網(wǎng)店風(fēng)潮席卷大學(xué)之謎探析

戴佳偉　王鑒棋

摘 要：近年來就業(yè)形勢日益嚴(yán)峻，許多大學(xué)畢業(yè)生選擇另謀出路，走上自主創(chuàng)業(yè)的道路。當(dāng)今在校大學(xué)生更是搶奪先機，在校園內(nèi)掀起一陣開網(wǎng)店的風(fēng)潮。基于中國計量學(xué)院的問卷調(diào)查結(jié)果表明，應(yīng)該要做好以下幾個方面的準(zhǔn)備工作：資金和團(tuán)隊；有好的賣品；具有進(jìn)貨技巧；搞好網(wǎng)店裝修；做好客戶服務(wù)。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；開網(wǎng)店；新型創(chuàng)業(yè)；解決方案

中圖分類號：G645 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1002-2589（2013）14-0074-02

近年來，電子商務(wù)發(fā)展迅速，網(wǎng)上開店、購物相當(dāng)普遍，以淘寶為代表的電子商務(wù)平臺更是火爆。其中，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、物流運輸日漸發(fā)達(dá)和便利，為網(wǎng)店經(jīng)銷商提供了更為肥沃的土壤。網(wǎng)上開店是大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的有效途徑，對解決就業(yè)、促進(jìn)社會發(fā)展有著積極意義。大學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及課余時間開網(wǎng)店，已經(jīng)成為一種風(fēng)潮。

一、大學(xué)生開網(wǎng)店的形勢背景分析

（一）就業(yè)壓力

近年來，大學(xué)生畢業(yè)大軍有增無減，到2011年，全國應(yīng)屆畢業(yè)生達(dá)到643萬，而往屆大學(xué)生還有大量未就業(yè)（邱陽，宋兵2010）。有些人開始另謀出路選擇創(chuàng)業(yè)，但面臨“三無”（無經(jīng)驗、無資金、無人脈）壁壘，空有一番激情和滿心抱負(fù)也只得四處碰壁。畢業(yè)后生活中各種問題又接踵而來，除非有超強的決心和逆商，否則很難取得創(chuàng)業(yè)的成功。

（二）開店環(huán)境認(rèn)識

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)平臺應(yīng)用不斷普及，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)意識日益增強。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，63%的大學(xué)生認(rèn)識到周圍有朋友在開網(wǎng)店。24%的大學(xué)生了解到周圍沒開網(wǎng)店的同學(xué)大多因為資金不足或信息閉塞、專業(yè)操作不熟練。95%的被調(diào)查者認(rèn)為與網(wǎng)上開店有關(guān)的信息匱乏，很難獲得第一手資料。

（三）網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)優(yōu)勢

網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)相較于其他方式，確實是一個低成本、低門檻、低風(fēng)險、易上手的創(chuàng)業(yè)之路（馮玉軍2011）。在校大學(xué)生有充裕的時間，旺盛的精力，高超的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和強大的學(xué)習(xí)能力，具有獨特的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)優(yōu)勢。

二、研究設(shè)計

（一）研究對象及方法

本研究以中國計量學(xué)院為典型案例，于2012年6月至7月，對網(wǎng)店風(fēng)潮席卷大學(xué)校園現(xiàn)象進(jìn)行分析。針對不同年級和專業(yè)的同學(xué)發(fā)放100份調(diào)查問卷，結(jié)合個別訪談和文獻(xiàn)檢索，著重了解大學(xué)生對網(wǎng)店風(fēng)靡大學(xué)校園現(xiàn)狀的認(rèn)識，開網(wǎng)店的準(zhǔn)備和可能出現(xiàn)的問題等。

（二）研究結(jié)果分析

1.大學(xué)生對開網(wǎng)店現(xiàn)狀的認(rèn)識

比爾·蓋茨認(rèn)為“21世紀(jì)要么電子商務(wù)，要么無商可務(wù)。”馬云提出，“不做電子商務(wù)，5年后你會后悔”。當(dāng)然，新生代的大學(xué)生絕不會對這一浪潮置若罔聞。問卷調(diào)查顯示，54%的同學(xué)認(rèn)為自己會開網(wǎng)店是因為查資料時對其產(chǎn)生了興趣，從而有動力應(yīng)對開店過程中絡(luò)繹不絕的棘手難題。25%的同學(xué)認(rèn)為有朋友介紹開店會比較可靠，能夠參考其現(xiàn)成的模式，更易成功。21%的同學(xué)認(rèn)為如果有加盟商給予一定的資金扶助和技術(shù)支持會更有信心和興趣開網(wǎng)店。

關(guān)于開網(wǎng)店的理由，71%的同學(xué)認(rèn)為開網(wǎng)店能賺取豐厚的利潤，減輕家庭負(fù)擔(dān)，改善大學(xué)生活水平，體驗新鮮事物。32%的人希望獲取豐富的經(jīng)驗，鍛煉溝通、組織和應(yīng)對困難的能力，為未來創(chuàng)業(yè)打好基礎(chǔ)。

大學(xué)生開網(wǎng)店風(fēng)靡眾多高校必有其獨特優(yōu)勢。61%的被調(diào)查學(xué)生將其歸因于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，網(wǎng)店的開設(shè)需要注冊運營、聯(lián)系進(jìn)貨、商品宣傳、聯(lián)系物流、溝通買家、售后服務(wù)等，各環(huán)節(jié)都需要互聯(lián)網(wǎng)，對相關(guān)技術(shù)要求較高，而大學(xué)生學(xué)習(xí)能力強，能快速掌握各項技術(shù)。

2.在校大學(xué)生開網(wǎng)店應(yīng)具備的條件

在校大學(xué)生開網(wǎng)店有很多優(yōu)勢，但也面臨諸多問題。關(guān)于開網(wǎng)店準(zhǔn)備的調(diào)查表明，資金、貨源渠道、顧客類型的調(diào)查、開網(wǎng)店的具體程序等都需要事先了解。當(dāng)問及開網(wǎng)店最吸引顧客的因素時，64%的人認(rèn)為是物品品質(zhì)好，61%是服務(wù)好，60%是價格低，25%是送貨快速，11%是網(wǎng)店裝修頁面吸引人，還有5%的人考慮到其他因素。物美價廉是消費者的長期追求；受西方文化的影響，服務(wù)越來越成為影響顧客消費的重要因素。

實際開店的確要做好以下幾方面的準(zhǔn)備工作。

一是資金和團(tuán)隊。首先要準(zhǔn)備創(chuàng)業(yè)資金，組建高效的團(tuán)隊。經(jīng)調(diào)查，38%的同學(xué)會選擇和朋友合資開店，30%的資金來自父母家人。馮玉軍（2011）指出，大學(xué)生本身就是消費者，多數(shù)大學(xué)生靠自己的零花錢、生活費甚至是獎學(xué)金來支持網(wǎng)店。

二是賣品選擇。調(diào)查表明，61%的大學(xué)生認(rèn)為如果有機會開網(wǎng)店，會選擇銷售服裝、鞋類等商品，只有26%的同學(xué)會選擇銷售首飾和小商品。的確，購買服裝、鞋類等商品價格合適，需求廣泛，更新速度又快，所以市場更加廣闊。

三是進(jìn)貨技巧。進(jìn)貨是一門學(xué)問，進(jìn)什么貨，先付錢還是后結(jié)賬，都是開網(wǎng)店必須掌握的知識（孫良軍，雷瑛2009：5-6）。正確的進(jìn)貨意味著完成了銷售的一半，進(jìn)貨是網(wǎng)店銷售的重要環(huán)節(jié)，關(guān)系到商品周轉(zhuǎn)以及經(jīng)營的活力。

四是網(wǎng)店裝修。要讓自己的網(wǎng)店脫穎而出，就要考慮如何打造知名度。花錢做廣告，效果固然立竿見影，但成本太高。大學(xué)生完全可以群策群力，讓有技術(shù)的同學(xué)幫忙裝點頁面使其更吸引眼球。團(tuán)隊合作，互通有無可以達(dá)到整體績效最優(yōu)（劉瓊莉2009）。

五是客戶服務(wù)。作為網(wǎng)店主，要重視每一個客戶，使其感受到滿意的服務(wù)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅可以留住原有客戶，更能發(fā)展?jié)撛诳蛻簟Ｋ自捳f，“一傳十，十傳百，百傳千萬”，一旦顧客成了推銷員，產(chǎn)品的美譽度和知名度也就能直線上升，廣告費也能省下一大筆。大學(xué)生可以動用周圍的人脈，為自己的網(wǎng)店做宣傳，確保生意的長久穩(wěn)定（高智雷2012：216-217）。

3.開網(wǎng)店過程中可能遇到的問題及對策

相關(guān)調(diào)查顯示，很多同學(xué)認(rèn)為開網(wǎng)店過程中會遇到客源不足、貨源緊張、店鋪無吸引力、初始階段虧損、資金流失衡、信心受挫、時間沖突等問題。63%的同學(xué)認(rèn)為找好貨源是關(guān)鍵，質(zhì)優(yōu)是品牌核心。18%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)頁宣傳、銷路前景是關(guān)鍵。19%的同學(xué)認(rèn)為售后服務(wù)很重要，良好的溝通是招攬潛在客戶的重要方式。

三、結(jié)論

大學(xué)生開網(wǎng)店是自主創(chuàng)業(yè)的一種選擇，是賺取第一桶金的有效途徑，在享受盈利帶來的喜悅時可以把其作為一種職業(yè)來鍛煉溝通技巧和組織能力，提高應(yīng)對各種復(fù)雜難題的靈活性，從而豐富工作經(jīng)驗和人生閱歷。關(guān)鍵要做到以積極的心態(tài)對待，穩(wěn)扎穩(wěn)打，學(xué)有所得，堅持到底。

參考文獻(xiàn)：

[1]馮玉軍.大學(xué)生網(wǎng)上開店問題分析及對策研究[J].商品與質(zhì)量，2011，（S9）：187

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[3]劉莉瓊.大學(xué)生網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的問題分析及對策研究[J].中國市場，2009（39）：8-9

[4]邱陽，宋兵.淺析大學(xué)生電子商務(wù)網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)[J].中小企業(yè)管理與科技，2010，（11）：184-185.

[5]孫良軍，雷瑛.網(wǎng)店開門紅——淘寶網(wǎng)開店賺錢必知100招[M].北京：人民郵電出版社，2009.