農(nóng)民工離職問(wèn)題研究

[摘要]農(nóng)民工離職已成為困擾×企業(yè)的一大問(wèn)題。文化和技能水平偏低與就業(yè)定位和期望值偏高之間的矛盾，自身性格及心理對(duì)其社會(huì)地位和經(jīng)濟(jì)待遇的過(guò)度反應(yīng)是農(nóng)民工離職的內(nèi)在因素?！疗髽I(yè)以片面追求經(jīng)濟(jì)效益為導(dǎo)向，管理觀念滯后等是農(nóng)民工離職的外在因素。現(xiàn)代企業(yè)管理理念是通過(guò)員工福利最大化來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益最大化，通過(guò)促進(jìn)員工的成長(zhǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，而企業(yè)社會(huì)工作的開展是踐行該理念的重要途徑。

[關(guān)鍵詞]農(nóng)民工；離職；企業(yè)管理；企業(yè)社會(huì)工作

[中圖分類號(hào)]F249.2[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]1005-6432（2013）20-0021-03

城市化是解決中國(guó)農(nóng)民問(wèn)題的出路之一，目前我國(guó)有農(nóng)民工2億多，在各類企業(yè)打工的占80%以上，解決農(nóng)民工問(wèn)題首先從企業(yè)入手。目前國(guó)內(nèi)學(xué)術(shù)界對(duì)農(nóng)民工就業(yè)與失業(yè)問(wèn)題的關(guān)注較多，而對(duì)離職問(wèn)題的研究尚不夠深入。本文就昆山×企業(yè)中農(nóng)民工的離職問(wèn)題展開討論?！疗髽I(yè)是臺(tái)資企業(yè)，成立于2003年，主要從事單、雙色模具注塑、成型、組立、印刷、噴漆、鐳雕等，現(xiàn)有員工1840人，其中農(nóng)民工近1600人，公司設(shè)有管理部、品管部、模具部、成型部、組裝印刷課以及專案管理六大部門。農(nóng)民工集中在成型部、組裝印刷課以及模具部。

1×企業(yè)農(nóng)民工離職的現(xiàn)狀

農(nóng)民工離職已經(jīng)成為×企業(yè)最受困擾的問(wèn)題之一，頻繁的人員流動(dòng)不利于公司的長(zhǎng)期發(fā)展。隨著×企業(yè)員工隊(duì)伍的不斷壯大，農(nóng)民工的離職率呈上升趨勢(shì)，離職率較高的時(shí)間段是在每年八九月以及春節(jié)前后一個(gè)多月。2010年5月1日為止，該企業(yè)離職人數(shù)合計(jì)為1926人，超過(guò)了1840人的在職人數(shù)。農(nóng)民工的離職狀況按類型可分為主動(dòng)離職與被動(dòng)離職。

1.1主動(dòng)離職

主動(dòng)離職又可以分為自離與辭職。自離是指未經(jīng)正常離職流程，私自離開公司的行為。據(jù)統(tǒng)計(jì)，該公司2009年品管部、成型部、組裝印刷課共離職707人，其中自離的為249人。雖然自離意味著將要被扣除一個(gè)月的工資，但許多農(nóng)民工仍然采取自離的方式，一方面有些農(nóng)民工缺乏職業(yè)意識(shí)，不了解自離的后果；另一方面是他們?cè)馐艽煺刍虿焕硐氪龅戎蠖扇〉馁€氣行為。

2009年設(shè)計(jì)部錄用了三名來(lái)自昆山一所專科學(xué)校的應(yīng)屆畢業(yè)生。上班一周后，三人均莫名其妙地曠工，最后公司將其按自離處理。事后了解到，他們對(duì)公司的離職流程一無(wú)所知。類似這樣的例子很多，一些自離的農(nóng)民工事后還到公司索要工資，被公司拒絕，他們不免后悔因不了解公司的辭職流程而帶來(lái)的損失。

辭職是指經(jīng)過(guò)公司規(guī)定的離職流程，即試用期內(nèi)提前三天書面申請(qǐng)，滿試用期的提前一個(gè)月申請(qǐng)。公司專案管理處小賈，2009年12月20日進(jìn)入公司，2010年4月提出辭職。辦理離職手續(xù)時(shí)，一朋友問(wèn)他今后的打算，他的答案是還沒想好。類似小賈的例子不在少數(shù)，許多農(nóng)民工辭職后便進(jìn)入失業(yè)狀態(tài)。

1.2被動(dòng)離職

被動(dòng)離職包括兩種情形，一是因客觀因素導(dǎo)致的離職行為，二是因農(nóng)民工自身的不良表現(xiàn)導(dǎo)致的離職。

客觀因素主要包括下列幾種情形：第一，農(nóng)民工的家庭成員搬遷或人事調(diào)動(dòng)，農(nóng)民工不得不辭職跟隨家人到其他地方發(fā)展；第二，公司各方面的待遇、食宿條件、員工之間的關(guān)系引起農(nóng)民工的不滿；第三，農(nóng)民工返鄉(xiāng)，這種現(xiàn)象以春節(jié)及農(nóng)忙時(shí)節(jié)最為明顯。公司效益較好，業(yè)務(wù)繁忙，即使春節(jié)，也只有五天假期，而農(nóng)忙季節(jié)則無(wú)假期可言。公司的農(nóng)民工不少來(lái)自外省，路途遙遠(yuǎn)，五天假期遠(yuǎn)不夠往返，請(qǐng)長(zhǎng)假也不可能，導(dǎo)致這部分農(nóng)民工無(wú)奈選擇辭職，等春節(jié)或農(nóng)忙季節(jié)過(guò)后再外出重新找工作。

農(nóng)民工自身不良行為導(dǎo)致的離職包括試用不合格被公司辭退、被公司開除以及解除勞動(dòng)合同。試用不合格或被公司開除的農(nóng)民工以男性居多，相關(guān)農(nóng)民工大多有抽煙、打架、不服從管理、懲戒次數(shù)較多或者工作表現(xiàn)較差等不良行為。部分農(nóng)民工進(jìn)公司時(shí)有欺瞞行為，比如隱瞞學(xué)歷、婚姻狀況、生育狀況等，甚至某些農(nóng)民工與之前任職的公司尚未解除勞動(dòng)關(guān)系，提供偽造的離職證明，這些行為一旦被查出，公司便要求與當(dāng)事人解除勞動(dòng)合同。

2×企業(yè)農(nóng)民工離職的原因分析

2.1文化和技能水平偏低與就業(yè)定位和期望值偏高之間的矛盾×企業(yè)中絕大多數(shù)農(nóng)民工文化水平不高，大多為中專生與高中生，在人力資本市場(chǎng)中處于弱勢(shì)地位。勞動(dòng)技能偏低的農(nóng)民工，越來(lái)越被擠壓到日益狹小的就業(yè)市場(chǎng)中，從而使就業(yè)情況更加惡化[1]?！凉居幸恢苄辙r(nóng)民工，初中文化，2006年9月進(jìn)入公司，在倉(cāng)庫(kù)任職，主要負(fù)責(zé)出貨事宜。到2010年，他在該公司服務(wù)近四年，卻還是作業(yè)員身份。他的上司幾次提出給他升職，但都因?yàn)樗麤]有什么技能被公司駁回。

吃苦耐勞的第一代農(nóng)民工逐步退出城市，其子女開始成為農(nóng)民工的主體，即新生代農(nóng)民工。新生代農(nóng)民工年齡一般在18歲到25歲。×企業(yè)約85%的農(nóng)民工為新生代農(nóng)民工，不少人就業(yè)期望值高，卻拈輕怕重，總認(rèn)為自己干得多、拿得少，沒有正確評(píng)價(jià)自己的市場(chǎng)地位，稍有不如意，就產(chǎn)生離職的念頭。

2.2自身性格及心理對(duì)其社會(huì)地位和經(jīng)濟(jì)待遇的過(guò)度反應(yīng)自身性格因素對(duì)離職有很重要的影響。目前×企業(yè)職員多為新生代農(nóng)民工，無(wú)務(wù)農(nóng)經(jīng)歷。他們年輕氣盛、愛冒險(xiǎn)、樂(lè)于接受新鮮事物，思想開放且較激進(jìn)，自我意識(shí)強(qiáng)，討厭束縛，很容易與人產(chǎn)生摩擦。他們身處公司底層，要接受部門主管管控，還要聽任線長(zhǎng)、組長(zhǎng)、班長(zhǎng)、技術(shù)員、作業(yè)指導(dǎo)員的指揮，稍有不慎就會(huì)被批評(píng)。因此農(nóng)民工會(huì)對(duì)自己的地位和待遇產(chǎn)生逆反心理，怨恨上級(jí)和公司，最終產(chǎn)生離職的想法。在公司，經(jīng)常會(huì)聽到有人暗地里評(píng)價(jià)本部門、本宿舍員工的不是，辦公室里也偶爾會(huì)發(fā)生爭(zhēng)吵現(xiàn)象。新生代農(nóng)民工逞強(qiáng)好勝，不主動(dòng)服輸，很少?gòu)膭e人的角度去看待問(wèn)題。當(dāng)員工之間的矛盾發(fā)展到無(wú)法化解的地步時(shí)，要么員工主動(dòng)離職，要么被公司辭退。

新生代農(nóng)民工從業(yè)主要集中在制造業(yè)，×企業(yè)的農(nóng)民工大多數(shù)從事作業(yè)員工作，是公司等級(jí)最低的群體，有較大的工作壓力。與上一代農(nóng)民工相比，新生代農(nóng)民工的文化程度和參加職業(yè)培訓(xùn)的比例都有所提高，但新生代農(nóng)民工的月收入水平既遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于城市居民，也明顯要低于上一代的農(nóng)民工，他們對(duì)收入的滿意度較低。新生代農(nóng)民工又憑心意消費(fèi)，追求時(shí)尚，與上一代農(nóng)民工相比，新生代農(nóng)民工在外面而不是回農(nóng)村消費(fèi)的傾向更高，因而對(duì)經(jīng)濟(jì)待遇有更高要求，這種訴求卻因其農(nóng)民工身份而無(wú)法實(shí)現(xiàn)。在“市民”和“農(nóng)民”的身份認(rèn)同中處于尷尬境地，加劇其對(duì)自身的經(jīng)濟(jì)待遇和社會(huì)地位的不滿，表達(dá)的方式之一便是離職。

2.3×企業(yè)以片面追求經(jīng)濟(jì)效益為導(dǎo)向，管理觀念滯后

企業(yè)的根本是員工，人力資源管理是企業(yè)管理的最重要的組成部分。×企業(yè)的管理制度及管理過(guò)程都存在很多漏洞。

員工招聘渠道狹窄。該企業(yè)所招收的一線員工都是通過(guò)中介獲得，只要體檢合格的都可以聘用，這樣就省掉了一個(gè)篩選環(huán)節(jié)。因?yàn)橹薪槭且杂麨槟康牡?，他們不?huì)為企業(yè)挑選合適的人，只要把應(yīng)聘者順利送進(jìn)公司他們就達(dá)到了目的，無(wú)形中抬高了人員流動(dòng)率。

勞動(dòng)關(guān)系管理混亂。勞動(dòng)關(guān)系的基本內(nèi)容包括：勞動(dòng)者與用人單位之間在工作時(shí)間、休息時(shí)間、勞動(dòng)報(bào)酬、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、勞動(dòng)紀(jì)律與獎(jiǎng)懲、勞動(dòng)保險(xiǎn)、職業(yè)培訓(xùn)等方面形成的關(guān)系。[3]171-172該企業(yè)在勞動(dòng)關(guān)系的管理上存下很多不足。

第一，在合同與勞動(dòng)保險(xiǎn)方面，公司存在許多問(wèn)題。合同分為兩種，勞動(dòng)合同與勞務(wù)合同。目前，該公司有三分之二的農(nóng)民工只簽訂了勞務(wù)合同，即歸屬于勞務(wù)公司，在法律上不屬于該公司的正式員工，公司只給他們交工傷保險(xiǎn)，發(fā)生糾紛時(shí)，農(nóng)民工只能找勞務(wù)公司協(xié)調(diào)處理。如該公司2009年工傷事故共十九起，而公司記錄在案的卻只有八起。企業(yè)出于利益最大化考量，不為農(nóng)民工繳納失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)等，而在勞動(dòng)力市場(chǎng)供大于求的情形下，農(nóng)民工處于競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)而不斷變換就業(yè)企業(yè)，處于高頻流動(dòng)狀態(tài)。[2]

第二，工資待遇不盡如人意。據(jù)了解，該公司自2010年2月起，按照昆山勞動(dòng)局的規(guī)定，試用期底薪由原來(lái)的850元上調(diào)為960元，試用期滿底薪由原來(lái)的960元上調(diào)為1050元，加班費(fèi)另計(jì)。此外，該企業(yè)對(duì)外稱提供食宿，實(shí)際上每月從個(gè)人工資中扣除食宿款320元，而同行業(yè)其他企業(yè)每月僅扣150元。農(nóng)民工對(duì)公司餐廳的伙食也很不滿意。

第三，公司在處罰制度上存在缺陷。公司《員工手冊(cè)》規(guī)定，“員工犯錯(cuò)，情節(jié)輕微者，記申誡一次，并扣款20元；稍微嚴(yán)重者記小過(guò)，罰款50元；情節(jié)嚴(yán)重者記大過(guò)，罰款100元；更為嚴(yán)重者將被開除、解除勞動(dòng)關(guān)系。并且規(guī)定，申誡達(dá)三次就記小過(guò)一次，小過(guò)三次就記一次大過(guò)，受記過(guò)處分的年終將沒有資格參加年終獎(jiǎng)的評(píng)選，并且半年之內(nèi)無(wú)法晉升”。他們每天承受來(lái)自上級(jí)及整個(gè)公司的壓力，時(shí)間久了就會(huì)產(chǎn)生離職的念頭。

除了農(nóng)民工自身及企業(yè)方面的因素以外，導(dǎo)致離職的還有社會(huì)方面的原因，比如農(nóng)民工的地位、身份等。這些原因也直接或間接導(dǎo)致了農(nóng)民工的離職。

3減少農(nóng)民工離職的對(duì)策

3.1踐行現(xiàn)代企業(yè)管理理念

通過(guò)對(duì)該企業(yè)農(nóng)民工離職現(xiàn)狀與原因的分析，可以看出該企業(yè)在管理方面存在諸多問(wèn)題，企業(yè)過(guò)度注重經(jīng)濟(jì)效益、成本利益，忽視企業(yè)中最為重要的一部分——員工。企業(yè)是群體的聚合，因此要把不同背景、不同性別、不同地域的人聚合在一起，企業(yè)必須具備三大要素：①群體認(rèn)同的目標(biāo)；②群體共有的協(xié)作愿望；③有效溝通的、制度性的渠道。

企業(yè)永葆活力的秘訣之一是企業(yè)的發(fā)展與員工的幸福融為一體。研究表明，個(gè)人的積極性是影響個(gè)人績(jī)效高低的主要因素，而激發(fā)個(gè)人的積極性就要靠激勵(lì)。沒有激勵(lì)，就沒有管理，沒有激勵(lì)，企業(yè)管理將寸步難行[6]?！疗髽I(yè)應(yīng)充分使用工作激勵(lì)、成果激勵(lì)、批評(píng)激勵(lì)以及教育培訓(xùn)等激勵(lì)方式。

除采取激勵(lì)措施外，×企業(yè)還需拓寬農(nóng)民工招募渠道，減少對(duì)中介的依賴，采用互聯(lián)網(wǎng)、報(bào)紙、人才市場(chǎng)招聘等方式；×企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)農(nóng)民工知識(shí)、技能以及心理、情感方面的培訓(xùn)，提高農(nóng)民工的職業(yè)意識(shí)，宣傳企業(yè)文化、企業(yè)理念，增強(qiáng)農(nóng)民工對(duì)企業(yè)的了解，培養(yǎng)他們對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感與歸屬感；提高農(nóng)民工的福利水平，加強(qiáng)農(nóng)民工社會(huì)保障力度；×企業(yè)須拓展與農(nóng)民工溝通交流渠道，深入了解農(nóng)民工的意愿和疾苦，為農(nóng)民工排憂解難，包括其家庭困擾。

3.2企業(yè)引進(jìn)社會(huì)工作

對(duì)于“人”的態(tài)度，傳統(tǒng)觀念往往是控制性的，即通過(guò)控制人來(lái)進(jìn)行管理，這種觀念已不適合現(xiàn)代社會(huì)的要求?，F(xiàn)代管理應(yīng)當(dāng)是通過(guò)幫助人成長(zhǎng)來(lái)管理，通過(guò)幫助員工的成長(zhǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)組織的持續(xù)發(fā)展，因此企業(yè)社會(huì)工作的開展顯得越來(lái)越重要。

×企業(yè)社會(huì)工作的形式有兩種：第一，企業(yè)設(shè)置社會(huì)工作崗位，招聘專業(yè)的社會(huì)工作者，來(lái)幫助員工及企業(yè)改善現(xiàn)有狀況，社會(huì)工作者作為公司的一員，可以參與到企業(yè)管理等重大決策之中，這種方式的介入通常是長(zhǎng)期的、持續(xù)的；第二，企業(yè)購(gòu)買服務(wù)，即企業(yè)聘請(qǐng)專業(yè)社會(huì)工作者，社會(huì)工作者作為第三方來(lái)協(xié)助企業(yè)管理者管理企業(yè)，這種方式的介入通常是短期的、間斷的。

企業(yè)社會(huì)工作者可以從下列方面來(lái)協(xié)助×企業(yè)改善農(nóng)民工離職現(xiàn)狀：提供法律和社會(huì)援助；協(xié)調(diào)勞資關(guān)系，緩解工作壓力；開發(fā)人力資源，促進(jìn)農(nóng)民工發(fā)展；提供員工輔導(dǎo)，平衡工作與家庭、勞動(dòng)與閑暇的關(guān)系，促進(jìn)職業(yè)福利的發(fā)展。對(duì)于農(nóng)民工來(lái)說(shuō)，心理協(xié)調(diào)與發(fā)展是尤為重要的一環(huán)。企業(yè)社會(huì)工作者需要運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，幫助農(nóng)民工緩解和釋放壓力，并在企業(yè)內(nèi)部建立一個(gè)支持網(wǎng)絡(luò)，具體包括：改善環(huán)境，進(jìn)行工作再設(shè)計(jì)；完善崗位制度，加強(qiáng)過(guò)程管理；開拓農(nóng)民工職業(yè)發(fā)展道路，挖掘農(nóng)民工潛能；開展農(nóng)民工援助計(jì)劃；發(fā)揮家屬對(duì)農(nóng)民工的支持作用等。

農(nóng)民工就業(yè)問(wèn)題已經(jīng)成為我國(guó)最為重要的問(wèn)題之一，而吸納農(nóng)民工最多的地方便是各類企業(yè)。企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，對(duì)于解決農(nóng)民工失業(yè)問(wèn)題、緩解就業(yè)壓力、減少社會(huì)矛盾具有至關(guān)重要的影響。因此，企業(yè)社會(huì)工作的發(fā)展一方面存在著理論必然性，另一方面也是由中國(guó)的社會(huì)現(xiàn)實(shí)所決定的。目前，我國(guó)企業(yè)社會(huì)工作尚處于開創(chuàng)階段，甚至沒有專門的工作崗位，但隨著社會(huì)各界對(duì)社會(huì)工作的關(guān)注越來(lái)越多，對(duì)企業(yè)社會(huì)工作實(shí)務(wù)的教學(xué)、研究也日趨成熟，企業(yè)社會(huì)工作必將成為一種新趨勢(shì)。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉麗娟. 關(guān)于農(nóng)民工就業(yè)權(quán)益缺失問(wèn)題的思考 [J].長(zhǎng)春工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)，2006，18（3）：68-70.

[2]王友香. 國(guó)有企業(yè)下崗職工再就業(yè)問(wèn)題的思考[J].湖南財(cái)經(jīng)高等?？茖W(xué)校學(xué)報(bào)，2007，105（2）：124-126.

[3]吳曉，李立軒. 中小企業(yè)人力資源管理與開發(fā)[M].北京：清華大學(xué)出版社，2005.

[4]張志剛. 激勵(lì)奧秘——調(diào)動(dòng)員工積極性 [M]. 北京：中國(guó)財(cái)富出版社，2008.