課堂教學滿意度對教學行為的影響和對策研究

陳秋蘭

摘 要：教師的課堂教學行為是關乎教學質量的關鍵，課堂教學滿意度是測量課堂教學質量和大學生滿意水平的量化指標，是學生選擇和購買獨立學院服務的關鍵因素，對教師的教學行為產生雙面影響。從大學生的課堂教學滿意度出發，研究如何基于學生滿意度來提高獨立學院的教學服務質量。

關鍵詞：獨立學院；教師行為；教學影響；改進對策

如何提高大學生對課堂教學的滿意度是提高整體教學質量的切入點，成為關系到獨立學院興衰存亡和師資建設的關鍵課題。

一、課堂教學滿意度對獨立學院教師教學行為的影響

1.課堂教學滿意度對教師教學行為的積極影響

獨立學院的學生評教工作目前雖然存在很多問題，有待進一步改進和完善，但是，作為學校服務的對象和教學過程的主體，學生有權對學校提供的教學服務作出評價。學生參與評教是學生參與學校管理的有效途徑，是幫助教師提高教學質量、提高教學行為有效性的重要手段。

一些具有高度責任感的教師，即使不實行學生評教，仍會自覺地改進教育教學工作、探索教學規律，不斷提高教學質量。對于反映學生課堂教學滿意度的評教結果，保持平和坦然、積極開放的心態，重視評教結果為教學提供的指導信息、善于傾聽來自學生的聲音，認真對待評教的評價項目、評價標準，根據學生課堂教學滿意度的測評結果，有針對性地調整和改進自己的教學工作。

2.課堂教學滿意度對教師教學行為的消極影響

在學生實際評教過程中，由于學生缺乏相關的指導和監督、評教時間緊迫，而導致學生的評教行為隨意性較大、評教結果的公正性和客觀性不足，不能真實地反映教師的教學狀態，對教師課堂教學行為的糾正甚至會產生誤導性影響。

由于評教結果在教師績效考核過程中功利性的運用，因此，對于一些教師而言，如何提高學生課堂教學滿意度、基于教學滿意度做出的教學行為調整，相應的帶有強烈的功利色彩。在以后的課堂教學中，致力于投機取巧、一味地迎合學生的需求，逐漸放棄教師職責、放松學習要求和考核標準、偏離課程學習目標，從而降低教學質量。

相反，由于在評教過程中缺乏雙向溝通，一些教師受到傳統教學觀念的影響，對于學生評教的積極作用持懷疑、抵觸心理，因此，對于反映學生課堂教學滿意度的評教結果不屑、不滿或困惑，過于強調學生評教的弊端，難以作出深刻的教學反思和積極的改進，甚至激化師生矛盾。

二、基于學生課堂教學滿意度的教師教學行為的改進對策

1.樹立“以人為本”的教學理念，構建和諧的師生互動關系

教師的觀念不可能靠別人從外部灌輸或者倡導來實現，需要經歷一個積極主動的自主建構過程。課堂應該呈現的是師生知識共享、情感交流、心靈溝通、人際交往的動態畫面。從社會心理學的角度看，教學過程是教師有目的地選擇或創設適宜的教學環境，激發主體的求知欲，調動積極的情感，從而主動掌握知識技能、發展智能的社會環境互動的過程。因此，教師關注的重點不應只是教材內容，而是精通“怎么教”和教會學生“怎么學”，充分發揮“教書育人”的社會職能，關注學生“全人”的發展。

有效的課堂教學行為反映了教學過程的和諧性，要構建和諧的師生關系，促進師生間的雙向交流分享與質疑交鋒。在師生互動過程中，教師必須拋棄簡單的獨裁者、機械的知識灌輸者的角色，形成自由的外部氛圍，把學習者視為學習活動的主體，充分關注“90后”大學生的思想動態、情感需求、價值觀、意愿和個性特征，相信學生具有自我教育、自我發展的潛能，通過與學生進行深入的情感溝通、有效地參與學生的思想活動，成為學生學習過程中有力的指導者、幫助者、支持者和促進者。

2.完善教師評價體系

教師評價的目的在于促進教師的專業發展與提高教學效能，評教結果對教師的教育教學行為具有重要的導向作用。獨立學院應采取多種途徑進行教師評價，例如：學生評教、同行評議、自我評價、領導評價、書面材料的收集與觀察，多渠道收集信息，全面、客觀地了解教師的教學水平和質量狀況，構建多元化、科學化的教師評價體系。

3.減少教師的職業壓力，增強職業幸福感

第一，引導獨立學院教師正確認識教師職業的特征、教育工作的性質，端正職業態度，樹立積極的從業心態和適當的奮斗

目標。

第二，不斷提高教師的社會地位與經濟地位，為教師創造寬松愉快、尊重關懷的工作環境，促使教師保持健康心態和積極個性、悅納自己，增強職業幸福感。

第三，幫助教師不斷提高職業技能，明確職業發展前景，減少教師的職業困惑和壓力。

4.加強教師培訓力度，豐富教學技能、技巧，形成個性化的教學風格

第一，語言溝通的技能。語言溝通的技能技巧主要涉及教師講授、提問、討論、激勵等方面。教學語言是教師傳授知識、啟迪智慧、塑造心靈最基本的工具，必須準確通俗、簡明扼要、形象具體、幽默風趣、循循善誘、以理服人、以情動人，富有激勵性。由于教育情境具有錯綜復雜、瞬息萬變的特征，隨時會發生一些意外的事情，面對背負更多社會質疑和期待的“90后”大學生，獨立學院的教師在與學生進行復雜教學溝通的過程，更應當啟動教學機智，善于做出敏感、迅速、準確的判斷，提高教學應變力，增強教學

效果。

第二，非語言溝通的技能。語言溝通并非課堂教學的唯一途徑。非語言溝通對于提高課堂教學效果，保證教學質量，增強教學的有效性起到了輔助作用。教師要全面了解學生的心理特點，充分利用面部表情（微笑、眼神）、肢體語言、空間距離、語氣語調語速，及時傳送出學生所需的非語言信息，增強課堂的感染力和自身的人格魅力。

第三，應用多媒體的技能技巧。教師要掌握計算機基礎知識、操作技能，從符合學生的認知規律出發，精心設計和制作教學課件，充分利用多媒體將教學過程清晰明了地展現給學生，使得教學形式更為活潑和多樣化，提高了課堂教學的有效性。

教學是一門科學，也是一門藝術。在結合自身教學經驗的基礎上，獨立學院的教師應當不斷摸索高校教學規律，選擇符合自身個性特征的教學技能技巧，敢于創造和嘗試新的教學方法、檢驗多種教學方法的可行性和可操作性，恰當地運用多種教學形式（講座式、網絡式、輔導式、實驗式、個案式、討論式、研究式、專題式等），形成自身獨特而富有個性的教學風格，從而適應復雜多變的教學情境，實現理想的教學效果。

5.提高教師的自我監控和反思能力，促進專業成長

美國心理學家波斯納曾提出一個公式：教師的成長=經驗+反思。提高課堂教學行為的有效性離不開教師對教學實踐的經常性反思。獨立學院的教師必須在一定教育理論的指導下，審視自身教學各個環節的得失，及時監控和評估教學過程出現的各種問題，對于自身的教學理念、教學目標、教學設計、教學方法、課堂環境、師生關系、教學效果、學生滿意度、評教結果、職業能力進行主動深入地反思，不斷自我激勵和改進。同時，必須充分把握相關領域的專業知識、旁征博引以引導學生學習，具有廣泛的前沿性知識和相關的研究、質疑、學科交流的方法，通過不斷進修和參與各種社會實踐，提高自身專業素質和業務水平，以適應形勢變化、時代發展和學生成才、成長的需要。

參考文獻：

[1]章云珠.教師教學行為的優化策略[J].教育評論，2004.

[2]高華.關于非語言溝通與課堂教學效果的有效性研究[J].長春師范學院學報，2006.

（作者單位 上海財經大學浙江學院）