保監會新規嚴禁倒賣客戶資料

綜合運用多種手段建立懲戒機制

人身險客戶信息真實性的問題有待解決。昨日，記者從保監會網站獲悉，保監會制定了《人身保險客戶信息真實性管理暫行辦法》（以下簡稱《辦法》），要求各保險公司對歷史保單開展客戶信息清查和補充更正工作，并要求公司承諾未經客戶同意，不能將客戶信息用于人身保險公司和第三方機構的銷售活動。據介紹，《辦法》適用于人身保險公司承保的保險期間超過一年的個人人身保險業務。

今年年初，國內某大型保險公司身陷“泄露門”，近80萬份保單信息遭泄露，令保險個人信息被泄露和倒賣這一行業痼疾，再次成為人們關注的焦點。《辦法》規定人身保險公司、保險專業中介機構、銀行郵政等保險兼業代理機構應加強對從業人員特別是保險銷售從業人員的管理，在勞動合同和代理合同中明確從業人員在客戶信息的收集、記錄、管理和使用等方面應履行的義務和承擔的責任；應對從業人員提出明確的管理要求，嚴禁誘導客戶提供不真實的客戶信息，嚴禁偽造、篡改客戶信息，嚴禁違反限定范圍接觸、使用客戶信息，嚴禁泄露和倒賣客戶信息。

值得注意的是，上述辦法明確提出，相關從業人員不得誘導客戶提供不真實的客戶信息，偽造、篡改客戶信息，違反限定范圍接觸、使用客戶信息，以及泄露和倒賣客戶信息。并將客戶信息真實性納入對保險銷售從業人員和公司其他從業人員的考核體系中，綜合運用傭金和薪酬發放、降級、解除合同等多種手段建立懲戒機制。……