玩轉創新：阿里巴巴的創新之道

摘要：創新戰略，意味著幫助企業確定何時進入一個人人覷覦的新市場：做先驅者、緊跟隨者，還是最后的追隨者？確定后，內外部導向的一系列創新步伐必須協調開動。如果決計做先驅者，就必須馬上關注企業內部導向的市場創新，以吸引新客戶、開拓新市場。而對于追隨者來說，組織運營效率的創新則必須跟進[1]。本文即以阿里巴巴創新之道來解釋何為創新戰略.阿里巴巴集團是全球電子商務的領先者，是中國最大的電子商務公司。總部位于中國杭州，在中國大陸超過30個城市設有銷售中心，并在香港、瑞士、美國、日本等設有辦事處或分公司。自1999年成立以來，阿里巴巴集團茁壯成長，到2010年上半年已擁有多家子公司。阿里巴巴B2B公司是阿里巴巴集團的旗艦公司，是國內領先的B2B電子商務公司，服務于中國和全球的中小企業。

關鍵詞：創新；阿里巴巴；互聯網

創新已是老生常談，但許多企業仍缺少明確的創新戰略來指導如何創新。一些企業習慣繼續使用以前成功的套路，而無視市場的飛速變化；也有一些公司認為創新無法預測難以捕捉，抱著在市場上撞大運的心理，東一榔頭西一棒子地出招。

如此種種，不能與時俱進或者不成系統的創新，常常帶來令人失望的結果。做任何事情，都要講究個“玩法”，包括許多時候看上去撲朔迷離的企業創新。而一個富有前瞻性、經過悉心思考的創新戰略，能夠有效地幫助企業確認創新的成長方向，指導創新的實戰，并最大限度地保障企業的創新成果[2]。

下面，我們看看阿里巴巴的創新之舉.

“攪局”，是一些人對馬云的評價，他自己也似乎頗喜歡這個提法，甚至在2013年號召：“金融行業需要攪局者，更需要那些外行進來變革。”這個“攪局者”，自然包括阿里巴巴。

其實，縱觀馬云1999年創業以來的整個發展軌跡，攪局不失為其中的一個關鍵詞。因為他始終堅信互聯網一定能改變人們的生活，并強調互聯網既非技術也非工具，而是一種思想——正是這種思想，攪動著互聯網與傳統行業的融合不斷走向深化，并且亮點頻出。

但攪局不是關鍵，關鍵是如何在攪局之后成為引領者[3]。用馬云的話講，就是“不僅僅是來攪局，而是共同創造一個未來。”

那么，讓我們看看如今的馬云在創造什么樣的未來？又該怎樣創造未來？

最近的“攪局”，是在2013年12月6日，馬云重金投資海爾電器旗下的日日順物流，未來最多將可持有日日順30%多的股份。這讓一些行家頗為疑惑：馬云不是要打造第三方物流平臺嗎？為何似乎有了成為物流“第一方”的意圖？而接下來，阿里巴巴推動“社會化物流”，在攪局中破解傳統物流行業難題的動作，還將層出不窮。

不僅如此，如今的馬云還正在“攪”騰訊的“局”。

“我們不去挑戰微信，別人更不敢去想，沒有競爭怎么可能做得更好？我們一定要把無線市場的大門打開，否則機會只屬于一個人，那是我很不高興看到的事情！”在2013年11月21日“來往百日”新聞發布會上，馬云斬釘截鐵地說。

這個身材瘦小的中國男人，極具個性和反叛精神。不僅在攪社會化物流的局，攪移動互聯網流量端口的局，而且還在攪社會化金融的局，帶領阿里巴巴以“合縱連橫”之勢席卷中國商業。

“銀行業不改革，我們就來改革銀行業！”“希望10年以后，在中國任何一個地方下訂單，最多8小時貨物就能送到家”……這些膾炙人口的“馬氏狂言”，在很多人眼里已經不僅是談資，而是一個理想主義的宣言。如同他對自己語錄的“解讀”：“也許有人覺得我講話好像在忽悠大家，但我們是真這么想的，而且就在這么做。”——正因為此，馬云帶領下的阿里巴巴集團才不僅是攪局者，而是引領者。

攪局是創新的另一面，攪局也是一種能力，而且是當前互聯網與傳統行業呈加速度融合時代的必備能力。在這樣的年代里，你不攪別人的局，就會被別人攪局。而該如何攪局？該如何系統培養攪局的能力？阿里巴巴無疑是最佳的學習對象。

切入點精準：

1. 阿里巴巴成立初階段，充分分析了當時的市場環境，準確確定目標市場，并把握市場需求，制定服務提供策略，以中小企業而不是大企業為切入點，進軍電子商務；

2. 充分研究當時的中國市場現狀，決定從信息流做起，并全部免費服務，為廣大中小企業提供免費供求信息，即使2001年網絡泡沫破裂以后，依然堅持免費政策，正式這一政策使阿里巴巴在短時間內聚集了大量供求信息和人氣；

3. 在知名度迅速擴大的基礎上，阿里巴巴更進一步，把握住國際貿易的良好趨勢，退出中國供應商服務，匯集全球信息，一方面向全球買家展示中國企業，另一方面向中國企業提供國際買家，并向中國供應商會員收取一定會員費用，在找到自己盈利模式的基礎上，獲取了發展的強大動力。

4. 在獲得初步發展的基礎上，阿里巴巴準確把握住電子商務發展的關鍵環節—誠信問題，認為決定B2B領域勝負的不是資金或技術，而是誠信問題。為了降低誠信問題導致的交易風險和成本，阿里巴巴創造性地退出誠信通服務，從五個方面評價信用。

擁抱變化=擁抱未來

這也就不難理解前述對賭中，馬云為何支持老牌家電了。馬云在“賭局”現場表示：“沒有傳統的企業和非傳統的企業，只有傳統的思想。”

正如阿里COO張勇分享的一樣：“未來，沒有一個企業的商務不做電子化，沒有一個企業能不利用大數據技術就開展商務活動的”。趨勢如此，在電子商務中先行的阿里，有望成為企業上上之選。

世界變得真快，曾經令傳統企業“談虎色變”的阿里巴巴，時空轉換之間，已經與他們打成一片，聯手形勢一片大好。不過，危機感卻時刻伴隨著這家從開始就并非順風順水的企業。從1999年至今，馬云已經兩次宣布阿里進入“高危狀態”，第一次是在2000年互聯網泡沫破裂時期；第一次是在2005年阿里并購雅虎中國不力之時；而2013年11月，這家企業又宣布進入高危狀態——再不動就會死，整個集團“ALL IN”（以此為中心，全力以赴）。因為中國移動互聯市場崛起速度之快，令阿里始料未及。整個集團立即啟動了無線優先戰略。

如果真如阿里人所言，未來的方向是線上線下完全融合，傳統電子商務甚至會退出歷史舞臺，那么阿里的未來在哪里？如果真如趨勢所預測，無線移動市場會擠占PC端市場，阿里巴巴的未來又會怎樣？希冀對手的不作為，還是再一次“自我革命”？

在這樣一個變化的時代，任何一家企業都可能隨時面臨危機，即使奉“擁抱變化”為企業信條的阿里也不例外。這家秉承“西方運作、東方智慧”的公司，經歷了中國經濟大發展的14年，每每面臨生死考驗時，都能涅槃重生，是憑身上那股子“即使跪著活，只要活一天，我們就贏了”的混不吝草莽勁兒，是靠馬云每次比別人早三五步窺到先機的戰略眼光，還是那個能讓阿里人把“企業信仰流淌在自己血液里”的阿里文化使然？

“如果我們不做，這世界上不會有人去做；如果我們做了，這世界上沒有人會比我們做得更好！”馬云在“來往百日”的新聞發布會上對《中外管理》表示。簡單的文字，透著馬云的大膽與自信。

我們期待，本著“互聯網必將改變中國人”的阿里巴巴，未來上演更多的攪局和破局事件。當年那個在街頭路見不平，對著偷井蓋毛賊大喊的杭州人，未來還不知要攪多少人的美夢。電商、百貨、銀行、地產……下一個會是誰？（作者單位：山西財經大學工商管理學院）

參考文獻：

[1]楊文士，李曉光.管理學原理.中國財政經濟出版社.

[2]王歡.淺談現代企業創新管理[J].科教文匯（上半月）， 2012，（07）

[3]胡燕文.論企業創新管理[J]. 山西建筑， 2008，（07） .

[4]阿里巴巴中文網站.http：//www.alibaba.com.cn/.