銜接理論在商務英語聽力教學中的應用

[摘 要]銜接理論揭示了英語語篇中不同成分之間是如何相互聯系的，而銜接手段對于英語聽力教學有著重要的實踐指導意義。本文結合商務英語聽力材料進行實例分析，說明如何把握銜接手段，提高聽者捕捉信息的能力，從而快速而準確地理解聽力材料所要傳達的信息并對商務英語聽力教學提供一些啟示。

[關鍵詞]銜接手段；語篇；商務英語；聽力教學

[中圖分類號]H319.3 [文獻標識碼]A [文章編號]1005-6432（2013）34-0174-03

1 引 言

商務英語聽力選材知識面廣、材料真實，如《新劍橋商務英語》大部分的聽力材料來自于商務活動的現場錄音，語言口語化，給學生的聽力理解帶來了較大的困難。^[1] 有效提高學生的聽力理解能力，是我們商務英語教學中的一項重要任務。

傳統的聽力教學往往停留在單項聽力技能訓練上，而忽視了語篇整體聽力技能的訓練，阻礙了學生整體語言思維的發展，難以提高學生聽力理解能力。Halliday和Hasan指出：語篇之所以成為語篇不在于它的語法性，而在于它的語篇性。語篇性是由銜接關系形成的。^[2] 教師要引導學生了解語篇銜接的思維鏈條，尤其是對于商務英語聽力材料，更需要從語篇層面上來進行把握，從而達到有效提高聽力理解能力的目的。

2 銜接理論

2.1 銜接的定義

Halliday和Hasan指出：銜接是一個語義概念，指語篇語言成分之間的語義聯系。銜接關系不是結構形式，而是一種潛能，是運用照應、替代、省略、連接和詞匯銜接等手段將結構上互不相關，但在語義上互相依賴的各個成分聯成一體。^[2]

2.2 銜接手段

（1）語法銜接手段。照應（reference）是指語篇中一個成分作為另一個成分的參照點。英語中的照應分為人稱照應、指示照應和比較照應三種。^[3] 替代（substitution）是一種詞匯—語法關系，是為了避免重復而使用某一個語言成分替換另外一種語言成分，并通過替代成分與替代對象之間的索引關系使語篇中的句子緊密地連接在一起，從而起到語篇銜接的作用。替代可以分為三類：名詞替代、動詞替代和小句替代。^[2] 省略（ellipsis）指的是把語篇中的某個成分省去不提，它是上下文已經提到的，交際雙方可以填補的，但不在特定的地方出現的成分。省略可分為名詞性省略、動詞性省略和小句省略。^[4] 連接（conjunction）表示兩個語段之間的聯系，它通過表示兩個語段之間的關系來預示另一個語段的存在，從而建立起銜接關系。它們有四個類型：附加、相反、原因、時間。^[2] 連接成分往往是一些過渡詞語，它們可以被看作是語篇中的信號詞，構成不同類型語篇的骨架，同時也傳達語篇結構和語義的信息。

（2）詞匯銜接手段。復現（reiteration）指一個詞項以原詞或同義詞的方式在同一語篇中重復出現。復現選擇包含四種形式：重復（repetition）、同義詞和近義詞（synonym；near-synonym）、上義詞（superordinate）和下義詞（hyponym）、廣義詞（general word）。共現（collocation）在圍繞某一話題展開的語篇中，與這一話題相關的某些詞項往往經常在一起使用，共現在同一語境中。^[2]

（3）音系銜接手段。音系銜接是指由音系特征實現的語義聯系。音系特征主要包括停頓、語調、重音、押韻等。在口語語篇中經常出現的是停頓和語調兩種語音模式。^[3]

3 銜接理論應用于商務英語聽力教學實例分析

在商務英語聽力教學中，教師有必要向學生提相關的銜接理論，使他們了解銜接手段在聽力語篇中交替使用這一現象，并逐漸學會推導句子間的邏輯關系，把握話語的真正意圖，從而更完整地把握聽力材料所表達的意思，掌握語言交流的核心信息，最終有效提高聽力理解能力。

以下以《新劍橋商務英語（初級）》和《新劍橋商務英語（中級）》中具有代表性的聽力材料為實例，分析如何應用銜接手段來把握聽力材料，以達到理解全文的目的。

3.1 演講

以下是一位人力資源部的培訓經理對新員工作的一次培訓，這次講話的主要內容是讓新員工了解這家公司的組織結構。

Now today Ill start off by telling you a little about the structure of Comex Xpress.The head of the company here in Glasgow is the CEO or Chief Executive Officer，and thats Mr.Bateman.

Now，as you know，Comex Xpress is divided into four divisions：Production，Finance，Sales and Human Resources.

The first division here is production and that is headed by the Plant Manager，Tom McEwan.The Technicians，Maintenance Officers and Quality Controllers all report to him，as do the Packing and Dispatch Clerks.

The next division is Finance and this department is headed by the Chief Accountant-Joshua Goldfinger.The Accounts Clerks and Credit Controllers，who check that customers have settled their invoices，report to him as does the Purchasing Officer.

Then we come onto the Marketing division which is both sales and marketing.The head of Marketing is Ms Julie Nicolson.Shes responsible for the Export Clerks，the Sales Representatives who are on the road，and After-sales Clerks who deal with any problems that arise with our products.

Finally we have the Human Resources department，headed by Sheila Barrett.You met the Recruitment Officer Fiona Lewes at your interviews.Then theres myself，the Training Officer and finally the Pay Clerk-Ian Weir-so if you have any queries about salaries and so on you should go and see him…

（《新劍橋商務英語（初級）》P126，3.1B）

在聽這篇聽力材料的時候，教師應指導學生應用以下銜接手段來把握聽力材料，以達到理解的目的：

（1）共現：在開始聽之前，教師應指導學生對圍繞公司組織結構（the structure）相關的詞語進行聯想，一般的公司都會設置如生產（production）、財務（finance）、銷售（sales）、人力資源（human resource）等部門，再對每個部門一般會涉及的崗位進行聯想，如生產部門（production）包括加工（process）、技術（technique）、質檢（quality）、包裝（packing）、維護（maintenance）等，而人力資源部一般負責招聘（recruitment）、培訓（training）以及薪酬（payment）等。這樣在聽到相同或相近的詞語時，就可以證實預測，從而對整個語篇有了較好的把握。

（2）連接：在聽的時候，我們注意到，培訓經理為了使新員工對整個公司的架構有一個清晰的印象，他的講話是很有條理的，使用了一些連接語來列舉各部門以及各崗位，這時應注意表示列舉的連接語，如the first division，the next division，then，finally，在做聽力筆記的時候就可以有條不紊，而且不至于遺漏。同時，培訓經理在講到簡稱如CEO的時候，對其進行了解釋說明。這時，教師指導學生注意連接詞or，就可以得知后面的內容便是CEO的全稱或對其所做的進一步說明。這時學生也就知道了培訓經理是從最高職務開始，接著再介紹公司下屬其他部門，從而了解整個語篇的大致輪廓，有利于做好聽力筆記，加深理解。

（3）照應：培訓經理多次用到人稱代詞來體現人稱照應，如she，he，him等，用名詞性指示代詞如that和指示性副詞如here來體現指示照應。教師應指導學生準確把握這些詞所照應的具體內容，從而準確理解整個語篇。如語篇中有三個him，而這三個him卻分別照應了不同的具體內容，在生產部門，him照應的是工廠經理Tom McEwan；在財務部，him照應的是總會計師Joshua Goldfinger；而在人力資源部，him照應的是薪酬專員Ian Weir。學生在聽的時候，需要弄清楚每個him所照應的具體內容，否則會混淆整個語篇的內容。

（4）替代：我們注意到，培訓經理在描述各部門下屬向其主管匯報工作時，用到了do/does這樣的動詞替代，如果我們能夠準確理解do/does替代的是上文提到的report to這個動作，就能夠完整理解各崗位的職責。

3.2 對話

一位銷售員Maria面對面地向顧客介紹推薦一款口袋閱讀器的情景。

Maria：Excuse me，sir，have you seen this product before？

Customer：No，I havent.

Maria：Well，its called the Pocket Reader.Would you like a quick demonstration to see you how it works？

Customer：All right.

Maria：May I use your newspaper？

Customer：Yes，here you are.

Maria：Thank you.OK，now，first I press this little button to switch it on and then I move it across the top of the article like this…and you can read the sentences Ive scanned here in the little window.

Customer：Ohh！

Maria：Now you try with the next paragraph.

Customer：Oh，yes！ Yes，very impressive.This is the kind of thing my customers might go for.

（《新劍橋商務英語（中級）》P116，Unit 38，B1）

教師可以指導學生從以下幾種銜接手段來把握對話的內容：

（1）復現：整個對話是圍繞銷售口袋閱讀器展開的，在文中用了product，thing這樣的廣義詞來重復這個事物，并且指出是pocket reader，使產品具體化，從而加深聽者的印象。

（2）連接：銷售員在講到如何使用閱讀器的時候，用到了first，then，and這樣的連接語，使聽者也非常清楚操作的步驟，便于預測、理解后面的內容。

（3）照應：銷售員在說明這個產品是閱讀器后，就用it來進行了照應，聽者若能把握it照應的事物，就能把握整個對話的主旨——都是圍繞閱讀器展開的。

（4）音系銜接：我們注意到，因為銷售員的身份，她在對話中的語調多采用升調，即是一種征詢的語氣，如excuse me，product before，would like…works等都用了升調，既引起顧客的興趣，又顯得非常禮貌，聽者在聽的時候注意到這種語調，便知道后面還有進一步的內容，并能根據說話者的提問預測后面將要談到的話題，從而達到更好地證實預測以及理解語篇的目的。

3.3 闡述看法

下面是一位資深商業人士在談論與美國人和與亞洲人進行談判的差異。

Relationships are…are very important in…in Asia generally.You need to have a number of meetings really to，you know，lay the ground work，to get to know each other，to get to know each others companies and to build trust.I think that thats important.I think，in an American context…um…the trust is much more represented by the er…the nature of the companies that you represent，rather than the individual trust between the people who are negotiating the particular contract thats…er…in place.Thats also important that the…that the personalities dont clash，but…er…er…people are generally minded to want to get to a conclusion much more quickly in…in America.Its a rather slower process in…in Asia…um…and a contract which in America perhaps could be drawn up，negotiated，signed，sealed and delivered in two weeks，could take you two months or more in…in Asia with a…a “decency period” between each meeting and a…a time for reflection and so on.

（《新劍橋商務英語（中級）》P110，Unit 27，A2）

（1）音系銜接：因為講話者是邊想邊說，中間存在一些停頓，而恰恰是這些停頓起到了銜接的作用。講話者在停頓時用了er，um這樣的語氣詞來對前后內容進行銜接，而在這樣的語氣詞前后都是較為完整的語義群，傳達的是較為獨立的信息，如in an American context…um…the trust中，前面提到了在與美國人打交道的時候，那么這時我們就應當知道這是一個獨立的信息，即“在什么情況下”，后面談到trust的時候，我們就非常清楚這樣的信任是在哪種文化背景下了，從而對后面所談內容有準確的把握。

（2）照應：由于講話者在比較兩種文化背景下進行談判的差異，通常表示相似、異同、差異、質量的優劣等詞都具有比較照應作用。而任何比較至少會涉及至少兩個人或兩種事物，所以每當我們在句子中聽到表示比較的詞語時，就要有意識地在上下文中尋找所進行比較的其他詞語，如在這段話中，就有much more，rather slower這樣的形容詞和副詞比較級，以及其他表示比較意義的詞語，就形成了比較的照應關系。

（3）省略：在談到與亞洲人進行談判需要舉行很多次會晤的目的時，很多學生沒有弄清后面幾個to之前省略的內容，以為省略的是you need，從而造成理解的困惑。實際上講話者用到了小句省略，即省略了you need to have a number of meetings，后面用to引導的不定式短語說明了這樣做的目的。

4 結 論

本文結合銜接理論對一些實例進行分析，可以看出這對于提高商務英語聽力理解不失為一種有效的方法，教師在進行商務英語聽力教學時應該注意以下幾方面：

（1）增強學生的語篇意識。不可獨立地對句子的句意和語法功能進行片面講解，而應立足于語篇教學，培養學生的語篇意識。

（2）注重銜接手段交替使用的意識。教師可以有意識地引導并設計有關銜接手段的專項練習，使學生在聽力理解學習中增強邏輯思維能力，能夠將所聽內容從語義上聯系起來，形成完整的語篇理解。

（3）利用銜接特點培養聽力技能。教師應告訴學生語篇中出現部分聽不懂的內容是正常的，部分語言信息可能會在語篇的其他地方以其他形式出現，并引導學生逐步超越逐字、逐句理解話語的階段，使他們掌握正確的話語解碼策略，快速捕捉有關聯的信息，從而實現商務英語聽力理解水平的突破。

參考文獻：

[1]趙琛.劍橋商務英語聽力教學方法探討[J].科技信息（外語論壇），2009（9）：626-627.

[2]M.A.K.Halliday，Ruqaiya Hasan.Cohesion in English[M].London：Longman Group Limited，1976.

[3]胡壯麟.語篇的銜接與連貫[M].上海：上海外語教育出版社，1994.

[4]黃國文.語篇分析的理論與實踐——廣告語篇研究[M].上海：上海外語教育出版社，2008.

[5]陳瑋.語法銜接手段與英語聽力訓練[J].大學英語（學術版），2006（9）：309-312.

[6]Sarah Jones-Macziola，Greg White.Further Ahead（新劍橋商務英語（初級））[M].北京：人民郵電出版社，2007.

[7]Leo Jones.Working in English新劍橋商務英語（中級）[M].北京：人民郵電出版社，2005.