高職物業管理專業訂單式人才培養模式的探索

薛文靜

【摘 要】訂單式人才培養是高職教育新的培養模式，具有重要的現實意義。職校物業管理專業探究訂單式培養模式的全過程管理，提出動態訂單和靜態訂單并存、技能訂單向素質訂單轉變、多企業訂單培養的創新實踐。

【關鍵詞】訂單式人才培養 校企合作 物業管理

一、物業管理專業訂單式培養的內涵和特點

與傳統的教育模式相比，訂單式培養具有以下特征：校企合作的規范性、人才培養的協作性、培養目標的針對性、教學模式的職業性、校企資源的共享性、教學過程的協同性、學生就業的定向性。毋庸置疑，訂單式人才培養以就業為導向，可以實現學生、學校、企業的共贏。

雖然有政策支持和成功先例，但是訂單式培養切不可跟風趕時髦，必須慎重分析行業、訂單企業、學校三方的契合程度。我校高職物業管理專業2011年與全國知名的物業公司達成訂單培養協議，綜合考慮了以下三方面因素：

（一）物業行業對專業人才需求量的持續增加——與行業發展前景相契合

目前，中國物業管理企業總數達6萬家，從業人員600多萬人，住宅物業管理規模達到120多億平方米。隨著物業管理的逐步規范以及對物業服務品質的重視，企業的可持續發展更加需要人才梯隊的保證，企業對物業管理技能型專業人才將出現持續增長的需求。

以與我校簽約訂單培養的知名物業公司為例，結合我校的生源情況，學生將主要面向華東區域大中城市就業，華東區域各分公司對客服類員工需求缺口很大。

（二）訂單企業對學校人才培養質量的認可——與學校的培養目標相契合

長期以來我校物業管理專業秉承開門辦學的理念，通過人才需求調研、工作任務與職業能力分析、教學分析，對學生的目標崗位有明確定位，高職物業管理專業以“校企合作、工學交替”為切入點，構建了五年一貫制高職物業管理專業“5122”工學交替人才培養模式（如圖1）。某知名物業公司就是從對學校物管專業實習生的認可，到對學校物管專業畢業生的肯定，再到將本校定為華東區域公司高職層次客服人才的首選學校。

（三）學校對訂單企業的認同——與學生的專業技能和能力素養相契合

訂單企業將是學生踏入社會的第一站，企業的好壞對學生的職業生涯和專業信念有不可逆的關鍵性影響。除了企業對學校的認可，學校也要優選合作企業，必須是管理嚴格、服務規范、標準完備、重視人才、引領行業前沿的知名企業。

我校與某知名物業公司在訂單培養之前，已經有實習指導等零星合作，學生在技能訓練和職業素養方面都能得到提高。在對物管09級18名學生跟崗實習后的問卷調查顯示：學生都能夠單獨頂崗，學生經歷了諸如項目承接查驗和業主入住、物業項目創國優、協助成立業主大會、物業費提價等大事，提升了專業技能。學生在返校后普遍認為自己的愛崗敬業精神、團隊協作能力、人際溝通能力、環境適應能力、組織管理能力等都得到了鍛煉與提升。

二、物業管理專業訂單式培養的探索與創新

（一）動態訂單和靜態訂單并存

傳統的訂單培養，學校和企業訂單合作意向一旦確定，學校就會按照訂單需求培養學生，具有較強的靜態特征。

動態訂單即“訂單不定人”，適時進行“動態篩選”，在整個人才培養過程中，建立培養對象的選拔和淘汰機制，根據學生的動態發展適時做出篩選，同時鼓勵那些訂單之外的學生參與競爭，糾正學生思想上存在的訂單班就是“保險箱”的錯誤觀念。另一方面，某些學生在五年高職學習生涯中可能會產生興趣點的轉移，“動態篩選制”可以為此類學生的進一步深造提供機會，同時也為保證企業接收到合格滿意的人才及時做出調整策略。

動態訂單和靜態訂單兩種模式各有特點。以我校物業管理專業為例，2011屆為動態訂單。2011屆某知名物業公司訂單班組建已一年半，調查問卷分析顯示，訂單式培養讓學生學習更有動力，在很多方面有積極影響。2012屆是靜態訂單，從招生環節就明確了訂單式培養，學生對行業企業的了解前置到入學之前。

（二）技能訂單向素質訂單轉變

傳統的訂單式培養模式核心在于培養用人單位所必需的技能為主，而高等職業教育作為高等教育的重要組成部分，要求學生不僅要掌握一定的專業基本知識和技能，還必須具備良好的敬業精神和職業素養，培養學生適應復雜多變的市場經濟社會所需要的思辨能力、溝通能力、團隊協作能力以及心理承受能力等，為學生走向社會打下扎實的基礎。因此，在實施訂單式人才培養的價值認識上，需要將目標單一的技能訂單轉變為素質訂單，也就是說要重視職業崗位對人才軟實力的要求。

我校與WK物業合作開展訂單式培養以來，合作企業密切監控學生的培養素質。企業人力經理、各區域物業總經理、項目經理多次來校進行專業引領，對學生的專業技能和專業素養非常關注。企業培訓講師定期或不定期來校授課，將企業已經開發好的課程模塊有機植入校內課程，形成良好互動。

另外，訂單式人才培養有很強的定向性，課程設置緊扣訂單企業崗位對人才規格的要求，使課程內容與職業資格標準零間隙、專業技能與崗位規范零距離、畢業與就業零過渡，這就要求學生所學的專業技術知識要有很強的定向性。在知識經濟時代，由于技術進步迅猛，知識更新周期越來越短，人們的就業觀念和價值取向發生變化，以及大量新工作崗位和服務內容不斷產生，必將出現較高的換崗率。因此，還要確保學生具有知識系統化、知識遷移和繼續學習的基本能力。

（三）探索多企業訂單培養

因為我校物業管理WK訂單班的順利合作，雙方將進一步合作成立“WK物業學院”。隨著物業管理專業知名度和畢業生美譽度的提升，另外新城等知名物業企業也有訂單式培養的合作意向。應企業對人才的需求，如果條件成熟，以后我校則可能會與多家企業合作訂單培養。WK訂單班就業覆蓋全國或華東區域優質城市，新城訂單班可聚焦常州本地項目，這樣既能使學生地緣互補就業，又能為物業管理行業、企業的發展貢獻力量。

當然，這也需要不斷積累多企業訂單辦學的經驗，學生在完成基本學時的同時，滲透不同企業的文化，還必須關注學生潛質與目標企業的匹配。當然多企業訂單最好是分班教學，這就需要足夠的專業師資的保證，更需要與多企業的深度密切合作，從而逐步探究多企業訂單培養的新課題。

總之，訂單式培養模式是一個系統的教育工程，物業管理專業訂單式人才培養必須針對區域產業發展和企業需求，有計劃、有步驟、有組織地逐步推進與管理，不斷探索創新，保證人才培養的質量，培養具有高素質、精專業、重實踐、愛進取的高職人才，最終達到學生、學校、企業的共贏。

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*本文系江蘇省職業技術學會2013～2014年度職業教育研究立項課題“建設類五年制高職校企融合辦學模式的實踐研究”（課題編號2013010）的研究成果。

（作者單位：江蘇省常州建設高等職業技術學校）