思想政治工作在醫院文化建設中的作用

唐杰

摘 要：醫院文化是醫院在長期實踐中所凝結的精神力量，是被廣大職工所認同的文化理論、價值觀念、生活方式和行為準則。建設“一切以病人為中心”的醫院文化，是醫院管理的重要內容，也是醫院實現可持續發展的動力。充分發揮思想政治工作在醫院文化建設中的導向作用，培育健康有益的醫院文化，對于促進醫院管理，樹立良好的公眾形象具有重要積極的意義。

關鍵詞：醫院文化建設；思想政治；作用

當前，醫院改革正進入攻堅階段和發展的關鍵時期，隨著改革步伐的加快，深層次的問題和矛盾更加充分地凸顯出來，影響著醫院的改革、發展和穩定。建設“一切以病人為中心”的醫院文化，是醫院管理的重要內容，更是醫院兩個文明建設健康蓬勃發展的重要保證。如何發揮思想政治工作在醫院文化建設中的導向作用，推進醫院改革，保持醫院穩定，加快醫院發展，是醫院思想政治工作面臨的新課題和新挑戰。

1 研究思想政治工作和醫院文化建設關系的重要性

醫院文化既是醫院管理工作的一項重要內容，也是醫院開展精神文明建設的重要手段和載體，是一個長期的系統工程。弄清醫院文化建設與思想政治工作的關系，研究思想政治工作在醫院文化建設中的作用，對加強醫院的整體管理，提高醫院核心競爭力起著至關重要的作用。

醫院文化是較高層次的醫院管理科學，是醫院在長期發展過程中逐步形成的物質文明和精神文明的集中體現，既是醫院職工在工作過程中自覺形成的一種理想信念和行為規范，也是社會主義、集體主義、愛崗敬業精神和為人民服務的思想的體現。在近年的醫院文化管理中，很多醫院把思想政治教育與醫院文化建設結合起來，一方面加強道德和醫療作風建設，培育服務意識，堅持以病人為中心，保證醫療質量。另一方面，制定各類行為規范，嚴格執行職業道德、醫德醫風情況與職稱晉升、進修學習、評先評優掛鉤。可以看出，思想政治工作對醫院文化建設起到支持、引導和配合的作用，醫院文化又是思想政治工作的重要環境。

2 思想政治工作對醫院文化建設的重要作用

2.1 思想政治工作是醫院文化建設的基礎與保證

職工的認同感是醫院文化建設得以推進的前提，只有得到了廣泛的認同，才能使不同個性的職工凝聚在一起，形成心理契約，本著自動執行意愿與認真負責的態度，激發工作熱情和奉獻精神。而這一切的前提就是加強思想政治工作。只有通過宣傳發動，塑造職工共同的價值觀，統一認識才能使醫院文化建設順利進行。由此可見，思想政治工作是醫院文化建設的基礎與保證，是醫院文化建設的題中之義，更是醫院文化建設推進的保證。

2.2 發揮思想政治工作協調作用，有助于醫院文化建設的和諧發展

營造健康、積極、向上的醫院內外部人文環境是醫院文化建設的一個重要方面，這其中就包含了良好的醫患關系，現在隨著社會的進步，廣大群眾知權、維權的意識日益增強，而且對醫療技術和治療效果期望值不斷攀升，醫患關系緊張，一觸即發。這就意味著醫務人員必須承受工作強度大、工作質量要求高，知識更新周期縮短的壓力。面對這種情況，積極發揮思想政治工作的協調作用，做好醫患雙方心理疏導工作就非常重要，既關系到患者的實際需求，又要為醫務人員減壓減負，激發醫務人員的主動性，努力構建和諧的醫患關系。在這種需求下，醫院要相應開展“促進醫患關系”等專項工作，通過針對性的對醫患溝通技巧的培訓，從思想和技巧上提高醫務工作者和患者溝通交流的能力。以這些工作的開展，讓醫務工作者從思想深處認識到關注患者需求是化解醫患矛盾、減少醫療糾紛的關鍵所在，從而為建立相互尊重、理解、信任的新型醫患關系打下良好基礎。

2.3 發揮思想政治工作的激勵作用，為文化建設提供良好的思想保障

良好的思想政治教育能夠激發醫務人員的工作積極性，但是，要切實發揮思想政治工作的作用還需要發揮好制度的效力。這就要求醫院在管理過程中，加強黨風廉政制度等各項監督工作制度的完善，遏制藥品回扣、開單提成和收受“紅包”等現象，肅清醫療過程中的不和諧因素。還要對醫務人員進行民主法制觀念、醫德醫風等為主要內容道德素質教育，引導醫務工作者愛崗敬業，遵守職業道德；鼓勵引導醫務人員把個人的事業目標和醫院總體目標結合起來，讓他們找到自己事業成功和價值實現的機會，在社會、醫院發展的總體目標中看到自己的位置，以此培育職工的主人翁精神和“一切以病人為中心”的奉獻精神，為建設良好的醫院文化提供思想保障。

2.4 加強思想政治工作，營造積極健康的醫院文化氛圍

思想政治工作部門應對醫務人員工作中的情緒狀態進行隨時關注，避免懈怠情緒產生或加重；同時對他們的整體需求進行引導，使其達到整體平衡的工作狀態。醫院通過建立完整、公平、有競爭力的的激勵機制，激發職工的工作熱情。在具體措施上，包括合理的薪酬制度、和諧的學習和職業發展平臺、適時的職務（稱）的提升、公正的績效考核制度等。公平、公正、科學的績效考核是醫院對職工工作質量評估的一種方式，是對職工進行獎罰的主要依據，是激勵機制的重要組成部分。醫院要正確處理物質激勵與精神激勵的關系，正如馬斯洛所指出的“實現個人的理想和抱負，最大限度地發揮自身潛能并獲得成就”，用合理的薪酬制度、工作的橫向提升、知識的更新積累來激發職工的積極性和創造性，營造積極健康的醫院文化氛圍。

2.5 發揮思想政治工作的導向作用，為文化建設提供良好的外部環境

醫院思想政治工作的作用對象是醫務人員，同時，他們也是醫院文化的主體。所以說，醫務人員素質是醫院文化影響力的外在體現，只有不斷提高醫務人員的內涵素質，才能發揮好思想政治工作的導向作用。在市場經濟影響下，我國衛生行業也衍生出形色不一的商業賄賂等問題，加之醫療行業的不正當競爭，致使少數醫務人員價值觀扭曲，職業道德喪失，理想信念動搖，這對建設高品位的醫院文化具有極大的負面效應，嚴重損害了醫務工作者白衣天使的社會形象。為遏止此類現象的發生，醫院必須加強思想政治工作，營造出學習先進、樹立典型的良好氛圍，促使廣大醫務工作者樹立良好的職業操守和道德準則。

新形勢、新時期下醫院文化建設對思想政治工作提出新的要求。只有高度重視思想政治工作，才能把醫院建設成為精神風貌健康向上，人際關系團結和諧，醫德醫風高尚優良，學術思想嚴謹活躍，廣大職工愛崗敬業，干部隊伍勤政廉潔的社會主義精神文明窗口。

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