重思團隊的作用

我們生活在一個透明度高、工作空間公開、共同辦公和講究合作的時代。整整一代人都準備好了要在這樣的環境中開展工作，公司為性格外向者提供獎勵，鼓勵他們開展交流，形成好的主意。人們以團隊為基礎開展工作，并以“合作”為根本目的設計團隊。根據哈佛大學教授Amy Edmondson的定義，所謂“合作”，就是指“在階段性的相互依存的工作關系中進行協調和相互適應”。

合作是一個過程。此間，參與者和整個組織都在學習與創新，每天都進行著工作的分配與作業。Edmondson進一步強調稱，今非昔比，往日穩定的、設計完善的、依靠經理人能力進行領導的團隊如今已經過時，臨時組成的團隊成為主流，而在這樣的團隊中進行協調和合作需要團隊合作技能。

Susan Cain在《安靜：內向者在喧囂中的力量》一書中援引了團隊合作中會壓抑創造力與創新的幾點因素，如專橫的團隊領導者、在面對面關系中渴求一致的傾向、投機取巧的團隊成員、由顯性外向者領導更具創造力的內向者等，都會限制團隊的創新。即便如頭腦風暴這樣的方式，在設計超前的創新方案時也會顯得不那么管用。不過，在互聯網的開放系統中形成的團隊不在Cain的批評之列。她認為，互聯網上的開發系統環境有利于調整內向者和外向者雙方的貢獻度，并減少外向者的負面影響力。

在Cain看來，如果管理得當，那么擁有著外向、內向兩類成員（尤其是來自不同背景時）的團隊可以發揮巨大的創造潛能。同時，Cain還論證了：在當今社會，外向性格者更容易獲得鼓勵、發展與認同，而擁有著獨立工作、處理復雜問題能力但不太從其他人那里獲得反饋的內向者更難抓住機遇，以形成創造性的成果。

在現實生活中，上述理論確實存在和起效嗎？如何同時激勵團隊中的外向者和內向者發揮創造力呢？重思團隊的作用或許是管理者的一門新必修課。