淺議如何提升高校一卡通中心員工素質(zhì)

摘 要：隨著高校校園一卡通的普及應(yīng)用，一卡通管理中心成了未來高校工作的又一個(gè)主要單位，一卡通中心工作人員一般來自于高校財(cái)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)兩個(gè)部門，知識(shí)、技能層級(jí)水平存在差異，本文著重談如何提高高校一卡通中心工作人員的整體素質(zhì)，從而促進(jìn)高校財(cái)務(wù)信息化腳步快速發(fā)展。

關(guān)鍵詞：高校 一卡通 素質(zhì)

隨著信息科技技術(shù)的不斷發(fā)展，高校的財(cái)務(wù)工作信息化進(jìn)程也在逐步推進(jìn)。當(dāng)前，國(guó)內(nèi)一些高校都已使用校園一卡通系統(tǒng)。所謂校園“一卡通”，就是在學(xué)校范圍內(nèi)，凡有現(xiàn)金、票證或需要識(shí)別身份的場(chǎng)合均采用一卡來完成。這種管理模式代替了傳統(tǒng)的做法，在校內(nèi)集學(xué)生證、工作證、身份證、借書證、醫(yī)療證、會(huì)員證、餐卡、錢包、電話卡、存折等于一卡，實(shí)現(xiàn)“一卡在手，走遍校園”、“一卡通用、一卡多用”，“以卡代幣、以卡代證”的目的。它將為廣大師生員工的工作、學(xué)習(xí)、生活帶來方便，使學(xué)校的各項(xiàng)管理工作高效、便捷，既實(shí)現(xiàn)了對(duì)師生員工日常活動(dòng)的管理，又為教學(xué)、科研和后勤服務(wù)提供了重要信息。校園一卡通的使用，給高校財(cái)務(wù)管理工作帶來了質(zhì)的飛躍的同時(shí)，也推動(dòng)了現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校財(cái)務(wù)工作的理念、技術(shù)、管理及制度創(chuàng)新。高校一卡通運(yùn)營(yíng)中心已經(jīng)成為未來高校發(fā)展的基礎(chǔ)機(jī)構(gòu)、必備部門。

目前，高校一卡通部門基本運(yùn)營(yíng)模式是由財(cái)務(wù)部門及網(wǎng)絡(luò)中心聯(lián)合運(yùn)作，人員構(gòu)成基本是財(cái)務(wù)管理人員及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員兩類，在實(shí)際的工作過程中，二者并不是單獨(dú)作戰(zhàn)，會(huì)產(chǎn)生很多交集。技術(shù)人員可能要了解財(cái)務(wù)知識(shí)，財(cái)務(wù)人員有可能要明晰簡(jiǎn)單技術(shù)問題。此外，合作過程中不斷涌現(xiàn)的一些財(cái)務(wù)新理論、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)新業(yè)務(wù)、新規(guī)則和新方法對(duì)此部門人員的素質(zhì)要求越來越高。本文試從基礎(chǔ)職業(yè)素養(yǎng)、溝通協(xié)調(diào)能力及開拓創(chuàng)新能力三個(gè)方面去分析作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，該群體整體能力提升的有效途徑。

一、一卡通中心員工素質(zhì)現(xiàn)狀分析

高校一卡通工作是一項(xiàng)內(nèi)容豐富、涉及面廣、繁瑣且極為重要的工作。在當(dāng)下，人員的選拔普遍是從學(xué)校原有的財(cái)務(wù)人員和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員中選取。由于缺乏有效的人才遴選機(jī)制，所以普遍存在以下問題：知識(shí)結(jié)構(gòu)參差不齊，與目前快速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)及財(cái)務(wù)知識(shí)不相稱。極易造成數(shù)據(jù)信息失真，進(jìn)而影響決策；部分人員學(xué)歷較低，缺乏財(cái)經(jīng)政策和財(cái)會(huì)知識(shí)，在一定程度上嚴(yán)重弱化了會(huì)計(jì)工作的嚴(yán)肅性，影響了工作質(zhì)量。

二、一卡通中心工作人員應(yīng)該具備的素質(zhì)

新媒體技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)和財(cái)務(wù)的高校結(jié)合，使得實(shí)際工作中對(duì)一卡通財(cái)務(wù)及技術(shù)人員的素質(zhì)提出了更高的要求。除傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)核算能力、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)維護(hù)修復(fù)能力外，高校一卡通中心工作人員應(yīng)該具備以下三方面的素質(zhì)：一是基本職業(yè)能力。例如對(duì)財(cái)務(wù)事項(xiàng)的處理，財(cái)務(wù)政策的解答、財(cái)務(wù)原則的堅(jiān)守；網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的維護(hù)、問題的解決等。二是溝通協(xié)調(diào)能力。一卡通系統(tǒng)是數(shù)字化校園建設(shè)的重要組成部分，是為校園信息化提供信息采集的基礎(chǔ)工程。一卡通的有效穩(wěn)定運(yùn)作可同時(shí)帶動(dòng)學(xué)校各單位、各部門信息化、規(guī)范化管理的進(jìn)程。為學(xué)校的管理帶來高效、方便與安全。基本上高校的每個(gè)部門都會(huì)參與到一卡通系統(tǒng)中來，利益主體多元化，所以在實(shí)際的工作中，能夠具備全局意識(shí)，能夠積極有效的協(xié)調(diào)各部門的利益關(guān)系，合理安排也是該部門的重要職責(zé)。三是開拓創(chuàng)新能力。一卡通在我國(guó)還處于初級(jí)階段，一卡通建設(shè)因需求不同、供應(yīng)商不同而各有特色，目前尚未有完整統(tǒng)一的關(guān)于校園一卡通建設(shè)管理操作理論。所以在實(shí)際的工作中，各高校都是摸石頭過河，工作人員必須根據(jù)高校實(shí)際以新的思路考慮實(shí)踐中出現(xiàn)的新問題，不斷采用新的方法來應(yīng)對(duì)會(huì)計(jì)事務(wù)中遇到的新情況和新問題。

三、提升措施

財(cái)務(wù)工作是基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是支撐。只有兩者有效結(jié)合，才能提高全校各單位工作質(zhì)量、工作效能，促進(jìn)全校信息化的發(fā)展步伐穩(wěn)步前進(jìn)。

（一）以人為本，勇于承擔(dān)“服務(wù)育人”的責(zé)任

管理與服務(wù)是財(cái)務(wù)工作的兩項(xiàng)基本功能，但最終落腳點(diǎn)還是統(tǒng)一在“服務(wù)”上。高校一卡通工作更是如此，目標(biāo)及服務(wù)對(duì)象即全校師生。要想做到“服務(wù)育人”，必須做到兩點(diǎn)：一是要愛崗敬業(yè)。這不但包括要遵紀(jì)守法，精通業(yè)務(wù)，還包括要言傳身教，從自身做起，嚴(yán)于律己；二要不斷培養(yǎng)和堅(jiān)持“以人為本，善待師生”的服務(wù)理念。高校一卡通是學(xué)校師生和一切財(cái)務(wù)工作的紐帶。在實(shí)際工作中，會(huì)有很多問題需要我們?nèi)ヌ幚恚鎸?duì)各種意見和建議，我們都要認(rèn)真聽取、細(xì)心解釋、耐心說服、及時(shí)改進(jìn)；不能擁有對(duì)立情緒，要真正的和服務(wù)對(duì)象建立相互尊重、信任和理解的良好關(guān)系，樹立良好的職業(yè)道德形象。

（二）加強(qiáng)政治思想修養(yǎng)，強(qiáng)化財(cái)會(huì)、網(wǎng)絡(luò)法制觀念

無論做什么工作，都要積極提高政治思想覺悟，加強(qiáng)自身道德修養(yǎng)，端正世界觀、人生觀和價(jià)值觀，高校崗位更是如此。只有通過不斷地學(xué)習(xí)加強(qiáng)自身的政治思想修養(yǎng)，才能更好的勝任工作安排及要求。此外，財(cái)務(wù)工作及網(wǎng)絡(luò)工作的安全性要求都比較高。一個(gè)是學(xué)校財(cái)務(wù)安全、一個(gè)是信息安全。工作人員需對(duì)所涉及的財(cái)務(wù)資料、個(gè)人信息的真實(shí)性、完整性負(fù)責(zé)。因此在實(shí)際工作中要求一卡通工作人員不斷強(qiáng)化法制觀念，建立健全單位內(nèi)部財(cái)務(wù)監(jiān)督制度，網(wǎng)絡(luò)信息安全保護(hù)措施，并依法履行崗位職責(zé)，自覺抵制違法亂紀(jì)行為。不違法辦理財(cái)務(wù)事項(xiàng)，不偽造、變更或隱匿、故意銷毀財(cái)務(wù)憑證、財(cái)務(wù)賬簿，不編制、提供虛假財(cái)務(wù)報(bào)告。不私自更改、外漏網(wǎng)絡(luò)個(gè)人信息。搞好服務(wù)，保守秘密。營(yíng)造良好的職業(yè)道德氛圍。

（三）樹立主動(dòng)學(xué)習(xí)觀念，勝任崗位新要求

隨著新媒體技術(shù)的發(fā)展，一卡通中心管理環(huán)境和工作范圍內(nèi)容等也會(huì)隨著不斷更新、變化，工作人員應(yīng)積極主動(dòng)，樹立自主學(xué)習(xí)觀念，跟上時(shí)代步伐，適應(yīng)工作需要。例如：面對(duì)新媒體技術(shù)的發(fā)展，信息技術(shù)在財(cái)會(huì)工作中的廣泛應(yīng)用，手機(jī)媒體漸成校園一卡通的主力。技術(shù)人員需要對(duì)手機(jī)媒體的特性進(jìn)行學(xué)習(xí)研究，編制簡(jiǎn)單的應(yīng)用程序。又如：隨著網(wǎng)絡(luò)和財(cái)務(wù)二者在一卡通中心的混合發(fā)酵，傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)人員要積極主動(dòng)參與信息技術(shù)的普及操作培訓(xùn)，以提高工作效率和工作準(zhǔn)確度；還可更有效的與技術(shù)人員進(jìn)行各方面工作的溝通交流。

（四）加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，嚴(yán)格規(guī)范從業(yè)資格

高校一卡通中心工作人員不同于傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理人員，在必須具備專業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)上，對(duì)知識(shí)面要求較寬。這就需要一方面一卡通中心工作人員人員必須轉(zhuǎn)變觀念，改變過去舊習(xí)慣，積極主動(dòng)強(qiáng)化新制度、準(zhǔn)則及法律法規(guī)的學(xué)習(xí)；另一方面，一卡通目前國(guó)內(nèi)并沒有成熟的理論體系，要結(jié)合實(shí)際，定期到一些較有成熟經(jīng)驗(yàn)的高校進(jìn)行全方位、多層次的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)，并在此基礎(chǔ)上設(shè)置有效的考核標(biāo)準(zhǔn)及獎(jiǎng)罰措施，規(guī)范從業(yè)資格，促進(jìn)校園一卡通工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

（五）注重培養(yǎng)溝通協(xié)調(diào)的能力

由于一卡通中心的職能作用和財(cái)務(wù)部門的特殊性，一卡通中心工作人員需要有內(nèi)外協(xié)調(diào)溝通的能力。對(duì)內(nèi)要與學(xué)校后勤、網(wǎng)絡(luò)、各消費(fèi)中心以及學(xué)生處等部門的人員來往，要全面、系統(tǒng)、總括地了解各單位的一卡通信息需求情況，向決策層提供決策依據(jù)，并建立準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)庫；對(duì)外要維系銀行、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商等相關(guān)部門；如果處理不好，就會(huì)影響校園一卡通的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。因此，一卡通中心工作人員不僅要有良好的的語言表達(dá)能力、準(zhǔn)確理解能力，還要有較強(qiáng)的交流溝通、協(xié)調(diào)能力。

近年來，高校財(cái)務(wù)領(lǐng)域出現(xiàn)了一些不良案例，時(shí)刻警示著我們必須加強(qiáng)政治思想修養(yǎng)，嚴(yán)格按照法律法規(guī)和財(cái)經(jīng)紀(jì)律規(guī)范一切財(cái)務(wù)行為。而這不僅依靠高校要完善財(cái)務(wù)管理法律法規(guī)機(jī)制還不夠，還需要進(jìn)一步提升高校涉及財(cái)務(wù)工作人員的綜合素質(zhì)。在工作實(shí)踐中，時(shí)刻提醒自己恪守職業(yè)道德，時(shí)刻銘記廉潔自律，提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，切實(shí)履行崗位職責(zé)，按照國(guó)家建設(shè)高水平大學(xué)的要求，提高財(cái)務(wù)管理及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平，做好高校一卡通工作。