝負將首先取決于銀行的應變能力、創新能力以及金融電子化水平的高低。信息技術成為增強銀行適應能力的有力工具。

關鍵詞：商業銀行；信息技術；競爭

一、信息技術在商業銀行的運用

信息技術的利用可以提高商業銀行市場競爭力。首先，大量電子化設備的運用極大地擴展了銀行的分銷渠道，如ATM，自動查詢機，客戶終端，網上銀行，電話銀行，銷售點終端。這些設備成為銀行的電子觸手伸向各個角落，為客戶進行交易提供了極大的便利，使商業銀行不再依賴于傳統的網點，客戶可以隨時隨地以自己喜愛的方式進行金融交易。自助銀行可以說是其中的代表，自助銀行充分利用現代電子設備為客戶提供安全可靠的多功能自助服務，可每年365天，每天24小時全天候服務 自助銀行基本上覆蓋了柜員的手工柜臺業務，也可彌補柜員功能的不足。自助銀行可以跨系統、跨地區聯網實時處理，為客戶提供方便的金融服務。所以電子化渠道成為銀行信息化建設的重點，它不僅擴大了銀行的銷售，還為銀行進行進一步數據分析打下基礎。

其次，商業銀行通過對客戶交易數據的分析，可以很清楚地進行市場細分，了解不同客戶的消費行為差異，進行個性化服務。商業銀行可以針對不同的客戶群體，有針對性的推出各種金融產品或對銀行現有的金融產品結構進行調整。……