關于職校《市場營銷學》的教學改革

□趙瑞香

《市場營銷學》是適應市場經濟發展需要而產生的一門實踐性很強的學科。它主要研究在買方市場條件下，賣方以顧客需求為中心，通過制定市場營銷策略，組織市場營銷活動來實現企業的經營目標。隨著我國市場經濟的深入發展和企業營銷觀念的增強，社會對市場營銷人才的需求非常旺盛。職業院校的很多專業都開設《市場營銷學》。但授課方式還停留在課堂當中，沒有走出教室。理論教學還是核心。培養出來的學生在實際營銷工作中分析問題、解決問題的能力較差，不能適應市場營銷崗位的需求。職業院校的培養目標是掌握本專業最新操作技能的應用型人才。要求畢業生有較強的分析問題、解決問題的能力，較強的動手能力，畢業即可上崗、即可適崗。因此，職業院校《市場營銷學》的教學必須改革。筆者根據多年的教學經驗，認為職業院校的《市場營銷學》的教學應該是情感式教學、案例式教學、實踐式教學和就業式教學。

一、職校《市場營銷學》教學改革的必要性

（一）是克服當前職校《市場營銷學》教學弊端的要求

受傳統的精英教學模式的影響，職業院校的《市場營銷學》主要采取課堂理論教學，老師用著多年的教材，講授一些深刻而抽象的理論，再輔之以幾個過時的沃爾沃、海爾、可口可樂經典案例來印證理論的正確性。老師在課堂上滔滔不絕，學生在下面似聽非聽，學生學得沒有興趣，老師講得沒有動力，到學期末簡單的應付考試過關。這樣培養出來的學生懶懶散散、分析問題、解決問題的能力很差。根本不能適應企業市場營銷崗位的需求。

（二）是職校學生學習特點的要求

職業院校的學生有相當一部分不愛學習、學習成績差、自我管理能力差、愛動、愛上網、愛交際、有較強的表現欲望。對于這部分學生，老師除了要傳授職業技能外，還要有針對性的進行思想教育。他們早已厭倦了“填鴨式”的教學，要調動他們的學習積極性，傳統的教學方式根本是不行的。而實踐教學對他們有一種新奇感，而且要求每個同學都動手，效果反饋及時，這對于內心深處敏感的他們，無疑可以增加獲取知識的動力。如果是課堂理論授課，要多采用多媒體，利用聲音、圖像、視頻來增加課堂的生動性和趣味性。因為現代心理學研究表明：學生接受知識時，光、圖、動畫，影像的同時加入要比單通道的聲音信息和文字信息的刺激強烈的多，能有效的提高教學效果。

（三）是職校人才培養目標的要求

《國務院關于大力發展職業教育的決定》提出：職業教育要以服務社會主義現代化建設為宗旨，培養數以億計的高素質勞動者和數以千萬計的高技能專門人才。職業教育主要培養技能型、技術型人才。突出實用性和針對性的特點，強調學用結合，強調分析和解決實際問題、現場難題等能力。這就要求我們必須改革傳統的以課堂講理論為主的教學方式，必須使教學與生產實踐緊密結合。對于《市場營銷學》的教學，必須與社會市場營銷活動相結合，要多給學生創造條件接觸實際的企業營銷運作，通過校內模擬訓練和校外現場實習等一系列實踐性教學環節，加大實踐能力培養。

（四）是《市場營銷學》課程特點的要求

《市場營銷學》具有很強的實踐性和時代性，它是社會市場營銷活動的總結，它來源于社會市場營銷實踐活動，它又指導社會市場營銷實踐活動，社會市場營銷實踐活動不斷豐富和拓展它的理論。這就要求我們任課教師不僅要加大實踐教學的額度，而且理論教學也要多講反映市場營銷實踐的案例。另外《市場營銷學》研究的是買方市場條件下，賣方如何將產品成功的銷售出去。從某種角度來說，職業院校的畢業生是職業院校的產品，就業就是推銷自己，《市場營銷學》理論可以科學的指導他們成功就業。

二、職校《市場營銷學》的教學改革

（一）情感式教學

職業院校的大部分學生文化基礎較差，有一部分還經常違反校紀校規，諸如曠課、與任課教師發生頂撞、上網、搞對象、打群架等現象不是偶有發生，而是司空見慣。這給任課教師的授課工作帶來一定的難度。但是，只要我們理清思路，找到問題的根源，采用科學的方法對他們正確的引導，還是可以使他們成為社會的有用之才。筆者根據十多年的教學經驗，總結出幾點課堂管理學生的教學方法：一是賞識教育。盡管他們存在很多問題，我們老師首先不能嫌棄他們，而是要讓他們在眾人面前有尊嚴，要能悅納他們的課堂壞習慣，通過表揚優點，也許是很小的優點或者課下一對一的有針對性的思想工作來逐步改掉他們的不良習慣，老師首先要不與任何同學計較的獻出愛心，慢慢的讓他們信任老師，喜歡老師，然后喜歡老師的課，調動起學生的學習積極性，我們的理論教學和實踐教學才能收到應有的效果。二是多講名人事跡。在《市場營銷學》授課時，我給學生講比爾.蓋茨的慈善捐款、牛根生的“老牛基金”、成龍、李連杰的“壹基金”等，通過這些事跡去觸發他們，經常違反校紀校規的學生往往更重感情，他們受到名人事跡的感染，就會潛移默化的嚴格要求自己。三是授課教師要多與學生接觸。及時發現他們的閃光點，及時表揚。授課教師絕對不能有“學生的思想教育都是班主任的工作”這樣的想法，而應把他納入課堂教學的一部分。這也是以人為本的教育理念的要求。

（二）案例式教學

雖然職業院校的教學要加大實踐教學的力度，但理論教學仍然要占到40%-50%。《市場營銷學》的理論較抽象和枯燥，任課老師要多結合案例來講，一方面便于學生理解營銷理論，另一方面可增加課堂的生動性和趣味性。但選擇案例時，要選取近一二年國內外發生的一些生活中的熱點案例，要選取與學生所學專業相關的一些案例。除了講理論要以案例來佐證外，還要安排案例討論課，老師把案例的發生背景分析給學生，然后把學生分成幾人一個小組，每個小組推選一個小組長，讓每個小組圍坐在一起討論，根據案例背景和內容小組成員也可以分別扮演不同角色，每個小組將討論結果推選一人表述，每個小組的每個成員都要有表述的機會，對每個小組的發言教師要給予點評，經過多次這樣的訓練，不僅幫助學生建立一種解決問題的思路和方法，還可以培養一種團隊精神。另外每章結束要留案例作業，這一項要靈活性大一些，圍繞本章的主題內容，讓學生自己尋找國內外或自己身邊的一些案例，然后自己組織成要反映某個主題的一段話，在講新課前利用十分鐘時間安排一到二名同學發言。這不僅可以推動學生自主學習，還可以提高學生的語言組織能力和表達能力。上學期給計算機班講《市場營銷學》時，我就嘗試著采用這樣的方法，經過一個月的訓練，有幾位同學在我講完內容離下課還有幾分鐘時間時，自己主動要自由發言，而且帶動了整個班的學習積極性，師生的關系很融洽，學習的效率很高。

（三）實踐式教學

《市場營銷學》理論是為服務社會市場營銷實踐活動的，為了達到職業院校的學生畢業即可上崗、畢業即可適崗，必須加大實踐教學的力度。《市場營銷學》的實踐教學主要從以下幾方面著手。

1.通過校內市場營銷模擬軟件實踐教學。現在職業院校的校園網已經很成熟，學生的上機機房配置比較高，應該單獨設《市場營銷學》實訓機房。通過營銷模擬軟件來仿真社會營銷，讓學生通過操作營銷模擬軟件來體驗真實的社會營銷。教會他們常見問題的一般處理方法和步驟。

2.使用校外實訓基地實踐教學。營銷模擬軟件只能模擬社會營銷，而不是真實的社會營銷，《市場營銷學》最好的實踐場所是營銷企業或企業的營銷部門。這要求職業院校要加強校企合作，與校外企業聯合起來，達到校企雙贏。目前世界各國盡管對職業教育的校企合作有著不大相同的叫法,如美國稱之為“合作教育”、日本為“產學合作”、德國為“雙元制”、英國為“三明治工讀”制度、前蘇聯為“學校—基地企業制度”,但其具體內涵是相同的,即通過建立和完善校內實訓基地和開展與企業、行業等校外機構之間的合作,將學生的理論學習與頂崗操作結合起來。其目的是為社會培育合格的勞動者,實現學校的“訂單培養”。當然，校企合作需要外部環境的保障，例如現在有一種模式叫基于“政校行企”四方聯動的“學校主體”模式，其運行機制是：“政府主導、行業指導、學校主體、企業參與”，這也是目前行業企業參與職業教育較為普遍的一種運行機制。政府主導是指宏觀指導，制定相關政策措施；行業指導是指參與學校制定人才培養方案和規范標準；企業參與是指共育人才、共建專業、共同開發課程、共建共享實訓基地、共享校企人才資源、共同開展應用研究與技術服務等；學校主體是指發揮自身優勢，提供場地、設備和師資，吸引行業企業參與校企合作。如，溫州職業技術學院與溫州市服裝行業協會合作共建溫州服裝學院，同時市政府將溫州服裝創新平臺設在該院；行業協會則在合作中牽線搭橋，推薦行業龍頭企業與學院合作，推薦畢業生，提供行業最新資訊和合作項目等。

除了校企合作外，職業院校的學生也可以利用假期去超市或商場打工，這也是一個很有效的市場營銷實踐手段，學生不僅可以運用所學的營銷知識提高自己的營銷能力，還可以認識社會，了解社會。

3.通過“走出去，請進來”的方式提高教師的實踐技能。職業院校的教師大部分是從學校畢業，又進入學校，理論知識非常完善，但缺乏實踐技能，老師沒有實踐經歷，給學生講實踐方面的知識很容易誤導，尤其對于《市場營銷學》這種理論和實踐相差較大的學科。所以職業院校在進行校企合作時，要通過輪崗的方式讓專業教師也到企業掛職鍛煉，這一方面可提高教師的實踐技能，另一方面也便于配合企業管理實訓學生。除了要讓專業教師“走出去”外，我們還要請企業的領導或市場營銷經理來學校承擔授課任務或作專題報告。教師具有了較強的實戰技能，才能培養出畢業即可適應市場營銷工作崗位的優秀畢業生，否則，實踐教學與傳統的理論教學還是換湯不換藥。

4.考核要有實踐內容。當前職業院校的《市場營銷學》考核主要考核理論內容，把學生的出勤、作業、課堂提問、平時測驗也納入考核內容。這種考核方式學生只要循規蹈矩、死記硬背就可以拿到好成績，不能反映出學生實際的市場營銷能力。《市場營銷學》的教學改革，不僅要加大實踐教學力度，而且要將實踐技能的掌握程度作為考核的主要內容，要將學生在小組內參與討論表現和課前自由主題發言的綜合能力納入實踐內容考核的范圍。

（四）就業式教學

職業院校的畢業生從某種角度講就是職業院校的“產品”，這種“產品”除了要靠職業院校來推銷外，還可自銷，而且主要是自銷，《市場營銷學》理論可以科學的指導畢業生的自銷，指導畢業生的成功就業。《市場營銷學》授課教師首先要認識到這一點，在《市場營銷學》授課內容結束、考試之前，要專門安排一次“利用《市場營銷學》理論來規劃我們的職業”為主題的專題，要求學生按照普通產品營銷的市場調研、市場定位、營銷等環節來提前規劃自己的職業。市場調研的渠道有網絡、報紙、招生就業辦的老師、前幾屆本專業的畢業生，通過調研，讓學生了解當前社會對于所學專業究竟需要哪方面的知識和技能，在哪些部門的哪些崗位就業，發展潛力如何。市場定位要結合各個學生的理想、性格、愛好、特長、專業、優缺點等自身實際情況來判斷他們適合哪些行業、哪些部門的哪些崗位，在這些崗位就職還需要具備哪些專業知識和技能。通過市場調研和市場定位，使學生找準了自己的就業方向，通過學校的培養和自身的努力把他們打造成 “優質品”。產品質量再好，也需要營銷。畢業生就業的營銷就是自己推銷自己，也就是把自己的精華很好的在面試考官前展現出來，提高自己面試的成功率，這需要有良好的口才技巧，實際上《市場營銷學》的整個教學過程，無論是從理論教學還是實踐教學，都是學生口才訓練的過程。所以《市場營銷學》這門課程對于學生就業有很強的指導性。

總之，職業院校《市場營銷學》的教學改革應適應不斷發展變化的社會市場營銷崗位的需求，應適應職業院校為社會培養高技能應用型人才的需求，要體現以人為本的教育理念的需求。

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