遼寧省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)競(jìng)爭力的影響因素研究

[摘 要]現(xiàn)代服務(wù)業(yè)競(jìng)爭力直接反映一個(gè)地區(qū)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的整體競(jìng)爭實(shí)力和經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)程度。針對(duì)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的特點(diǎn)，本文在分析現(xiàn)代服務(wù)業(yè)競(jìng)爭力影響因素的基礎(chǔ)上，利用因子分析法對(duì)遼寧省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)競(jìng)爭力影響因素進(jìn)行綜合分析，通過SPSS數(shù)據(jù)分析得出遼寧省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)競(jìng)爭力各影響因素的評(píng)分和排序結(jié)果，然后根據(jù)得到的結(jié)果，為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展有一定的借鑒意義。

[關(guān)鍵詞]現(xiàn)代服務(wù)業(yè)；競(jìng)爭力；因子分析；影響因素；SPSS

[中圖分類號(hào)]F272 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1005-6432（2013）33-0083-04

在當(dāng)今社會(huì)，服務(wù)業(yè)基本上是借助現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展而騰飛的。在中國，與服務(wù)業(yè)的成長節(jié)奏類似，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)也亦步亦趨的茁壯成長，并不斷地提升自己在整個(gè)服務(wù)行業(yè)中所占的比重。然而我國現(xiàn)代服務(wù)業(yè)對(duì)GDP的貢獻(xiàn)率與發(fā)達(dá)國家相比處于非常低的水平。加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，對(duì)于提高我國的經(jīng)濟(jì)質(zhì)量和綜合競(jìng)爭力，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方式，緩解就業(yè)壓力，提高生活水平，尋找新的成長模式[1]，對(duì)我國經(jīng)濟(jì)健康快速的發(fā)展有著非同尋常的意義。

1 現(xiàn)代服務(wù)業(yè)競(jìng)爭力理論概述

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的提法是相對(duì)傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)來說的，它是隨著工業(yè)化發(fā)展到一定的層次才出現(xiàn)的，特點(diǎn)是技術(shù)密集性大、人力資源與資本同樣密集以及經(jīng)濟(jì)附加值相對(duì)較高。盡管相對(duì)傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)它對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的作用更為重要，但是它在本質(zhì)上來講仍屬于服務(wù)業(yè)的范疇?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)包含的主要子類有：計(jì)算機(jī)與信息傳輸服務(wù)、保險(xiǎn)金融業(yè)、房地產(chǎn)、商務(wù)服務(wù)、科教服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生管理、社會(huì)保障、文體和娛樂業(yè)等，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的競(jìng)爭依如傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)那般激烈。學(xué)術(shù)界通常認(rèn)為，行業(yè)競(jìng)爭力指的是處于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，特定某些產(chǎn)業(yè)具備的搶占市場(chǎng)份額并取得收益的能力。本文所提到的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)競(jìng)爭力指的是現(xiàn)代服務(wù)的區(qū)域產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭力，是特定區(qū)域服務(wù)業(yè)綜合能力的體現(xiàn)，是其在一定政治、經(jīng)濟(jì)、文化、人才等環(huán)境和條件下，相對(duì)于其他區(qū)域所表現(xiàn)出來的生存能力和可持續(xù)發(fā)展能力的總和[2]。

影響現(xiàn)代服務(wù)業(yè)競(jìng)爭力的因素有很多，主要有現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展水平、主要行業(yè)狀況、科技和人力資本、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的成長狀況。本文對(duì)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)競(jìng)爭力的影響因素方面進(jìn)行了一些嘗試，初步提出了一系列現(xiàn)代服務(wù)業(yè)競(jìng)爭力的影響因素，并運(yùn)用因子分析法對(duì)影響因素進(jìn)行綜合分析，通過數(shù)據(jù)分析現(xiàn)代服務(wù)業(yè)競(jìng)爭力各影響因素，以便能對(duì)遼寧省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)競(jìng)爭力有一個(gè)較為準(zhǔn)確的定量認(rèn)識(shí)。

2 遼寧省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)競(jìng)爭力影響因素分析

根據(jù)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)競(jìng)爭力的影響因素，遵循全面性、科學(xué)性和可行性原則，本文選擇以下指標(biāo)作為影響遼寧省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)競(jìng)爭力的主要因素：生產(chǎn)的專業(yè)化程度、人力資本的開發(fā)利用程度、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整程度、政府的支持程度、法律法規(guī)的完善程度、基礎(chǔ)設(shè)施的配套程度、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的影響。

（1）生產(chǎn)的專業(yè)化程度。生產(chǎn)的專業(yè)化指的是最基本的就是在生產(chǎn)的整個(gè)過程中，工藝的高度復(fù)雜性，而生產(chǎn)過程的復(fù)雜，是提升生產(chǎn)力的必然因素。現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是把智力資本引入商品生產(chǎn)部門的媒介。生產(chǎn)專業(yè)化越高，就越需要生產(chǎn)性行業(yè)聚集發(fā)展，進(jìn)而讓與之配套的服務(wù)業(yè)獨(dú)立出來。

最近幾年，遼寧省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)快速發(fā)展，成就了以沈陽、大連、錦州為核心，立足東北、輻射全國，覆蓋東北亞及全球各地的東北現(xiàn)代物流中心，初步形成了涵蓋全社會(huì)、串聯(lián)各領(lǐng)域、具備國內(nèi)先進(jìn)水平的現(xiàn)代化信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，整體上打造成了多個(gè)著名旅游品牌，高服務(wù)水準(zhǔn)，服務(wù)功能很強(qiáng)的旅游大省，以資源集聚和金融創(chuàng)新為突破點(diǎn)，形成以沈陽和大連為核心的東北區(qū)域金融中心[3]。

（2）人力資源的開發(fā)程度。從價(jià)值鏈的角度進(jìn)行分析可以看出，服務(wù)供應(yīng)者與客戶之間的專業(yè)化溝通是價(jià)值鏈增值的主要過程，也在一定程度上表明了，服務(wù)供應(yīng)者的技能儲(chǔ)備、服務(wù)水平的專業(yè)化程度在這里起到了決定性的作用。日本和一些歐美國家，均形成了多樣化的人才培養(yǎng)體系和高效的人力資源培養(yǎng)體系，為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展提供了智力支持。在遼寧省從事服務(wù)業(yè)的人員占據(jù)整個(gè)從業(yè)人員的38%左右，不但落后于發(fā)達(dá)國家70%的平均水平，而且還遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于發(fā)展中國家50%～60%的平均水平。

（3）產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整程度。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)指的是全部產(chǎn)業(yè)間以及產(chǎn)業(yè)內(nèi)部各行業(yè)間的聯(lián)系及比例關(guān)系。優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，不但影響到經(jīng)濟(jì)的整體發(fā)展，還將直接促進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的進(jìn)步，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的意義主要體現(xiàn)在：第一，服務(wù)業(yè)和制造業(yè)之間的比重，會(huì)直接影響現(xiàn)代服務(wù)業(yè)對(duì)整個(gè)服務(wù)業(yè)的重要程度；第二，三大產(chǎn)業(yè)間結(jié)構(gòu)的調(diào)整，會(huì)影響現(xiàn)代服務(wù)業(yè)乃至整體服務(wù)業(yè)的發(fā)展；第三，服務(wù)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的調(diào)整將對(duì)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的競(jìng)爭力構(gòu)成直接影響。全國第三次工業(yè)普查結(jié)果顯示，我國現(xiàn)代服務(wù)業(yè)在整個(gè)服務(wù)業(yè)的比重僅僅占到17.5%。服務(wù)行業(yè)的這種結(jié)構(gòu)顯然不利于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。受宏觀環(huán)境的影響，遼寧現(xiàn)代服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)調(diào)整也是影響其競(jìng)爭力的因素之一。

（4）政府的支持程度。服務(wù)行業(yè)的生存哲學(xué)是人際間關(guān)系的和諧，比商品生產(chǎn)更加重要的是謀求人際間和諧的關(guān)系。因此，政府在服務(wù)性社會(huì)中的作用和角色與以前明顯不同。在服務(wù)性社會(huì)階段，政府必須騰出更多的精力去維護(hù)人際間的關(guān)系。政府扮演的主要角色是為企業(yè)的發(fā)展培養(yǎng)環(huán)境、制定政策、選擇重點(diǎn)、培養(yǎng)人才、健全法規(guī)、協(xié)調(diào)規(guī)劃以及制定其他相關(guān)措施等。政府在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展中的角色及功能突出表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造外部環(huán)境；二是為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展制定相關(guān)政策。

（5）法律法規(guī)的完善程度。產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)的優(yōu)化、第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，全依賴于法律法規(guī)的完善。完善與服務(wù)業(yè)相關(guān)的各項(xiàng)法律與法規(guī)，就必須借助政府的大力推動(dòng)與支持。在實(shí)際生活中，各項(xiàng)和密切聯(lián)系服務(wù)業(yè)的法規(guī)，比如期貨法、交易法、貿(mào)易法、土地估價(jià)法、運(yùn)輸通信法、人才使用和管理法等，都應(yīng)相互配套，才能使服務(wù)業(yè)的發(fā)展更加規(guī)范。與我國宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的情況休戚相關(guān)，遼寧現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的法規(guī)法律依然不夠規(guī)范性和科學(xué)性，在某種程度上影響和制約了遼寧省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展。所以，提升遼寧現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的競(jìng)爭力也要盡可能完善其相關(guān)法律法規(guī)體系。

（6）基礎(chǔ)設(shè)施的配套程度?？偨Y(jié)發(fā)達(dá)國家發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的經(jīng)驗(yàn)可以得出，要想讓服務(wù)業(yè)健康快速的發(fā)展必須建立完善的基礎(chǔ)設(shè)施。特別在推動(dòng)物流行業(yè)成長方面，最重要的就是基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。作為物流行業(yè)高度發(fā)達(dá)國家，德國選擇物流中心基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的關(guān)鍵，前后成立了30多個(gè)物流中心，至2010年為止，全德國一共打造了40多個(gè)物流中心。從這里可以看出，基礎(chǔ)設(shè)施的配套程度會(huì)對(duì)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的競(jìng)爭力形成重要的影響。遼寧省要提高現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的競(jìng)爭力重要的就是不但要提高基礎(chǔ)設(shè)施的配套程度，還要加快科技服務(wù)業(yè)的發(fā)展。

（7）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的影響。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展對(duì)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的影響，主要表現(xiàn)在對(duì)生產(chǎn)要素的影響。現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的一個(gè)顯著的特征是信息、知識(shí)與技術(shù)的密集。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)要求勞動(dòng)者擁有較強(qiáng)地獲取、處理、使用信息的能力。它促進(jìn)組織的協(xié)調(diào)及高效率的管理，對(duì)生產(chǎn)力的發(fā)展作用更強(qiáng)大，獲取生產(chǎn)要素的途徑與范圍也多樣化，網(wǎng)絡(luò)與交通的發(fā)展使得資源的獲得從國內(nèi)走向全球化?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展必須借助于網(wǎng)絡(luò)的巨大優(yōu)勢(shì)，才能實(shí)現(xiàn)與國際接軌的同時(shí)更好地利用國際資源。

3 基于因子分析法的主要指標(biāo)的設(shè)定

根據(jù)上述影響因素，并結(jié)合相關(guān)文獻(xiàn)，將采取以下7個(gè)指標(biāo)：基礎(chǔ)設(shè)施的配套程度（X1）、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的影響（X2）、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整程度（X3）、政府的支持程度（X4）、法律法規(guī)的完善程度（X5）、生產(chǎn)的專業(yè)化程度（X6）、人力資本的開發(fā)利用程度（X7）。

本文在全省范圍內(nèi)選取10個(gè)樣本，每個(gè)樣本采用專家法為各指標(biāo)打分，對(duì)這7個(gè)指標(biāo)因素都給出了0～10之內(nèi)的分?jǐn)?shù)，下表是10個(gè)樣本的原始數(shù)據(jù)表，以上7個(gè)指標(biāo)依次用X1，X2，…，X7表示。

通過表6可以看出，因?yàn)榈谝恢鞒煞旨凑С值呢暙I(xiàn)率最大，所以第一主成分的綜合信息的能力最強(qiáng)。其次是企業(yè)組織能力和企業(yè)技術(shù)水平。這三個(gè)主成分基本上能反映現(xiàn)代服務(wù)業(yè)競(jìng)爭力的影響因素。因此政府應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)遼寧省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重視，積極采取措施促進(jìn)發(fā)展，企業(yè)也可以以此為依據(jù)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)代服務(wù)業(yè)競(jìng)爭力。

4 結(jié) 論

綜上所述可以得出，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是體現(xiàn)城市競(jìng)爭力、國際化和現(xiàn)代化的重要標(biāo)志，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)對(duì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化、經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變、產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭力的提高有著非常重要的意義。遼寧優(yōu)化發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)必須認(rèn)真分析競(jìng)爭力影響因素，本文通過采用因子分析法從分析的7個(gè)因素中提取出了政府支持、企業(yè)組織能力和企業(yè)技術(shù)水平這三個(gè)有重要影響的評(píng)價(jià)指標(biāo)，為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)競(jìng)爭力的提高給出了一定的理論支持，以便能以創(chuàng)新的觀念開拓性地促進(jìn)遼寧現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展。

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[基金項(xiàng)目]遼寧省社會(huì)科學(xué)規(guī)劃基金項(xiàng)目（L12DJL033），項(xiàng)目名稱：遼寧轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式戰(zhàn)略與路徑問題研究。

[作者簡介]顧英偉（1954—），男，遼寧沈陽人，教授。研究方向：市場(chǎng)營銷；付信俠（1987—），女，山東臨沂人.碩士研究生。研究方向：市場(chǎng)營銷。