魅族公司網絡營銷現狀及對策研究

【摘 要】隨著互聯網技術的發展，網絡營銷在企業整個營銷體系中的作用越來越重要，但是在實施網絡營銷的過程中也出現了很多問題。本文通過對魅族公司網絡營銷現狀進行分析，提出新形勢下中小企業進行網絡營銷的策略與方案，以期給我國中小企業網絡營銷提供新的思路和參考。

【關鍵詞】中小企業；魅族；網絡營銷；對策

隨著互聯網的迅速發展和移動互聯技術的推廣應用，網絡營銷越來越成為一種重要的營銷方式。網絡營銷是指企業以現代營銷理論為基礎，利用互聯網和多媒體的交互來實現企業營銷目標的一種新型市場營銷方式。制造企業在成立之初受困于資金規模的限制，沒有完善的銷售渠道，即使有很好的產品質量和技術保障，在和大企業的競爭中往往也處于劣勢地位。然而，互聯網和電子商務技術的發展改變了這種局面，新的環境下，網絡營銷縮短了大企業和小企業的競爭差距，為所有公司提供了平等的競爭環境。魅族公司2003年成立于珠海，以生產音樂播放器起家，2006年公司決定戰略轉型改做手機，盡管這個過程并非一帆風順，但憑借過硬的產品質量和合適的營銷策略魅族逐漸發展成國產智能手機品牌的優秀代表。作為一家典型的中小型企業魅族在網絡營銷中遇到了哪些問題？新形勢下企業又應如何進行網絡營銷？筆者通過對魅族公司網絡營銷手段的分析，結合其營銷現狀和營銷中出現的若干問題，為改善中小企業的營銷策略提出一些建議。

一、魅族公司網絡營銷現狀

魅族公司作為一家高新科技企業，在成立之初就積極支持和引導營銷人員對網絡營銷模式進行探索，同時加大對營銷人員的培訓投入，豐富員工的網絡知識儲備，增強銷售人員營銷能力。經過幾年的探索和發展，通過對網絡營銷和傳統營銷手段的整合，魅族的網絡營銷模式已趨于穩定和成熟，其現有的網絡營銷手段包括：（1）論壇營銷。回顧魅族的發展歷史，論壇始終作為魅族發布公告、與用戶溝通新產品規劃、宣傳的核心，魅族的整個營銷體系幾乎都是圍繞論壇展開的。論壇版主和工程師經常在論壇與用戶交流、互動，和用戶一起分享使用心得，解決用戶遇到的問題。論壇作為魅族和魅友、魅友和魅友之間的溝通渠道，人性化的交流拉近了公司與用戶之間的距離。（2）新機評測。新機上市前，公司將工程機交由媒體、科技網站或一些有影響力的個人發布測評和試用報告。一般用戶購買新機之前都會參考這些雜志或網站的評測意見，通過用戶的口碑相傳激起其他消費者購買欲望。口碑傳播能夠勝出的關鍵在于過硬的產品質量，沒有過硬的產品質量和優質的售后服務，口碑相傳只能是空想。（3）微博營銷。微博作為一種新型網絡營銷工具，具有成本低、傳播性強、精準度高等優點，雙向互動的交流方式拉近了企業與消費者的距離，這樣一種可信關系是開展持續營銷的關鍵。魅族公司通過開展轉發微博送手機的營銷活動，吸引廣大網友積極參與，不但短時間獲得了幾十萬粉絲，同時也提高了品牌的知名度。（4）與京東商城合作，并推出聯通合約機。2012年底秉承開放的理念，魅族與京東商城結為戰略合作伙伴關系，簽訂8億元年度采購協議，并與中國聯通合作推出合約機套餐計劃。這一系列動作不僅豐富了魅族的銷售方式、拓寬了魅族的銷售渠道，而且借助京東商城和中國聯通的平臺，更能令魅族的品牌和銷售額獲得質的提升。（5）線上線下活動結合。各地魅友通過線上召集，利用閑暇時間開展線下聚會、公益等活動分享生活傳遞夢想。魅友自發成立了“魅友家”、“魅友騎行團”等組織，把參加活動的感想、照片、視頻上傳到論壇，增強了魅友的凝聚力和對魅族的歸屬感。魅友文化也是吸引新的消費者選擇魅族產品的一個考慮因素。

二、魅族公司網絡營銷存在的問題

（1）論壇網帖處理不當引爭議。口碑不僅有正面口碑，還有負面口碑，研究表明，負面口碑的傳播速度遠遠大于正面口碑的傳播速度。對于不良信息，版主往往采取刪帖、封禁id等手段進行處理，這種行為帶有很大的人為性和隨意性，容易引起用戶的不滿和怨言。版主在和用戶的交流過程中往往采取強硬的態度，魅族董事長黃章就曾對用戶表示“無愛請離開”、“不喜歡就滾”。這種特立獨行的言論也許能吸引一些用戶的支持，但從長遠來看，對企業的品牌卻是一種傷害。（2）不專業評測損害品牌。對評測方的甄選不嚴格，導致一些能力不足的媒體、網站也拿到工程機。其發布的粗制濫造且存在明顯專業錯誤的評測文章，容易對一些缺乏相關知識的小白用戶造成誤導。對于評測魅族公關部門應本著寧缺毋濫的態度求精不求多發放評測機器。（3）微博營銷手段單一。微博營銷運營方式單一，一味的采用有獎轉發的方式，容易造成用戶的反感和參與疲勞。營銷策略水平不高，沒有針對目標受眾進行系統的調查分析，對企業形象、產品介紹不足，效果較差，企業微博營銷的優勢和潛力沒有得到充分發掘。（4）產能有限，無法平衡網銷和專賣店的關系。魅族受制于企業規模產能有限，新近和京東商城簽訂8億元的采購合同及同聯通合作推出合約機，加上自有網上商城銷售渠道的供貨壓力，專賣店一時被置于一個尷尬的境地。隨著網絡銷售模式興起，魅族公司和專賣店的矛盾日趨尖銳。（5）忽視傳統營銷手段的使用。魅族在進行網絡營銷的過程中忽視了對傳統營銷手段的使用，傳統營銷是網絡營銷的理論基礎，無論是傳統營銷還是網絡營銷其理念是基本相同的。我們在傳統媒體上幾乎看不到魅族的廣告，而一些大網站通過向報刊、電視投放廣告吸引消費者，也取得了不錯的效果。在互聯網不算太普及的今天，企業的決策者只考慮通過網絡展開營銷策劃，卻忽略了傳統營銷這一行之有效的手段。魅族公司應該整合傳統營銷與網絡營銷，從整體上提高網絡營銷的效果。

三、魅族公司網絡營銷對策

網絡營銷為中小企業的發展提供了一個有效平臺，魅族應該抓住互聯網飛速發展帶來的良好機遇。針對企業在網絡營銷方面認識的片面性和網絡營銷手段運用的不足，采取積極應對策略，提高企業的市場競爭力。（1）樹立網絡營銷的戰略觀念，加強網絡營銷戰略規劃。以互聯網的發展為助力，企業根據自身的特點整合資源，積極研發新技術新產品，提高企業的核心競爭力。建立健全網絡營銷人才培養機制，增加網絡營銷人才的儲備。（2）公開征集建議，建立健全不良信息的評判標準，厘清不良信息處理過程中的責任。建立不良信息應對機制，鼓勵員工通過各種方式與用戶進行溝通。進行團隊文化建設，降低對創始人個人的依賴，建立可持續發展的企業制度和文化。（3）將微博這種新媒體營銷工具與傳統營銷工具進行整合，將微博營銷作為企業營銷策略的一部分，優化企業的網絡營銷方式。設立專門的微博營銷團隊，培養專業的營銷人才，加強對微博運營人員的技能培訓，使員工掌握微博營銷技巧。（4）對網絡營銷與傳統營銷進行整合以取得最佳的營銷效果。利用傳統的營銷調研方法進行調研，確保網上調研獲得的信息真實可靠。根據企業實際情況和整體營銷戰略，制定網絡營銷策略。此外，企業可以向報刊、電視臺、樓宇電梯定向投放廣告進行宣傳，還可利用網絡廣告等方式來提高企業的知悉度。

網絡營銷作為一種新型的營銷方式，為中小企業開展營銷活動提供了更多選擇。魅族公司由小變大、由弱變強給中小企業的帶來的啟示是，企業應該樹立整體的網絡營銷理念，根據企業內外環境優化營銷組合，選擇適合企業發展的營銷戰略；加強對網絡營銷人員的培訓，建立健全人員培訓機制，定期對培訓成果進行反饋；在運用網絡營銷等新的營銷方式時，不拋棄對傳統營銷手段的使用。互聯網的發展為企業開展網絡營銷提供了便利條件，中小企業應充分借助網絡營銷帶來的競爭優勢，實現企業的跨越發展。

參考文獻

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