用好的心態(tài)應(yīng)對極品

盧超

遭遇極品上司并不可怕，職場不可能一帆風(fēng)順，凡事總是經(jīng)歷過才能成長，保持良好心態(tài)便可應(yīng)對一切。

很不幸，我運(yùn)氣很差，三年內(nèi)碰到兩個極品的上司。

遇到的第一個極品上司是女的，面對她時，我表現(xiàn)得絕對強(qiáng)硬，完全一副天不怕地不怕的樣子。我跟這位上司三天一小吵、五天一大吵。后來雙方斗爭升級，我按照自己路線提案，不管是否正確，一律被她批回。

她在以一個絕對外行姿態(tài)，發(fā)布一個連外行看上去都外行的行銷指令。對此我只有消極怠工，而她卻積極想法收拾我。比如，晚上十二點(diǎn)要求我們團(tuán)隊(duì)回辦公室加班直至凌晨四點(diǎn)半，而工作重點(diǎn)就是設(shè)計(jì)一個她自己都不知道該是什么樣子的新產(chǎn)品包裝，而一早她就以拜訪市場為由回家睡覺。為應(yīng)對這個女極品，我毅然決定整個團(tuán)隊(duì)在辦公室集體就寢。

跟著這位女極品的結(jié)果大家都不用猜了，項(xiàng)目執(zhí)行較差，那年我們團(tuán)隊(duì)虧損過千萬，影響企業(yè)上市，老板勃然大怒，女極品上司又火上澆油。于是，我被下放了，而且新職位更讓人跌破眼鏡，我成為了自公司成立十四年來第一個男性400電話客服人員。

大家覺得有意思嗎？好玩是吧，現(xiàn)在想想是挺好玩的，但耽誤了自己的前途。

我做男客服忍了三個月，好心的老領(lǐng)導(dǎo)實(shí)在看不下去，給我一個新職位——做企劃，但必須離開上海總部。對于一個企劃而言，離開了企業(yè)核心便是遠(yuǎn)離了升遷的路徑。

離開上海時，老領(lǐng)導(dǎo)邀我疼飲一場。老領(lǐng)導(dǎo)第一句話就問我：“對著干有意思嗎？企業(yè)是老板的，老板選擇誰總領(lǐng)什么項(xiàng)目，風(fēng)險是由老板承擔(dān)，這是他的職責(zé)。我們打工者為上級服務(wù)，這是我們的職責(zé)。你連自己的職責(zé)都沒做好，還管老板的職責(zé)干嘛。”一開始我對這些話倒不在意，但后面幾年我越發(fā)理解此話深意。

沒過幾個月，我便跳槽了，找到了另外一份工作。但悲催的是，我又碰到了另一個極品上司。

如果第一個極品上司是我職場道路上的一道坎，那么第二個便是我華麗轉(zhuǎn)型的基石。

了解上司的真實(shí)需求

在新部門入職2個月后，我逐漸發(fā)現(xiàn)現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)的缺失。他曾經(jīng)很努力，隨著企業(yè)的逐步壯大，他所掌握的知識明顯不足。加之后期他對社會陰暗面看的過多，以至于他的人生觀價值觀發(fā)生了改變，成長重心放在了職場權(quán)力斗爭上。面對競爭如此強(qiáng)烈的環(huán)境，作為市場部領(lǐng)頭人，他沒有能力和精力對資源進(jìn)行整合或提出營銷模式的變革思路，這也是他失策的根本所在。

此時如果我直接選擇逃避是絕對不明智的，面對這樣的事實(shí)背景，我第一步要做的就是市場調(diào)查。我針對部門內(nèi)部調(diào)查發(fā)現(xiàn)，由于前期的管理問題，現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)內(nèi)部有一些抵觸情緒，個別嚴(yán)重情況是在上司下達(dá)指示時現(xiàn)場提出抵制，甚至出現(xiàn)跨級投訴等現(xiàn)象。有能力者早已跳槽，能力平庸者便消極怠工，導(dǎo)致一般性工作進(jìn)度緩慢，創(chuàng)新型工作無人入手。

從調(diào)研結(jié)果來看，上司現(xiàn)在急需招募一批新的團(tuán)隊(duì)，需求重點(diǎn)是服從并能給他帶來業(yè)績亮點(diǎn)。

與上司有效溝通

在后期的日常工作中，我發(fā)現(xiàn)了與上司溝通的一個無法跨越的“鴻溝”。這個鴻溝來源于多種因素。

首先是上司自身的轉(zhuǎn)型問題。由于上司的學(xué)術(shù)轉(zhuǎn)型，在原始基礎(chǔ)就不牢固的情況下，轉(zhuǎn)向?qū)W習(xí)厚黑學(xué)之類的，結(jié)果就不言而喻了，我說什么他總是要第二天才回復(fù)。后來我才發(fā)現(xiàn)，他要百度一下看看其中的專業(yè)術(shù)語到底什么意思。他這樣做過于耽誤時間，所以為加快溝通績效，我必須每次將專業(yè)術(shù)語轉(zhuǎn)化為簡單的白話文。

其次就是我每次必須給他做“選擇題”。如果你有一個想法與專業(yè)且富有經(jīng)驗(yàn)的上司溝通時，他能給你提供建議與資訊。但如果碰到“白脖上司”時就完全不可用了，你的想法很可能被他改得一無是處、滿目瘡痍。

所以你必須轉(zhuǎn)移他的視線，給他兩個以上選擇，告訴他每個選項(xiàng)的優(yōu)缺點(diǎn)，讓他評估。這樣可以讓他從一個直接參與者向?qū)徟咿D(zhuǎn)移，對他而言這是最佳不過的了。

不搶上司風(fēng)頭

盡管我的這位極品上司專業(yè)能力差、系統(tǒng)性不強(qiáng)、管理能力幾乎為零，但他也有自己的閃光點(diǎn)，并且他越發(fā)地想把這為數(shù)不多的閃光點(diǎn)放大，喜歡到處炫耀。凡涉及到他比較擅長的內(nèi)容，我絕對會低調(diào)，就算比他強(qiáng)，也只能夾著尾巴做事。盡管他不擅長的領(lǐng)域比較多，但他終究是我的上司，功勞都要讓給他。

工作這么多年，我發(fā)現(xiàn)只要和上司達(dá)成某種默契，就能實(shí)現(xiàn)雙贏。這種默契就是功勞歸上司，但他總會格外照顧我，甚至?xí)o我漲點(diǎn)工資。但若你膽敢和上司搶功，那你就死定了。

管好嘴，莫道是非

對于極品上司的種種奇聞怪事，在企業(yè)內(nèi)部絕對是屢見不鮮了。當(dāng)你進(jìn)入公司時，一定會有人告訴你種種是是非非。上司們對這種丑聞傳播是咬牙切齒又無可奈何，但他們經(jīng)過多年的歷練，可能早有了一套成熟的偵查體系，能夠第一時間知道誰對他有所抱怨。我遇到的上司使用的偵探方法可謂是層出不窮，諸如收買內(nèi)線、偷看QQ聊天記錄等都是他們常用方法。

你沒必要抱怨你的遭遇，對于別人的抱怨你也不必去附和他們。這些抱怨不會對你有任何幫助，你只需管好自己的嘴，不說是非。但對于大家口中的極品上司，你要注意與他保持適當(dāng)距離。這個距離不可太遠(yuǎn)，如果太遠(yuǎn)，上司會認(rèn)為你有其他想法，你們之間的敵意就隨之而生。如果過于親密，可能會遭受同事的不滿和排擠，直接影響以后的工作進(jìn)度。最好的距離是若影若離，保持正常工作交流就好。

遭遇極品上司并不可怕，職場不可能一帆風(fēng)順，凡事總是經(jīng)歷過才能成長。如果你現(xiàn)在正碰到這樣的環(huán)境，請調(diào)整心態(tài)，積極應(yīng)對他們。當(dāng)你成功后，你會發(fā)現(xiàn)事情絕對沒有其他人傳的那樣恐怖。職場如江湖，保持良好心態(tài)便可應(yīng)對一切。■

（編輯：吳明housy0116 @126.com）

把上司當(dāng)成敵人，他就是你的絆腳石。把上司當(dāng)成伙伴，他就是你升職的階梯。