城鄉結合部地區小學生文件管理技能培養的績效研究*

☆范誼

（廣州市海珠區教育發展中心，廣東廣州 510220）

一、問題的提出

中小學信息技術課程的主要任務之一是讓學生了解和掌握信息技術基本知識和技能[1]。小學階段，技能教學的內容主要有：文字錄入技能、文件管理技能、網絡應用技能和主題作品制作技能。其中，后兩項在應用上均離不開文件管理技能的支持，因此，培養學生扎實的文件管理技能非常重要。

海珠區是廣州市的老三區之一，但區內城鄉結合部地區（主要位于本區東部） 的教育卻存在著嚴重的滯后現象。為了促進學科教學的均衡發展，我們成立了課題組，以該地區4所小學為研究對象，進行了問卷調查和課堂教學觀察，發現制約學生文件管理技能提高的因素主要有：

（1）學生家庭基本不具備進行信息技術學習的條件。

（2）學生普遍視野較窄，信息較閉塞，反應力和發散思維稍不足。

（3）學生缺乏良好的學習意識，尤其是學習興趣和“先想再做”的習慣。

（4）信息技術課堂教學方法和手段落后，以模仿教學為主，效率不高。

二、概念界定

（一）績效

績效是指經過評價的工作行為、方式及結果[2]。本研究認為績效評定要以研究對象自身績效發展為主要依據，要綜合考慮投入與產出的關系。

（二）文件管理

文件管理指對保存在計算機中的文件合理地進行分類存放，及時刪除無用文件，以提高資源的使用效率。一般小學信息技術教材中，其教學內容與課時分布如表1所示，其中，第二課時是教學重點。

表1 “文件管理”教學內容與課型

三、干預策略設計

針對調研所發現的問題，結合文獻分析所得到的啟示，我們認為改進文件管理技能教學績效應采取以下教學措施。

（一）課堂解決為主，“生生”課后互助為輔，提供應用保障

該地區的人口組成分當地人和外來務工家庭，本地家庭從事農業、房屋出租為主，與外來務工家庭共同的特點是文化程度不高，輔導學生學習和使用信息技術有相當大的困難，而外來務工家庭由于計算機普及率低，無法滿足學生在家中進行技能訓練的需求。

針對這一特點，信息技術教學不對學生提出統一的預習和復習要求，而是立足課堂上學習，課堂上鞏固。同時，結合當地居民聯系緊密的特點，在課堂上加強小組學習，并有意識將家較近，有計算機和無計算機的學生編為一組，為那些家里沒有計算機的學生在課后進行練習提供可能。

（二）學用結合，激發興趣，加強理解，形成習慣

學生愛玩計算機，但不等于愛學習信息技術。文件管理技能的學習不如應用軟件生動、有趣，再加上部分教師教學時不注意學用結合，導致學生參與性不高；學習重模仿，輕理解，學習遺忘率高。

表現在學生身上的問題其根源在教師，解決之道在于教學方法要回歸生活，教師要以生活中的事例說明學習文件管理的必要性，以知識的情境式應用說明不同知識點的功能特點。這樣學生才能迸發學習興趣，真正理解知識內涵，產生運用所學技能解決生活中的實際問題的想法，并在應用中鞏固、強化技能，最終形成良好的信息管理習慣。

（三）全面考慮，開發資源，優化策略，提高效益

困擾技能教學的一個老大難問題是教學缺乏即時檢測的手段，教師對學生原有技能水平不甚了解，導致教學內容與方法不能滿足所有學生的需要。所以，目前文件管理技能教學需從改革教學手段入手，開發能夠實時反映學情的測試軟件，通過提供準確的教學信息使教師能有針對性地調整教學環節，提高教學效率。

該地區的信息技術教學，教師能做到準確示范，給予學生充分的操作時間，但缺乏對學生知識、意識與習慣等方面的培養。例如：部分教師不注意通過梳理將文件管理的有關知識點進行歸類，以幫助學生形成意識：移動、復制－文件分類意識，刪除－文件時效與安全意識，命名－查找效率意識。部分教師對學習內容缺乏細致的講解、分析，尤其沒有通過實例辨析知識間的聯系與區別，造成技能不能有效應用。這樣的教學是表面上的“精講多練”，必將導致學生的厭煩和抵觸，課上習得的知識沒有經過實踐應用很快便被遺忘。

綜合上述，要提升文件管理技能教學的績效，課堂上，必須要改變看上去高效，但不能持久的簡單的模仿式教學，而要結合知識內容、學生特征等因素進行個性化分層教學。同時，要更新教學手段，以即時技能檢測軟件為支撐點，在充分了解學情的情況下，有針對性地調整教學內容與手段。課后，通過“生生”互助和鼓勵應用，強化學生所學技能，使所學技能更好地服務生活?？紤]到研究的可推廣性，研究要以現有課時安排為基礎，在不增加教師工作負擔前提下達到優化課堂教學的效果。

四、研究過程

研究以行動研究法為主，分兩輪在2所小學開展，研究對象為小學4年級學生，教學內容皆為“文件管理”第2課時。

（一）第一輪行動研究（2010年5月10日～2010年5月24）

1.計劃

（1）檢驗在線測試軟件在常規教學中能否穩定運行，數據統計結果是否快速、準確。

（2）評估教學導入案例和復制的情境案例是否便于學生理解、接受。

（3）觀察擬定的教學過程——“對比導入，激發興趣→情境辨析，示范教學→在線測試，分層強化→梳理歸類，應用深化”的教學效果。

2.行動

實驗學校：廣州市海珠區第二實驗小學（海珠區規范化學校）。

聽課人員：本區全體小學信息技術教師，共42人。

3.觀察

聽課人員的課堂觀察結果如下：

（1）測試軟件

運行基本穩定，如圖1和圖2所示。所提供的學情數據全面、充分，教師因而更清楚學生對各知識點的掌握情況，選擇講評點和設計評講度皆有據可依，學生也能正確評估自身學習狀況。

圖1 學習基本情況

圖2 知識點掌握情況

（2）教學過程

①教學導入

教學內容聯系生活，以對比的方式呈現圖3和圖4，形象地說明只有合理、恰當的文件管理方法才能幫助使用者快速找到所需的文件。由于有文件管理使用經歷為基礎，再通過教師激勵性的話語，學生很快了解對文件進行管理的必要性，自然產生了強烈的學習文件管理方法的愿望。

圖3 從不整理文件的計算機界面

圖4 文件分類后的計算機界面

②“復制”情境

通過長期教學發現，合理地選用“移動”和“復制”進行文件操作一直是學生學習中的難點。本課教學突出學用結合，讓學生帶著問題學習新知。

教師提問：文件“新疆旅游——向日葵花”應放在哪個文件夾中（如圖5）？

圖5 “復制”操作教學情境

教師提問：用剛才所學的“剪切”移動文件法能否完成此時文件管理的要求？

這種聯系實際使用而設計的問題支架滲透了“復制”除在目標位置新增文件外，原文件夾中還會保留文件的特點。通過操作、對比，學生很快明確了“移動”和“復制”的應用特點，為以后結合具體情境合理使用復制或剪切手段管理文件打下基礎。

4.反思

根據實踐結果，本研究擬將該課的新知教學與練習環節過程細化如下。

（1）帶著問題觀察示范

學生不再被動地觀察教師是如何操作的，而是帶著問題如怎樣將文件放進不同類別的文件夾中，來觀察教師的示范操作，強調的是學習的針對性，切實理解每步操作的意義。

（2）多感官參與，掌握技能

觀察教師示范之后，學生進行模仿操作，并總結方法，力求通過動手、動腦、動口掌握技能。至此，完成新知教學的第一層任務——掌握基本操作步驟（教學重點）。

（3）對比中辨析，理解難點

對于教學內容中容易混淆的部分，教師以實際應用為目標，創設學習情境。再讓學生從舊知識解決新問題的實踐中，通過辨析發現各知識點的特點，最后同樣在實踐中完成新知教學的第二層任務——理解知識的特點，會運用，真正地形成技能（教學難點）。

（4）在線測試，了解學情

依托“文件管理在線測試系統”，開展課堂測試和即時批改。測試系統提供的分數段和平均分使教師對學生的學習效果有較準確的了解，根據各題的答對率信息，教師可以對多錯題進行較深入的分析，有效地利用了時間，增強了教學績效。

（5）分層學習，充分發展

教師根據學生的作答成績，指導學生分層學習——中等生改正錯題（再做一次）；學優生做拓展題，了解操作技巧；學困生利用在線操作指南（分圖文式和錄像式2種）等資源再次瀏覽操作示范，確保學習不掉隊。

此外，課題組還制定了以小組學習開展綜合評比的方法來加強學習過程管理。

（二）第二輪行動研究 （2010年12月13日～2010年12月19日）

1.計劃

（1）觀察細化后的新知教學與練習環節以及研究實施效果。

（2）小結“梳理歸類，應用深化”的基本方法。

（3）通過對比教學，評估文件管理技能教學的績效水平。

2.行動

實驗學校：廣州市海珠區聚德東小學（廣州市一級學校）。

聽課人員：本區全體小學信息技術教師，共49人。

3.觀察

（1）教學管理

從“導、管、引”三方面做好課堂教學組織，“導”指教學引入時要從實際生活的應用角度著手，在說明知識功用的同時，激發學生學習興趣，使更多的學生愿意參與學習活動，從而減少教師的教學管理壓力?！肮堋敝冈趯W生完成對每個知識點的操作練習后，教師要及時進行教學組織，如讓學生放好鍵盤和鼠標，端正坐好準備認真聽講、思考，避免某些學生整節課埋頭于個別知識點的學習，而忽視了其他的內容。“引”指改革學習形式，大力推廣小組學習，從紀律、應答、完成任務3個方面進行小組學習評比，發揮學生間互相監督的作用，培養學生自我管理能力，進而全方位地調控課堂，促使學生形成良好的學習習慣。

（2）總結實施

教師依托板書（如表2所示）引導學生先從總體上明確文件管理的作用，再回顧主要的操作步驟，然后對知識點的異同、學生探索的經驗進行梳理，最后將有關內容組成知識網絡，并強調學以致用，在實踐中鞏固所學內容。

表2 “文件管理”公開課板書

（3）教學整體評價（如表3）

表3 “文件管理”公開課教學評價結果

4.反思

從綜合評課意見和學生作答結果不難發現，由于課堂管理到位，教學過程更為流暢，學生學習效果得到保障——實驗班學生的文件管理技能扎實、均衡，特別在新建文件夾與復制文件2個知識點上比用傳統方法教學的對照班學生的成績有顯著提高，反映了細化后的教學措施更具針對性。教學總結也起到幫助學生形成完整知識鏈的作用。

但由于教師管理、調控行為的增多，造成了實際教學時間的減少。中心城區學校教學文件管理時所采用的“分步學習，循環推進：新知1學習→在線測試→分析評講→新知2學習→……”，在東部地區學校則變成先完成全部新知的學習，然后在學習總結前統一進行包含本課所有知識點的在線測試（如圖6），以達到落實學習效果與測試匯總學情的平衡。

（三）驗證與推廣（2011年3月1日～2011年4月25）

兩輪行動研究后獲得的成果分別在本區其他的2所城鄉結合部學校進行了推廣，教師應用后肯定了教學軟件與教學策略的有效性，他們認為主要亮點包括兩方面：一是借助教育技術透徹了解學情，師生的評、學生的練更有針對性；二是教學策略貼近學生特點，以小組為單位開展教學管理有助于營造良好的學習環境，聯系生活的學習方式能激發興趣，降低理解難度，一些諸如多感官參與的演示匯報，帶著問題觀察、學習等做法對于培養該地學生良好的學習習慣非常有效。

我們還將該地區學生學習文件管理知識后的成績與中心城區的學校進行了統計檢驗，結果（如表4、表5）表明東部學校的學生在文件管理的成績（正確率）上仍略低于城區學校，但相差不大，在平均分上的差異已經沒有了統計意義，可以認為通過本研究的改進措施，城鄉結合部地區小學生文件管理技能的績效得到了明顯提升，實現學科區域教學均衡的曙光初現。

表4 分組統計表

表5 獨立樣本T檢驗結果

五、研究結論

本研究經過理論分析、學習支持軟件的設計開發、教學應用和效果檢驗等一系列實踐，研究結論如下：城鄉結合部地區的小學生在智力上與中心地區的小學生無明顯差別。但由于學習習慣較差，導致上課時學習易受其他因素干擾，注意保持時間短，學習易遺忘。且他們一般視野較窄，經驗相對匱乏，理解能力稍弱。提高其“文件管理”技能學習的績效應從以下四個方面入手。

（一）有效的課堂管理是有效教學的基礎

通過教學管理維持有序課堂，進而實施有效教學是業界共識，但在學習習慣不佳的城鄉結合部地區營造有序的課堂談何容易。經過實踐，課題組提出了剛柔并濟的“導、管、引”課堂管理策略，較好地實現了管理目標。

（二）可充分揭示學情的在線測試軟件是取得技能教學績效的堅實保障

“文件管理”技能學習在線評測軟件使用Asp.net和Delphi技術開發，基于Windows 2003 Server操作系統和SQL 2000數據庫，成功克服了傳統技能測評系統的部分不足，應用于教學中具有獨特優勢。

1.緊扣教學要求提供數據支持，充分發揮教學診斷的作用

軟件從教學實際需要出發，既可查詢學生的個體成績，還可統計全班或全年級學生的總體數據。此外，它還提供習題的錯誤頻數，練習的信度、效度和區分度，有利于教師發現教學中的問題，繼而靈活調整教學方法。

2.多方激勵，促使學生積極參與，有效學習

不同的學習態度是學生成績分化的重要原因，本軟件主要從兩方面進行激勵：一是結合學生好勝的心理特點，以歷次練習成績為基礎，并結合進步獎勵分等項目，實行積分等級制；二是“成績檔案”，通過個人、集體多次練習成績對比折線圖和個人、集體主干知識點掌握情況對比柱形圖發現學習問題，使學生學習積極性得到了顯著的提高。學生樂于使用在線測試，并認真作答。這樣，在測試軟件提供的強大的教學效果信息支持下，教師做出有的放矢的教學調整將會更容易。

（三）合理的課堂教學過程是學生形成扎實“文件管理”技能的最重要一環

在測試軟件的支持下，結合東部地區的生源特點，本研究設計了“文件管理”教學流程，它著眼于盡可能地發掘每個學習環節的效能（如圖6），并根據在線測試統計的數據科學調整教學，使課堂的分層學習環節不再僅憑經驗，而是帶有個性化學習的特征，即使是新入職的教師也能把握住學習的關鍵。學生借助軟件“以評促學”，在提高文件管理技能的同時更掌握了信息時代的學習方法。此外，本教學環節在研究的應用、推廣中也表現出對不同層次學校、教師較強的適應性和可操作性，在提高文件管理技能績效方面取得了較好的效果。

圖6 東部地區小學“文件管理”教學流程圖

（四）學用結合有利于培養學生可持續發展的“文件管理”技能

這里的學用結合分兩個層面：一是課堂上以應用為目標，通過展示知識的功能創設教學情境，激發學生的學習興趣；二是通過在“真實”情境中的知識點應用對比，辨析難點、易混淆點，強化即時學習效果，指明今后應用方向，希望做到“以所學解決所用，以所用鞏固所學”。強調課后應用所學內容解決實際問題，達到了克服學習遺忘率過高這一困難的目的。

六、研究局限

限于自身水平與時間、經費等客觀因素，本研究還存在很多不足之處，比較突出的有下面兩點：

（1）原來所期待的通過學生間互助，通過增加家庭無計算機的學生上機的機會的做法因涉及太多不可控的因素而難以取得實效。

（2）目前，學生課業負擔較重，本研究“學用結合”的課后部分僅停留在學生自發使用計算機時才能實現，如何在不增加學習負擔的前提下，有效落實由教師指導的課后“學用結合”，持久地促進城鄉結合部地區小學生的文件管理技能的提高，尚待進一步探索。

[1]教育部.中小學信息技術課程指導綱要（試行）[S].2000年.

[2]李靜,曹勁松.基于績效技術的中小學教師現代教育技術培訓[J].教育信息化,2004,(7).