成長皆在用心之處

最近在幫客戶做渠道的項(xiàng)目，除了大量市場活動(dòng)外，每天都被客戶追著提交各種數(shù)據(jù)、報(bào)表。項(xiàng)目組的成員白天做活動(dòng)，晚上做數(shù)據(jù)，超負(fù)荷的運(yùn)轉(zhuǎn)讓每個(gè)人臉上的表情都很凝重。

有一天加班晚餐的時(shí)候大家聊天，一個(gè)剛?cè)胄胁痪玫男氯吮г拐f：“這工作也太枯燥了，每天都在做簡單的小型活動(dòng)，整理各種數(shù)據(jù)，還要被客戶抱怨你做得不夠快、不夠好，和想象中的公關(guān)活動(dòng)差異好大。”

我問：“除了每天要統(tǒng)計(jì)這些數(shù)據(jù)之外，你了解每組數(shù)據(jù)的含義和每個(gè)報(bào)表給客戶帶來哪些收益嗎？”他說：“我知道活動(dòng)產(chǎn)生數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)生成報(bào)表，但再深入的就沒多想了。”

在坐下來和大家一起分析完數(shù)據(jù)的時(shí)效性和報(bào)告背后的商業(yè)價(jià)值后，組員們頓時(shí)茅塞頓開，像打了雞血一樣興奮地拿著報(bào)表分析數(shù)據(jù)，開始研究什么樣的報(bào)告才是客戶最期待的，從被迫完成變成了主動(dòng)工作。其實(shí)這只是工作中的一件小事，但我們其實(shí)就是在日積月累的小事中成長的。

生命不息，學(xué)習(xí)不止

科學(xué)技術(shù)無愧于“第一生產(chǎn)力”的稱號，尤其在這個(gè)科技快速變革的時(shí)代，新技術(shù)催生的產(chǎn)品數(shù)不勝數(shù)，每一樣都讓你炫目。風(fēng)口浪尖的公關(guān)人們豈能落在別人的后面，像APP這樣的媒介新載體，像AR和全息這樣的影像新技術(shù)，像網(wǎng)絡(luò)虛擬會議的新模式等等，都是日常與客戶交談中不可或缺的談資。如果不能給客戶提供點(diǎn)新鮮的玩意兒，不搞點(diǎn)抓眼球的創(chuàng)意出來，就只能等著被踢出局了。只有不斷追隨新趨勢，學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)、積累再積累，才能做出可以驕傲地弄出拿得出手的方案（當(dāng)然前提一定是不能只圖表面的花哨，要量體裁衣）。幾年下來，雖然感覺很辛苦，但終究讓自己職業(yè)資本慢慢豐滿起來，也換回了客戶的一點(diǎn)小信任、小依賴。

有一次，和幾個(gè)80后的同事聊天，大家你一言我一語，討論最多的就是這一代公關(guān)人的工作發(fā)展周期在縮短。80后大軍入行沒幾年，剛剛有了些行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技能，還沒來得及反省和提升’就發(fā)現(xiàn)更具個(gè)性化標(biāo)簽的90后大軍已經(jīng)蠢蠢欲動(dòng)地‘殺’了過來。后起之秀表現(xiàn)出的是更年輕、更熱情，還有強(qiáng)于上幾代人的自信和視角。要想延長80后的中堅(jiān)力量時(shí)代，必須全方位惡補(bǔ)，是雜家更要是專家，要不然怎么能讓見多識廣的新生代折服。要想在眾多優(yōu)秀者中脫穎而出，殺出自己的一片天地，只能是生命不息，學(xué)習(xí)不止。

在換位思考中解決問題

項(xiàng)目經(jīng)理抱怨說：“客戶給的預(yù)算少，還想要有創(chuàng)新、有效果？”創(chuàng)意抱怨說：“slogan都出十幾個(gè)了，怎么還不能選定？”設(shè)計(jì)抱怨說“連夜加班做出的設(shè)計(jì)圖又被推翻了，到底是要什么效果？”

像這樣的抱怨聲在我們的工作中一直不絕于耳，每天都在發(fā)生，徹底消滅它估計(jì)很難，但我們可以想辦法來盡可能地改變現(xiàn)狀。我們會費(fèi)盡心思把最好的效果、最動(dòng)聽的口號、最漂亮的設(shè)計(jì)提供給客戶，但有時(shí)會被客戶無情地打回來，他們才不管你幾天沒吃，幾天沒睡。這時(shí)候，我們只好換位思考，站在客戶的角度去重新梳理思路，對功能和審美都重新定位。不過效果的好壞取決于對客戶了解的深度。說到最后，只要用心積累，用心發(fā)現(xiàn)，生活和工作經(jīng)歷都會隨時(shí)間的流逝漸漸豐滿起來。