黃山發(fā)展旅游業(yè)的形象定位分析

摘要：對于黃山旅游文化的形象定位主要是世界文化遺產(chǎn)和我國著名的旅游地區(qū)還有華東地區(qū)著名的旅游勝地和安徽的主要旅游景點來進(jìn)行定位的。現(xiàn)在對于黃山旅游勝地的定位還有一定的阻礙，所以要保障黃山旅游勝地是唯一的，要不斷的進(jìn)行新的開發(fā)，在旅游紀(jì)念品的銷售上要保障獨立性，對景區(qū)內(nèi)的工作人員進(jìn)行定期的培訓(xùn)，政府采取一些措施來保障景區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，只有這樣才可以不斷的提高黃山旅游業(yè)的競爭力。

關(guān)鍵詞：黃山旅游；形象定位；障礙；措施

黃山景區(qū)是安徽南部地區(qū)經(jīng)濟(jì)展的中流砥柱，它支撐著整個地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，給黃山旅游進(jìn)行準(zhǔn)確旅游形象定位，對皖南地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有十分重要的意義。對于黃山旅游形象的定位現(xiàn)在來講還是比較系統(tǒng)的。當(dāng)游客對于黃山的形象進(jìn)行定位的時候，先是從空間上來思考的，在不斷的推進(jìn)，最終形成了黃山的旅游形象，先是國際再到國家最后到了省。

一、黃山發(fā)展旅游業(yè)的形象定位的現(xiàn)狀

（一）黃山旅游業(yè)形象定位：世界自然文化遺產(chǎn)

黃山的地理位置處于安徽地區(qū)，這里有著獨特的人文景觀，歷史文化也源遠(yuǎn)流長，有禮儀之邦和文物之海等稱呼，是我國歷史大觀園。現(xiàn)在這個地區(qū)的歷史文物達(dá)到了5000多處，在這些文物中被國家和省級重點保護(hù)的就有70多個。黃山的旅游資源比較的多，品位相對來講也比較高。所以黃山旅游業(yè)的發(fā)展有著得天獨厚的條件。另外，徽州地區(qū)被稱作是我國古民建筑的藝術(shù)天堂，是東方文化的集成地，在這里有很多的明清時期的古民居，還有著很多造型比較奇特和精巧的建筑，還有黃山這樣的值得觀賞的有文化價值的人文勝景。

（二）黃山旅游業(yè)形象定位：中國旅游名勝地的形象定位

黃山旅游勝地在我國非常重要，黃山的周邊有著廬山等差不多的旅游勝地，對于黃山的旅游形象也有了正確的定義，也可以借助這樣的優(yōu)勢吸引更多的國內(nèi)的游客前往黃山。我國國務(wù)院在1982年進(jìn)行審定，把黃山納入了我國重點保護(hù)的景區(qū)，1985年黃山景區(qū)被評為是我國的十大風(fēng)景名勝之一。黃山和長江還有黃河等一起成為了我國的驕傲，這在其他的旅游勝地是無法進(jìn)行比較的，所以黃山在進(jìn)行形象定位的時候可以面對這一點進(jìn)行突出。

（三）黃山旅游業(yè)形象定位：華東旅游圈重要區(qū)域

從2004年開始，黃山旅游經(jīng)濟(jì)開始不斷的擴(kuò)展長江三角洲的旅游經(jīng)濟(jì)，不斷的落實三角洲旅游的“15+1宣言”，黃山是華東地區(qū)的重點旅游勝地，與上海、杭州等地區(qū)在地理位置上有著密切的聯(lián)系，不管是這些旅游勝地在產(chǎn)品上的相互組合還是這些地區(qū)自己的特色，黃山和上海、蘇杭等地區(qū)在地里位置上比較的近，可以形成一條有江南特色的旅游路線，黃山在整個的華東地區(qū)的旅游主要是起到了返璞歸真的作用，所以對于整個華山旅游形象的定義就是回歸自然。

二、黃山發(fā)展旅游業(yè)的形象定位中存在的問題

（一）黃山旅游地名的重復(fù)性以及旅游的衛(wèi)生狀況不理想

因為很多的地理和歷史的原因，所以就形成了徽州和黃山市還有屯溪區(qū)和徽州區(qū)還有黃山區(qū)、黃山景區(qū)等這些在地域名稱上有著重復(fù)性的地區(qū)，因此這給黃山的旅游形象進(jìn)行定位的過程中造成了很多的不便。

因為到黃山來旅游的游客他們的生活水平要比黃山地區(qū)的生活水平要高，所以他們會特別的關(guān)注衛(wèi)生狀況，特別是吃住的衛(wèi)生情況。旅游期間的活動主要可以分成六個角度來看“吃住行游購?qiáng)省保员慌旁诹说谝晃贿€是有道理的。根據(jù)調(diào)查我們得出了這樣的結(jié)果，有98%的游客在吃上會比較的關(guān)注飲食的健康性，只有2%的游客會覺得沒有什么關(guān)系。黃山旅游景區(qū)的的住宿條件還是很不錯的，那些小飯店的衛(wèi)生條件差，還需要進(jìn)一步的提高。

（二）旅游的旅游設(shè)施不完善

旅游設(shè)施主要包含了上層設(shè)施和基礎(chǔ)設(shè)施。基礎(chǔ)設(shè)施所包含的主要是水、電、道路、銀行、醫(yī)院還有治安等有關(guān)的最為基礎(chǔ)的設(shè)施，上層設(shè)施主要包含的示范點還有旅游咨詢機(jī)構(gòu)等。目前黃山的一些旅游的設(shè)施離著高品位的設(shè)施還存在一些差距。2009年4月16日，黃山地區(qū)旅游的門票提高到了230元，旅游淡季的門票也有所提高，從原來的120提高到了150元。這樣的變化，讓很多的游客對于黃山地區(qū)的旅游設(shè)施也有著越來越高的要求。

（三）旅游紀(jì)念品的設(shè)計不完美，旅游從業(yè)人員的服務(wù)行為有待提高

每個地區(qū)的旅游紀(jì)念品都是這個地區(qū)的一種旅游形象的延伸以及傳播，也是一種旅游文化的載體。黃山旅游區(qū)的紀(jì)念品的發(fā)展比較的落后，旅游紀(jì)念品的開發(fā)要和當(dāng)?shù)氐奈幕M(jìn)行結(jié)合然后再轉(zhuǎn)化成商品。像茶葉這種東西就比較的有地方的特點，再設(shè)計上還存在很多的問題，有價值的利用和收藏價值等方面。這對黃山的旅游形象的傳播都有一定的影響。

旅游過程中的服務(wù)項目主要有接待和景區(qū)這兩個方面的服務(wù)。服務(wù)的方向主要和住、行等行業(yè)有著密切的關(guān)系，景區(qū)的服務(wù)項目是游客在旅游過程中的主要環(huán)節(jié)，主要是為旅游和娛樂提供服務(wù)的，黃山旅游中的很多的工作人員他們所代表的不僅僅是自己，而是整個黃山，往更高的層次說是代表了安徽和中國。所以她們的業(yè)務(wù)水平和外語水平都需要提高。

三、完善黃山發(fā)展旅游業(yè)的形象定位的措施

（一）加強(qiáng)政府行政干預(yù)旅游衛(wèi)生管理的能力

黃山景區(qū)旅游行業(yè)的發(fā)展就要求相關(guān)的飯店和住宿都要盡量迎合游客的需求。對于飲食方面的管理工作可以對其他的地方進(jìn)行借鑒，有關(guān)的政府部門或者是管理部門可以不定期的對衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查。在飲食環(huán)節(jié)中的每個工作都要經(jīng)過嚴(yán)格的把關(guān)，做好充分的消毒工作，在進(jìn)行嚴(yán)格的處理之后再給客人使用，面對一些飲食衛(wèi)生狀況不是很好的餐飲行業(yè)要及時的做出處理，如果還是不合格的話只能停業(yè)來進(jìn)行整頓。希望可以借助這些有效的手段來提高餐飲行業(yè)的衛(wèi)生狀況，當(dāng)然這還需要政府部門的積極配合。

（二）加快黃山旅游設(shè)施的建設(shè)

對于通往黃山的交通措施要加強(qiáng)建設(shè)，形成一個四通八達(dá)的交通道路。在鐵路交通上，要不斷的加強(qiáng)改造，不斷提高相關(guān)的級別。在航空方面，要繼續(xù)不斷的開設(shè)一些國內(nèi)的航線，爭取早點獲取落地簽證或者是免簽證的項目。另外，黃山地區(qū)可以加強(qiáng)一下國際旅游基地的建設(shè)，做一些比較高檔的服務(wù)設(shè)施，比如影視旅游和鄉(xiāng)村旅游等，不斷的加強(qiáng)旅游環(huán)境的建設(shè)。

（三）提高黃山旅游紀(jì)念品的獨特性

旅游紀(jì)念品就是這個城市的生動名片，一件好的紀(jì)念品除了主要的紀(jì)念性，還應(yīng)該具有實用性和藝術(shù)性。旅游紀(jì)念品也能從另一個方面展現(xiàn)出旅游景區(qū)的旅游形象與品位。要打造出具有獨特性的黃山旅游紀(jì)念品，首先應(yīng)該要得到當(dāng)?shù)卣块T的大力扶持，保護(hù)產(chǎn)品設(shè)計者的知識產(chǎn)權(quán)，打擊盜版，維護(hù)開發(fā)者的權(quán)益，建立集中紀(jì)念品研發(fā)基地。茶葉、徽墨歙硯是具有地方特色的旅游紀(jì)念品，對這這類紀(jì)念品進(jìn)行改進(jìn)開發(fā)的時候，在保留它的地方特性的同時也要加入黃山的的文化，而且要做精品，做有特色的精品。

四、總結(jié)

現(xiàn)在的旅游者越來越重視旅游的品質(zhì)與內(nèi)涵，使得旅游經(jīng)營者和旅游者更加注重旅游的形象。基于此，旅游形象的定位越來越被旅游經(jīng)營者所重視，并已成為旅游規(guī)劃經(jīng)營中的不能缺少的內(nèi)容，也是制定旅游規(guī)劃時必要的一個步驟。黃山景區(qū)是安徽南部地區(qū)經(jīng)濟(jì)展的中流砥柱，它支撐著整個地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，給黃山旅游進(jìn)行準(zhǔn)確旅游形象定位，這對皖南地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有十分重要的意義。（作者單位：云谷索道）

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