圖式理論在商務英語聽力教學中的運用

黃瑾睿

(福建生態工程學校，福建福州350008)

一、圖式的本質 圖式(schema)屬于認知心理學范疇，在教育心理學領域已十分普及。現代圖式論出現于20世紀70年代中期，代表人物是明斯基、安德森和魯梅哈特等。明斯基認為知識是以信息結構的方式存在于記憶中的，可以用框架來表達知識觀點，一個圖式既是結構又是加工者，以知識經驗為內容并且具有認知功能。[1]安德森等將知識分為兩類，陳述性知識與程序性知識。其中陳述性知識有三種基本表征形式:命題網絡、表象和線性排序。在此基礎上形成綜合表征形式，即圖式。魯梅哈特在篇章閱讀研究中，提出了“圖式理論模式”，認為圖式是表征留在記憶中一般概念的信息結構。[2](P33-58)目前，圖式理論家對圖式定義各不相同，如框架、資料結構、知識單元、腳本等，但本質上都認為它是用以表征客觀事物及其關系的某種知識或心理的結構、組織、框架，用來組織零散的刺激、信息和數據。[3](P8-12)圖式中的知識按照某種結構組織起來，我們可以用槽之間的聯系來描述它，知識儲存在槽中，各個槽之間的信息都是相互聯系的，許多槽合在一起就組成了一個圖式。圖式并不代表客觀世界的某一特定事物，而是從多個事物中歸納出的共性和普遍意義。

二、影響聽力理解的圖式 影響聽力理解的圖式主要有語言圖式、內容圖式和形式圖式。[4](P67)語言圖式是指學生的語言知識，關于語音、詞匯和語法等基本知識。語音有重讀、連讀、弱讀等;詞匯有單詞發音、拼寫、意義和用法等;語法有時態、語態、句式等。如果沒有相應的語言圖式，聽者就沒有能力對輸入的信息進行解碼，更無法根據上下文線索去激活內容圖式和形式圖式。內容圖式涉及聽力材料的內容和主題，包括生活背景、文化和專業性知識。形式圖式指材料體裁、篇章結構和修辭特點等。各種體裁都有一種約定范式和標志性文體特征，在理解中能提供關于信息組織方式的期待。例如人們知道新聞報道“倒金字塔”式信息組織方式;期刊的學術研究報告有固定格式，通常由摘要、引言、方法、結果、討論等部分組成。[5](P166)

三、圖式理論下的信息處理方式 按照圖式理論，大腦對信息的處理方式主要有兩種:一種是自下而上，另一種是自上而下。前者是從具體到抽象，輸入信息是從最基本的具體圖式開始，直到較抽象的高層次圖式形成。這樣能使聽者容易注意到新信息，特別是那些與他們預想內容與結構不符合的信息。后者是從抽象到具體，從高層次圖式開始，用它們來推斷、預測、選擇、同化輸入的信息。在聽力理解中，自下而上方式表現在聽者較為注重語言信息，如單詞、句子等信息的聽辨和具體圖式的運用;自上而下方式則注重高層次圖式的運用，利用已有抽象概念和知識來分析處理新信息。當這兩種信息處理方式在所有分析水平上同時進行時，各種知識結構和信息就會結合成統一的整體，使聽者獲得對聽力材料的理解。

聽者對話題內容一無所知時的聽話屬于低層進入，這時注意力主要都集中在低層次信息上，低層次信息自下而上地激活高層次圖式后，注意力上移，聽話就進入了正常狀態。如果在聽之前對話題內容有了一定的了解，這屬于高層進入，激活高層圖式，自上而下地影響下層圖式。注意層次較高，聽起來也比較輕松，但是注意力并不是一直保持在高層次，如果中途遇到低層次障礙時，比如個別陌生語音或單詞，注意力會下移。一般說，不論是低層進入還是高層進入，聽力水平高的人都會放中間層次進行，在關注各層次的同時把注意力放在語義理解上面，然而聽力水平低的人較多都是把注意力放在低層次上。

四、商務英語聽力的特點 商務英語不僅是一門語言性學科，它還是一門社會技能學科，側重在商務環境中的英語交際能力。商務英語聽力是商務英語專業的必修基礎課程之一，與一般英語聽力課相比有其自身特點:在教學目的方面，一般聽力課在于鍛煉學生的語音辨析和理解能力，而商務英語聽力不僅要提高學生的聽力水平，而且要在聽的過程中掌握商業貿易知識;材料內容不同，一般聽力課的選材廣泛，涉及風土人情、英美文化、社會問題、歷史地理等多方面，而商務英語聽力主要與商務知識聯系密切，涉及經濟、金融、貿易、法律等較抽象而復雜的內容;教材編排不同，一般英語聽力教材單元之間內容相對獨立，商務英語聽力一般從建立業務關系開始，隨著貿易關系進展牽涉到的各個業務程序的發展(如定單、發貨、裝船、保險、索賠等)來編排教訓，單元之間聯系緊密。

五、圖式理論下的商務英語聽力教學模式該模式是由一般英語聽力教學模式演化而來，分為聽前激活圖式、聽中建立圖式和聽后鞏固圖式三個階段，充分發揮了圖式在商務英語聽力過程中的識別、選擇、預測、遷移和記憶功能。

(一)一般英語聽力教學模式 聽力過程被分為三個階段:聽前階段、聽中階段和聽后階段。在三個階段中分步執行了六個步驟，見圖1。[6](P134)

圖1

其中，準備步驟指預習單詞、短語、語法等相關語言知識和與材料有關背景知識。任務I指可以邊聽邊做的任務，如填空、選擇、畫圖等，任務II指聽完后才能做的任務，如討論、辯論等。整合語言技能的后續任務指基于聽力材料而展開的說、讀、寫的其他語言技能活動。比如，聽一位中國出口商與一位美國進口商電話談論代理權的對話，回答一系列問題。任務結束后，整合語言技能的后續任務可以是:學生兩人一組編制有關代理的對話并表演出來。

(二)圖式理論下的商務英語聽力教學模式 在上述英語聽力教學一般模式的基礎上，圖式理論下的商務英語聽力教學模式可以用圖2表示。

圖2

1.聽前階段。聽前活動是為了喚醒學生原有的背景知識，并且補充相關新背景知識。目的是激活圖式，幫助學生對將要聽的材料進行預測，獲得從高層入手理解的機會。這里列舉幾種較常見的聽前活動:一是討論關鍵詞。教師可以根據主題仔細挑選一些關鍵詞讓學生討論，不一定都是新詞匯，主要是要和篇章主題聯系密切的。在這個過程中，學生大腦中與這些詞匯相關的圖式被激活，為即將聽到的內容做鋪墊。例如學生要聽一則關于介紹貨物包裝的說明，可以先提供一些相關詞匯:packing case(包裝箱)、waterproof(防水的)、handle with care(小心輕放)、packing mark(包裝嘜頭)等。引導學生聯系生活常識，把不同物品包裝方式進行對比，如電器、食物、化妝品等，這樣學生原有的圖式就被激活了。二是腦力激蕩和語義地圖。腦力激蕩法，根據一個靈感激發另一個靈感的方式，產生創造性思想，并從中選擇最佳解決問題的途徑。語義地圖是一個運用線條去聯系在概念或語義空間里的多功能語法標記的全新工具，從而組成一個網圖。教師讓學生根據主題列出他們可以聯想到的概念，然后按照一定順序歸類，最后用語義地圖把他們連接起來，這是舊知識的重新組合過程。三是聽前提問。傳統的聽力教學中，教師往往在聽完材料后提問，但從圖式理論角度出發，教師可以在聽前根據內容主題提問。這可以看作是連接背景知識與材料內容的橋梁，使學生能集中精神準備聽錄音，并對新信息產生期待。教師在提問時要注意把握問題難度，這種提問僅僅是為了激活圖式，而不在于考查知識，所以一般選擇較簡單問題。比如聽力內容是關于Payment Terms(付款方式)，可以提出付款大概有幾種、每種付款條件是什么、付款需準備的單證有哪些等。學生思考問題時，自然會激活相關圖式，如payment by cash/bill/check(現金∕匯票∕支票付款)、installment(分期付款)、payment in arrear(預付款)……

2.聽中階段。經過聽前階段的熱身后，學生進入了第二階段——圖式運用，同時也是建立新圖式的階段。這從三個方面說明:預測信息;分析推理;捕捉主要信息。一是預測信息。預測就是根據已知知識猜測將要聽到的內容。學生在聽之前結合題目和問題，猜測文章大意。在聽的過程中可以先放一段錄音，讓學生猜測后面的內容，再把后段的錄音放出來。教師指導學生根據上下文和背景知識進行推測和假設并檢驗。二是分析推理，揣測意義。聽者遇到生詞或難句時，除了可以根據上下文的語境來揣測意義，可以根據說話者的態度和語氣語調等非語言信息對已知信息進行分析推理，對結果作出推理。三是捕捉主要信息。根據圖式理論，不同的人對同一個事物都有各自獨特的圖式。教師應幫助學生判斷篇章的重要信息和次要信息，有選擇性的聽，把注意力更集中地放在重要信息上面。比如在聽有關產品報價的篇章時，就要注意里面的價格條款了，像FOB Hong Kong Port USD 4.78 USD/PCS(香港裝運港船上交貨，離岸單價 4.78 美元/件)、EXW Guangzhou Midea Co.，Ltd RMB 100.5/PCS(廣州美的有限公司交貨，工廠交貨單價100.5元/件)。

3.聽后階段。聽后階段是鞏固與記憶、運用與交際的階段，即學生在完成聽力任務后對聽力效果進行自我反饋以及對聽力能力進行自我評價和反思階段。在聽后階段，教師可以指導和組織學對聽過的材料進行討論和評價、復述、總結、角色扮演等，對信息的評估會影響到信息的保留程度和后續信息的接受處理，能有效地鞏固新圖式。

通過對聽力過程、圖式理論和商務英語聽力特征等分析，形成一種圖示理論指導下的商務英語聽力教學模式。從下面三方面入手:一要豐富語言圖式，在進行聽辨音和語法練習的同時特別要注重專業術語的積累。如order，article，offer，outstanding除了普通意義外，在商務英語中還有特殊意義:訂單、貨物、報盤、未付款的。二要拓寬知識面，充實內容圖式。商務英語聽力材料的內容涉及到國際金融、貿易、保險、電子商務等多方面專業，聽前階段向學生介紹背景知識，提供理解線索，可以縮短學生內部知識結構與材料之間的差距。還可以用布置課外閱讀作業，提供相關背景聽力材料等方式來擴充內容圖式。三要講授語篇知識，完善形式圖式。不同的文體有不同的語篇結構，如詩歌、戲劇、寓言、故事等。商務英語聽力材料主要有采訪、講座、談判，廣告、報告，涉及信函、合同、單證、申訴、仲裁和判決等。語篇的意義不僅存在于表層的詞、句、段方面，還蘊含于深層的結構中，對語篇體裁的理解有助于對意義的理解。教師應有的放矢，引導和幫助學生建立和運用這三種圖式知識，有效地提高學生的聽力水平。

[1]Minsky，M.A framework for representing knowledge[J].In P.H.Winston(Eds.)，The psychology of computer vision.New York McGraw—Hill，1975.

[2]Rumelhart D.E.Schema:The building Blocks of Cognition[A].Theory Issues in Reading Comprehension[C].Erlbaum，1980.

[3]繆晨燕.圖式理論在高中化學推斷題教學中的應用研究[M].華東師范大學，2007.

[4]樊永仙.英語教學理論探討與實踐應用[M].北京:冶金工業出版社，2009.

[5]陳開順.話語感知與理解[M].北京:外語教學與研究出版社，2002.

[6]肖禮全.英語教學方法論[M].北京:外語教學與研究出版社，2006.