試析提高企業績效管理工作的對策

■張 勇 開灤（集團）蔚州礦業有限責任公司經營管理部

從績效管理來看，它可以使得員工和管理者都可以在日和完成和達到目標中取得某種共識，這樣就可以提升員工達成相關目標?？冃Ч芾碇行枰涣?，這個過程要持續相當時間。從該過程來看，這要求員工和他們的直接主管要根據某種協議來確保目標的實現，而且還要在協議中作出理解和完成未來工作目標的能力，而且還會把有可能獲得各種收益的組織、經理和相關的員工都吸收到這個績效管理系統中。

一、企業績效的性質和特點

1.績效的多因性。它涵蓋了內因以及外因。從內因來看，涵蓋了職員工主觀方面的積極因素，例如，包括了員工激勵以及相關技能。從外因來看，涵蓋了環境和機會等若干客觀因素的巨大影響。

2.績效的多維性。這就是說，要從諸多方面來考核績效，它們僅僅需要不同的側重點。例如，考核單位應該作出綜合性的評估。這可以涵蓋任務完成的數量、出勤、質量以及消耗材料多少等領域。

3.績效的動態性。受到多種因素的影響，員工的績效會經常發生變化，因此，在考核員工表現的過程中，要關注其中的持久性和長期性。

二、進行績效管理的必要性

1.組織發展的需要

企業或組織都要完成既定的工作目標或者規劃。在此過程中，還要將企業目標或者規劃分配到每個業務單位以及具體的某個職位來完成。從這一點可以看出，在實現組織或者企業的整體目標時，全體員工的績效加在一起，才能完成企業目標或者規劃。這就要求全體員工要積極主動地為共同的組織目標而奮斗。

在此過程中，組織要采取各種措施來監督和控制每個員工以及各個業務單元在每個操作環節和流程中的工作情況，把握每個環節中的工作效率和產出。此外，還要善于發現那些阻擋了有效完成目標的多種問題，而且還要恰當地處理它們。對組織而言，還要獲得最為合適的人力資源因素，這樣就可以更好地完成工作目標。還可以為企業和組織提供在人員調配、人員培訓以及人員發展方面的相關信息，進一步增加組織或者企業的實力。從績效管理來看，它們成為了破解前文所述問題的有效手段。通過設置相關目標、安排切實可行的績效計劃，進一步將組織目標分配到具體的個人或者業務單位，通過監控團隊和個人所具有的績效目標，客觀評價績效結果，組織可以獲得達成目標的相關情況，也可以找到妨礙完成目標的具體癥結。為組織在調配、培訓人員和他們的發展提供切實可行的信息。所以，它變成了組織所亟需的活動之一。

2.是管理者進行管理的需要

管理人員將組織的績效管理目標分配給每個員工，而且管理者員還要這些員工陳述自身對工作的期望和相關的衡量標準，這樣娿有助于管理者在很大程度上監控績效計劃在實施過程中的各種狀態情況。

三、加強企業績效管理工作的對策

1.樹立以企業戰略為導向的績效管理理念

在社會主語市場經濟條件下，在總結過去的經驗和教訓、調查企業發展的現狀、預告未來的前提下，企業為了更好地生存和發展，企業就會制定或者形成長遠的、全局的發展謀劃或規劃方案。企業戰略是企業在經營管理活動理念的詳細表現，體現出了企業的具體目標以及重要政策，也成為了企業在設定中長期計劃方面的關鍵根據。所以，從績效管理來看，企業要以企業戰略為發展方向，貫徹績效管理過程中的戰略導向，將會在很大程度上提升企業的績效管理水平與組織戰略、目標及文化，進而使得他們形成高度的統一，這也會在很大程度上統一企業員工對績效管理的認知，也會讓員工在績效管理時具備下列意識：超前、長遠、全局、權變、創新以及人本意識。

在企業執著追求績效管理以及它的戰略導向性過程中，它還要求企業管理者還要在日常管理工作具備戰略性思維。在此過程中。還要根據企業的企業要求來進一步設置相關的績效計劃，確定好合理的績效考核標準，對績效行為進行指導與監督。此外，在企業調整自身戰略的過程中，要不斷地強化企業戰略的導向性。但是，從相關調查可以看出，在企業調整自身戰略的過程中，只有13%的公司注意強化企業戰略的導向性作用。

2.完善企業的績效管理體系

從業界人士很熟悉的績效考核有所不同的是，績效管理涵蓋了績效計劃、實施、反饋和改進等若干環節，這屬于閉環系統。從績效管理體系來看，上述四個環節是完備的績效管理體系的基礎，企業要切實聯系到自身的組織架構和相關的業務流程，進一步構建出科學有效的立體績效管理體系。立體的績效管理體系指的是要使得企業自上而下的目標體系符合企業的組織結構體系，還要分析從企業選擇、提供、到溝通價值這條非常特殊的業務流程。這樣就可以保證績效管理服務于業務流程的改進和提升。與此同時，還要分析體系自身在之前的績效確認、將來的績效提高之間的動態結合的程度和水平。這也成為了評估績效管理體系優勢和劣勢的重點內容。在此過程中，企業可以按照自身情況來綜合性地診斷自身的績效管理體系，分析績效管理中的劣勢所在，及時有效地完善這些方面，從而更好地破解上述績效管理中的難題。

3.建立真正有效的目標管理體系

目標管理體系是企業績效管理的基礎所在，績效管理中產生的許多難題，絕大多數源于目標管理體系的不完善。在這方面，企業需要注意的關鍵是盡快建立起一個規范的目標管理流程。這一流程通常要明確企業的不同管理層級如股東大會、董事會、總經理、部門經理等在提出目標草案、質詢目標草案、確認目標過程中的職責和相互關系。只有建立起規范的目標管理流程，才有望在企業內部形成動態而高效的目標體系。目前企業在目標管理中暴露出的最大問題就是對目標草案的質詢極不充分、對目標草案的確認很不嚴肅，這樣經常出現“計劃經不起變化”的現象，嚴重削弱甚至消解了目標管理的力量。

4.制訂有效的企業績效管理實施計劃

績效管理體系的實施通常會對整個企業產生影響，因此必須有計劃地進行。當前許多企業在這方面還沒有形成規范的操作流程，這使得企業很難有條不紊地而只能是“運動式”地進行績效管理，不利于管理者和員工將績效管理當成改善業績的工具。與此相反，有效的績效管理實施計劃通常限于特定的考核期間，它會對企業內部考核資料收集、績效考核、考核結果確認、考核結果反饋的時間、參與者、職責、工作結果的整理、匯總、歸檔等環節做出詳細規定，從而確?？冃Ч芾砟軌蛴行虻剡M行

5.建立有效的、全過程的績效管理溝通機制

從我國的現狀來看，要建立有效的績效管理溝通機制，通過宣傳來滲透績效管理的理念、消除抵觸情緒至關重要。要引導考核雙方認識到：首先，實施績效管理是通過績效計劃、績效目標監控和績效結果的評價達成組織目標的完成，其目的是幫助員工、部門及企業提高績效，促成管理者與員工之間的真誠合作，是為了更及時有效地解決間題，而不是為了批評和指責員工。其次，績效管理雖表面上關注績效低下問題，卻旨在加強管理者對績效計劃實施情況的監控，以減少失誤，使員工在成功與進步中達成人格與技能的完善，并受到組織和他人的認可與尊重。

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