淺析河南省會展人才培養的問題及對策

李 霞

淺析河南省會展人才培養的問題及對策

李 霞

會展經濟在全球蓬勃發展，隨之而來的是其對會展人才的爆炸性需求，會展教育因此引起了高校、業界以及行業的重視。相較于我國會展業的繁榮，會展旅游教育的發展無法與之相適應，存在滯后性。在此行業背景和教育背景下，通過調查分析河南省會展人才教育現狀，歸納總結了會展人才教育迫切需要解決的現實問題，為日后河南省會展人才培養提出一些有針對性的建議。

會展人才；會展人才需求；會展人才培養；高校會展人才教育

李霞/鄭州旅游職業學院助教（河南鄭州 450009）。

一、引言

會展經濟在全球的蓬勃發展，成為經濟發展的重要增長點，以鄭州為代表的河南省會展市場強勢發展，在中部會展市場中占據重要的地位，會展市場的發展，必然增加對會展人才的需求，會展教育因此引起了高校、業界以及行業的重視。基于這種背景，通過調查分析河南省會展人才教育現狀，歸納總結了會展人才教育迫切需要解決的現實問題，為日后河南省會展人才培養提出了一些有針對性的建議。

二、河南省會展人才的現狀和面臨的社會需求

（一）河南省會展人才現狀

1.河南省高素質的會展業人才和會展公司缺口大。會展產業猶如一座“金字塔”，最頂層是組展商，也就是展覽策劃公司，這個層次在產業鏈上數量最少；第二層是展覽搭建公司、物流運輸公司，這個層次的數量遠遠多于組展商，一個展會往往會有幾個甚至幾十個展裝公司和物流運輸公司為參展商搭建展臺；而在“金字塔”塔底的則是成千上萬的參展企業。面對龐大的參展商市場，我省高素質的會展人才和會展策劃公司缺口很大。

2.河南會展業中分工與協作水平不高。會展的成功舉辦必然與會展核心人才、會展業輔助性人才以及會展業支持型人才的通力協作密切相關，由于河南省會展業發展還處于上升期，會展人才的分工與協作水平不高，會展人才的劃分界限還比較模糊。工作效率和效果與成熟的會展地區相比存在較大差距，提高會展人才分工與協作水平成為河南省會展人才發展亟待解決的另一突出問題。

3.會展業支持型人才存在諸多問題。河南省目前知名的具有國際影響力的展會數量較少，因此，河南省會展業支持型人才，尤其是高級翻譯的數量較少。而且呈現出了兩種典型的問題：一是翻譯人員專業技術水平欠缺；二是小語種人才嚴重不足。

（二）會展業對會展人才的需求

1.急需營銷和設計人才。河南省會展人才一是缺少營銷策劃人員，二是缺少設計人員。對于展覽場館來說，為了減少場地空置，就必須多辦展會，營銷策劃人員直接關系到企業的發展。總體來說，目前河南省需要大量從事展會策劃、營銷和服務等方面的中高級專業技術人才。

2.大量需要受過專門職業技術教育的會展業支持型人才。河南省會展業缺乏一批具備與國際客戶進行外語交流及溝通能力、能夠獨立處理與會展事務相關的商務函件、并且能夠嫻熟地使用電子計算機以及其他現代通訊辦公設備進行辦公，除此之外，還要具備較好的現代應用文寫作水平，能夠有效地撰寫各種文書及會展類信函的現代會展業支持型人才。

三、河南省會展人才教育現狀

（一）高校專業設置不合理

目前我國各大院校會展類專業人才培養定位、目標各不相同，因此其課程的設置也是特色鮮明，各有側重。但通過對河南省各大院校人才培養方案及課程設置情況的調查，發現河南省會展人才的培養還是以培養“會展業策劃人才”為主，而在會展行業中對會展策劃人才的需求十分有限，呈現出了“供大于求”的現狀，而且由于會展業對此類人才綜合素質的要求很高，培養效果無法滿足現實需求。

（二）會展教育的師資力量較為薄弱

很多會展專業教師并非出身旅游專業，沒有受到系統的專業知識的培養，對于會展業以及會展旅游業沒有深入的研究，在理論水平的積累方面存在明顯不足；另一方面，也沒有在會展類旅游企業工作的經歷，缺乏會展工作實踐的歷練，對于國內外會展業的發展現狀不甚了解，對會展人才的需求傾向更沒有什么概念，實踐經驗十分欠缺。另一方面，還有一些會展專業教師雖然出身旅游專業甚至是會展類專業，教學中偏重于書本知識，閉門造車，不征求企業意見，導致學生理論和實踐相結合的能力較差。

（三）會展培訓教育問題嚴峻

1.會展培訓層次較低，浮于表面，流于形式。培訓側重于理論知識的重復強化，而對于會展專業技能實際操作以及技巧性的演練安排不夠，培訓教室主要采取案例化的介紹、分析以及淺顯的經驗分享，培訓學員多數是應付式的聆聽，缺乏深入地富有針對性地引導以及建議，之后沒有行之有效的培訓評估環節，使得會展培訓陷入流于形式的惡性循環之中。

2.培訓項目粗略單一，缺少立體化全方位的內容。會展人才的多層次性分布，決定了會展培訓的立體化需求。現階段我國會展旅游呈現出國際化以及全球化的趨勢，因此具備國際性的會展實操經歷的高端會展人才十分匱乏，而具有國際會展視野，秉承國際先進會展理念的會展人才更是鳳毛麟角，針對于此類高端人才的持續性培訓以及提升性培訓，受培訓師資、培訓質量的限制，只有極少數高層次培訓機構能夠承擔。

3.會展培訓的內容缺乏系統性。河南省的會展培訓教育因缺乏系統的理論基礎，又缺乏強有力的師資力量，導致培訓內容薄弱。在課程的開設方面，雖然課程項目多樣，但缺乏深度和廣度，對于學員的業務素質的提升方面作用有限。培訓效果較差。

（四）會展市場規范程度很低，會展專業教育要求過高

河南省會展市場目前仍處于“萬馬奔騰”的時代，各種層次的會展活動都需要由合適的會展公司來組織。實際上河南會展市場需求量最大的是從事招展、招商工作的業務骨干。然而，人們一提起會展人才，必定與高素質、萬寶全、路路通掛鉤，策劃要好，營銷要精，英語要專業8級，設計要能勝任專職設計師。

（五）專業教育層次不齊

目前，河南開展會展教育的院校有9所,其中本科院校有2所，高職高專有7所,我們不難看出高學歷的會展人才培養的比例偏低，雖然我們一再強調特色辦學，差別辦學，定單辦學，但如若會展人才培養的比例嚴重失調，就會出現會展人才溝通困難，協作脫節現象。

四、河南會展人才教育應采取的對策

要實現河南會展人才教育的大幅度提升，關鍵是要堅持以人為本，重在抓好崗位培訓。現階段河南省的會展教育體系，應當堅持以高等院校為核心，高等院校歷來承擔著專業引領、學術研究、課程開發、學歷學位培養等工作，與此同時，高等院校是與國際先進教育理念和教育方式交流的主陣地，是我國會展教育提升的先鋒軍，是培養會展類核心人才的主要機構。另一方面其教學模式與管理經驗具有典型的榜樣性，對于其他類院校，如高職高專類院校的人才培養有一定的指導意義，但同時，對于高職高專院校而言，其人才培養目標應結合自身的實際，以注重實際操作技能的會展輔助性人才為主。而一些培訓機構則擔任著一些在職會展人才的再教育工作。

（一）會展教育應采取合作辦學，走產學研一體化的道路

1.設立專項資金支持會展人才培養。高校通過設立“會展專業人才培養獎勵基金”，重點培養在會展學習、會展策劃活動和會展經濟管理活動中起骨干作用的學生，促進學生在校期間積極從事和會展相關的各項活動，積極培養實踐與綜合能力。

2.要具備國際視角，積極與國外同類院校建立合作關系。我國的會展行業起步較晚，與國際接軌是我們發展的方向，向國外院校及行業協會取經十分重要。國外開放式成熟的辦學經驗對于河南省會展教育具有重要的指導意義，能夠較為快速地提升河南省的會展教育水平，對于會展教育辦學而言這是一條名副其實的捷徑。而積極參與國際會展業的一些行業組織，能夠快速提升河南省的會展形象，是行之有效的營銷宣傳方式。

3．發揮會展行業協會的作用及價值。國外會展業的發展非常重視行業協會的作用，我國也在逐步學習。因此，在會展教育方面，會展教育院校應與我國會展行業協會加強廣泛合作，開展深入的專業研究，廣泛交流相關信息，相互配合，加強數據統計的共享，合作開展各類年會和研討會，為旅游會展企業提供來自于信息、技術、資源等方面的支持與幫助。

4.在辦學上要堅持“走出去，請進來”的辦學思路，采取合作式教學。學校可以按照企業對人才的需求來確定自身的人才培養目標，開設專業課程，安排社會實踐以及就業實習。企業可以在師資力量、教學實習等環節給予學校幫助，在一些實踐性課程上，安排企業優秀員工及管理人才走進課程，參與到教學當中；在教學實習環節為學校提供場地支持，技術支持，配合教學。

5.充分發揮市場配置資源的重要作用，廣泛開展定單式辦學。努力解決會展教育和會展行業相脫節的現象，使市場為教育提供教育資源，實現互動和雙贏，高校應把最新的會展理念和辦展經驗傳授給學生，同時應充分發揮市場配置資源的作用，廣泛開展定單式辦學。

（二）應在師資、教材、課程以及培養目標及方式方法等方面進行改革

1.突出人才培養的層次性。會展人才的類型多樣，在人才培養方面切忌單一，要實現學歷教育與非學歷教育的有機結合，要堅持系統培養與短期培訓的有效搭配。具體體現在，既包含高校會展專業的學歷學位教育，也包括類型多樣的長期和短期培訓教育。針對于高端會展人才也應包括國際交流以及出國培訓及進修等內容。

2.集中力量抓師資隊伍建設。一是邀請行業精英走進課堂，聘任其為校外教師，核定課酬；二是加強對于會展骨干教師或專業教師的定期培訓，理論培訓與實踐培訓相結合為佳。利用寒暑假實踐加強對于教師的理論培訓，有利于教師理論水平的提升及專業教師之間的交流。加強與會展企業的合作，為教師提供一些實踐機會，鼓勵一線教師走進會展企業，掛職學習。與國外同類院校加強合作，包括師資方面的合作，互派教師，便于教師到國外進修提升，擴展自身的專業知識，強化個人的專業素養，熟悉國際行業現狀，提高教學水平和行業理念。三是培養一批優秀的教學隊伍，從學科帶頭人、課程責任人到骨干教師等，一批優秀的教師能夠營造出良好的學科環境和氣氛，有益于學科的健康積極發展。四是要實現旅游院校教學改革的實效化、常態化和社會化。五是要發揚薪火相傳的優良傳統，繼承優秀教師的教育理念，發揮以老帶新的作用，實現旅游教育的可持續發展，旅游教師的青出于藍。

3.會展專業需“量化細分”。會展行業本身就是一個有機的產業鏈條，此鏈條上有諸多環節，各個環節的工作專業具體，隨著競爭的加劇，會展市場日益細分，對于會展人才的需求更趨專門化，因此會展教育未來的發展方面必定是朝著量化細分的方向發展。這種“細分”是要充分地進行市場調研，廣泛地進行論證，結合院校自身的特點，師資的配備，市場的需求，行業發展的趨勢等因素，理性地開設自身的專業。在此基礎上，必須要精耕細作，努力運作，才能建立起符合市場需求的響當當的專業。

4.專業的開設，應抓住制高點，打造品牌專業。會展專業的設立不在于多而全，關鍵在于能否集中優勢力量建立一個聞名全國乃至國際的品牌專業。

5.在課程設置方面突出特色。課程設置與人才培養方案一脈相承，現階段很多院校采用的是“會展+管理”的“組合式”課程已顯示出不足，對于本科教育而言，會展人才的定位一般要突出會展專業技能技巧的綜合性；對于高職高專教育而言，會展人才的定位則強調會展專業技能技巧的專項性。因此，在課程設置上應體現自身特色。

（三）會展教育培訓方面

1.將會展培訓與獲得國際性含金量較高的會展人才認證證書結合。中國具有品牌效應的培訓數量不足，設立高質量的會展人才認證證書，全面系統地提高會展從業人員的理論知識和實際工作能力。搭配系統化較高的培訓項目，符合中國展覽業的特點，將有利于幫助我國展覽界形成自己的培訓體系。這也是我們提高會展培訓對社會主體吸引力的重要手段。

2.規范會展培訓，使會展培訓逐步走向正規化，科學化。要想達到這種目的，我們應采取以下措施：與國內外知名會展機構加強合作，學習借鑒國際先進理念和經驗；在會展培訓方面，加強理論培訓的系統性，增加實踐演練，使培訓落到實處；培訓內容方面要突出深度與廣度，要有內涵，不能浮于表面，流于形式；會展培訓要常態化，最好貫穿個人職業生涯的始終；培訓的模式應多樣性，短期與長期相結合，企業內與企業外相結合，國內與國外相結合；注重培訓機構與正規教育機構的結合。

（四）社會環境方面

1.充分發揮地方政府的主導作用。會展教育要跟上行業發展的步伐，需要河南省委省政府的高度重視和大力支持，并從宏觀層面進行規劃協調，推動形成統一、開放、競爭、有序的中國會展市場體系，為會展教育的開展創造一個良好的社會環境，促進會展資源的優化配置，使會展教育在一個相對較為有利的環境和氛圍中茁壯成長。

2.加強國際交流與合作，充分搜集行業信息。為順應國際展覽業發展的大趨勢，使河南省的會展業務水平縮短與會展發達城市、國家的距離，我們應主動學習先進的教育體制和方法，積極同一些著名的大學加強交流與合作。

總之，本文從會展教育辦學、會展教育教學、會展教育培訓、社會環境等方面作了分析，努力實現把河南省會展業人才培養成為具有較高綜合素質，熟悉會展服務業務，具有良好職業道德，具有廣闊的潛力、能為河南省會展業發展提供支持的多層次會展人才。

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G71

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1671-6531（2013）16-0131-02

責任編輯：何 巖