高校圖書館信息共享空間實例研究探析

摘 要：通過對2005年以來國內發表的關于高校圖書館信息共享空間實例研究的文章進行統計分析，并以此為基礎探析近幾年來相關研究取得的成果和存在的問題，提出今后研究中需要注意的問題。

關鍵詞：信息共享空間；高校圖書館；實例研究

引言

信息共享空間（Information Commons，以下簡稱IC）是一種圖書館服務的創新模式， 是通過配備方便快捷的互聯網絡、功能完善的計算機軟硬件設施、內容豐富的信息資源，配置大小適宜、布局合理、環境優雅舒適的館舍空間，在參考咨詢館員、計算機專家和多媒體工作者等的指導下，為讀者提供“一站式”的服務，也是一種培育讀者信息素養和IT技能，促進學習、研究、交流與協作的新型實體空間和虛擬環境[1]。20世紀90年代初期這種新型服務模式在美國高校圖書館興起，其人性化和以用戶為中心的服務理念受到大學生們的歡迎[2]。2005年，上海圖書館館長吳建中以一篇《開放存取環境下的信息共享空間》首次把IC引介到國內學界[3]，國內高校圖書館業界與學界興起了研究IC的熱潮，伴隨著計算機和網絡通信技術的飛速發展，一些發達地區的高校圖書館將這種模式付諸實踐，國內出現了不少關于IC實例的研究，為其他圖書館建立IC服務模式提供了非常重要的借鑒。本文試圖通過分析國內相關IC實例研究的文獻信息，探析國內高校圖書館界關于信息共享空間實例研究所取得的成果和存在的問題，提出今后研究中需要關注的問題。

1文獻來源

鑒于《中國期刊全文數據庫》（CNKI）在學術交流中的重要地位和收錄范圍廣的絕對優勢，筆者以CNKI期刊全文數據庫為統計源，檢索字段為“題名”或“關鍵詞”，檢索詞為“信息共享空間”、“信息共享區”、“Information Commons”，通過邏輯或組配，經過去重和篩選，得出自2005年1月1日截止到2011年12月31日關于信息共享空間的文章468篇，通過查閱文章題目和文章摘要，共篩選出其中關于信息共享空間實例研究的文章114篇，占發文總數的24%。其中研究國內IC實例的文章80篇，研究國外IC實例的文章34篇（見表一）。

2文章期刊分布

根據統計，114篇文章主要分布在三類期刊上，分別是圖書情報學類專業期刊和大學學報，以及設置有圖書情報欄目的相關期刊，其中發表在圖書情報學類專業期刊的文章92篇，占總數的80.7%，發表在大學學報上的文章8篇，占總數的7%，發表在其它相關期刊上的文章14篇，占總數的12.3%（見表二）。這說明圖書情報學類專業期刊已經成為目前關于信息共享空間實例研究最主要的信息源。

3研究取得的成果

3.1由基礎理論研究逐步到實例研究

比較早的研究文獻均是從理論上對IC進行研究，如最初的理論研究認為：信息共享空間是高校圖書館為適應用戶需求的變化和研究的需要而建立起來的一種基礎設施和新的服務模式，其服務模式主要有三種，分別是：初級階段的IC服務模式、過渡階段的IC服務模式和現階段的IC服務模式[4]，為我國研究型圖書館實施Information Commons提供重要的理論指導。隨著高校網絡化建設的高速發展和電子信息資源的充分利用，發達國家在IC方面取得的有益經驗被越來越多地介紹到我國，為我國高校圖書館進行IC建設起到很大地促進作用，國內關于IC實例研究的文獻也越來越多（見表一），自2009年以來，IC實例研究的文獻量占IC研究文獻總量的25%。無論國內還是國外關于IC實例的研究，其重點均從以IC理論研究為主要內容轉移到實例研究上，而且從一般性的研究到各種類型的圖書館的特色化的IC實例研究，這一點從下文中也可以看出來。

3.2本土化研究取得一定效果

很多研究者都試圖在研究IC實例的基礎上找到一種適合本國本校本館的IC建設模式或內容，尤其是成俊穎等人的《復旦大學圖書館“信息共享空間”調查問卷分析》在IC建設前期進行問卷調查分析，以確保即將進行的IC建設實踐與本校本館的情況相協調[5]。劉曉霞、杜慧平等研究上海師范大學的IC實例，從IC科學化服務的內容、方式和成功實施的關鍵因素等方面探討IC本土化問題[6]。劉錚、謝敏紅等進行的四川大學IC實例研究，根據該校三區四館的辦館格局，從場館建設、資源共享平臺建設、服務體系建設等方面根據不同分館的實際情況，采取不同的措施，打造出面向全校用戶服務的信息共享空間，大力提升了圖書館知識化服務的水平[7]。尚建翠等研究分析了臺灣師范大學圖書館從”信息共享空間”到”數字學習共享空間”的發展過程，詳細解析了臺灣師范大學圖書館如何引進國外信息共享空間的觀念并結合數字學習，加入創新元素構建了具有自身特色的SMILE共享空間，開創了大學圖書館風潮之先[8]。

3.3成功實例為IC建設提供有益借鑒

許多文章都認為IC建設要堅持一定的指導思想或者服務理念，以用戶為中心、一站式服務、開放實用、優美舒適等等，均得到大多數研究者的認可，如成俊穎等人的《復旦大學信息共享空間服務體系建設》，提出將IC的要素貫穿于全館的服務與管理之中，對資源進行有效地整合，對服務進行重新整合與創新，構建本土化、全館性的信息共享空間，將高校圖書館建設成為集文化積累功能、信息存取功能、數據傳輸功能、信息開發功能、科研交流功能、素質教育功能及文化休閑功能于一體的校內綜合型一站式的師生文教中心[9]，為高校圖書館IC建設提供了重要借鑒。

部分研究者認為IC的構成可用一個三層模型來描述，即物理層、虛擬層和支持層。其中物理層由實體空間、硬件設備和服務設施等部分組成；虛擬層由信息資源、軟件設施和服務設施等部分組成；支持層由服務組織、服務規范和服務評價等部分組成[9]。在IC三層模型的理論基礎上曾湘瓊針對美國ARL大學圖書館物理層的建設情況展開調查，總結其先進的服務理念及具體舉措，對其在實體空間建設、硬件設備建設和服務設施建設等方面進行了詳細介紹[10]，為我國大學圖書館信息共享空間的建設提供有益借鑒。

3.4 連續性研究意義重大

已知的研究者中成俊穎、盛興軍、孫謹、杜慧平等曾多次發表關于IC實例研究的文章，有的還做了持續性研究，如成俊穎等先后發表了8篇關于IC建設的文章，對復旦大學圖書館信息共享空間建設進行了系統的研究分析，其研究過程可簡單描述如下：

研究者通過對復旦大學師生進行“信息共享空間”問卷調查，并根據調查數據分析讀者對“信息共享空間”建設內容和服務方式等方面的實際需求，并以此為基本依據，提出研究型高校IC構建設想，最后在資源體系的基礎上構建了復旦大學“信息共享空間”服務體系[11]。其研究過程循序漸進，始終以用戶為中心，具有很強地可操作性。

4研究存在的不足

4.1研究深度有待提高

關于國內IC的實例研究缺乏對IC建設投入經費尤其是經費來源與籌措的介紹，沒有對IC建成后的運行成果和出現的問題進行深入研究。關于IC運行成果的評估尚未引起足夠重視，特別是關于國內IC實例的研究，個別文章中只簡單介紹了IC評估工作的重要性，有的僅是指出可以用標準的信息服務質量評價工具LIBQUAL和門票數據等對IC運行進行評估，但未指出具體標準[12]。正如任樹懷在《論信息共享空間體系結構與實施策略》一文中所指，IC的組織與管理需要服務組織和人力資源制度來提供保障，包括服務組織及其結構、服務規范、資金投入、運行制度、激勵機制、培訓機制、服務人員的組織與管理和服務評價體系的建立等內容[1]，在許多研究文獻中都有所涉及，但缺少深入的討論和可行性的發展規劃。這說明，目前我國的IC服務，無論理論還是實踐與美國、加拿大等發達國家相比，都比較落后，亟待進行深入、系統地開發研究。

4.2研究內容相對片面

所有的研究文章都是只介紹IC實例的成功經驗，沒有指出IC實際建設及運行過程中存在的問題和不足，給人以片面性的感覺。任何IC的建立和運行都不可能盡善盡美，部分研究者僅通過網絡調查的方式，獲取的IC實例均是建成后正式投入使用的，根本不掌握建設和運行過程中的第一手資料，針對問題與不足更無從談起。有研究者本身就是IC建設者或管理者，受制于主客觀因素的制約，沒有站在使用者的角度對所在的IC進行客觀公正全面地評價。相對而言，有時失敗的教訓遠比成功的經驗更為重要，因此研究者在介紹IC成功經驗的同時要注意總結失敗的教訓，才能使借鑒者少走彎路。

4.3 IC建設缺乏統一標準

有研究者把IC一站式服務模式簡化為：IC=空間+資源+服務[13]，但涉及到空間、資源、服務三個方面都缺乏具體的標準，如具體到物理空間，國外大學圖書館信息共享空間的規模一般有兩種：一種是獨立于圖書館外的建筑，一種是占據圖書館的某個樓層，如Calgary大學的信息共享空間，是建在主圖書館的二樓[14]。考慮國情、校情、成本、管理等因素，有的研究者認為將信息共享空間融入整個圖書館服務區域的模式比較適合國內高校圖書館。其實，國內圖書館大部分都具備了IC的組成元素，有的已開展了相關服務，只是采取的方式不同，一般也有兩種方式：①改造型IC，可在現有的電子閱覽室、參考咨詢部和技術部的基礎上擴展改造而成，如清華大學圖書館IC就是在閱覽室的基礎上改造而成；②部門式IC，在圖書館單獨開辟一塊空間，重新組建IC，上海師范大學IC就屬于這一種。由此可見，國內IC建設沒有統一的標準，研究者們應該不斷探索，在國外發達國家圖書館成功IC案例的基礎上，研究出適合我國高校圖書館IC建設的標準。

5今后研究需要注意的問題及研究方向

國內的研究者關于IC的實例研究既取得了一些成果又存在諸多的問題和不足，今后的研究應該對重要的細節問題給子足夠的重視。不要把著眼點僅僅放在成功的經驗上，更要注意挖掘失敗的教訓，善于發現各種IC實例的缺點和不足，以便為國內IC建設提供更多的借鑒。

要注重加強IC建設前期性研究和跟蹤性研究，IC建設不是一蹴而就的事，在準備階段的前期調查和合理規劃非常重要，是IC成功運行的重要保障[15]。加強研究的持續性和深入性，著眼于有借鑒意義的問題進行研究，同時應努力克服語言障礙，加強國外研究，繼續跟蹤國外IC建設的實例研究，把國外的實例與國內的實例結合起來，不要僅僅把目標著眼于解讀和介紹的層次上，要進行實施層面的專深研究，要從信息素養、學科建設、服務評價、知識產權等方面進行深度挖掘[16]。

當前國內關于信息共享空間的實例研究內容上以高校圖書館為主，今后的研究可能會側重關注各種類型的圖書館特別是公共圖書館、軍隊圖書館、醫學圖書館的實例研究，更加注重IC建設和運行中的細節問題，注重跟蹤性的研究。

參考文獻

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[3] 吳建中.開放存取環境下的信息共享空間.國家圖書館學刊[J]， 2005（3）： 7-10

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[5] 成俊穎，李梅，郝群等.復旦大學圖書館“信息共享空間”調查問卷分析[J]. 圖書館雜志，2007（7）：39-41

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[15] 杜慧平，劉曉霞.高校圖書館信息共享空間的實踐與思考——以上海師范大學圖書館為例[J].圖書館雜志，2009（3）：54

[16] 許洪軍.我國信息共享空間研究文獻的計量學分析[J].情報雜志，2010（5）：81-84

作者簡介

張鳳英（1980-06），女，河南安陽，安陽師范學院圖書館，碩士，研究方向：圖書館管理；圖書館信息服務