探索企業(yè)工商管理的未來(lái)發(fā)展方向

■陳 博 劉 爽 佳木斯大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院

工商管理作為企業(yè)中各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)與管理活動(dòng)順利開展的必要保障，在企業(yè)發(fā)展中占據(jù)著重要的位置，而且，各企業(yè)管理者也一直十分重視對(duì)于該手段的應(yīng)用。然而，在新時(shí)期企業(yè)進(jìn)入全面開放的市場(chǎng)環(huán)境之后，工商管理作為引自于西方的管理手段，開始呈現(xiàn)出在我國(guó)應(yīng)用的諸多缺陷。企業(yè)管理者要想達(dá)到對(duì)這一手段各項(xiàng)作用的有效應(yīng)用，就必須努力加強(qiáng)對(duì)于這些缺陷的研究，并立足于其缺陷，找準(zhǔn)其在未來(lái)發(fā)展的正確方向，并采取恰當(dāng)策略推動(dòng)其圍繞正確方向?qū)崿F(xiàn)發(fā)展。

一、企業(yè)工商管理理論及當(dāng)前問(wèn)題分析

1.工商管理理論。(1)含義。企業(yè)中的工商管理工作，即工商企業(yè)管理，它是對(duì)于管理知識(shí)、企業(yè)活動(dòng)、技術(shù)手段等方面的綜合交叉運(yùn)用，該工作在企業(yè)中的存在，致力于推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)國(guó)家化、現(xiàn)代、高水平的管理，同時(shí)引導(dǎo)企業(yè)中所有的管理人員通過(guò)對(duì)專業(yè)管理知識(shí)、理念、技術(shù)、方法等進(jìn)行學(xué)習(xí)，使他們成為具有創(chuàng)新開拓能力的復(fù)合型高素質(zhì)人才。

工商管理作為具有極高價(jià)值的常設(shè)管理專業(yè)，在企業(yè)中的應(yīng)用，是將該企業(yè)作為統(tǒng)一的經(jīng)濟(jì)組織，以管理經(jīng)濟(jì)的方式對(duì)企業(yè)各項(xiàng)組織活動(dòng)進(jìn)行管理，具體的工作內(nèi)容，涉及到企業(yè)的日常工作、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作、人力資源、市場(chǎng)營(yíng)銷等各個(gè)方面，它通過(guò)參與這些方面工作的管理，可以有效地提升其管理的水平，并幫助企業(yè)獲得更高的經(jīng)濟(jì)收益。

(2)重點(diǎn)。從上文可知，工商管理涵蓋了企業(yè)活動(dòng)的各個(gè)方面，其工作的重點(diǎn)大致可以通過(guò)以下幾點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行分析，即理念、戰(zhàn)略、運(yùn)作、市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、人力資源、文化、技術(shù)、項(xiàng)目、信息等幾個(gè)方面。具體內(nèi)容如下：①理念方面的管理包括網(wǎng)絡(luò)管理、委托管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、沖突管理、資產(chǎn)流失管理、企業(yè)集群管理等方面；②戰(zhàn)略管理則涵蓋發(fā)展規(guī)劃、柔性策略、聯(lián)盟重組、多元發(fā)展、跨國(guó)經(jīng)營(yíng)等諸多工作；③運(yùn)作管理是對(duì)業(yè)務(wù)流程、供應(yīng)鏈、作業(yè)調(diào)度、ERP、服務(wù)等工作進(jìn)行優(yōu)化；④市場(chǎng)營(yíng)銷則是指開展品牌、綠色、廣告、網(wǎng)絡(luò)、關(guān)系、定制等先進(jìn)理念的營(yíng)銷；財(cái)務(wù)方面包括企業(yè)資本的運(yùn)營(yíng)、資產(chǎn)的預(yù)算與管理，以及財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估與預(yù)警等；⑤人力資源管理包括績(jī)效考核、激勵(lì)、外包、員工滿意度等方面；文化包括形象設(shè)計(jì)、經(jīng)營(yíng)管理理念、文化建設(shè)等，技術(shù)則包括技術(shù)的創(chuàng)新研發(fā)、轉(zhuǎn)移獲取等。

2.工商管理問(wèn)題。在企業(yè)長(zhǎng)期的發(fā)展中，工商管理工作確實(shí)發(fā)揮了不可替代的作用，但是，到當(dāng)前企業(yè)的轉(zhuǎn)型時(shí)期，該工作呈現(xiàn)的問(wèn)題也是不可忽視的，比如，價(jià)值定位模糊、經(jīng)營(yíng)模式落后、競(jìng)爭(zhēng)管理缺失等。

(1)企業(yè)全面步入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)期，需要以科學(xué)合理的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)為指引，借助于財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作中的社會(huì)與系統(tǒng)方法，組織企業(yè)以明確的價(jià)值定位組織開展各項(xiàng)活動(dòng)，并承擔(dān)必要社會(huì)責(zé)任，才能使企業(yè)獲得健康持久的發(fā)展。但是，目前，工商管理缺乏對(duì)企業(yè)在員工培訓(xùn)、環(huán)境保護(hù)、資源使用等方面工作的明確的價(jià)值定位，致使企業(yè)的發(fā)展難以得到價(jià)值定位的有效指引。

(2)企業(yè)在當(dāng)前時(shí)期順應(yīng)社會(huì)發(fā)展的特征，組織開展“零庫(kù)存”等先進(jìn)理念指引的經(jīng)營(yíng)管理工作，但是其工商管理工作人員，卻未能將企業(yè)生產(chǎn)模式與市場(chǎng)的需求切實(shí)地連接在一起，尤其是未能領(lǐng)會(huì)當(dāng)前物流供應(yīng)鏈等理念的應(yīng)用，致使企業(yè)的生產(chǎn)與銷售難以實(shí)現(xiàn)對(duì)于市場(chǎng)變動(dòng)的有效應(yīng)對(duì)，從而阻礙了企業(yè)銷售利益的獲取，也使企業(yè)陷入了嚴(yán)重的經(jīng)營(yíng)、管理的風(fēng)險(xiǎn)。

(3)步入轉(zhuǎn)型時(shí)期的企業(yè)面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)，已經(jīng)成為管理工作中極其明朗而不可逃避的問(wèn)題，加強(qiáng)對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)方面的針對(duì)性高效管理，才能保證企業(yè)在發(fā)展中實(shí)現(xiàn)對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)的有效應(yīng)對(duì)。但是，工商管理工作在目前依然缺乏在質(zhì)量效益、成本效益、價(jià)格效益等方面的專業(yè)競(jìng)爭(zhēng)管理，致使企業(yè)的發(fā)展缺失了穩(wěn)步立足于市場(chǎng)的基礎(chǔ)。

二、企業(yè)工商管理未來(lái)發(fā)展方向及策略

1.發(fā)展方向。從當(dāng)前的時(shí)代環(huán)境、市場(chǎng)狀況、企業(yè)管理問(wèn)題來(lái)看，企業(yè)中的工商管理實(shí)現(xiàn)必要的發(fā)展變革，已經(jīng)成為一種必然趨勢(shì)。單就其未來(lái)的發(fā)展方向來(lái)看，該工作主要會(huì)以當(dāng)前存在的問(wèn)題為核心實(shí)現(xiàn)具體的發(fā)展。

(1)未來(lái)時(shí)期，工商管理工作將進(jìn)一步提升知識(shí)資本、文化軟實(shí)力、人力資源等要素在企業(yè)管理中的重要性，同時(shí)推動(dòng)企業(yè)管理由傳統(tǒng)的管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)樾滦偷膶W(xué)習(xí)型組織管理方式。具體來(lái)講，企業(yè)管理者將會(huì)圍繞知識(shí)的共享，加強(qiáng)與其他企業(yè)的聯(lián)系，從而使企業(yè)獲得更加寬廣的市場(chǎng)。而且，企業(yè)會(huì)圍繞提升人才素質(zhì)、挖掘文化力量等，推動(dòng)學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建。同時(shí)，在學(xué)習(xí)型組織的引導(dǎo)下，企業(yè)還會(huì)著力實(shí)現(xiàn)對(duì)于物流方面等問(wèn)題的精確把握，繼而以供應(yīng)鏈、電子商務(wù)或第三方物流的方式，優(yōu)化自身的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)與銷售等管理工作。

(2)未來(lái)時(shí)期，工商管理將致力于幫助企業(yè)進(jìn)行明確、清晰地價(jià)值定位，以引導(dǎo)企業(yè)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的管理，逐步地將其自身的發(fā)展推向國(guó)際。工商管理將不再僅僅以獲取最大化的利益為企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)，而是強(qiáng)化對(duì)于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃、應(yīng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任等方面的強(qiáng)調(diào)，致力于使企業(yè)在公益事業(yè)、環(huán)境保護(hù)、社會(huì)問(wèn)題解決中發(fā)揮作用，最終幫助企業(yè)在清晰掌握市場(chǎng)發(fā)展態(tài)勢(shì)的基礎(chǔ)上，引領(lǐng)企業(yè)對(duì)資產(chǎn)、人力資源、技術(shù)、服務(wù)、品牌等要素進(jìn)行綜合應(yīng)用，繼而逐步地以深刻的企業(yè)品牌理念走向國(guó)際。

2.發(fā)展策略。企業(yè)要推動(dòng)其工商管理工作圍繞未來(lái)的發(fā)展方向?qū)崿F(xiàn)健康順利的發(fā)展，需要進(jìn)一步在人才培養(yǎng)、制度建設(shè)方面加大投入，爭(zhēng)取為工商管理工作的優(yōu)化完善，提供堅(jiān)實(shí)的人才與制度支撐。本文下面就分析一下其在人才與制度方面可采取的推動(dòng)工商管理發(fā)展的策略：

(1)人才培養(yǎng)。企業(yè)在推動(dòng)工商管理發(fā)展時(shí)，必須結(jié)合時(shí)代狀況、自身發(fā)展需求，培養(yǎng)一支穩(wěn)定、現(xiàn)代化的高素質(zhì)工商管理隊(duì)伍，以借助人才優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)對(duì)該工作的優(yōu)化開展。①企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與管理者必須從全方位加強(qiáng)對(duì)于自身經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、狀況、價(jià)值定位、未來(lái)發(fā)展規(guī)劃等的研究，然后以此為依據(jù)，為工商管理人才的培養(yǎng)工作制定系統(tǒng)出合理的方案，以使該工作的開展有據(jù)可依。②以培養(yǎng)計(jì)劃為基礎(chǔ)，結(jié)合企業(yè)各個(gè)部門、職位，對(duì)工商管理工作的職能需求，調(diào)整人才培養(yǎng)的課程安排，致力于展開理論與實(shí)踐雙方面的教育培訓(xùn)工作，以使工商管理人才可以切實(shí)地在其工作中體現(xiàn)出應(yīng)有的綜合性管理的特征。③企業(yè)還應(yīng)當(dāng)著力加強(qiáng)對(duì)于工商管理人員的優(yōu)化配置，以結(jié)合企業(yè)在生產(chǎn)、銷售、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)等方面工作的需求，做好對(duì)專業(yè)的工商管理人員的重點(diǎn)培養(yǎng)，保證企業(yè)各個(gè)方面工作的開展皆可以實(shí)現(xiàn)對(duì)于市場(chǎng)狀況的有效應(yīng)對(duì)。④企業(yè)要以培養(yǎng)具有創(chuàng)新意識(shí)技能的工商管理人員為目標(biāo)，致力于在培訓(xùn)工作中加入當(dāng)前經(jīng)營(yíng)與管理中遇到的問(wèn)題，組織工商管理者針對(duì)各項(xiàng)問(wèn)題提出具有創(chuàng)見(jiàn)性的解決方式，并積極鼓勵(lì)各方面管理者進(jìn)行交流溝通，以提升本單位中管理人員的整體創(chuàng)造意識(shí)與創(chuàng)新能力。⑤企業(yè)的培訓(xùn)教育人員還應(yīng)當(dāng)有目的地將現(xiàn)代化的某些新型管理理念、方法、技能、技術(shù)引入到培訓(xùn)工作，并借助新型高效的新型培訓(xùn)思路開展工作，以保證工商管理人員的工作實(shí)現(xiàn)對(duì)于時(shí)代發(fā)展?fàn)顩r的有效應(yīng)對(duì)。

(2)制度建設(shè)

企業(yè)推動(dòng)工商管理工作的發(fā)展，還要從全面化、科學(xué)化、人性化的特點(diǎn)入手，著力推動(dòng)其管理制度的全面、科學(xué)、合理程度，并保證該企業(yè)中人員達(dá)到對(duì)制度的認(rèn)同與滿足。①企業(yè)要以權(quán)利、職責(zé)、義務(wù)、利益等方面為基礎(chǔ)，對(duì)各方面進(jìn)行綜合，以保證其制度實(shí)現(xiàn)在獎(jiǎng)懲方面的清晰性、明確性，進(jìn)而使企業(yè)中的工商管理人員切實(shí)地以制度約束自身工作，提升其工作的效率。②企業(yè)要在制定制度的過(guò)程中，加強(qiáng)與工商管理者的溝通，認(rèn)真征求他們的意見(jiàn)與建議，盡可能在制定謹(jǐn)嚴(yán)、系統(tǒng)的制度的基礎(chǔ)上，將某些柔性的手段與靈活調(diào)控的方法作為其補(bǔ)充，使員工在該制度下可以充分挖掘工作的熱情、積極性、主動(dòng)性。具體來(lái)講，該制度的制定，要盡可能減少在表面上以企業(yè)發(fā)展為目標(biāo)的指導(dǎo)理念，而是要轉(zhuǎn)換為以提升員工利益、推動(dòng)員工為目標(biāo)的制定理念，潛在地通過(guò)將推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)貫穿在內(nèi)，以保證工商管理員工在工作中對(duì)制度進(jìn)行有效配合。

三、結(jié)語(yǔ)

工商管理這門綜合性的學(xué)科，為企業(yè)管理者順利開展管理工作，提供著關(guān)鍵的支撐，優(yōu)化完善工商管理工作勢(shì)在必行。因此，企業(yè)管理人員必須認(rèn)真展開對(duì)該工作各項(xiàng)問(wèn)題的研究，并努力采取有效措施，以推動(dòng)其在未來(lái)時(shí)期的健康發(fā)展，使工商管理切實(shí)為自身發(fā)展發(fā)揮助益。

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