我國電子商務倫理問題研究

劉 靜

(賀州學院 教務處，廣西 賀州 542800)

1 我國電子商務發展概述

1.1 我國電子商務發展現狀

據中國電子商務研究中心發布的《2012年(上)中國電子商務市場數據監測報告》顯示2012年，我國電子商務市場發展迅速，據中國電子商務研究中心監測數據顯示，截止到2012年6月，中國電子商務市場交易額達3.5萬億元，同比增長18.6%。其中，B2B電子商務市場交易規模達2.95萬億，同比增長13%。網絡零售市場交易規模為5119億元，同比增長46.6%。國內電子商務行業已整體跨入了厚積薄發的爆發式增長階段。從以上數據看出，我國電子商務發展趨勢和前景是令人驚喜的，但是，電子商務的發展仍然受到各種不利因素的影響。中國互聯網絡信息中心(CNNIC)調查發現，僅2010年上半年，就有59.2%的網民在使用互聯網過程中遇到過病毒或木馬攻擊;30.9%的網民賬號或密碼被盜過;電子商務網站訪問者中89.2%的人擔心假冒網站，其中，86.9%的人表示如果無法獲得該網站進一步的確認信息，將會選擇退出交易。

1.2 我國電子商務倫理建設的重要性

電子商務倫理道德將對信息社會產生巨大的反作用。倫理道德是一種社會意識形態，它由社會經濟基礎決定，并反過來影響社會經濟領域和現實社會生產生活。互聯網在中國的出現和發展，對于業己存在的倫理倫理道德現象，不僅沒有力挽狂瀾，反而給那些倫理道德品質底下的人提供了推波助斕的技術支持，使整個社會倫理道德問題日趨嚴重。由于電子商務中的倫理道德問題和犯罪現象，都具有隱藏性、變化快等特點，使外在的約束力大大減弱，因此，針對電子商務存在的倫理倫理道德問題，建立一套完整的規范，迫切需要，是防止人們網絡犯罪和進一步規范人們網絡行為的重要途徑，對發展電子商務，促進我國經濟建設有著重要的意義。

2 我國電子商務中存在的倫理問題

(1)信任缺失。孔夫子說過“人無信不立”，“與朋交而不信乎”。誠實守信，是做人的最基本原則。它不僅是一種個人所應當具備的倫理道德品質，更是一種社會的倫理道德準則與要求，不僅是一種內在的精神和價值，還是一種外在的聲譽和尊嚴。

“信任缺失”已成為我國中小企業電子商務活動中最大瓶頸。近年來，互聯網經濟的發展不斷遭受釣魚網站的圍追堵截，電子商務網站更成為不法分子攻擊的目標。電子商務專家表示，網絡交易遭遇信任危機，“可信網絡”建設成為亟需解決的問題。為有效預防釣魚網對企業和消費者的侵害，許多電子商務網站紛紛啟用了“可信網站”標識，嘗試通過第三方認證服務來構建企業與客戶之間的“信任橋梁”。

(2)隱私危機。隱私權問題可能是21世紀互聯網中最突出的倫理道德問題。隱私，顧名思義，隱蔽、不公開的私事。在漢語中，“隱”字的主要含義是隱避、隱藏，《荀子·王制》:“故近者不隱其能，遠者不疾其勞。

隨著電子商務的應用和普及，有些商家在利益驅使下在網絡應用者不知情或不情愿的情況下采取各種技術手段取得和利用其信息，侵犯上網者的隱私權。從消費者角度來說，網絡企業未經訪問者(用戶)許可，將其個人資料及對其網上行為的統計資料隨意公開或有償提供給他人，則形成對訪問者(用戶)的隱私權侵犯;對網絡企業而言，則存在商業信息安全問題，黑客或雇傭黑客對企業網站的非法侵入，使其商業信息處于不安全狀態。

(3)虛假、垃圾信息。在網絡上發布信息不像在傳統媒體上那樣，會受到很多限制。因為互聯網的虛擬性、自由性，每當網民們發現信息錯誤后，也很難追究信息發布者的責任。正是因為這樣，很多不法分子利用這一特點，隨意發布信息欺騙、誘導消費者。最新的調查結果顯示，全球每天垃圾郵件的發送量已超過百億，中國每年因垃圾郵件帶來的損失就高達63億。

使得很多消費者網上消費，線下付款，或者網上洽談網下見面交易的模式。電子商務的興起和發展，其目的就是為了建立一個方便、快捷的交易市場。如果我們還采用傳統的交易模式，必然會阻礙電子商務的健康發展。

(4)惡意、病毒軟件。作為電子商務基礎的互聯網的誕生起初并不是出自商業目的，而是為了人們方便地共享資源，所以互聯網開放、自由，因此要想在網絡上進行安全性要求嚴格的商務活動就顯得力不從心。一些人利用信息技術制作木馬病毒，在他人進行網絡交易時，攻擊他人，獲取利益。新時期電子商務中的病毒主要有三個方面:交易劫持木馬，網購木馬，釣魚網站。

從技術上講，惡意廣告軟件、間諜軟件、惡意共享軟件等都處在合法商業軟件和電腦病毒之間的灰色地帶。它們大都是沒有經過用戶允許，強行安裝，因此被定義為“惡意軟件”。當今互聯網用戶中，“惡意推廣”、“惡意廣告”等惡意軟件的危害超過了電腦病毒，成為了互聯網上的又一大毒瘤。

(5)泡沫經濟。泡沫經濟，原本指資產價值超越實體經濟，極易喪失持續發展能力的宏觀經濟狀態。泡沫經濟經常由大量投機活動支撐，本質就是貪婪。由于缺乏實體經濟的支撐，因此其資產猶如泡沫一般容易破裂，因此經濟學上稱之為“泡沫經濟”。

以各類網絡公司為典型的“新經濟”幾年來處于世界經濟發展的波峰浪尖，給傳統經濟帶來了巨大沖擊。以IT網絡股份占主要地位的納斯達克綜合指數于1999年在證券投資市場大展雄風，創下了前所未有的86%的升勢。當年有19%的納斯達克股票升幅超過100%，納斯達克股票似乎就意味著上限無止境。但在資本市場經歷了一段“風光無限好”的時期后，網絡經濟卻又體驗了從高點“蹦極”般的驚心動魄。［3］2004年4月美國納斯達克高科技網絡股票暴跌后，許多網絡公司因為得不到風險投資的支援，紛紛倒閉。

(6)知識產權保護。隨著電子書、軟件產品、影視頻產品等的大量涌現，以非常低的成本，商家就可以生產出很多侵權產品出來，這些侵權產品包括盜版軟件、盜版書籍、盜版電影、盜版游戲等等。使正版產品的出品方受到嚴重損害，很多正版產品的銷售單價高達十幾萬元，而盜版產品則僅僅銷售幾十、幾百元。知識產權，指“權利人對其所創作的智力勞動成果所享有的專有權利”，一般只在有限時間期內有效。

版權、專利和商標是電子商務中主要的知識產權表現形式。電子商務中有關知識產權的法律一直沒有完善，加之在知識產權和網絡資源共享之間;既不愿由于強調知識產權保護而損害網絡資源的共享，也不愿因為強調網絡資源共享而忽視對知識產權的保護，在我國的電子商務活動中，侵犯知識產權的情況比傳統商務活動中更為嚴重和猖獗。

3 原因分析

(1)互聯網的自由性、開放性。網絡是一個自由、開放的世界，它使全球連成一個整體。由于利益的驅動，某些集團對個人數據無限制的加工利用，最終會導致侵犯個人隱私的后果。它一方面使得搜集個人隱私極為方便，另一方面也為非法散布個人隱私提供了一個大平臺。互聯網上的信息傳送通過路由器來傳送，而用戶是不可能知道是通過哪些路由進行的，這樣有些人或組織就可以通過對某個關鍵節點的掃描跟蹤來竊取用戶信息。也就是說從技術層面上截取用戶信息的可能性是顯然存在的，即任何一個上網者的任何一個網絡隱私數據，都有被窺探的可能。

(2)網絡基礎設施薄弱，企業電子商務信息化建設滯后。由于我國經濟實力和技術、管理等各方面的因素，網絡的基礎設施建設還不夠完善，目前網絡設施條件距離電子商務的要求還有相當的一段路程。企業網絡信息化應用整體上還處于初級發展階段。企業無論在信息化基礎設施建設、應用水平，還是電子商務的認知度、參與程度等方面都遠遠低于發達國家，特別是中小企業的IT應用急待開發。幾乎所有的企業ERP、CRM、SCM等應用軟件的擁有率較低。

(3)現實社會中存在道德危機。科學技術的迅猛發展，社會能量的空前積聚，物質文明大大提高。社會關系日益復雜化、信息技術發展全球化、生產生活方式網絡化、以及經濟市場運行非規范化，給我們帶來了一種前所未有的不確定感，而這種不確定感在公共道德領域慢慢演變為影響我國社會穩定的一種危機——道德危機。［5］近年來，發生了很多道德失范的事件，水污染、黑磚窯、黑心奶粉等等，無不拷問我們的良心。網絡空間與現實空間之間沒有不可逾越的鴻溝，當現實社會出現嚴重的道德危機時，一部分意志薄弱者借助數字化和網絡化的手段在網絡空間中移植、演繹、翻新現實社會中的種種丑惡行徑。

(4)法律制度不健全。任何環境要想健康的運行，離不開法律的規范。“大多數的法律都是為了原子的世界，而不是比特的世界而制定的［4］。電子商務是新事物，新事物當然需要新法規，知識產權保護、財產安全保護、隱私保護、電子商務安全的法規管理，這些問題都對建立有利于電子商務發展的法律環境提出了迫切的要求。電子商務存在的倫理道德問題表明，缺乏倫理道德約束和法律制度保障缺失的電子商務活動，是一個毫無約束的虛擬空間，不可避免地存在大量的經濟陷阱和商業欺詐。使許多網絡用戶不僅不能領略到電子商務活動中帶來的優處，反而對此產生了許多恐懼，阻礙了網絡購物健康持續地發展。

(5)網絡技術的異化。在哲學上，異化是指人類自己創造出來的東西反過來又駕馭人類、奴役人類自己。隨著信息技術的迅速發展，人在一定程度上被異化為符號。正是借助于這些符號，人們在數字網絡中才能彼此交流思想，溝通感情。但由于人們過分依賴于符號，符號由一種中介變為了控制人、奴役人的力量，人們完全被他們創造的符號技術所控制和操縱，致使主體性喪失，淪為網絡社會的“奴隸”［5］。人類創造技術本來是為人類服務和使用的，但由于很多人對技術的過度追崇，從而導致技術成為控制人類甚至危害人類的自己的力量。

4 解決對策

(1)教育層面。教育、培養網民的網絡道德意識，使網民的網絡道德意識由“他律”轉為“自律”。①在現實社會里應大力開展網絡道德教育。提高網民對網絡道德的認識水平。在學校建立健全網絡道德教育制度，加強網絡道德教育建設，優化網絡道德教育的傳播模式。同時在課外進行網絡道德實踐訓練，堅定學生的道德信念和意志，組織學生參加和網絡有關的實踐活動。一方面可以使學生充分利用網絡知識、網絡技術以此滿足他們內心的成就感和好奇感;另一方面還可以增強學生網絡善惡意識，提高自己網絡免疫能力。(2)對開展網絡商務活動的網民進行相關的網絡道德教育并進行考核，考核通過者，才允許進行相關的商務經濟活動。

(2)法律政策層面。電子商務的迅速發展，給我國帶來了巨大的經濟效益，同時也帶來了巨大的挑戰。為了更好的完善和發展我國電子商務，需要建立一種可行的誠信機制來規范、約束電子商務市場環境，改善買賣雙方的誠信度，增強市場的監管力，保證電子商務的良性運行。要大力推動電子商務法律法規建設，努力研究電子交易、信用管理、安全認證、在線支付、稅收、市場準入、隱私權保護、信息資源管理等方面的法律法規，根據電子商務發展規律，制定相關法律法規，研究并及時修訂相關法律法規;制訂在網上開展相關業務的管理條例;推動網絡仲裁、網絡公證等法律服務與保障體系建設;打擊電子商務活動中的非法經營以及危害國家安全、損害人民利益的違法犯罪活動，保障電子商務的正常秩序。

(3)技術層面。建立健全電子商務技術監控和電子商務環境的管理。普及網絡技術監控系統，通過系統預防、發現和清除不合社會規范的網絡行為，加強對電子商務活動環境的管理。①配備專職的電子商務網絡警察，打擊各種各樣的網絡商業犯罪活動:對犯罪行為進行及時的監管和控制，對正在實施的犯罪行為進行制止，使買賣雙方的利益損失降到最低。而對已構成事實的網絡犯罪行為主體進行追捕并追究相應的法律責任。②提高相關軟件技術。電子商務活動監控軟件的安全性，是網絡安全的基礎，使其監控職能能更有效的發揮作用。如加強對防火墻和過濾技術的開發，防止網民接受詐騙和惡意信息，防御網絡病毒時是非常有效的。③研制開發破解惡意程序的相關軟件。對于已經造成損失的不道德行為，通過編制的相關軟件對其進行終止，避免造成更大的損失，并對已造成的損失進行進可能的恢復。

［1］ 黃寰.網路倫理危機及對策［M］.北京:科學出版社，2003.

［2］ 丁文婷.C2C電子商務中的道德失范現象及其倫理分析［D］.南京:南京林業大學，2011:25.

［3］ 理查德·A·斯皮內洛.世紀道德［M］.劉鋼，譯.北京:中央編譯出版社，1999.