“服務與發展”理念下的高校學生事務管理研究

莊 靜

（江蘇理工學院，江蘇 常州 213001）

隨著中國高等教育由精英化向大眾化的轉變，單一的思想政治教育工作已經難以更好地適應新形勢、新環境下的學生教育管理工作。思想政治教育工作是意識形態的教育，是人生觀、價值觀和世界觀的教育，是理想信念的教育。思想政治教育工作作為高校學生教育管理工作的主體，其核心作用在于教育引導大學生核心價值觀不能變、不動搖、不變質，永葆先進性。高校學生事務管理的科學性、規范性以及優化性可以更好地促進思想政治教育工作不斷地創新進步，充分發揮其主體價值。高校學生事務管理作為微觀層面的教育管理工作，可以為不斷加強和改進高校思想政治工作添磚加瓦，增添色彩。這也是全球化環境下，中國高校學生工作的必然選擇。無論是思想政治教育，還是學生事務工作，兩者都有一個共同的目標，那就是培養全面發展的學生，更好地為社會服務。學生事務是指學生課外活動和非學術性事務，學生事務管理就是高校對學生事務的計劃、組織和領導。高校學生事務管理，是指在高校通過規范、指導、服務學生以促進其全面發展的非學術性組織活動[1]。

一、基于服務與發展理念的高校學生事務管理新思維

高校思想政治教育與學生事務管理的思維應該是和而不同，求同存異的，但是，學生事務管理的根本仍是思想政治教育。因此，在新時期新形勢下，為了更好地培養當代大學生，我們應該打破固有的思想政治教育既為主體，又為載體的教育思維，樹立以學生事務管理為載體的思想政治教育新思維。因此，基于服務于發展理念的高校學生事務管理新思維在整個學生教育管理工作中就顯得尤為重要。

（一）以學生發展為根本，確立服務學生的理念

務實的態度就是實事求是、求真務實的態度，就是要求學生事務管理者需要為了學生的發展，服務學生的發展，實實在在地做實事。

作為學生事務管理者，尤其需要這樣的工作態度，就是科學的態度，就是實事求是、求真務實的態度，就是能沉下心來、靜下神來、蹲下身來，以“實”的精神來做實的事情。如果說實實在在做事是一種態度，那么做實實在在的事就是一種目標。作為大學生輔導員，來不得半點浮躁。學生事務管理者，既要能做得了大事，更要能做得了小事。俗話說小事見精神，這種精神就是踏實務實的精神，就是一切為學生著想的精神。什么是實實在在的事，那就是貼近大學生，學生最需要的事情，想學生之所想，急學生之所急的事情，比如就業、幫助生活困難學生、幫助學習困難學生等等。

（二）以統籌兼顧為方法，堅持發展學生的理念

發展的眼光就是解放思想、與時俱進的眼光；發展的眼光就是既要正視過去的經驗教訓，又要謀劃好未來的出路；發展的眼光就是在工作中既要立足現實，踏踏實實做事情，又要從長遠角度創新創優做好事；發展的眼光就是站在客觀的角度，看待事情；發展的眼光就是因地制宜，因時制宜，尊重規律，尊重人文，以人為本，以學生的發展為本。

1.以發展的眼光審視現實，著眼長遠

高校肩負著培養人、引導人、教育人的重要責任。大學生思想政治工作的艱巨性、時代性和復雜性都要求我們必須立足現實、認清現實，必須高度重視學生事務管理，必須以發展的眼光來審視現實。審視現實就是要以建設和諧社會為長遠目標，培養合格的接班人。因此，在日常的工作中無論大事小事都應該常以發展的眼光去真心對待，學生事情無小事，為學生著想，切實解決問題。學生事務管理者能否用發展的眼光去為學生的全面發展服務，是一個高校能否立足的生命力所在。

2.以發展的眼光做好局部，貫穿全局

有的時候學生工作看似不起眼的一小部分，那就是可以引起蝴蝶效應，影響到全局工作，給工作帶來被動。工作中應清醒地處處以大局為重，以學生利益為重，為學校的事業為重，以社會的穩定發展為重，不能因小失大。輔導員工作必須要具有發展的眼光，這樣才能把工作貫穿全局，這種發展的眼光就是要以學生的發展為本，堅持學生素質全面可持續的發展，工作要統籌兼顧，妥善解決各項矛盾，真正落實各項工作，認真處理各項事務，真心對待學生，引領學生成才成長。

（三）以服務學生為宗旨，堅持以人為本的理念

美國高校學生事務管理的實踐體現了以“學生為本”的理念，充分尊重學生的個性，并為學生的個性和多元化的發展提供各種專業的咨詢和服務。學生的發展呈現出不同的階段,不同階段的發展任務也不一樣,不同學生在建構和解釋自己的體驗時不同，在解決學習和發展中出現的挑戰時風格也不一樣,學生的發展更多的是個性問題,我國高校學生工作在對學生的教育和培養方面更多地傾向于統一性、一致性,缺乏對個體學生的關注,因此,學生工作部門和輔導員要樹立以“學生為本”的理念,尊重學生的個性發展,對學生的培養和教育采取分層次、分類別指導，針對不同類型的學生給予不同的幫助和不同的教育。[2]

二、基于服務與發展理念的高校學生事務管理途徑

（一）信息化教育途徑

信息化教育作為一種完全新質的教育，與工業化教育的根本區別就在于信息化教育是通過幫助個體的學習來促進個性的發展，而以往的教育（當然也包括工業化教育）則是直接地進行人的培養或塑造。也就是說，信息化教育對人的發展的作用，由原來的直接性變成了間接性；由原來的直線運動變成了曲線運動；由原來簡單的可以預測的機械——物理反應，變成了復雜的不可預測的心理——社會反應。[3]傳統的課堂教學活動與受教育者在現代信息社會的教育需求之間不可避免地會形成所謂的“教育空場”。作為與學生群體接觸最為廣泛、最為密切的學校部門，高校學生事務管理部門理應在這些“教育空場”當中擁有真正屬于自己的用武之地。

（二）專業化的管理隊伍

管理人員的聘任、提升具有較為明確的要求和程序。通常申請進入學生事務領域的工作人員需要具有心理咨詢、職業指導、學生事務、學生發展等方面的碩士學位。這些人員若要取得中層的管理職位還必須擁有相關領域的博士學位。對晉升高級職務的還特別強調其過去學生事務管理的經歷和經驗。為了滿足學生事務管理的職業要求,美國高等教育還為這一職業領域提供職前和在職培訓。美國每個州都至少有一所大學開辦高等教育學生行政專業，為高校學生工作培養專門人才。在美國高等教育博士的培養計劃中，也有針對學生事務的培養方向。南加州大學高等教育博士的課程方案適用的職業領域首先是學生服務；哥倫比亞大學也將學生人事管理列為高等教育博士培養計劃的適用領域。在其為高等教育博士所開設的62門課程中關于高校學生的就有12門。除此之外，成立學生事務專業人員協會和職業組織，出版專業期刊，推行“職業標準”等，都是美國高校學生事務管理專業化的重要標志。學生工作專業化建設的當務之急是要使學生事務管理從學生思想政治教育中分化出來，具有相對獨立的地位，并對它加以專門研究和開發。專職學生工作者要以更多的時間和精力致力于學生日常思想教育、咨詢服務和其他學生事務的組織管理。

（三）個性化的服務內容

學生工作必須圍繞學生發展的目的,努力增強為學生服務的意識，為學生多提供個別化服務，培養學生的個性并為之提供展現的空間和機會。美國高校學生工作還包括為不同種族、不同性別、不同年齡、不同成長背景、不同資質的學生提供少數民族事務和國際學生、婦女、成人學生、殘疾學生、退伍軍人、走讀生服務，服務項目包括食宿、健康、體育運動、娛樂活動、個人咨詢、學生活動(中心)、職業生涯計劃與安置(就業指導)、經濟資助、新生入學教育、學術咨詢、宗教事務等等。我國高校學生工作應該在這些方面有較大的突破，不斷推出滿足學生發展需要的各項服務和針對不同學生需要的個別化服務。在現階段，心理咨詢、就業指導和經濟資助等項目應該首先得到發展和完善。

[1]蔡國春.高校學生事務管理概念的界定[J].揚州大學學報（高教研究版），2000，（6）.

[2]牛慧娟.21世紀美國高校學生事務管理新理念及其啟示.

[3]陳建翔，王松濤.新教育：為學習服務[M].北京：教育科學出版社，2002.15.