頂崗實習的困惑與管理路徑分析

□馬 林

《國家中長期教育改革和發展規劃綱要》中明確提出，職業教育要“實行工學結合、校企合作、頂崗實習的人才培養模式”。這表明，經過多年艱苦的創新實踐和研究探索，“工學結合、校企合作、頂崗實習”已成為中國高職教育的基本模式。工學結合是高職教育的必由之路，校企合作是高職院校自身生存發展的本質要求，頂崗實習是高職人才培養的關鍵環節。然而，在具體的頂崗實習工作實踐中，卻常常存在諸多的亂象和誤區。

一、頂崗實習是高職生“工作場所學習”的重要形式

（一）“工作場所學習”的內涵

“工作場所學習”是發生在工作場所這一真實情境中，在與專家、同事的互動過程中，為取得對組織和個人有價值的結果而進行的獲取相關知識、習得工作技能的過程[1]。“工作場所學習”是 “勞動生活中的學習”、“在職場中的學習”、“以工作為背景的學習”。

知識經濟以及終身學習時代的到來，對傳統的學習方式提出了巨大挑戰，與工作相關的學習方式的重要性日益凸顯。“工作場所學習”有多種形式，從短期的工作場所觀察到頂崗實習、長期的學徒制。工作場所作為一種學習環境，一種學習硬技能和軟技能的場所，允許企業管理者和潛在的雇員相互了解，從而促進受訓者從學校到工作的轉換，并允許其投入到實質性的有用的工作中。

（二）“工作場所學習”的優勢

相比較職業教育的在校學習而言，“工作場所學習”存在四個主要優勢[2]。

1.提供高質量的學習環境：工作場所能提供高質量的學習環境，是因為它們能提供真實的在職經驗，這使得學習硬技能和軟技能都變得容易起來。

2.促進從學校到工作的轉換：工作場所促進了潛在的雇主和雇員之間信息的交流，使得招聘和就業更加有效并能降低成本。

3.確保職業教育符合勞動力市場的需求：提供工作場所學習的雇主也反映了勞動力市場的某些信號。當雇主勞動力短缺時，他們特別熱心提供學生頂崗實習機會，因為實習生能彌補勞動力缺口，并且是未來可能的雇傭對象。

4.提供高效的產出：工作場所中學徒和受訓者從事實質性的工作能為雇主產生實際的生產收益。這種收益在較為長期的實習制中也是非常重要的。從長遠來看，工作場所中的受訓者仍可以為雇主提供較為可觀的收益。

（三）頂崗實習成為“工作場所學習”的重要形式

教高[2006]16號文《關于全面提高高等職業教育教學質量的若干意見》要求，高等職業院校要保證在校生至少有半年時間到企業等用人單位頂崗實習，頂崗實習成為為職業院校學生工作場所學習的重要形式。職業院校的人才定位應該是培養技術技能人才，其主要教育方式是“做中學”。 傳統的以課堂為中心的教育模式只會進一步扼殺學生的創造性和學習熱情，“做中學”是最適合高職生特點的的教育方式，而“做中學”教學任務的完成則必需有學生在企業頂崗實習的工作場所學習環節。

姜大源教授研究指出，德國的職校生僅有30%的時間在校學習理論，而70%的時間在企業里的“企業教育中心”實習。他認為，職業教育是兼有學校教育和企業教育的跨界教育。通過頂崗實習，校企雙方在實習中共同制定人才培養計劃，共同指導和評價學生，共同培養學生的實際工作能力和綜合素質。學生在實習中熟悉了與本專業相關職業的現實工作情景和工作流程，使學生學以致用，有效提高了人才培養質量，實現了學校學習與企業用人的零距離接觸。

二、頂崗實習存在的問題與困惑

（一）頂崗實習存在的問題

學生的問題。一項調查顯示，學生對頂崗實習的滿意度只有30-40%，學生對頂崗實習的期望過高，希望在實習中可以受到系統的培訓，工作要有“技術含量”。而事實上，幾乎所有企業提供的實習崗位都是輔助崗位，“技術含量”較低，專業性也不強。許多學生、甚至家長都認為實習應該是工作內容輕松和工作環境舒適。在企業實習期間，學生難以適應工作角色的轉換，缺乏吃苦精神和責任心，希望在用人單位得到和在學校老師一樣的關心和照顧，對企業嚴格的規章制度不能執行，責任意識淡漠，隨意請假或串崗。

學校的問題。學校制度與企業需求之間存在矛盾，許多問題只能靠學校和企業之間臨時協調解決，實習跟著感覺走。實習與教學課程存在矛盾，一些專業因實習沖突隨意壓縮必修課課程，減少課時量以適應實習需求。安排的實習崗位專業對口率不高，崗位層次較低。將很多學生強制安排在一個單位，企業卻沒有與專業匹配的崗位，實習缺乏針對性，造成實習流于形式。對于分散實習的學生沒有擔當起應有的責任，采用“放羊式”管理。實習考核評價體系過于簡單，指標內涵不明確，考核把關不嚴，企業評價帶有隨意性，實習報告無實質性內容，對學生整個實習環節的實踐技能訓練狀況無法進行實時跟蹤。

企業的問題。在頂崗實習過程中學校、企業、學生三方缺一不可，企業在其中扮演了極其重要的角色。但由于目前對企業承擔學生實習沒有建立制度性保障體系和完善的法律體系，企業逐利屬性決定企業對接收實習生的動力并不強。考慮到生產安全、生產秩序、產品質量、大量實習學生帶來的人員不穩定、生產組織管理復雜等因素，很多企業雖然兌現了與校方進行初期溝通時的承諾，給予學生實習和鍛煉的機會，但企業并未積極對學生進行崗位培訓和實習指導，導致對學生實習敷衍、不負責任，或者將學生作為廉價勞動力來使用。

（二）頂崗實習問題的主要癥結

盡管頂崗實習中有企業、學生的問題，但高職院校是頂崗實習的組織者、發起者、主導者，忽視內部制度建設與管理工作的粗放是問題的根本原因。

首先是理念認識問題。確立正確的理念，頂崗實習要澄清六大認識[3]：1.頂崗實習是高端技能型人才培養的教學環節，而不單是教學方法；2.頂崗實習不應由學校一手包辦、統一安排，而應由企業與學生雙向選擇；3.頂崗實習是學生在頂班，而不是頂崗，頂班實習需要定期變換崗位；4.頂崗實習應該是有償勞動，而不是廉價奉獻；5.頂崗實習是正常的教學，而不是兩不管的放羊；6.頂崗實習應由校企聯合指導，而不是由企業或學校唱獨角戲。

其次是管理滯后問題。頂崗實習是一個教學過程，但不同于傳統的課堂教學，其最大特點是教與學的時空不同步，教師無法按固定程序對學生進行授課、指導、答疑、考核和教學管理。根據教育部要求，半年以上的頂崗實習時間在高職院校大規模基本得到保障落實，但管理規章制度與管理方法手段卻出現了滯后，高職院校在教學管理上缺少創新，繼續沿用過去的教學管理模式，面對在校外實習學生的教學管理束手無策，頂崗實習在很多高職院校還是一種粗放型的“放羊式”管理模式。

三、構建“五位一體”的頂崗實習管理路徑

（一）基于信息平臺路徑的時空化管理

1.通過信息平臺實現跨時空管理。實習地點的分散性、實習過程的不可預知性是頂崗實習教學管理的難點。高職院校教師由于教學任務重、聯系學生多，通過傳統的電話、E-mail、QQ等方式了解每個學生在企業的實習情況是遠遠不夠的。

利用現代快速發展的計算機與網絡技術，建立頂崗實習管理信息平臺，通過信息化、網絡化、智能化手段，可以對頂崗實習過程進行實時動態跟蹤管理，滿足小批量、個性化、不同類別頂崗實習的要求，實現靈捷化、實時化、柔性化管理。

2.管理信息平臺的設計。頂崗實習管理平臺采用多角色和多功能的模式對企業、教師和學生實行跟蹤管理。角色的分配包括校級管理員、二級院系管理員、班主任(或輔導員)、校內指導教師、企業指導教師、學生等。平臺包含企業登記與審核、學生實習申請與審核、實習信息與動態、實習周記提交與評閱、實習報告總結、短信平臺、論壇和實時交互、統計決策等功能模塊。

（1）企業／教師／學生互動。為企業、校內教師、企業指導教師和學生提供實時和非實時互動交流平臺。該平臺不僅可以進行多對多的語音／視頻／文本交流，還能夠進行PowerPoint講稿播放和圖片演示共享，語音留言和附件上傳等；

（2）短信平臺。企業指導教師、家長和學生可以通過手機短信的方式和校內指導教師進行溝通，這樣即使在沒有網絡的情況下，企業指導教師也可以更方便地向校內指導教師反映學生實習中的情況，家長可以及時和校內指導教師溝通，了解學生的最新動態，學生可以通過短信的方式向指導教師就實習過程中碰到的問題提問；

（3）企業登記與審核。企業在平臺中登記企業信息，包括企業簡介、企業崗位信息以及企業的有關資格證明文件信息等。招聘信息經校就業中心審核后公開發布；

（4）實習申請與審核。對學生正式實習之前的信息進行管理，包括學生填寫實習信息資料，閱讀崗前培訓和有關實習管理制度等。學校指導教師審核后，學生才能進行實習周記與實習報告提交等操作；

（5）頂崗實習過程。對學生實習過程進行跟蹤管理，包括學生提交周工作日志、教師布置的階段性課題反饋、問題以及課題交互討論等。校內指導教師和校外指導教師對學生提交的日志和問題進行批閱、打分、回復和審閱，對教師和學生進行考勤登記和查詢統計管理等；

（6）統計決策模塊。頂崗實習的有效管理，關鍵在于各級管理員能夠對學生實習狀況進行即時統計。管理平臺可以設計學生實習人數、實習薪資、行業分布、區域分布、周記提交情況、學生滿意度、教師指導情況等字段的統計、分析和決策。

平臺數據庫主要包括院系表、專業表、班級表、學生信息表、實習崗位表、實習崗位變更表、實習任務表、畢業設計課題表、實習指導情況表、學生未聯系老師表、老師未答復表、實習周記表、畢業論文表、實習成績表、教師工作量計算及考核表、學校通知表、學生對企業評價表、學生對教師評價表、學生及家長反饋意見表等[4]。

（二）基于課程標準路徑的精細化管理

1.作為一門課程的頂崗實習。頂崗實習是高職院校教學課程體系中的一個重要組成部分，學生頂崗實習不是頂崗上班，在這個過程中，學校的管理和教學必須要跟上。學生去頂崗只是把課堂移到企業里面而已，高職院校應該把學生的頂崗實習當作教學過程進行系統化地設計。各專業應結合頂崗實習階段學生所在主要崗位的工作任務以及學生職業崗位和職業環境情況，加強調研，與企業共同開發具有“工學結合”特點的課程，并在學生頂崗實習期間實施教學。課程教學可以通過三種途徑實施，一是由企業指導教師承擔教學任務，結合崗位工作開展課程教學；二是由學院專職教師深入企業，利用工余時間開展教學；三是學生利用周末時間，集中返校學習部分理論知識。

2.頂崗實習與畢業設計結合。高職生的畢業設計及答辯是對學生獨立運用知識解決實際問題的水平和能力的綜合性檢驗。作為畢業實踐的兩項任務，畢業設計應和頂崗實習密切結合，以頂崗實習作為知識與技能綜合運用的平臺，做到真題真做，實現真正的理論聯系實際。

畢業設計題目盡量由學生頂崗實習單位提出，主要針對企業在生產、科研、管理當中遇到的難以解決的技術性問題，讓學生參與企業的生產、管理實踐與技術攻關，并跟蹤最新理論、技術、工藝、流程的發展，學校專業教師和企業技術人員共同指導，進行生產各個環節的實戰演習，提高學生的綜合素質和可持續發展能力。

3.《畢業實習與就業指導》課程開設與考核。高職院校學生畢業實習也是預就業，在學生離校前可開設《畢業實習與就業指導》課，內容包括頂崗實習的課程要求、畢業論文撰寫指導、畢業手續辦理、就業權益保護、以及求職就業技巧和職場適應等。其中，頂崗實習與畢業論文撰寫兩部分的教學內容包括：

（1）企業認知：企業概念、企業文化、企業組織結構、企業規章制度、企業服務規范、企業員工與使命等；

（2）崗位業務：崗位環境、崗位職責、崗位規范、崗位流程、崗位技能、崗位職業素養等；

（3）畢業設計：畢業設計管理規定、畢業設計選題、畢業設計撰寫、畢業設計答辯、實習報告等；

（4）職業能力展示：展示要求、展示形式、展示核心技能、展示職業素養等。

頂崗實習應制定《頂崗實習課程標準》、頂崗實習計劃等文件。課程標準包括實習目的與要求、實習內容、過程管理、考核與獎懲、安全保障措施等內容，是學生實習中具有法律效率的文件，應嚴格規范執行。實習計劃包括實習教學所要達到的總目標、各實習環節（或類型）、課題內容、形式、程序、時間分配、實習崗位、考核要求及方式方法等。

學生必須在規定時間內完成頂崗實習學習任務，才能獲得相應學分，頂崗實習必須實行課程化管理[5]。但頂崗實習不同于傳統課堂式課程，教師與學生不在同一時空，是一種異步自主式學習模式。頂崗實習主要采用網絡課程的管理模式，通過管理平臺實現實習信息填寫、實習周記提交、論文撰寫等。

頂崗實習課程的課程考核采用過程考核和結果考核相結合的方式，注重實習過程的實際表現。通過實習聯絡與信息填報 （10%）、實習報告（15%）、實習周記（15%）、實習成果展示（20%）、實習單位評價（40%）、指導教師評價（10%）六個方面進行。

（三）基于部門資源重組路徑的整合化管理

在許多高職院校，頂崗實習管理分散在教務處、招就處、校企辦等職能部門。頂崗實習屬于教學環節，而且學生在畢業頂崗實習期間要完成畢業設計和實習報告，教務處在頂崗實習過程管理中發揮著不可替代的作用。學生頂崗實習結束即走向工作崗位，且有部分學生在原實習單位就業，頂崗實習與就業工作又是一體的，學院就業部門往往通過“雙選會”為學生落實頂崗實習崗位。校企合作辦在職教集團成員單位協作、校企人才交流、技術共同開發、校外實習基地建設、共同制定人才培養方案以及訂單班培養等方面擔負著重要職責。

這種分工管理模式無疑造成職責的交叉重疊和權責不清，也不利于校內外資源的整合。目前，高職院校的辦學環境、辦學模式與過去相比已發生了根本性變化，各部門的職責需要作出新的調整。可將頂崗實習從教務處獨立出來，將就業創業指導中心與招生工作分離，合并成立實習與就業創業中心，中心劃歸校企合作辦管理，實現實習、就業、校企合作一體化管理。

（四）基于實習情況調查跟蹤路徑的現場化管理

實習情況調查跟蹤包括實習現場巡查、建立學生工作站、滿意度調查等。現場巡查是解決學生實習中集中問題、加強校企合作、建立專業反饋機制的重要途徑。學生工作站是學院設在實習生、畢業生相對集中的區域內，負責校企聯系、實習就業崗位落實、學生教育及管理和校企深度合作等工作的常設機構。學生工作站是提高綜合實踐教學質量的組織保障，是全面優質服務畢業生的窗口。工作站為頂崗實習學生提供及時的指導，與企業人力資源部門共同對實習生進行管理教育，為專業教師到企業頂崗實踐或掛職鍛煉、校企合作項目的研發提供全面的、直接的服務，為人才需求情況調查、畢業生跟蹤調查、用人單位滿意度調查以及生源調查等提供客觀的、及時的一線信息。

對頂崗實習教學活動和學生職業發展狀況進行信息化管理，開展“實習（畢業）生跟蹤調查”、“學生學情調查”、“學生發展調查”、“企業滿意度調查”、“社會及家長滿意度調查”等，形成年度《教學基本狀態白皮書》、《實習（畢業）生跟蹤調查報告》、《學生學情調查報告》、《學生發展調查報告》等，對人才培養過程進行診斷，根據信息反饋和診斷結果改進教學等培養環節，為教學質量管理、招考辦法改革、專業設置優化、人才培養方案制定、課程調整創新、辦學成本核算、制度設計等提供科學依據。

（五）基于高職校內部治理路徑的制度化管理

1.建立系統全面的校企合作制度體系。在頂崗實習管理上，通過制定《頂崗實習管理辦法》、《頂崗實習考評辦法》、《頂崗實習教師工作指南》、《頂崗實習發生意外處理辦法》等，將頂崗實習管理工作落到實處。在實習基地管理上，校企雙方制定《校企合作實習基地管理辦法》、《企業教學環節基本規范》、《“廠中校”管理辦法》，對合作雙方的實習實訓基地共同管理，進行基地考評與獎勵工作。在人才培養方案制定上，制定《校企合作人才培養方案》、《“訂單班”人才培養方案制訂與實施辦法》等制度。在課程建設上，制定《校企合作教材建設與管理制度》等多項制度。在師資隊伍建設上，與企業共同制定 《企業講師選拔、聘用考核管理辦法》、《鼓勵教師參加企業鍛煉的有關規定》等制度。在科技開發和培訓管理上，制訂和完善《科研與產業管理辦法》、《校企合作技術開發與轉化管理辦法》、《校企合作職工培訓管理辦法》等校企合作科技開發和培訓管理制度。通過健全制度體系，形成完善配套的頂崗實習工作機制、激勵機制、協調機制、考核機制等。

2.構建實習基地合作共建的體制機制。校外頂崗實習崗位選擇的恰當與否直接影響著頂崗實習的教學質量。職業院校應牽頭省內外高中職院校、科研院所、行業協會、大中型企業和政府主管部門等企事業單位組建職業教育集團，搭建地域和行業優勢互補、優質資源共建共享的校企合作平臺，以地方商會、行業協會為依托，開發頂崗實習崗位群。實踐表明，在高等職業教育大發展的背景下，與單個企業開展合作、拓展頂崗實習崗位的做法已很難滿足學生實習的要求，高職院校必須創新思路，積極與地方商會、協會等合作，形成 “成片開發”實習基地群的模式[6]。建立校內生產性實訓基地是實現學生頂崗實習的另一途徑，學院充分利用場地資源優勢，積極挖掘辦學潛力，多渠道籌集資金，與企業共建二級學院、廠中校、校中廠。

[1]周濤.工作場所學習概念的解讀與思考［J］.職業技術教育，2011（7）：55.

[2]湯霓，石偉平.國際視野下的工作場所學習：特征與機制［J］.外國教育研究，2012（6）：103.

[3]王壽斌.頂崗實習的六大誤區[EB/OL].http://www.tech.net.cn/web/indcx.aspx,2012-12-19.

[4]陳斌，秦國剛.基于B/S方式的頂崗實習管理平臺構建［J］.信息系統工程，2010（8）：52.

[5]尋云杰，等.高職院校頂崗實習課程化探索與實踐［J］.當代職業教育，2011（6）：55.

[6]譚輝平，等.中國高教研究［J］.2008（01）：64.