積極的壓力管理策略在派出財務管理團隊中的運用

俞燕紋

一、前言

由于派出財務管理團隊的工作既要對派往企業(yè)的風險控制負責，又要對派往企業(yè)全面完成預算目標負責，既要維護母公司的利益，又要在實施有效監(jiān)控的同時維護派往企業(yè)股東利益的最大化。由于責任對象的多元化，服務與監(jiān)控職能并存下的職業(yè)高風險化、以及企業(yè)經(jīng)營的不確定性和信息的不對稱性，使派出財務管理團隊面臨很大的工作壓力。作為母公司財務管理的領導，如何對派出財務管理團隊面臨的工作壓力進行有效地工作壓力管理，實現(xiàn)財務條線的組織目標具有十分重要的現(xiàn)實意義。

二、分析和討論

（一）在派出財務管理團隊實施壓力管理的必要性

1.有效的壓力管理能提高派出財務管理團隊的作戰(zhàn)力，為達成團隊工作目標服務

派出財務管理團隊往往在被派往企業(yè)看來，是上級安插在本企業(yè)的眼線，更多的是監(jiān)控的功能，較少的是服務于企業(yè)的功能，因此派出財務管理團隊與派往企業(yè)的管理團隊交融在一起進行規(guī)范管理，是首先要解決的一個課題。派遣之初，由于充滿隔閡，導致派出財務管理團隊在充分理解和溝通方面、信任感方面存在較多焦慮，派出財務管理團隊在企業(yè)總經(jīng)理的層層設防中很難放開手腳、施展管理功能。為此作為母公司的派出方，施以必要的工作壓力，在為其創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和氛圍的前提下，提出服務為先，在有效服務的過程中實施必要監(jiān)控為手段，盡快融入派往企業(yè)管理團隊為目標。

2.有效的壓力管理能克服派出財務管理團隊的工作倦怠心理，有利其自身的工作績效提升

派出財務管理團隊在實施財務管理的過程中，不但需要較強的專業(yè)技術，而且還要有敏銳的管理察覺力，并在此基礎上將管理疏漏點、管理盲點編譯成堵漏的措施和執(zhí)行點（即完善制度、落實或監(jiān)督落實的過程）。派出財務管理團隊在一定期間的工作壓力下可能導致工作倦怠，以致情緒低落，工作滿意度下降，工作熱情降低。所以對派出財務管理團隊施以有效的壓力管理對他們緩解和疏導壓力，使其保持良好的身心狀態(tài)，對他們克服工作倦怠心理，提升他們的工作績效有積極意義。

3.有效的壓力管理對派出財務管理團隊的身心健康有利

派出財務管理團隊是處于矛盾受力面的多面體中，不僅擔負責任重、工作強度大，而且全方位、多時空的需要應對來自各方的沖突（包括管理理念、管理方式、利益主題等方面的沖突）。過大的壓力首先是對派出財務管理團隊身心健康的影響，因此如何加強對派出財務管理團隊壓力的研究和壓力管理的培訓，是對派出財務管理團隊自身健康的負責。這不僅因為有效的工作壓力管理能促進派出財務管理團隊健康、高效工作，而且因為懂得壓力管理的派出財務管理團隊能夠有效地幫助派往企業(yè)處理各種管理負效應，從而提高財務管理質(zhì)量。

（二）壓力管理理論概述

壓力有負面壓力和正面壓力之分。負面壓力對人體的傷害非常嚴重，當不平衡的情況過于嚴重，會令其心智及身體須付出極大的代價。而通過壓力疏導和積極管理，所產(chǎn)生的正面壓力對個體而言，則會化成強大的動力，對其工作績效的提升，創(chuàng)造力的發(fā)揮和自身潛能的發(fā)揮都會產(chǎn)生極大的影響。壓力管理，就是將人的壓力程度調(diào)到最佳點，以達到最佳績效，同時避免受到與過度壓力有關的心理與身體傷害的過程。理解壓力與績效之間的關系，是有效地進行壓力管理的關鍵。當工作壓力過小或過大時，工作效率都較低。壓力較小時，人處于松懈狀態(tài)之中，效率自然不高。當壓力逐漸增大時，壓力成為一種動力，它會激勵人們努力工作，效率將逐步提高。當壓力等于人的最大承受能力時，人的效率達到最大值。但當壓力超過了人的最大承受能力之后，壓力就成為阻力，效率也就隨之降低。我們應找到這個最佳點，并以此作為標準，當壓力較小時應適當增加壓力，當壓力較大時應緩解壓力。

（三）積極的壓力管理策略在派出財務管理團隊中的運用

對于企業(yè)而言，壓力管理的核心就是減輕個體的壓力和心理負擔對其造成的不良影響。積極的壓力管理策略是指企業(yè)在熟知個體壓力源，通過管理的方式進行疏導，使個體能采取正確的態(tài)度來審視自己、審視環(huán)境、審視壓力源，從而使壓力變?yōu)閯恿Γ饺肓夹匝h(huán)的軌道。這樣不僅對個體的身心健康起到了修復作用，而且無疑對企業(yè)的良好發(fā)展也起到助推作用，實際上積極的壓力管理策略在相當大的程度上延長了企業(yè)的生命周期。

1.重視目標管理，形成一定的壓力氛圍

從組織角度來看，積極的壓力管理策略，最終體現(xiàn)在考量一個組織的工作效率上。個人努力就是一種投入變量，努力的程度取決于外部環(huán)境和個人滿足感。多數(shù)人在一個組織環(huán)境內(nèi)所選擇的努力程度會構成一個組織的惰性區(qū)域。在此區(qū)域中，個體在組織中的表現(xiàn)會安于現(xiàn)狀，缺乏創(chuàng)造力和激情，從而使整個組織的效率得不到提高甚至下降。怎樣打破這個“惰性區(qū)域”，就是要實行切實可行的目標管理。因為適度的壓力可以使人注意力集中、提高忍耐力、增加動力。因此對于我們派出財務管理團隊的管理而言，重視目標管理，形成一定的壓力氛圍，有助于激發(fā)他們的士氣，使他們化壓力為動力，從而創(chuàng)造不凡業(yè)績。由于被派往企業(yè)的基礎管理水平參差不齊，企業(yè)間所擁有的資源和潛在的發(fā)展力也不盡相同，因此對派出財務管理團隊中的個體成員來說，其奮斗目標一定是區(qū)別對待，分別設置。

2.改善工作環(huán)境，建立互信機制，暢通信息源

針對財務管理團隊母公司委派制的特點，因此明確其工作范圍和職責，說服派往企業(yè)管理團隊克服猜忌心，強化派出財務管理團隊的服務意識，從而從根本上改善工作環(huán)境，使派出財務管理團隊與其所服務的企業(yè)真正建立起相互信任的機制，這是我們財務條線領導者必須去著力改善和突破的工作重點之一。

改善的方法之一是使派出財務管理團隊和派往企業(yè)總經(jīng)理之間建立共同的目標體系和共同達成企業(yè)經(jīng)營目標的價值觀；其二是提高派出財務管理團隊的專業(yè)能力，使其所服務的企業(yè)真切感受到財務管理在防范企業(yè)風險、促進規(guī)范運營、強化管理出效益上的強大作用；其三是拓展派出財務管理團隊的管理視野和思路，使其真正成為總經(jīng)理的左膀右臂；最后是建立規(guī)范有序的報告制度：派出財務管理團隊有重大事項必須報告的制度，同時所有向母公司報告的信息都是暢通和公開的。這樣不形成背后小報告的氛圍，使派出財務管理團隊和派往企業(yè)總經(jīng)理的工作著力點聚焦到如何使企業(yè)發(fā)展的目標上去。

3.建立壓力管理培訓體系，管理疏壓與自我疏壓并舉

由于壓力的產(chǎn)生是個體和組織交互作用的結果。所以。工作壓力的管理與應付也只有將個體與組織結合起來。才能收到較好的效果。管理疏壓是對派出財務管理團隊的能力提升進行的培訓。一是對派出財務管理團隊進行有效溝通的培訓。派出財務管理團隊在其所服務的企業(yè)，是一個正方體的受力體，因此其在實施財務管理的過程中，一定需要與部門下屬、派往的企業(yè)管理層以及上級單位財務領導等進行方方面面的溝通，培訓有效溝通可以達到事半功倍的效力。二是財務專業(yè)能力和管理能力的培訓。三是當團隊中的個體其管理能力與其所服務的企業(yè)，在勝任力上產(chǎn)生較大不匹配時，必須進行適時調(diào)整的工作。在管理疏壓培訓的同時就應對壓力的自我疏壓方法也須進行系統(tǒng)培訓。自我疏壓就是壓力自我管理，對派出財務管理團隊進行這方面的培訓，主要是培養(yǎng)其自身的壓彈力。其一是培養(yǎng)主觀幸福感。訓練主觀幸福感能力旨在培養(yǎng)個體體驗快樂、歡欣、知足、自豪、欣喜、感激等愉悅情緒的能力。其二是培養(yǎng)樂觀人格。訓練樂觀態(tài)度能力旨在培養(yǎng)個人自信樂觀、自主行動、人際溫暖與洞察、表達自如、堅韌力等的人格特質(zhì)。其三是培養(yǎng)認知調(diào)整。訓練認知調(diào)整能力旨在培養(yǎng)個人認知調(diào)整的能力。通過認知轉換作用促使個體多從正面、光明的角度來辯證看待逆境，化危機為生機，從而從逆境中磨練人的壓彈，從失意中提高人的生活智慧。其四是培養(yǎng)幽默化解的能力。

4.建立團結合作、互助和諧的企業(yè)文化

企業(yè)文化對于員工的倦怠情緒和壓力感起著重要作用。建立起共同的價值觀和認同感，使個體在企業(yè)群體氛圍中，有安全感和歸宿感，這是對壓力起到正相激勵的環(huán)境條件。建立團結合作、互助和諧的企業(yè)文化，使他們在企業(yè)的大環(huán)境下不斷拼搏過程中獲得支持、獲得理解、獲得幫助、獲得協(xié)同、獲得尊重、獲得關懷，從而產(chǎn)生極大的滿意度，由此提高財務的管理效率，有效規(guī)避企業(yè)風險，讓企業(yè)持久的獲得發(fā)展。

三、結論

總之，派出財務管理團隊的管理，應緊緊抓住“以人為本”的原則，實施積極的壓力管理策略，關注他們的健康，關注他們的工作成效，關注他們的工作滿意度和成就感，使這支團隊在不同的企業(yè)，發(fā)揮出其應有的作用。

實施積極的壓力管理策略，就是不斷貫徹“心本管理”，用心對待派出財務管理團隊的真誠度，能夠使他們對企業(yè)有很好的認同，從而自覺地與企業(yè)共進退。這是我們財務領導的責任。通過積極的壓力管理策略使他們增強使命感和歸宿感，提升他們的管理能力和專業(yè)水平，過他們的有效監(jiān)控，降低企業(yè)風險，支持企業(yè)的經(jīng)濟運行，使企業(yè)在風險可控狀態(tài)下，加快發(fā)展速度，最終達到股東權益最大化的管理目標。

[1]郝濱.《催眠與心理壓力釋放》[M].安徽人民出版社.2009年3月第一版.

[2]曾仕強.《情緒管理》[M].鷺江出版社.2008年1月第一版.

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