關于骨科實施人性化護理的體會探討

殷 煒

（中平能化醫療集團總醫院骨關節科主管護師 河南 平頂山 467000）

骨科疾病會給住院患者的日常生活造成極大的不便，這要求醫院的護理人員對骨科住院患者進行細致的護理［1］。近年來，人性化服務開始被人們關注，國內有很多醫院對此進行了積極的探索和實踐，總結出了一套人性化護理方式［2］。本文通過抽取我院部分骨科住院患者進行人性化護理，對人性化護理的效果進行探討，現將其具體情況報道如下。

1 資料與方法

1.1 臨床資料：抽取2011年12月到2012年12月期間，我院骨科住院患者200例，其中男性患者112例，女性患者88例，患者年齡40～65歲，平均年齡（50.2±2.4）歲。所有患者在年齡、性別以及病情程度方面沒有明顯差異（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法：將200例患者隨機分為觀察組和對照組，每組100例，觀察組采用人性化護理，對照組采用常規護理，利用問卷調查的方式對兩組的患者滿意度進行調查，比較兩組的調查結果。

觀察組采用人性化護理方式，具體如下：

（1）創造人性化環境。改變傳統病區的白色基調，為患者營造溫馨、舒適的住院環境。

（2）提供高水準的專業護理服務。護理人員要提高自己在日常護理工作中的水準，在為患者進行翻身、創口護理等基礎護理的時候要認真細致，對患者的病情進行觀察和記錄。

（3）提供人性化服務。以病人為中心，時刻保持微笑，用友好的態度與病人進行溝通，盡量滿足病人的需求，在對病人的身體進行護理的同時，也對病人的心理進行一定的把握，幫助患者保持良好的心情，以積極的態度面對病痛的折磨。

（4）進行康復訓練和健康教育。在術后的早期護理中要給病人進行適當的按摩，幫助患者的患肢進行小范圍的伸縮運動，對患者進行自主活動的

指導；后期在不讓患者受傷部位產生銳痛的前提下，對患者進行康復訓練，幫助患者盡早痊愈。除此之外，護理人員還應該耐心的為患者及其家屬講解相關骨科疾病的知識、康復訓練的要領以及應該注意的事項等，提高患者對骨病的認知水平，也避免患者由于錯誤的訓練方式造成病情惡化。

1.3 統計學分析：本組所有數據使用SPSS13.0統計學軟件進行處理，組間對比用X2檢驗，P＜0.05為差異性顯著，具有統計學意義。

2 結果

對兩組患者對護理的滿意度進行統計，結果如表1所示。

表1 兩組患者滿意度比較

由表1可知，觀察組骨科患者對護理的滿意度遠高于對照組，兩組數據之間差異明顯（P＜0.05），有統計學意義。在具體的護理過程中我們還發現，實施人性化護理的觀察組患者對護理工作配合程度高，住院中有什么問題都會積極地與護理人員交流，跟對照組比較而言，觀察組的患者身體康復較快，住院時間較短。

3 討論

骨科病房的患者大多是由于意外事故造成的骨骼創傷，由于身體行動不便，所以大多數患者心情都比較急躁，如果得不到較好的護理，那么很容易造成患者與醫院之間的矛盾［3］。醫院的骨科病房護理服務工作量比較大，如何做好骨科病房的護理服務，幫助患者盡快適應住院環境、早日康復，是醫護人員十分關注的問題。

人性化護理服務是近年來比較受關注的一種護理方式，是指在常規護理的基礎上，對患者實行人性化護理服務，關注患者的生理和心理問題，是一種全面的護理方式［4］。人性化護理服務對醫護人員的要求比較高，要在醫院開展人性化護理，就要求醫院做到三點：（1）提高護理人員對人性化護理的重視程度，幫助護理人員轉變護理觀念，堅持“以病人為中心”的護理原則，關注患者的身體情況和心理情況，時刻保持友善的態度，為患者考慮；（2）對護理人員進行專業理論知識、溝通能力、安全護理等技能的培訓，提高護理人員的職業素養，讓護理人員的職業素養能適應患者對醫院護理的要求；（3）建立完善的規章制度，對護理人員的操作流程、護理目標等進行明確的規定［5］。除此之外，護理人員也應該積極轉變觀念，提高自身的護理素養。只有通過醫院和護理人員的共同努力，才能真正在醫院開展人性化護理服務，為患者創造良好的康復環境。

從本次研究的數據來看，采用人性化護理方式的觀察組患者，有85位對醫院的護理非常滿意，13位對醫院的護理基本滿意，綜合滿意率高達98%，僅有兩位骨科患者由于行動不便、疼痛情況嚴重而對護理產生不滿情緒，后期隨著病情好轉患者的態度也有所轉變。與采用常規護理方式比較而言，采用人性化護理方式大大提高了患者對醫院護理工作的滿意程度。因此，人性化護理方式是可以在骨科以及醫院所有科室的護理工作中推廣使用的。

［1］徐振偉.淺析人性化服務在骨科病房護理中的應用方法［J］.醫藥前沿，2012，02（15）：129－130

［2］吳達燕.人性化護理在骨科中的應用［J］.基層醫學論壇，2010，14（9）：113－115

［3］易紅梅.人性化護理在老年患者實施過程中存在的問題及對策［J］.護理學報，2011，13（2）：135－136

［4］張友志，施海紅.人文關懷服務模式在護理操作中的整體優化［J］.國際護理學雜志，2010，25（3）：98－102

［5］陳?；?我國護理工作實施人文關懷的現狀［J］.護理學報，2011，2（13）：125－127