企業戰略轉型風險免疫失效分析與測度研究——以波導集團為例

賈曉霞，蘇 毅

(上海海事大學經濟管理學院，上海 201306)

1 引言

免疫在醫學上指機體免疫系統識別“自己”與“非己”，排除非己以維持機體內部穩定的一種生理性防御機制［1］。中國學者李占祥在著作《矛盾管理學》中首次提出了企業免疫力的概念［2］，王以華、呂萍發展了這一概念，界定組織免疫為組織識別內外部異己，排除威脅因素并產生記憶，從而維護組織健康的能力［3］。正是結合企業生態系統觀和生物醫學免疫的概念，王以華和許暉等學者在借鑒生物學研究成果的基礎上對組織免疫理論進行了推理和發展［4－8］。表面上看，組織免疫理論研究已相當豐富，但理論的豐富反過來說明有關組織免疫與企業成長問題的研究在理論研究中依然沒有取得一致的結論，而且上述研究理論對于現階段企業的一些現象并未作出清晰而充分的闡釋。考慮到最近李廉水、唐建雄、鄧少軍等學者在企業戰略轉型問題上已經獲得了較為豐富的成果［9－14］，而復雜且動態轉型情境中的企業風險管理作為企業的一種免疫行為，從這種行為出發分析和測度企業戰略轉型過程中可能面臨的風險不失為一條可行的研究途徑。本研究選擇波導集團為案例研究對象，通過分析其戰略轉型風險免疫失效的具體表征，采用模糊耦合故障樹模型對其免疫系統失效的概率加以測度，驗證企業組織免疫在其戰略轉型風險管理中的重要意義。

2 波導集團戰略轉型風險免疫失效分析

研究表明，企業戰略轉型是一項高風險活動，一旦失敗，不僅不能使企業實現復興，反而可能會將企業推向死亡。考慮到企業是作為一個復雜的生命有機體存在的［15］，本文在前期對企業“系統免疫”、“功能免疫”和“輔助免疫”及戰略轉型風險因素劃分［16］的基礎上，以浙江波導集團為例，考慮企業戰略轉型過程的階段劃分，揭示其戰略轉型風險免疫失效表征。

表1 波導集團戰略轉型風險免疫失效分析

3 波導集團戰略轉型風險免疫模糊故障樹的構建

本文選取波導集團戰略轉型風險為頂事件T，中間事件為轉型階段風險E(中間階段層)和各階段的具體風險M(中間風險層)。由于企業任何一個免疫系統的失效都可能引起具體轉型風險的發生，而發生任何一種風險也都可能最終導致企業戰略轉型的失敗，因此在構建的故障樹中，用邏輯“加”，即或門結構來表示。考慮到故障樹底層免疫失效事件和上層具體轉型風險并非一一對應的關系，存在著交叉耦合的情況，如環境洞察風險同時受到企業角色免疫失效、組織文化免疫失效、國家政策免疫失效、政治關聯免疫失效的影響;同時，企業角色免疫失效又可能會引起轉型決策風險、籌資融資風險的發生。考慮到細分組織免疫層和戰略轉型風險層的交叉耦合關系的必要，這里，我們用Xij代表對Mi風險影響的第j個免疫失效因素，構建波導集團戰略轉型風險免疫分析的模糊－耦合－故障樹分解圖，詳見圖1，其中，各具體轉型風險及其免疫失效事件名稱可詳見參考文獻 ［16］。

4 波導集團戰略轉型風險免疫的模糊故障樹測度

4.1 免疫系統失效的底事件模糊處理

在故障樹中，割集是能使頂事件發生的一些底事件的集合，如割集中的任一底事件不發生，頂事件也就不發生，這樣的割集稱之為最小割集［17］。本文用上行法來求故障樹的最小割集。考慮到本案例中任何一個底事件的發生都有可能影響上層因素，進而導致頂事件的發生，易得波導集團戰略轉型風險的故障樹系統最小割集為 { x11}，{ x12}，{ x13}，…… { x84}，{ x85}，{ x86}。

采用3δ法來表征基本事件模糊概率［18］。采用問卷調查法確定那些沒有統計資料的基本事件的模糊概率。取各估計概率的均值為m，方差為δ。設概率值服從正態統計規律，根據3δ規則，它的值落在區間［μ－3β，μ+3β］的概率為99．7%，故設α=β=3δ，同時將模糊概率值表征為(3δ，m，3δ)，可得波導集團戰略轉型風險免疫系統失效的模糊概率值，如表2所示。

圖1 波導集團戰略轉型風險免疫的模糊－耦合－故障樹分解圖

4.2 模糊概率重要度的計算

基于波導集團戰略轉型風險免疫系統失效的模糊概率，可得底事件發生概率的截集區間表示。進而在此基礎上，考慮底事件的相互獨立性，易求出各免疫系統對戰略轉型風險免疫系統的模糊概率重要度和各中間風險層事件的模糊概率重要度，分別見表3和表4。

表2 底事件模糊處理數據表

4.3 案例分析與討論

(1)關于波導集團戰略轉型風險免疫系統維度的討論。

從表3可以清晰地看出，①系統免疫作為企業組織免疫的第一道防線，其主要功能是通過企業角色、系統架構、組織文化和規章制度四個要素完成對企業戰略轉型普遍性風險的過濾。而對之后侵入企業內部的關鍵性風險，則主要由企業的功能免疫和輔助免疫發揮識別和抵御作用。

在系統免疫維度層面，組織文化的模糊概率重要度最大，其次是系統架構、規章制度和企業角色。這充分說明了波導失敗的組織文化建設在其戰略轉型風險免疫失效中的負向作用。反觀波導集團長期堅守的文化理念“以人文本 科技興業”，該理念本身就具有較強的籠統性和模糊性。雖然其強調了人與科技對引領企業發展的作用，但忽略了企業不僅要有人才，還要能夠知人善用;且該理念與其他科技型企業的文化理念無論在目標還是手段上都具有極高的相似度，不利于深入人心和激勵員工。因為從組織免疫的角度看，只有具有文化多樣性和合作性的組織才有可能實現員工價值觀和企業價值觀的有機融合，產生凝聚力，也才能有效地抵御普遍性轉型風險的不利影響。然而事實上，越來越多的企業在追求高速發展的同時往往忽略或輕視組織文化的建立和宣傳，忽視良好的組織文化帶給員工的認同感和歸屬感，這就不僅大大降低了企業的活性和效率，而且也易使企業在面對戰略轉型風險時變得脆弱不堪。

表3 波導集團戰略轉型風險免疫系統的模糊概率重要度

表4 波導集團戰略轉型風險層事件的模糊概率重要度

此外，企業角色的模糊概率重要度最小，說明盡管免疫力的大小與企業的行業選擇和競爭策略有關，然而，這種不同行業先天免疫力上的區別并不能完全決定企業戰略轉型的成敗。從事任何行業的企業只要做好戰略轉型風險的識別和應對管理，都可以為自己的成功增加砝碼。

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②對于普遍性轉型風險，企業的系統免疫可以將其拒之門外，但在轉型過程中，企業總不免會遇到一些特殊的，甚至是變異的關鍵性轉型風險。這些風險因素會悄悄地潛入企業內部，破壞企業轉型的決策和實施，甚至帶來致命影響，而企業的系統免疫對它們毫無抵抗力。此時，企業的功能免疫作為第二道屏障開始發揮其作用，通過功能識別、功能防御、組織穩定和組織加固四大過程來降低關鍵性轉型風險的不利影響。

在功能免疫維度層面，功能識別的模糊概率重要度最大，這從組織免疫的角度充分說明了功能監視和功能激活對波導等科技型企業的重要性。根據組織免疫理論，功能監視是指組織功能部門對企業生存環境進行監視，獲取外部信息并加以分析控制的過程。一旦功能監視發現可能對企業存在潛在危害的風險因素時，各組織部門便會被激活，進入功能激活狀態。各組織部門被激活所需時間有長有短，這涉及企業的結構層級、高管的重視以及功能監視的效果等多種因素。然而，新技術和起源于新技術的突破性創新等往往以驚人的速度改變著傳統企業運營的游戲規則，很多準備轉型或正在轉型中的企業在沒有對主營業務未來用戶的需求有很好的關注和理解的情況下，就做出了戰略和戰術的響應和改變。遺憾的是，這種做法有時會欲速則不達，事倍功半。波導集團多元化轉型失敗的案例表明，雖然企業的發展經常會面臨多元化的決策，但是真正收獲多元化的益處需要有很強的戰略管理能力。企業家面臨的問題不是決定要不要多元化，而是重視決定在什么時候多元化，向哪兒多元化，如何多元化。羅曼·羅蘭曾經說過:與其花很多時間打很多井，不如花同樣多的時間打一口井。這對企業來說，其實是很有啟示意義的:只有先把自己的主業做深做透了，才有希望迎來源頭活水，開拓相關多元化道路，做強做大。

此外，功能防御作用稍大于組織穩定和組織加固，這與對波導集團的調研分析資料基本相符。集團在盲目轉戰房地產和汽車制造、在已面臨前瞻性的產業戰略轉移風險的情況下，并未對部門應急系統、競爭式防御、重塑管理流程等功能防御措施給予足夠的重視，才最終導致這場重打鑼鼓另開張戰役的步履維艱和失敗。

③生物理論中，當天然的第一、二道防線都沒能抵擋住病毒的襲擊時，人類還有第三道防線——獲得性免疫系統。接種疫苗、輸入免疫細胞、抗血清和其他制劑都屬于獲得性免疫系統的方式。

在輔助免疫維度層面，政治關聯和國家政策的模糊概率重要度基本相同，并大于其他免疫的概率重要度。這充分說明了非市場環境對企業尤其是民營企業成長的重要性。當前我國尚處于市場化制度建設和行政化制度規則轉換時期，考慮市場進程的不均衡、金融制度和法律制度的不健全、政府干預的廣泛存在等制度環境的約束，民營企業必然傾向于替代性的非正式機制的支持［19］，即尋求政策支持和建立政治關聯不失為企業適應當前制度環境、規避成長風險的一種重要的行為選擇。

(2)關于波導集團戰略轉型風險事件重要度的討論。

通過對波導集團不同轉型階段風險的識別分析，研究小組得到了波導集團在戰略轉型過程中可能遇到的風險因素集合。就如生物體一樣，當病毒入侵組織時，病毒的感染能力有強有弱，企業面對不同來源不同類型的風險自然也有抵御能力高低之分。從表4可知，Ih(M8)＞Ih(M7)＞Ih(M3)＞Ih(M4)＞Ih(M1)＞Ih(M5)＞Ih(M2)＞Ih(M6)，可得影響波導集團戰略轉型成敗的關鍵性風險主要為轉型決策風險、管理控制風險和整合重構風險，這與向企業發放的關于轉型成長關鍵影響因素調研的數據處理結果基本吻合。其中，轉型決策風險的緣起主要來自功能識別、功能防御、國家政策和政治關聯的失效;管理控制風險的緣起則主要來自系統構架、規章制度、功能識別、功能防御、組織穩定以及組織加固的失效;整合重構風險的緣起主要來自功能識別、功能防御、組織穩定、組織加固、國家政策和政治關聯的失效。

5 結論與展望

5.1 研究結論

通過對波導集團的縱向案例研究，本文建立起企業戰略轉型風險免疫失效的分析框架與測度模型，并得出以下結論:

(1)企業能夠實施戰略轉型并獲得成功的前提與關鍵是具有應對外部復雜動態環境不確定性的組織免疫系統，企業系統免疫 (企業角色、組織文化、系統構架和規章制度)、功能免疫 (功能識別、功能防御、組織穩定和組織加固)和輔助免疫 (國家政策和政治關聯)是企業應對戰略轉型風險入侵的三道屏障;屏障的失效與風險的緣起存在著交叉耦合的情況;轉型決策風險、管理控制風險和整合重構風險是建議優先應對的風險來源。

(2)當一種免疫系統失效時，即可引起其所屬維度的免疫失效。某種免疫系統失效的模糊概率重要度越大，就越有可能引起其所屬維度的免疫失效，進而在很大程度上決定轉型成效;風險對任何組織任何時期的潛在危害都是不能忽視的，企業只有持續培育和提升組織免疫力，才能順利推進轉型;組織文化、功能識別、國家政策和政治關聯是企業在推進戰略轉型過程中需要予以優先關注并提升的免疫維度。

當前，中國企業在國際金融危機不斷深化的背景下正面臨著日益嚴峻的挑戰，實施轉型與升級是企業化“危”為“機”，實現可持續發展的重要途徑。我們認為上述結論對于指導中國企業實施戰略轉型與升級具有參考價值。

5.2 研究局限及未來研究方向

本研究存在以下不足:(1)盡管單案例研究的優勢在于追蹤企業的發展特征來構建理論，但其難以概化的局限同樣存在［20］;(2)案例對象選取的是民營企業，研究結論對于其他類型企業的適用性還有待進一步驗證。

基于以上不足，未來的研究可以從以下幾個方面展開:(1)針對更多的行業和企業類型進行跨案例比較研究;(2)考慮到轉型經濟中的國有企業天然地和政府有著千絲萬縷的聯系，較之自由市場中的企業，國有企業可能更加獨特，有必要考察不同產業、不同區域和不同類型的企業的風險應對過程，尋求其戰略轉型風險的免疫機理，加強本文研究成果的普適性;(3)尋求把“環境變化”、“組織免疫力形成與演化”、“戰略轉型推進”納入一個整合的研究框架，探析其共演的機理過程及影響因素，并在此基礎上，探索從實證角度進行驗證和檢驗，以期為企業戰略轉型風險免疫理論提供更加完整的圖景。

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