品牌產品在全球運籌管理中的信息情報處理

李曉力

近年來，隨著信息科技和經濟全球化的快速發展，世界各國之間的聯系越來越密切。跨國性企業基于國際分工與資源共享下各國的比較優勢，紛紛在全球范圍內組織產品制造，物流，及營銷等活動。全球性跨國企業與各國廠商之間的合作模式，已由早期的委托加工制造 (Original Equipment Manufacture;OEM)，委托設計與制造 (Original Design Manufacture;ODM)，調整到開始重視全球運籌管理(Global Logistics Management)模式。在全球運籌管理模式下，跨國企業通常只負責產品的研究和品牌經營，至于產品開發、制造、倉儲運送等三個層次的活動，都是由其他國家的投資合作伙伴負責。①運籌管理模式先期規劃研究-境外工廠型 (offshore factory)http://www.csd.org.tw/activity/h0/introduce/file/research_03.pdf

一、全球運籌管理的概念與發展

關于全球運籌管理的概念，目前尚無一致的界定。Lambert＆Stock認為，全球運籌管理的出現，是由于愈來愈多的公司藉由出口、授權、合伙及自行擁有經營權等方式投入國際市場中，這些跨國公司需要發展一套不同于區域物流整合的作業模式，以構建跨國界的物流作業網絡，并擁有執行這套國際化運籌的執行能力。〔1〕Cooper從產品特性的角度切入，認為，全球運籌是以物流作業可及于全球市場的范圍來探討產品的價值密度 (Value Density)，產品品牌 (Branding)，產品樣式 (Formulation)及周邊作業 (Peripherals)，以決定全球運籌采用的策略。換言之，對品牌產品，特別是全球品牌產品來說，全球運籌管理是一種跨國界的資源整合模式。〔2〕

簡而言之，全球運籌管理是因科技進步，信息傳送速度加快，各地的生產優勢條件被凸顯，產業的發展趨勢逐漸演變為全球化制造 (Global Manufacture)與全球產業分工的新架構。同時，由于產品的生命周期越來越短，消費者對產品的需求不斷向多樣性、個性化發展，對交貨時間的需求更為嚴格，全球從紡織、機械到電子信息業，為了接近市場，迅速服務客戶，必須在全世界各地設立生產基地或發貨倉庫，從各個供應鏈中擠出利潤，藉由物流和通訊技術，整合企業內的各個活動，努力由昔日原廠委托制造及原廠委托設計制造導向，轉型為兼具制造與物流供貨的服務導向，以提升在全球供應鏈的附加價值，創造競爭力。Cooper(1993)將促成全球運籌做法的因素歸納為五項:(1)全球化市場，(2)較便宜的通訊環境，(3)貿易及外國投資的障礙去除， (4)企業達成經濟規模及(5)物流手法創新。〔3〕

對全球品牌產品來說，全球運籌管理的意義，則意味著運籌管理活動隨著企業經營領域 (Coverage)的擴大，由國內市場層次 (National Scale)擴大為跨越國界的特定國家市場 (Specific Country Market Scale)，再發展為國際市場運籌 (International Scale，基地在母國，營運于三個國家市場以上者)或多國經營 (MNC，在三個以上國家地區有基地的經營)，最后，配合全球化經營 (Globalization)，從事全球運籌管理。

二、全球運籌管理中的關鍵情報因素

在全球運籌式管理的架構下，雖然追求較低的成本仍是廠商海外投資之重要考慮因素，但由計劃式生產 (Make to Stock;MTS)到接單式生產(Build to Order;BTO)再到組裝式生產 (configuration to order;CTO)產銷模式的改變，在不斷考驗企業的彈性與速度，企業若能有效的做好全球運籌的布局與管理，將整體生產過程與實際市場的需求做到最佳的全球營運整合，將不會導致過多產量，增加庫存，資金積壓的負擔。〔4〕

表1 開展全球運籌管理的關鍵情報因素

企業要實現全球化經營，全球運籌管理是第一步，也是最重要的一步。在發展全球運籌模式之前，首先必須了解企業自身的策略與國際競爭定位，仔細地評估海外營運所能承擔的風險能力后 (諸如:政治法令的不穩定，匯率波動及戰爭等)，評估外在生產因素條件，市場需求條件，相關與輔助產業等，衡量國際化的風險與困難 。〔5〕Deans and Kane指出，在企業國際化歷程中有內、外二個影響因子;內部因子包括了公司的策略導向，高階主管的遠見，以及企業的歷史等;外部因子則包括了企業所處的產業環境，產業內競爭以及政府政策的影響等 (見表 1)。〔6〕

三、全球運籌管理中信息的推動要點

為讓品牌產品全球運籌管理的機制、機能與流程能快速、及時而有效運作，必須有效地收集、串聯及整合客戶、制造商與供應商間不斷變化和匯流的銷售、生產、庫存、出貨、運輸等信息，為供應鏈中相關工作者、管理者及決策者提供迅速分析、預測、反應的依據 (見圖1)。因此，必須建立全球信息情報系統，靈活運用當地的資源并進行地區性整合和調度。

圖1 全球運籌管理物流與信息流體系

在全球運籌管理中，信息情報的經營方式的變化包括:

1.增加供應鏈與廠商間信息的完整度。由于企業內外的“信息流通”(Information Flow)環節太多或是搜集機制不全，零部件供應的循環太長，零件或材料無法實時加入生產流程中，對于零件或材料的選擇，企業經常會陷入見樹不見林的陷阱，只考慮局部的供應體系，或是局部的地區適合，而沒有考慮到整個供應體系是否都適用，以致企業無法將其作為構建運籌管理體系時的判斷。〔7〕因此，串聯上，中，下游的訂單，采購，生產，庫存等重要信息;不僅強調快速正確，并且需具備市場應變彈性。其作法有:增進合作關系;采用標準表單，信息及代碼，增加交易伙伴配合意愿;采用加值型網路傳送交易信息，可彌補交易雙方作業的時差。

2.增加供應鏈與廠商間信息的透明度。針對企業運作流程中信息的傳遞與決策進行規劃、執行及控制，使商品信息、信息提供、促銷、營銷等信息暢通，做到對客戶的需求能快速反應，讓供應鏈的信息更透明，使采購，生產，運輸，配銷等資料更明確，減少流程耽誤及無效庫存量。其具體做法有:建構內部統一的IT系統，往前結合OEM客戶，往后連結供應商;引進新技術 (Enterprise Resource Planning，Product Data Management，Electronic Commerce等IT工具)，靈活運用于管理及研發制造，結合科技策略伙伴，加速新產品開發。

3.提升供應鏈上下游廠商在信息科技方面的應用水準，增強整體供應鏈的全球競爭力。其具體做法有:即時獲得客戶端的準確信息，快速滿足客戶的需求;利用最新的網絡技術，建構經濟有效的信息流，充分反應市場變化;適應客戶 CTO(Configure-To-Order)作業需求，供應鏈體系能與之快速反應配合。

4.規范信息管理業務。包括:節省信息反復輸入的人力，減少人工輸入的成本;采用標準表單、信息及代碼，減少人員訓練成本及作業成本;提供及時的交易信息，減少缺料停線，增加生產效益;提供正確完整的信息，避免資料重覆輸入所發生之錯誤;持續更新公司經營信息作業架構，利用電子商務營運模式支援全球運籌系統，帶動并輔導提升供應商信息系統自動化程度。

四、小 結

總而言之，全球運籌管理模式是將物流、信息流、商流、資金流通過供應鏈管理，使制造、銷售與維護管理均能從全球性的眼光找到最佳組合的生產管理模式，它通過快速響應系統可以掌握下游消費市場信息、通道信息，能夠有效把握商機并提高競爭力。〔8〕采用全球運籌管理經營模式的企業，必須運用信息相關技術與情報的管理來增強企業信息的透明度、準確度與完整度，使企業的信息流、物流、資金流能夠有效地協調運行。其中的關鍵就是抓住企業經營關鍵情報因素，建立企業信息化工作平臺，減少信息流通環節及采用信息標準化管理。

〔1〕3Cooper，J.C.，Logistics Strategies for Global Business，International Journal of Physical Distribution and Logistics Management，1993，23(4)13-23.

〔2〕Douglas M.Lambert，James R.Stock，Strategic Logistics Management，third edition，1993，P 31 ＆ 667.

〔3〕Douglas M.Lambert，James R.Stock，Strategic Logistics Management，third edition，1993，P 31 ＆ 667.

〔4〕張心馨，全球運籌與供應鏈管理在臺灣企業國際化整合發展之研究〔D〕.國立臺灣科技大學資訊管理研究所碩士論文 (臺北)，1999年.

〔5〕Jenson，R.L.;Johnson，I.R.，The Enterprise Resource Planning System as a Strategic Solution，Information Strategy，Summer，1999，P28-33.

〔6〕Deans，P.C.and Kane，M.J.，International Dimensions of Information Systems and Technology，1992，PWS-KENT Publish Co.

〔7〕呂承超，孫曰瑤.多品牌戰略內在機制的經濟分析〔J〕.經濟經緯，2011，(6).

〔8〕袁建文，全球化的運籌管理，經營與管理，2002，(5).